升迁笔记-第520部分
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王文超自己走上楼,在二楼大厅里就见到有六七个服务员穿着工作服站成一排站在大厅里,他们面前站着一个穿着西装的男人,男人正在对服务员说着:“要笑,一定要微笑,懂不懂来,再来一遍,欢迎光临”。
很显然,这是在培训新员工,只是这个男人王文超倒是不认识,因为男人是背对这王文超站的,王文超看不到男人的样子,但是他知道这个不是这个店的店长,因为店长是个女人,是最开始郑晓燕一起拉过来的一个服务员,郑晓燕离开这了之后就让那个服务员当了店长,这虽然有任人唯亲的嫌疑,但是王文超却不在意,他自己既然不管事那么这里的事情肯定就全部由费文山和郑晓燕两人做主,是不是任人唯亲王文超不管,他只要他们把店里管好就行。
王文超直接站在楼梯口看着,他觉得男人的声音倒是有些耳熟。
“好,这次就好了很多了,我们是干服务工作的,首要的就是服务态度,只有服务态度好了客人才会觉得心情顺畅,你只有给予了客人一种尊敬的态度,客人才会享受到一种出来消费的快感,有很多企业都强调,顾客就是上帝,我们做服务工作的就是要让客人体会到这种做上帝的感觉。所有的店都有一个隐形的服务消费,我们的服务实际上客人是要支付费用的,所以,我们的服务态度非常重要。下面我来给你具体事例具体分析”男人继续侃侃而谈着。
王文超很奇怪,听男人说话肯定是受过教育的,他倒是觉得男人说的很对,他不知道这是这个店里面定的制度还是费文山和郑晓燕两人给公司制定的这种培训制度,觉得很好奇的继续站在那听着。
这时,店长从里面走出来,一出来就看到了王文超站在那,吓了一跳,连忙走过来喊道:“王总,您来了”。
她这一声倒是惊醒了前面正在培训的人和那个男人,男人立即转脸过来看着,这时王文超才看清,原来这个男人就是徐俊,这倒是令王文超挺惊讶的,他第一是没想到徐俊竟然会出现在这个店里而且还干着这种培训服务员的工作,第二是他想不到从徐俊的嘴里能够听到这些有些水准的话来。
“王总,你好”徐俊看到王文超,有些惊讶,然后又有些不自然地说着。
“你们继续吧,说的很好,继续”王文超笑了笑,对徐俊和那边正在培训的服务员说着。然后转脸问着店长:“这些都是新来的服务员吗”。
“对,由于美食城开业,从我们这两个店调了大量有经验熟练的服务员过去,所以,我们这段时间一直都在招聘新的服务员,这是第三批,也是最后一批,等到这批培训完了检验合格之后她们就能正式上班,我们人员也就满足了”店长恭敬地说着。
“这个培训制度是你们店里定的还是公司里面规定的”王文超问道。
“是公司的规定,所有的服务员由各店自己招,招了之后自己进行培训,培训完了之后每个月月中和月末公司都会组织一次考核,通过公司统一的考核才能成为公司正式的员工。培训要求和内容也都是公司统一制定的,他们刚刚学的就是最开始的,就是服务态度”店长详细地给王文超介绍。
“好,很不错。他呢”王文超指了指徐俊说道。
“哦,徐店长是上周公司安排下来的,到我们店里任副店长,协助我的工作。我就把培训新员工的工作交给了他”店长看了看徐俊,然后介绍着。
第四百七十四章:李静的婚姻(四)
第四百七十四章:李静的婚姻四
“他说的内容是公司发的文件上有的还是他自己说的”王文超点了根烟,颇有兴致地问道。
“应该是他自己说的吧,公司只是开了个会,给我们每个店发了一个培训资料,上面介绍了考核的要求和内容,怎么培训倒是没有说,我想,这些都是他自己说的。是不是有什么问题”店长小心翼翼地问着。
“没有,很好。”王文超摇了摇头,笑着说着。
“王总,请坐,我去给你倒杯茶”店长请王文超去一边椅子上坐下,然后自己跑着过去亲自给王文超倒了一杯茶过来。
“王总这次过来是不是有什么吩咐”店长有些紧张地问着王文超,说完了还很忐忑地看了眼王文超。
你想想,王文超这么一个幕后大老板,平时几乎不露面,突然出现在了她的店里,是谁都会心里忐忑紧张的。
“我在平阳县办点事,顺道过来看一看,你别紧张,最近店里情况怎么样”王文超当然明白这个店长的心思,笑了笑说着。
“店里生意挺稳定的,每天”店长开始给王文超汇报着店里的情况,然后把店里的营业账表给王文超拿了过来。
谈的差不多的时候,王文超让店长自己去忙,然后对徐俊喊道:“徐店长,过来一下”。
徐俊有些意外地看了眼王文超,点了点头,然后对那些新服务员说道:“你们自己互相对着练习一下,记住了,微笑是门艺术,不是那么简单的事情,微笑是我们最基础也是必须要做到的技巧”。
徐俊说完之后就走了过来,站在王文超对面恭敬地说道:“王总”。
“不要那么客气,坐吧”王文超对徐俊笑了笑说着,然后问道:“我听说你最初是被安排在采购部门,怎么现在到了这儿来了”。
“我干了两个月采购,早些天费总找我谈话,说这边缺一个副店长,问我愿不愿意来。他说这边店里包括店长在内,普遍的文化程度不高,让我过来给大家带一带,加上我母亲身体不太好,我想平阳县这边离家近我就过来了。”徐俊说着。
“好,觉得在这边怎么样”王文超继续问着。
“还好,我现在主要在学习当中,我以前没有刚过相关的工作”。
“你刚刚这些说的很好,这些都是你自己的理解吗”王文超抽了口烟问着。
“不是,这些培训内容都是公司要求的,这些说的我都是照着书上来说的。店长让我培训新员工,我也没有相关经验,就自己去买了几本相关的书,照着书上的来说”
“恩,很好,不错,不管做什么事情,自己不懂不要紧,只要肯学就不会有难事。好好干吧。人的这一生说长不长,说短也不短,我们可以混蛋十年、二十年甚至于三十年,但是,只要有一天自己觉悟了,那么一切都不算晚。如果家里有什么困难可以跟公司领导说,也可以跟我说,只要你好好干,为公司创造利益,公司是不会亏待你的”王文超点点头说着。
“好,谢谢王总”徐俊点头道。
“好了,你去忙吧,我先走了”王文超说完就准备离开。
“那个王总,我”见到王文超要走,徐俊连忙喊住王文超,但是王文超看着他他又有些犹豫。
“有什么事就直接说,不要吞吞吐吐”王文超提醒着。
“我是想问一下李静,她最近过的好吗”徐俊最后还是问着。
王文超愣了愣,随后说道:“她过的好不好只有她自己才知道,别人怎么知道你要想知道她过的好不好,还是自己去问她吧,我走了”。王文超说完站了起来,离开了火锅店。
从火锅店出来,看了看时间,已经三点多钟了,王文超叫了个出租车,直接打车去了筹备小组。只是中午没有午休,倒是让他下午上班的状态差了点。
坐在办公室里面,王文超直接给莫言书打电话,直接把今天在平阳县与平阳县政府谈的事情详细的给莫言书汇报了一下,然后说了自己想通过银行贷款的想法,咨询一下莫言书的意见。莫言书没有回答同意还是不同意,最后直接说他会帮着联系几家银行的行长,到时候王文超跟他一起过去见一见,当面谈一谈。莫言书充分的履行了自己对王文超的诺言,那就是筹备小组的事情他只要了解,不参与其中的管理,筹备小组以及以后的农合社怎么运行怎么管理全部由王文超说了算,他只是做一些支持的事情。说句心里话,王文超心里非常的感激莫言书,试问,天底下能够做到这样放权的领导有几个目前来看,王文超所遇到的也就只有一个莫言书了。大部分的领导都是拼了命的要把所有的权力都狠狠的抓在自己手里,很少见到有主动往外放权的。
有了莫言书的这个答案王文超也就放心了,有一个副市长出门联系,加上农合社的重要地位,再加上农合社本身的资产规模,王文超预估,要贷款贷个七八百万应该不成问题。只是到时候这笔利息会是个负担,但是现在的这种情况最重要的就是这个项目的快速推进和成功,相比起来那点利息实在算不了什么大的事情了。
快到下班的时候,王文超给李静打了个电话,直接对李静说道:“下班后到xx西餐厅来,一起吃个饭吧”。
“吃饭都有谁啊为什么吃饭”李静有些奇怪地问道。
“我请你吃饭难道不行吗别问那么多了,到了你就自然知道了。反正是我请客,不用你花钱的。”王文超笑了笑说着。
“废话,你这个大个王老五在我犯得着去花这冤枉钱吗行吧,我下班后过去,不知道你到底搞什么鬼”李静说完就挂断了电话,显然,她那边是挺忙的。
第四百七十五章:李静的婚姻(五)
第四百七十五章:李静的婚姻五
王文超在下班之后便就让赵军把自己送到了西餐厅,然后让赵军自己离开,不必等自己。王文超坐下等了一会儿李静才来。
“怎么这么晚才来咱们俩应该是同一个点下班吧”王文超笑了笑问着李静。
“你以为我像你那么闲啊新的人员安排这些事让我头大如牛,现在农合社总公司成立已经不是秘密了,所有人都知道,而且,也有很多人都知道了具体的人员安排。天天来找我的人实在是太多了,有的想继续留在这,有的想提干的,有的是过来找我麻烦,问我为什么把他们调走的。我正想让他们都去找你,大部分的人员安排都是你指使,他们不去找你这个罪魁祸首却全部来找我”李静一肚子火气说着。
“我知道你最近辛苦了,这不,特意请你吃饭嘛”王文超哑然失笑着。
“你有这么好这次我倒是真的有点受宠若惊了”李静疑惑地看着王文超。
“偶尔惊一下也很不错,点餐吧,服务员”王文超说着对服务员招了招手。
两人点完餐,李静问道:“你不是不喜欢吃西餐吗怎么今天来西餐厅”。
“你不是喜欢吃西餐吗”王文超奇怪地问着。
李静愣了愣,这才想起来,自己确实喜欢吃西餐,以前与王文超谈恋爱的时候每次吃饭都去西餐厅,她那时候一直都以为王文超也非常喜欢吃西餐,直到多年之后他遇到了许可欣之后才知道,原来,王文超不喜欢吃西餐,只是因为她喜欢吃西餐才一顿顿的坚持吃西餐。
“对不起,文超,其实我真的挺不配你的。这么多年我一直都以为你喜欢吃西餐,直到那次遇到了许可欣,我才知道,原来你不喜欢吃西餐,一直都是为了陪我才吃的西餐”李静愧疚地说着。
王文超呆了一下,尴尬地笑了笑说着:“以前的事情说他干嘛,再说了,你喜欢吃就行了,男人总该有些绅士风度的,对不对。今天我请你吃饭,总没有让你迁就我的说法”。
“其实你一直都对我非常好,只是我当时真的不知道珍惜,哎。算了,现在还说这些干嘛啊,你老婆怎么样了孩子大概什么时候出生”李静笑的有些苦涩,然后问着王文超。
“还有一个多月吧,反正预产期是那个时候。现在看她那个样子我都有点怕,挺着这么大个肚子,走路睡觉都很困难,生怕她一个不好给摔一跤,女人啊,其实真的挺辛苦的”王文超深有感触。
“是啊,做女人是挺辛苦的,但是这份辛苦又何尝不是一个做女人的幸福呢”李静淡淡地说着,王文超甚至于从她的眼睛里看到了羡慕。
“都说男人最幸福的时刻就是金榜题名时、洞房花烛夜,现代社会加了个升官发财时。而对于一个女人来说,幸福无非就是相夫教子。嫁一个她爱的也爱她的男人,为他生个漂亮可爱的孩子,这可能就是一个女人幸福的最高写照了。所以我想,可欣现在虽然辛苦,但是她心里一定是甜蜜幸福的”李静接下来慢慢地说道。
“或许吧,真的说,对于你们女人我不是很懂。我今天遇到徐俊了”王文超点点头,然后说道。
李静有些诧异地抬头看了看王文超,说道:“他来找你了”。
“没有,我今天去平阳县政府与余宪忠谈项目的事,完了之后去了我在平阳县的火锅店,正巧在店里碰到了他,他现在是那的副店长,也算个领导吧”王文超笑了笑说着。
“你提的他”李静再次有些惊讶。
王文超摇了摇头,道:“如果是我提的我也用不着这么惊讶了,是公司的人提的,我并不知道。餐饮公司那边的事情我完全不管,只管收钱,他们有自己的一套管理体系,我完全不参与。”
“你要是觉得他不行就把他给开了吧,不要为难,更不用看我的面子。我跟他没有任何关系,上次之所以答应帮他只是看在曾经好歹夫妻一场,不希望他饿死,如果他自己仍然不思进取依旧搞些小动作的话,那就是他自己咎由自取了,怪不了别人”李静慢慢地说着。
“你误会我的意思了,实际上我对他并没什么意见,他当上这个副店长也并没有用什么手段,而是公司正常的人员调动罢了。我问过了,他工作很努力,也很有上进心,而且,也是个大学毕业生,这种文凭对于一个餐饮公司来说很可贵,因为大部分服务员都是初中毕业,高中毕业的都不多,底层领导普遍的学历不高,他们把他调过去当副店长就是看在了他的大学学历和工作勤奋努力的份上。我今天过去看他,发现他真的挺努力的,看来,经过那次的家庭巨变,他可能已经真的变了吧。”王文超笑了笑说着。
“那这样就最好了,希望他自己能够真的改头换面吧”李静点点头,没有多说。
“他问我,你最近过的好不好”王文超接着说着,这时菜上来了,停顿了一下,两人开始吃着。
“你怎么说”李静接着问道,一直都没有抬头,慢慢地吃着自己盘中的东西一边说着。
“我说,过得好不好只有你自己知道,