中国企业之殇-第20部分
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第128节：三、底线类型
黑砖窑在山西并不罕见，仅2007年5月就查处了3000多黑砖窑。同时黑砖窑也不仅仅只在山西存在，即使在经济较为发达的广东，也同样被揭发出黑砖窑炉工事件。黑砖窑暴露了中国底层社会的竞底式生存状况，它挑战的就是人的生理极限。案例：对生理底线竞底：航空公司省成本飞行组员3变2，飞行员到打瞌睡台湾《中时电子报》报道，由于不景气，航空公司缩减营运成本，原本三人执行的加强组员飞航任务，日前悄悄缩减为两人的标准模式，因而发生飞行员体力不支、打瞌睡，甚至在飞机进场准备降落时，遗漏航管人员指示等严重危害飞行安全的问题。另外，也有飞行员向行政院飞航安全委员会投诉指出，航空公司在航程八小时以上的长程航线班机，未装设供飞航组员休息的卧舖，易使组员疲劳，影响安全飞行。一位外国籍飞行员向飞航安全委员会举报说，该公司一航线之单趟飞航时间约八至九小时，部分时间为夜间飞行，由于飞航时间较长，且飞航组员于一段时间内连续执行此种任务，因此公司过去都派遣加强组员（三人）执行，近来因成本考量，而改派标准组员（二人）。飞行员表示，某次执行该航线任务时，副驾驶因体力不支，而几次在航程中打瞌睡；飞机要进场时，遗漏了几项航管指示，还好飞机最后平安降落，否则后果不堪设想。他自己也必须利用各种方式保持清醒，也曾听闻有组员执行该种任务时，半数的时间都在打瞌睡！飞行员指出，台湾民航法规定的标准飞航组员时间限度为连续二十四小时内，国际航线飞航时间不得超过十小时，已经超越体能所能负荷范围，也高于世界各国普遍订定的八小时。看来，台湾同胞的竞底，也是相当直截了当。同是中华文明，竞底是没有台海之分的。14。心理底线与生理底线相比，向心理底线的竞底，则更为隐蔽，也运用得更为广泛。
第129节：三、底线类型
心理底线较为广泛，它通常包括心理承受力。现代社会在审讯嫌疑犯时，由于不能使用肉刑逼供，审讯者会争取将对手打到心理承受力的底线，使其不得不坦白。有很多自杀的人，也是被击穿了这类底线，从此结束痛不欲生的生命。中国企业中喜欢使用的另一类心理底线是：强制性的激情。激情是个美好的东西，它源于强烈的动机，即热爱。但企业中很多枯燥乏味的工作，刻板的管理制度，沉闷的说教，常常使员工无法热爱自己的本职工作，此时要求他们保持高昂的激情。另外，像民族感情、文化偏好、消费习俗之类的因素，也会成为某种特定群体、特定时刻的心理底线，这也是竞底者务必注意的问题。案例：丰田广告挑战中国人的心理底线上世纪90年代初，丰田的汽车广告车到山前必有路，有路必有丰田车可谓相当经典而霸气。但很快由于经营策略的问题，丰田汽车在中国大部分地区，被拥有桑塔纳，走遍天下都不怕的桑塔纳轿车所取代。2003年，丰田进口其prado普通越野车到中国销售。prado的本意为平原，该车造型也并非霸气十足，但丰田为该车型取名为霸道，并为霸道车刊登广告。在广告画面上，霸道越野车威武地行使在路上，而两只石狮则蹲坐在路旁，一只挺身伸出右爪，向霸道车做行礼状，另一只则低头作揖，配图的广告语写着霸道，你不得不尊敬！看到这则广告，有中国民众立刻在网上表示了疑议和愤怒，他们认为石狮在中国有着极其重要的象征意义，代表权力和尊严，丰田广告用石狮向霸道车敬礼、作揖，极不严肃；而且霸道，你不得不尊敬的广告语太过霸气，有商业征服之嫌，损伤了中华民族的感情。一时间网友的声音迅速扩大，媒体也立刻跟进报道此事。显然，近年来日本教科书事件，参拜靖国神社事件，遗留毒气弹伤人事件等等，一再触动中国人心里的历史伤痕，使相当多的中国人建立了敏感的心理底线，此次霸道汽车广告事件，无疑击穿了这条敏感的心理底线，以致引发各方的强烈反应。
第130节：三、底线类型
随后，丰田公司启动危机公关程序，在各大媒体和主要网站上刊登道歉信，向中国人道歉，而新款霸道车的销售，理所当然地遭遇了滑铁卢。与丰田公司相类似，日本立邦也发布过一条名叫龙篇的油漆广告，画面上有一个中国古典式的亭子，亭子的两根立柱各盘着一条金龙，左边的立柱色彩黯淡，但金龙紧紧地攀附在柱子上；而右边的立柱因为涂了立邦漆，闪闪发光，金龙攀附不住，无奈地跌落到地上。这条广告由于龙的跌落，击穿了自喻为龙的传人的中国人的心理底线，也掀起轩然大波。这一事件除了广告制作公司出面道歉外，日本立邦置身事外，并无任何声明和解释，但却被作为策划失败的教训，写入大量商业文章和案例。案例：华为的自杀事件与心理底线华为在频频出现自杀事件前，是一家漂亮的高科技公司：员工薪酬好，企业效益增长快，与跨国公司在主流市场以主流产品竞争，毫不逊色，整个社会对它基本上是赞誉一片。但众多的自杀事件，使人们本能地意识到：华为已濒临底线。这才引起社会对华为的运作模式、企业文化开始反思。心理学的存在分析理论认为：人的空虚感并不意味着一个人确实空虚，或没有表现情感的潜能，而是由于人们感到自己既不能对外部事物加以控制，也无法对别人施加影响，无力改变我们周围的世界，这种无力感诱使人产生强烈的失望感，于是便不得不放弃自己的要求和情感，久而久之，使人变得更加冷漠无情，陷入更深的空虚和孤独之中。任正非虽然在华为内部是至高无上的竞底者，但他在大环境中，同样是被竞底者，他在2008年的感叹，就明确地表达了自己的这种空虚感：千万不要以为自己能改变这个世界，其实我们才是幼稚可笑的，不要有太多幻想。这种空虚感必然会带来深刻的孤独，人们越是想和别人建立联系来防止孤独，反而越感到孤独，环境的力量也会使人们抬不起头来，因此人们不得不默默地承受痛苦，不得不假意奉迎，这样就学会了如何适应别人、适应环境，学会了和那些并不真正喜欢和尊敬的人建立联系，但与此同时却压抑了自己的个体性和存在感，自己的内在潜能也得不到充分发挥。在这种情况下，必然会产生焦虑，焦虑到底线状态，则会有绝望、轻生的情绪产生。
第131节：三、底线类型
这种情结浓重到极限，就会产生自杀行为，而任正非多次坦言，自己常常有活不下去的感觉。有知情者说：身处技术更新极快的it业，同时又以狼文化为企业文化，华为公司内部管理非常严格，加班时间长、业绩目标明确的管理特点给员工造成了极大的心理压力。相比面对面交流和电话交流这两种更为直接的沟通方式，大部分技术人员普遍更喜欢采用email这种交互性比较差的沟通方式，从事技术工作的员工在与人沟通方面相对欠缺交互性，工作环境的压力加上人际交流的阻碍，构成了华为员工沉重的枷锁。从简单的报道来看，华为员工的自杀，大多是因为走到了心理底线：2007年7月18日下午，年仅26岁的华为员工张锐，在深圳梅林某小区的楼道内自缢身亡。当年4月，张锐应聘华为并被录取。5月14日，张锐与华为签订了为期一年的劳动合同。对此，他很高兴，还打电话告诉了父母。但张锐的兴奋并没有持续多长时间，和他住在一起的表弟首先感觉到了这种变化。表弟说几天之后张锐就有些不高兴，晚上经常失眠。他问张锐是否工作压力比较大，张锐说表现不好就会被主管批评，还要经常加班。一个多月后，父母接到了儿子的电话。张锐表示，因为工作压力比较大，他想不干了，并征求父母的意见。对此母亲明确表示不同意。由于惦记着儿子，母亲催促父亲去深圳劝说孩子不要放弃这份工作。7月1日，张锐父亲买了张站票，带了个小板凳坐车到了深圳。在父亲的劝说下，张锐逐渐恢复平静，同意继续工作。3天之后，父亲回到了武汉老家。但几天之后，张锐再次打电话回家表示准备辞职，老父只好第二次来到了深圳。７月１７日，进入公司６０多天从没请过假的张锐向主管请了一天假。晚上，他与父亲一起到小区附近散步。７月１８日，张锐又请了一天假。下午２时，他告诉父亲要出去，从此再也没有回去。张锐选择了自缢这种方式与亲人告别，没留下一句话，身后只有因上大学欠下的５万多元债务。
第132节：三、底线类型
在张锐死后，华为方面向家属表示：华为公司的员工的确都有压力，但对于张锐来说，压力实际上远没到把他击垮的程度。张锐进入华为只有６０多天，没有转正，也不能独立承担项目。张锐性格比较内向，外人很难进入他的内心世界。最后，华为人事部副部长以典型的华为立场说：张锐选择了这条路，将痛苦留给你们，也给公司造成了负面影响，这是一种不负责任的行为。这就是一个竞底组织对一个鲜活生命殒逝的一般结论，透着无尽的冷漠和冰冷，没有忘记把自己的责任推得一干二净。2007年8月11日17时30分左右，在长春市国联小区，华为长春办事处员工赵炳与人在电话里争吵20分钟后，纵身从7楼跳下身亡。据了解，该7楼正是华为办事处。事发后，办事处迅速下令封锁消息，各主管分别通知下属员工，禁止接受任何媒体采访及公安机关调查。而据网友的贴子称，在赵某跳楼时，办事处正在做所谓的培训，这种培训每周至少一次，都是在周末，强制参加，不参加的会受处罚。据称，赵某临终前接的电话极有可能是其主管张某打来的，张某因赵某未参加培训，在电话中严厉批评赵某，以致其过分激动，最终跳楼自杀。网友分析，办事处不合理的销售指标，多得不可理喻，强迫性、几乎与员工无关的会议、培训又在此次惨剧中充当什么角色呢？2008年2月26日下午13时左右，华为成都研究所员工李栋兵跳楼自杀。2008年3月6日中午12时20分左右，华为公司深圳坂田研发基地科研中心f2餐厅内，正在吃午饭的男员工张立国突然起身跃下3楼栏杆，坠落1楼砸中餐椅身亡。2008年6月，任正非在优秀党员座谈会上，发表《人生是美好的，但过程确实是痛苦的》，回应社会对华为自杀事件的议论，其中谈道：近些年来有员工自杀，大多数是个人原因，有些进来也就一个月不到两个月左右，时间比较短。我们忽略了心理测试，对他们的心理关怀也不够。
第133节：三、底线类型
整个社会的环境和氛围已经很宽容了，同性恋在这个社会上也不会受到太多的谴责和歧视！你既然有这么大的精神压力，你为什么要选择这条道路呢？你既然选择了这条路，就说明你认为它是正确的，是你的追求，那你怕什么呢？所以我认为我们很多员工面对生命过于草率，实在不好，不好。特别是工作没有成绩啊，决策失误啊，走向这一步，更不好！我们有的员工的精神包袱太大，在这个进取的团队里面，落伍了就感到有点压力。显然，任正非并没有反思自杀事件折射出来的华为文化问题，而是简单地将其归咎为大多数是个人原因，埋怨他们面对生命过于草率，实在不好，不好。特别是工作没有成绩啊，决策失误啊，走向这一步，更不好！轻描淡写地说他们的死是由于精神包袱太大，在这个进取的团队里面，落伍了就感到有点压力。这正显示了竞底者不能认错的规律。在这篇文章中，任正非也谈到了他的竞争观：美国竞争失利是因为他们薪酬太高而失利，而不是因为华为的崛起使他们失败了。所以美国很多要人跟我交流，我就讲你们失败是因为你们的薪酬起点太高了。听话听音，任正非的言下之意是：华为竞争胜利的原因，是由于薪酬相对更低。这也正印证了华为的竞底特点。实际上，华为的行业对手确实指责说：华为奇迹无非是低廉的价格，加上无所不用其极的市场策略。华为带来的恶性竞争，最终让行业参与者都没有好日子过。竞底，实在是一把双刃剑，用于他人，则他人难受；用于自己，则自己难受。但竞底确实能带来一时的竞争力，有时还会迸发出闪亮夺目的光彩，如斯大林时代的苏联快速工业化；如希特勒在短短几年内，就通过扩张军备重振德国雄风。这些辉煌都曾让世界为之震撼，更让不少顶级学者为之着迷，认为极权、独裁有利于社会发展。华为今日的成就，比起这些超级竞底高手，连九牛一毛都不能算。但如今这些曾经显赫一时的庞大帝国，只作为人类的历史教训，被人提起而已。
第134节：三、底线类型
为什么呢？就因为这些帝国走的不是竞优策略，没有为人类真正增加价值，一旦时机来临，人类将弃之如敝屣。华为的未来又将怎样呢？我们将在第七章的案例中进行探讨。15。综合底线在实际操作中，一项竞底行为往往会面临多种底线：如经营一座血汗工厂会挑战生理底线、心理底线、环境底线、法律底线等；争取某个合同会遇到风险底线、道德底线，等等。这种多条底线同时发生作用的情况称为综合底线。当然，为了使竞底能不断进行下去，竞底者会不断尝试，还会有花样翻新的新型底线出现，越是新奇的底线，越能达到出奇制胜的效果。问题是，中国人把自己的聪明才智用在这些方面，能昂然屹立于世界民族之林吗？案例：击穿综合底线长虹在美国遭遇巨额亏损依靠垄断彩管和率先打价格战的竞底策略，长虹勉强爬上了中国彩电第一的宝座，但靠这种低级竞底手段获得的优势，很容易被对手超越。2001年，重掌大权的倪润峰为实现长虹的海外战略提高销售额，迫不及待想打开美国市场。竞底战略一直强调哪里有需求，哪里就可能被竞底；哪里的需求越强烈，哪里就容易被竞底得更厉害。倪润峰迫切想进军海外市场的需求，首先就让自己处于
