制胜职场:一开始就要做对(全文)-第10部分
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幽默是一种智慧。当发生误会、摩擦、矛盾时，缺乏幽默的人往往把事情弄得越来越僵，而具有幽默感的人则能够仅凭一句话就消除误会、减轻摩擦、缓和矛盾。
1943年，在第二次世界大战即将结束之际，中国、英国和美国三国政府首脑在埃及开罗召开国际会议。一天，美国总统罗斯福因有急事找英国首相丘吉尔商量，便在未经预约的情况下驱车前往丘吉尔的临时行馆。
开罗干燥又闷热的天气让久居寒冷潮湿英国的丘吉尔非常不适应，尤其是白天，气温高达摄氏四十度以上，这让丘吉尔更加难受不已。因此，为了消暑，在整个白天的时光里，丘吉尔都把自己泡在放满冷水的浴缸中。
当抵达行馆之后，罗斯福未经丘吉尔侍卫的禀报就直接闯进了大厅。进入大厅的罗斯福并未见到前来会面的丘吉尔，倒是耳边传来了丘吉尔的歌声。罗斯福顺着声音找了过去，正好撞见躺在浴缸中一丝不挂的丘吉尔。
两国元首在这种场合下见面确实颇为尴尬，为了缓和气氛，罗斯福马上开口道：〃我有急事找你商谈，这下可好了，我们这次真的能够坦诚相见。〃
丘吉尔显得非常镇定，他在浴缸中泰然自若地说：〃总统先生，在这样的情形下，你应该可以相信，我对你真的是毫无隐瞒的。〃
两位伟大人物的幽默对话，不仅轻松地化解了人际关系危机，在后来更是传为美谈。
幽默是一种艺术，它以愉悦的方式表达人的真诚、大方和善良的心灵，架起了人与人之间沟通的桥梁，也摒弃了人生中所必需依靠的〃拐杖〃。具有幽默感的人总是深受别人的欢迎，这类人的周围，永远不乏欢笑声。
第58节：幽默让你成为最受欢迎的人（2）
幽默是一种能力，能使你与上司、同事之间建立和谐的关系。幽默的人，必定是一个具有愉悦、豁达的心胸的人，这样的人总是积极乐观地对待自己的人生。即使身临绝境，他们也能心平气和，一笑了之。这种积极、乐观的心态，会在无形之中感染他身边的人，受到他们的欢迎。
同时，要想获得工作上的成就和事业上的成功，幽默感必不可少，能让你在同事中脱颖而出。在职场办公室中，同事间的交往难免会发生些磕磕碰碰，严重时还会上升到剑拔弩张的态势，弄得大家都不愉快。如果你具有难能可贵的幽默感，用一两句幽默的语言，你将会大受欢迎。
美国前总统肯尼迪常常幽默地给一些专栏作家写东西，这些东西使这些作家们既受宠若惊，又感到滑稽有趣。一天，肯尼迪收到专栏作家伦纳德·莱昂斯的一封信，信中说目前总统署名的照片每张价格如下：乔治·华盛顿，175美元；富兰克林·罗斯福，75美元；格兰特，55美元；约翰·肯尼迪，65美元。肯尼迪回信道：〃亲爱的伦纳德：承蒙来信告知肯尼迪亲自署名照片的市场价格。不断上涨的价格现在已如此之高，这实在令人难以置信。为了防止市场进一步萧条，请恕我不在这封信上署名。〃
美国多家大公司的行政主管参加了一项幽默意见调查。结果显示：97％的主管人员相信，幽默在商业界具有很重要的价值。克雷夫特公司总裁毕尔斯认为：〃幽默感是衡量一个领导人员是否具有活泼、弹性心智的重要标志。有幽默的人通常不会把自己看得太重要，而且比较有能力决策。〃
幽默不是天生的，要使自己变得幽默，就要在日常学习和经验中慢慢积累。具有幽默感的人，善于从学习中发现乐趣，从生活中感受喜悦。只有不断地学习，经受实际锻炼，才能提高自己的才智和机敏，轻松诙谐地处理好生活中的各种事情。
尤其是对刚参加工作的年轻人或刚尝试一个新工作的人来说，幽默显得更加重要。幽默的人，能在最短的时间内得到别人的认可，从而融入到新环境中。无论你从事什么职业，幽默都能使你顺利地度过困难的处境，建立一个和谐的工作环境，为你的成功保驾护航。
第59节：融入团队，与团队一起成功（1）
融入团队，与团队一起成功
聪明人总是把团队的利益置于个人利益之上，傻瓜却处心积虑踩着别人的肩膀往上爬，他迟早会为自己的愚蠢行为付出代价。
《古今贤文·合作篇》中有这样一段话：〃人心齐，泰山移。独脚难行，孤掌难鸣。水涨船高，柴多火旺。三个臭皮匠，赛过诸葛亮。一块砖头砌不成墙，一根木头盖不成房。一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一根竹竿容易弯，三根麻绳难扯断。一花独放不是春，万紫千红春满园。〃
那么，什么是合作？合作就是一加一大于二。诺贝尔奖获得者中，因合作而获奖的占23以上。在诺贝尔奖设立的前二十五年中，合作获奖的人数占41％，现在则达到了80％。
在这个竞争日益激烈的社会，一个公司要想立于不败之地，就必须最大限度地促进团队力量的发挥；一个员工要想创造辉煌的事业，就必须培养自己的团队精神，凭借团队的力量，才能把自己不能解决的问题处理好。
一滴水成不了海洋，一棵树成不了森林，任何事业的成功都少不了合作。无数的事实证明，堡垒的攻破并非外界的攻击，而是来自于内部的自相残杀。只有内部搞好团结，堡垒才会更加稳固，坚不可摧。
18世纪的牛顿和19世纪的爱迪生依靠个人〃单打独斗〃奋斗成功，但在科学技术发达，分工越来越精细的21世纪，这种模式似乎不再可取。一个人单枪匹马、孤军奋战，只考虑自身的利益要取得成功很难，只有互相合作，协调好关系才能实现完美的双赢。
团队的力量究竟有多大？为了弄清楚这个问题，一位英国科学家做了一个试验。试验是这样的：
他点燃了一盘蚊香，然后把蚊香放到蚁巢里。刚开始，蚂蚁被这盘从天而降的东西吓坏了，它们不知所措，纷纷向四周逃窜。过了十几分钟，大胆一点的蚂蚁便向火冲去，企图用自己喷射出的蚁酸把大火扑灭。然而，蚂蚁的力量毕竟有限，许多勇敢的蚂蚁都献出了生命。但是，这群蚂蚁并没有放弃，它们依然奋不顾身地往前冲，前面的倒下了，后面的接着上来。最后，大火终于被扑灭了。
第60节：融入团队，与团队一起成功（2）
过了一段时间，这位科学家又做了同样的试验。显然，这次的大火比上次的来得更加猛烈，但是有了一次经验的蚂蚁不再畏惧。它们齐心协力，在短短的时间内便将大火扑灭了，而且没有蚂蚁伤亡。
美国西点军校有一个著名理论：〃团队的利益高于一切〃。
企业、公司也是一个团队，同样需要成员把团队利益当在第一位，把团队的目标置于首要位置。事实证明，一个合作有序的团队，一群具有强烈的合作意识的成员，比一个一盘散沙的、一群各行其是的成员更能创造出优异的成绩。
从前，有两个饥饿的人得到了上帝的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。其中一个人要了一篓鱼，另一个人则要了一根鱼竿。带着得到的赐品，他们分开了。
得到鱼的人走了没几步，便用干树枝点起篝火，煮了鱼，饱餐一顿。没过几天，他再也得不到新的食物，最后饿死在空鱼篓的旁边。
选择鱼竿的人只能继续忍饥挨饿。他一步步地向海边走去，准备钓鱼解饥。可是，当他看见不远处那蔚蓝的海水时，他已经用尽了最后一点力气，最后被活活饿死了。
上帝摇了摇头，决心再发一回慈悲。于是，又有两个饥饿的人得到了上帝恩赐的一根鱼竿和一篓鲜活的鱼。这次，这两个人并没有各奔东西，而是商定互相协作，一起去寻找有鱼的大海。
一路上，他们饿了就每次煮一条鱼充饥。经过艰苦的跋涉，在吃完了最后一条鱼时他们终于到达了海边。从此，两人开始了以捕鱼为生的日子，并有了各自的家庭、子女，有了自己建造的渔船，过上了幸福安康的生活。
几十年过去了，他们居住的海边已经发展成为一个渔村。村里人都继承了两位创业者留下的传统，互相协作，取长补短，共同发展，渔村呈现出一片欣欣向荣的景象。
从长远利益来看，同事之间并非势同水火，而应该是互相团结，共同进步的关系。不要把宝贵的时间浪费在与同事的恶性竞争中，而应该自我改进，不断提高自身的竞争力，于人于己于企业都有利。
再优秀的员工，如果不能与团队并肩作战，会在一定程度上影响团队的工作质量和整体效益，更重要的是阻碍自身的发展。
很多人刚参加工作时，都满腔热情，渴望成就一番事业，而常常忽视团队合作的重要性。事实上，每个人的精力和智慧都是有限的，在工作中总是会遇到无法解决的问题。这就需要与人合作，用他人之长补自己之短。只有这样才能实现团队合作的最终目标：在合作中更快、更好地达到自己的目标，实现自己的理想，为企业创造更大的经济效益。
第61节：不找任何借口（1）
第5章 精益求精，超越自我
不找任何借口
创新才能取胜
挖掘自己的潜能
比别人多做一点
坚持就是胜利
把学习当作一辈子的事
永远超过老板的期望
不找任何借口
不找任何借口，实际上反映了你视工作为自己的事业的态度，有了这种态度，〃成功〃自然会主动找上门。
富兰克林·罗斯福因患小儿麻痹症而下半身瘫痪，可是他从来不找任何借口，而是以信心、勇气和顽强的意志向一切困难挑战，居然冲破美国传统束缚，连任四届美国总统。他以病残之躯在美国历史上，也在人类历史上写下了光辉灿烂的成功篇章。
和罗斯福一样，又聋、又哑、又盲的小姑娘海伦·凯勒也从来不找任何借口。坚强的性格和对生命的强烈渴望，战胜了身体上的缺陷，她在老师莎莉文的指导下学会了盲文。凭着一股不服输的韧劲，她在八岁那年考上了珀金斯学院，之后，又学会了五国语言。十六岁那年，她考上了哈佛大学。她的事迹激励着一代又一代的年轻人。
就连先天缺陷的人都不找任何借口，坚持不懈地朝着自己的目标而努力，我们这些健全人更没有什么理由为自己的懒惰和失职找借口了。
但在现实生活中，我们经常听到这样的借口：上班迟到，就怪交通拥挤、公交车开得慢；工作业绩不理想，就怪老板决策失误；同事不喜欢你，就怪他们不懂得欣赏你……只要去找借口，任何错误、过失都能找到看似合理的借口。
第62节：不找任何借口（2）
本杰明·富兰克林所说：〃善于找借口的人几乎一无是处。〃当找借口成为一种习惯，就容易产生消极心态，毒害人们的灵魂，最终将阻碍他们的正常潜能的发挥，许多人因此而未老先衰、斗志全无、不思进取。对这些人来说，借口就像一只血盆大口的猛兽〃吃掉〃了他们的目标和把工作做好的希望。
就像传染病可以治疗一样，〃借口症〃也有药可医。最关键的就是要用客观事实将借口一一驳倒，使它们无处遁形，彻底驱除我们的心魔，从而为我们做成事情打开成功之门。
不找任何借口，不计一切代价，执行公司的指令的员工，才是大多数老板最需要的员工。很难想象，一个没有责任心，工作失误就找借口的员工会给顾客提供优质的服务，给企业创造什么经济效益。这样的人，任何老板都会避之惟恐不及，因为创造价值是他们对员工最大也是唯一的要求。
不要找任何借口，因为没有克服不了的困难，没有解决不了的问题。事业失败了，工作失职了，再完美的借口对事情的改变也没有一点点意义。与其费劲心思寻找借口，为自己开脱，倒不如仔细琢磨下一步的计划。反过来说，面对失败时，如果制定了行之有效的解决措施，失败就成了成功之母。到那时，原来失败的借口就不用找了。
休斯·查姆斯在担任〃国家收银机公司〃销售经理期间曾面临着一种最为尴尬的情况：该公司的财政发生了困难。在外面负责推销的销售人员知道这个消息后，失去了工作的热忱，销售量开始下滑。后来，情况越来越糟糕，销售部门不得不召开全体销售员大会，全美各地的销售员都参加了这次会议，查姆斯先生是这次会议的支持者。
首先，他请业绩最好的销售员讲了销售量的下跌的原因。这些被点名的销售员站起来后，都不约而同地给出了这样的答案，譬如商业不景气、资金匮乏、人们希望等到总统大选揭晓后再买东西等等。
当第五个销售员开始列举他无法完成任务的种种困难时，查姆斯先生突然跳到一张桌子上，高举双手，要求大家肃静。接着，他说：〃我宣布，大会暂停10分钟，让我擦亮我的皮鞋。〃然后，他要求坐在附近的一名黑人小工友为他擦鞋，而他自己则站在桌子上不动。
第63节：不找任何借口（3）
人们开始议论纷纷，还有人认为查姆斯先生疯了，而这时，那位黑人小工友仍然不慌不忙地擦着鞋，展现出了一流的擦鞋技术。
皮鞋擦亮后，查姆斯先生为小工友支付了一毛钱，然后会议继续进行。他说：〃这位小工友是专门在整个工厂和办公室里擦鞋的人。他的前任是位白人小男孩，年纪比他大得多。尽管公司每周补贴他5元的薪水，而且工厂里有数千名员工，但他仍然无法从这个公司赚取足以维持他生活的费用。〃
〃这位黑人小男孩不仅可以赚到相当不错的收入，既不需要公司补贴薪水，每周还可以存下一点钱来。你们认为那位白人小男孩没赚到钱，是谁的错？〃
那些推销员异口同声地说：〃当然了，是那个小男孩的错。〃
〃正是如此。〃查姆斯回答说，〃现在我要告诉你们，你们现在推销收银机和一年前的情况完全相同：同样的地区、同样的对象以及同样的商业条件。但是，你们的销售成绩却比不上一年前。这是谁的错？〃
同样又传来如雷般的回答：〃当然，是我们的错。〃
〃�
