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第3部分

处世必读:厚结人缘的处世经-第3部分

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淋当甜点。她跟我聊天并试着抚平我的恐惧。虽然她本应四点就下班的,可是一直陪我
到将近11点才走。她一直跟我玩,聊天,等到我睡了才离开。
“10岁以前,我过了许多的感恩节,但这个感恩节永远不会消失,我还记得那沮丧、
恐惧、孤寂的感觉,突然一个陌生人的温情使那些变得若有似无了。”
因此卡耐基郑重忠告说:如果你要别人喜欢你,或是培养真正的友情,就应帮助别
人应把这条原则记在心里。帮助别人就是帮助自己。
“对别人表现出诚挚的关切。”
5.守信一诺千金
所谓恪守信义,即对许诺一定要承担兑现。“人无信不立”,答应了别人什么事情,
对方自然会指望着你,一旦别人发现你开的是“空头支票”,说话不算数,就会产生强
烈的反感。“空头支票”,会铲给他人增添无谓的麻烦,将使自己名誉受损。对别人委
托的事情要尽心尽力地去做,又不要应承自己根本力所不及的事情。华盛顿曾说过:
“一定要信守诺言,不要去做力所不及的事情。”这位先贤告诫人们,因承担一些力所
不及的工作或为哗众取宠而轻诺别人,伊果却不能如约履行,是很容易失去依赖的。
中华民族历来是强调信用的,在人与人的交往中,把信用、信义看得非常重要。孔
子说:“与朋友交而不信乎?”墨子说:“志不强者智不达,言不信者行不果。”还有
“一诺千金,一言百系”、“一言既出,驷马难追’等都是强调一个“信”字。清代顾
炎武曾赋诗言志:“生来一诺比黄金,那肯风尘负此心。”表达了自己坚守信用的处世
态度和内在品格。因此,中国人历来把守信做为为人处世,齐家治国的基本品质,言必
行,行必果。自古以来,讲信用的人受到人们的欢迎和赞颂,不讲情用的人则受到人们
的斥责和唾骂。李白曾在他的《长干行》中写道:“常存抱柱信,岂上望夫台。”所谓
“抱柱信”是说一个叫尾生的男子和一个女子在桥下约会,女子还没有来,河水就涨了。
尾生为不失信用,还是不走,女子还没有来,宁可抱住桥柱,被水淹死。尾生的行为是
过于迂腐拘泥,但他表现出的精神却是历来受到称颂的。
东汉时,汝南郡的张劲和山阳郡的范式同在京城洛阳读书,学业结束,他们分别的
时候,张劭站在路口,望着长空的大雁说:“今日一别,不知何年才能见面………”说
着,流下泪来。范式拉着张劭的手,劝解道:“兄弟,不要伤悲。两年后的秋天,我一
定去你家拜望老人,同你聚会。”
落叶萧萧,篱菊怒放,这正是两年后的秋天。张劭突然听见长空一声雁叫,牵动了
情思,不由自言自语地说:“他快来了。”说完赶紧回到屋里,对母亲说:“妈妈,刚
才我听见长空雁叫,范式快来了,我们准备准备吧!”“傻孩子山阳郡离这里一千多里,
范式怎么来呢?”他妈妈。不相信,摇头叹息:“一千多里路啊!”张劭说:“范式为
人正直、诚恳、极守信用,不会不来。”老妈妈只好说:“好好,他会来,我去做点酒。”
其实,老人并不相信,只是怕儿子伤心,宽慰宽慰儿子而已。
约定的日期到了,范式果然风尘仆仆地赶来了。旧友重逢,亲热异常。老妈妈激动
地站在一旁直抹眼泪,感叹地说:“天下真有这么讲信用的朋友!”范式重倍守诺的故
事一直为后人传为佳话。
讲信用,守信义,是立身处世之道,是一种高尚的品质和情操,它既体现了对人的
尊敬,也表现了对己的尊重。但是,我们反对那种“言过其实”的许诺,也反对使人容
易“寡信”的“轻诺”;我们更反对“言而无信”、“背信弃义”的丑行!
讲信用是忠诚的外在表现。人离小开交往,交往离不开信用。“小信成则大信立”,
冶国也好,理家也好,做生意也好,都需要讲信用。一个讲信用的人,能够前后一致,
言行一致,表里如一,人们可以根据他的言论去判断他的行为,进行正常的交往。如果
一个人不讲信用,前后矛盾,言行不一,则无法判断他的行为动向,对于这种人,是无
法进行正常交往的,更没有什么魅力而言。守信是取信于人的第一方法。信任是守信的
基础,也是取信于人的方法。具有魅力的人,应该是守信的人,诚实的人,靠得住的人。
卡耐基向人们讲述过一个故事,这个故事的中心是一篇文章,题目是《粑信带给加
西亚》,这篇丈章最先发表在1899年。被翻译成多国语言,为世人所知。纽约中央车站
曾将它印了150万份,分送出去。
日饿战争的时候,每一个俄国士兵都带着这篇短文。日军从俄军俘虏身上发现了它,
相信这是一项法宝,就把它译成(上日下文)。
于是,在天皇的命令之下,日本政府的每一位公务员、军人和老百姓,都拥有这一
篇短文。目前,这篇《把信带给加西亚》已经被印了亿万份。这对历史上的任何作者来
说,都是破纪录的。这篇文章叙述了这样一个故事:
当美西战争爆发后,美国必须立即跟西班牙的反抗军首领加西亚取得连系。加西亚
在古巴丛林的山里——没有人知道确切的地点,所以无法写信或打电话给他。美国总统
必须尽快地获得他的合作。
怎么办呢?
有人对总统说:“有一个名叫罗文的人,有办法找到加西亚,也只有他才找得到。”
他们把罗文找来,交给他一封写给加西亚的信。罗文拿了信,把它装进一个油布制
的袋里,封好,吊在胸口,划着一艘小船,四天之后的一个夜里在古巴上岸,消逝于丛
林中,接着在三个星期之后,从古巴岛的那一边出来,又徒步走过一危机四伏的国家,
经历千难万险,终于把那封信交给了加西亚。卡耐基说:我要强调的重点是:麦金利总
统把一封写给加西亚的信交给了罗文,而罗文接过信之后,并没有问:“他在什么地方?”
卡耐基说:像他这种人,我们应该为他塑造不朽的雕像,放在每一所大学里。年轻
人所需要的不是学习书本上的知识,也不是聆听他人种种的指导,而是要加强一种敬业
精神,要像罗文那样格守信义,对于上级的托付,立即采取行动,全心全意去完成任务
一“把信带给加西亚。”
卡耐基感概地说,我们现在非常需要,但却非常缺像罗文这样能“把信带给加西亚
的人”。他说如若不信,可来做个试验,你此刻坐在办公室里一一周围有六名职员,把
其中一名叫来,对他说:“请帮我查一查百科全书,把哥立奇的生平做成一篇摘录。”
那个职员会静静地说:“好的,先生,”然后就去执行。
敢说他绝不会。他反而会满脸狐疑地提出一个或数个下列的问题:
他是谁呀?
哪套百科全书?
百科全书放在哪儿?
这是我的工作吗?
你不是指俾斯麦吧?
为什么不叫查理去做呢?
他是过世的人吗?
急不急?
我是否把书拿来,由你自己来查?
你为什么要查他?
卡耐基说:我敢以十比一的赌注跟你打赌,在你回答了他所提出的问题、解释了怎
么样去查那个资料,以及你为什么要查的理由之后,那个职员会走开,去找另一个职员
帮助他查哥立奇的资料,然后又回来对你说,根本查不到这个人。当然,我这个打睹可
能会输,但根据或然率,我还是会赢的。真是,如果你是聪明人,你就不会对你的“助
理”解释,你会满面笑容地说:“算啦”,然后自己去查。这种被动的行为,这种道德
的愚行,这种心灵的脆弱,这种姑息的作风——都把这个社会带到三个和尚没水喝的危
险境界。如果人们都不能为了自己而自动自发,你又怎么能期待他们为别人采取行动呢?
在一家大公司里,总经理对我说:“你看那个簿记员。”
“我看到了,他怎样?”
“他是个不错的会计,不过如果我派他到城里去办个小差事,他可能把任务完成,
但也可能就在途中走进一家酒吧,而当他到了闹区,可能根本忘了他的差事。”
这种人你能派他送信给加西亚吗?
卡耐基总结道:我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都努力工作的人;我也敬佩
那些能够把信交给加西亚的人;静静地把信拿去,不会提出任何愚笨问题,也不会存心
随手把信丢进水沟里,而是不顾一切地把信送到;这种人永远不会被“解雇”,也永远
不必为了要求加薪而罢工。这种人不论要求任何事物都会获得。他在每个城市、村庄、
乡镇——每个办公室、公司、商店、工厂,都会受到欢迎。世界上急需这种人才,这种
能把信带给加西亚的人。
《把信带给加西亚》这篇文章被印成亿万份,广为传颂,表明人类敬仰“能把信带
给加西亚的人”,崇尚他那格守信义,不辱使命的精神品格。
6.主动让道——宽容
宽容也是人格魅力中的要点。一个以敌视的眼光看人,对周围的人戒备森严,心胸
窄小,处处提防,不能宽大为怀的人,必然会因孤独而陷于忧郁和痛苦之中;而宽宏大
量,与人为善,宽容待人,能主动为他人着想,肯关心和帮助别人的人,则讨人喜欢,
被人接纳,受人尊重,具有魅力,因而能更多地体验成功的喜悦。
宽以待人,就是在人际交往中有较强的相容度。相容就是宽厚。容忍,心胸宽广,
忍耐性强。人们往往把宽广的胸怀比作大海,能广纳百川之细流,也不拒暴雨和冰雹;
也有人把忍耐性比作弹簧,具有能伸能曲的韧性。有人说过这样一句话:“谁若想在困
厄时得到援助,就应在平时待人以宽。”就是说,相容接纳、团结更多的人,在顺利的
时候共奋斗,在困难的时候共患难,进而增加成功的力量,刨造更多的成功的机会。反
之,相容度低,则会使人疏远,减少合作力量,人为地增加阻力。
宽以待人,就要将心比心,推己及人。孔子早就告诫人们:“己欲立而立人,己欲
达而达人;己所不欲,勿施于人。”人同此心,心同此理,一件事情,你自己不能接受、
不愿意做,别人也一定不愿接受、不愿意做。在人际交往中,记住“己所不欲,勿施于
人”的教诲是大有弹益的,它可以避免提出人们难以接受的要求,避免由此而来的难堪
局面,建立和维持良好的人际环境。推己及人,是以自己为标尺,衡量举止能否为人所
接受,其依据是人同此心,心同此理。将心比心,设身处地,还可以用角色互换的方法,
假设自己站在对方的位置上,想想会有什么反应、感觉,理解他人,体谅他人。
宽以待人,要有主动“让道”精神,宽容让人。在与他人交往中常常会因为对信息
的意义理解不一,个性、脾气、爱好、要求的不同一,价值观念的差异产生矛盾或冲突,
此时我们应记住一位名叫乔西?布鲁泽恩的作家的话:“航行中有一条规律可循,操纵
灵敏的船应该给不太灵敏的船让道。我认为,这在人与人的关系中也是应遵循的一条规
律。”应该尊重他人意见,寻找共同立场,主动“让道”,而不应争先“抢道”。“礼
让三分”能确保“安全”,于己于人都有利。
人往往能够将别人的缺点看得一清二楚,但这并不意味着你可以因此严厉地指责别
人。在与人相处时,要懂得随时体谅他人,在温和且不伤害人的前提下,适宜地帮助别
人。以严厉的态度对待别人,容易遭致他人的怨恨,反而无法达到目的。若要避免遭受
的困扰,关键在于宽容他人。
我们不应用苛刻的标准去要求别人,要尊重人家的自由权利,爱情之所以可以成为
催人上进的力量,不是由于严厉,而是由于宽容。爱情原谅了爱人的种种缺点、毛病,
恰恰能使爱人“旧貌换新颜”。因此,做一个肯理解、容纳他人的优点和缺点的人,才
会受到他人的欢迎。而对人吹毛求疵,又批评又说教没完没了的人,不会有亲密的朋友,
人家对他只有敬而远之。
有这样一件事:一个年轻人抱怨妻子近来变得忧郁、沮丧,常为一些鸡毛蒜皮的事
对他嚷嚷,并开始骂孩子。这都是以前不曾发生的。他无可奈何,开始找借口躲在办公
室,不想回家。一位经验丰富的长者问他最近是否争吵过,青年回答说,为了装饰房间
发生过争吵。他说:“我爱好艺术,远比妻子更懂得色彩,我们为了各个房间的颜色大
吵了一场,特别是卧室的颜色。我想漆这种颜色,她却想漆另一种颜色,我不肯让步,
因为她对颜色的判断能力不强。”长者问:“如果她把你办公室重新布置一遍,并且说
原来的布置不好,你会怎么想呢?”“我绝不能容忍这样的事。”青年答道。于是长者
解释:“你的办公室是你的权力范围,而家庭么及家里的东西则是你妻子的权力范围。
如果按照你的想法去布置‘她的’厨房,那她就会有你刚才的感觉,好像受到侵犯似的。
当然,在住房布置问题上,最好双方能意见一致,但是,如果要商量,妻子应该有否决
权。”青年人恍然大悟,回家对妻子说:“你喜欢怎么布置房间就怎么布置吧,这是你
的权力,随你的便吧!”妻子大为吃惊,几乎不相信。青年人解释说是一个长者开导了
他,他百分之百地错了。妻子非常感动,后来两人言归于好。所以,夫妻生活和其他许
多人际关系一样,会有这样那样不尽人意的地方。只有采取宽以待人的态度,才有助于
矛盾的解决。
古人云:“地之秽者多生物,水之清者常无鱼。故君子当存含垢纳污之量。”人不
能太清高了,因为世界本来就很复杂,什么样的人物都有,什么样的思想都有,如果你
事事与人斤斤计较,只会自己堵住自己的路。一个人必须具有容纳污秽与耻辱的能力,
再加上包容一切善恶贤愚的态度,才能有圆满的人际关系。大凡有影响有魅力的人,都
具有良好品质。如果我们能爱心永存,真诚待人,宽以待人,就能尽可能多地赢得别人
的好感、信赖和尊敬,

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