魔门世家 作者:抱香-第23部分

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　　大乾朝相比以前的朝代，在人身自由上放松了许多，不再把人死死的束缚在土地上。可这放松，也是有限度的。其本意，也是为了让大地主有足够的人工，借以转变为大商人阶级。
　　如果秦寿不端沈家的饭碗，他就需要找个地方落户。小小一张当阳路引，自然不足以让他在金陵这等大城落户。除非，他能买通官府。否则，他就只能哪里来，再回哪里去。
　　孟寄瑶之所以不担心秦寿一去不回，原因也正在此。
　　“我肚子里面倒也有些货，只是不知道，三少爷想要学习哪方面的？”
　　衡量了一番，秦寿也只能见招拆招，走一步看一步。
　　沈凤兰眼珠儿一转，倒是被秦寿挑起了兴趣。
　　和秦寿的相识，本是看上了他的骏马。一番交谈下来，觉得他这人可以深交，便有了接下来的同游若云庵一事。
　　怎料阴差阳错，偶尔的一次纵马狂奔，被他撞到，竟是引来了他的一番呵斥。最不能忍受的，还是他一而在，再而三的把自己当成男人，将自己的好意据在千里之外
　　甩了甩头，沈凤兰收回了思绪，道：“我若是想学经商呢？”


正文　第33章　十人九错
　　（码这一章的时候，才发现，自己挖了个坑，差点把自己给埋了写这一章，竟然花了一整天，差点没更成，真是汗死我了。
　　经商是门大学问，若真想下工夫钻研，怕是皓首穷经，也未必能够研究透彻。
　　大乾朝的商业模式，秦寿也下过功夫了解。充其量，还停留在资本萌芽状态。讲究的，也不过是利用信息的不对称，货贩东西，财通南北。
　　听到沈凤兰说想学经商，秦寿不由得一笑，一语双关的道：“若是二老爷同意，我自然无可无不可。就怕二老爷以为我班门弄斧，白领了工钱。”
　　沈凤兰有些犹豫了。沈家不养闲人，这是祖上定下的规矩，也是沈家多年屹立不倒的根本所在。
　　秦寿和纪屏雪签订了合约不假，可背后的心思，纪屏雪知道，沈凤兰也知道，惟独沈家二老爷不知道。
　　若是秦寿明面上的表现不能令人满意，那可就保不准，二老爷要亲自动手赶人！
　　“我准你说，就算说错了也没关系。”
　　说曹操，曹操到。秦寿才刚刚提到沈家二老爷，老爷子便笑呵呵的推门而入，时间赶的极是凑巧，刚刚接上秦寿的话茬。
　　“沈家是商人世家不假，可这么多年过来。我们沈家人，却一直都是如临深渊，如履薄冰。就怕除了一个不肖子孙，把沈家多年的积累，败落个干净。为什么？就是因为这经商不同于其他学问，都能留下个典籍下来。”
　　秦寿暗自苦笑，知道这是赶鸭子上架，推也推之不掉。与其惺惺作态让人看不起，倒还不如光棍一些，露点光芒，好生震震这些人。
　　“二老爷有命，秦某不敢不从。好吧，我就随便讲讲。不过在开讲之前，我先出个小题目，请三少爷做做。”
　　“一天有个年轻人来到王老板的店里买了一件礼物，这件礼物成本是三十一个铜板，标价是三十六个铜板元。结果是这个年轻人掏出一角银子要买这件礼物，王老板当时没有零钱，用那一角银子向街坊换了一百枚铜板的零钱，找给年轻人六十三个铜板，但是街坊后来发现那一角银子是假的，王老板无奈还了街坊一百个铜板。”
　　“请问，王老板在这次交易中，一共损失了多少钱？”
　　秦寿这道题目一出来，顿时震晕鸟人一片。
　　就算是先前含笑而立的沈家二老爷，也不自觉的低头沉思起来。
　　“九十四吧？”
　　考虑了片刻，沈凤兰不太确定的小声答了一句，却见其他人还在凝神思索。一时间，对自己的答案，又变的有些不确定起来。
　　好半晌，其他人纷纷抬起头来。
　　“一百五十七！东西卖了损失三十一个，找了那个人六十三；还邻居一百；其中借的时候留了三十七元。”
　　酥红见其他人都不开口，索性站出来答了一句。反正说错了也没关系，再加上她看沈凤兰有些不顺眼。若是答对了，那就舒服了，刚好给沈凤兰上点眼药。
　　“七哥，我觉得酥红姑娘的答案比较靠谱。”
　　甄乾邹也跟着凑趣，扳着指头数了一下，很笃定的认可了酥红的答案。
　　“我觉得，应该是一百九十四枚吧？他又还了那邻居一百枚铜钱呢！”
　　上官绿蓉早已做好了准备，却正好听到秦寿在出题，索性便站在楼梯台阶上，旁听了片刻。此刻正好站出来，给出了自己的答案。
　　小小一道题，当真是答什么的都有。
　　秦寿听了，不由得暗笑：“不愧是十个人里面，至少九人答错的题目啊！”
　　沈二老爷老奸巨猾，心中虽然偏向沈凤兰的答案，却并不说出来。只是故作高深的想要捻胡须的动作，却多少出卖了他的真实想法。
　　烟棵和尚只是挠头想了片刻，便觉得这么高深的智力游戏，不是自己能玩的转的，早早的就宣布了放弃，反倒是众人里，最为轻松的一个。
　　眼见得众人莫衷一是，谁都说服不了谁，又都坚持自己的答案才是正确的。烟棵和尚忍不住站了出来，道：“秦小哥，到底答案是什么，你就直说了吧。搞的人心痒痒不说，你看他们都快要打起来了！”
　　秦寿倒是没注意，这要打起了的两位，竟然是酥红和甄乾邹。
　　原来，酥红见甄乾邹附和自己的答案，心头极是不爽，非要他再想一个出来。
　　甄乾邹不知是不是对酥红动了心思，仔细想了一番，给出了一个一百二十八的答案。后来越想越是觉得自己有道理，竟是和酥红起了争执。于是，便有了烟棵和尚的说辞。
　　失笑了一声，秦寿公布了正确答案：“确切的说，王老板损失的，只有九十五枚铜板！”
　　“啊？”
　　“什么！”
　　“不可能！”
　　虽说是十人九错，可这一屋子人里面，竟是没有一个正确答案。众人一番面面相觑，忍不住叫了起来。闹腾着，非要秦寿说出个子丑寅卯来。
　　“其实，有个讨巧的方法，直接逆推过去，很容易就能得出答案。那就是货物的卖价减去成本价，也就是三十六减三十一，得出五枚铜板的利润。再拿一角银子的假钱，减去这五枚铜板，就是王老板的实际损失。”
　　“这里面，街坊拿出了一百枚铜板，又收回去一百枚铜板，既不赚，也不赔，是不用考虑的。同理，王老板是拿银角子换的铜板，后来因为银角子是假的，又还了铜板，本质上是持平的，不能算是赔钱。”
　　“有道理，的确应该是这样考虑！”
　　沈二老爷最先回过味儿来，忍不住狠狠的拍了拍手掌，道：“这题目很有意思，怪不得我在看帐目的时候，总是觉得有些帐目有些混乱，明明觉得自己亏了，可又算不清到底亏了多少。原来奥妙，在这里！”
　　小小一道题，并没有说如何经商，甚至都没说经商是什么，偏偏决了经商的精髓：“盈亏”二字。不能不说，秦寿相当的取巧。


正文　第34章　服务难做
　　沈凤兰实在是看不得秦寿得意，忍不住道：“哼！有什么了不起？不就是出个算术题吗？会算术就算是经商呀？要是这样，我也会！”
　　秦寿微微一笑，不作回答。
　　倒是沈家二老爷有些看不下去了，抬起手给了沈凤兰一个爆栗，道：“没知识也要有见识，没见识也要懂得掩饰！往日我都是怎么教你的？没点长进！”
　　沈凤兰痛的直咧嘴，一句“人家是女孩子”
　　都差点忍不住要从嘴巴里跳出来。
　　见到沈凤兰挨揍，秦寿开心得意的差点要笑出来，只是碍于东家在场，他还要保持风度，只好苦苦的忍着。
　　为了不让自己的表情显得特别古怪，秦寿干咳了一声，道：“经商是门大学问，不是三言两语能够说清楚的。我简单的举个例子，只是想说明做生意是有风险的，有赚有赔，这是常情。”
　　沈凤兰撇撇嘴，不说话，只是心中暗恨：“我让你得意！日后，有你的麻烦！”
　　“秦兄，敢问一声什么是经商？”
　　“经商就是买东西，卖东西。”
　　“这么简单？”
　　秦笛忍不住一笑，道：“就是这么简单。你想一想，这做生意的，有哪一家不是买东家的，卖给西家？”
　　沈凤兰心中灵光一闪，觉得自己抓住了秦寿的把柄，抢着道：“胡说！我们家客栈就不卖东西！”
　　秦寿道：“不卖东西？那客栈里的食物，都是免费送的么？”
　　沈凤兰强词夺理道：“食物不算，那只是附带的！我是说，我们客栈里提供住宿，并不是在卖东西！”
　　秦寿摇头笑道：“话不能这么说，我且问你。客栈提供住宿，所收的费用哪里？不外乎床铺、洗漱，以及店小二的招呼。这些统合起来，就是服务！客栈卖的，就是服务！”
　　“服务？”
　　服务这个词，着实有些新鲜。毕竟，服务业作为一个产业概念被提出来，是比较晚的。
　　秦寿点点头，道：“服务！这些无形的，却可以给人带来某种利益或满足感的，可供有偿转让的一种或一系列活动就是服务！”
　　“精辟！实在是太精辟了！”
　　沈家二老爷眼眸中异样的光芒一闪再闪，忍不住拍案叫绝。
　　到了这一步，他已经再不怀疑，秦寿是有大才之人。
　　秦寿不知道的是，早在他和纪屏雪签订的合同，送到沈家二老爷案头的时候，人家就已经派人到当阳，把他调查了个通透。
　　也正因为如此，沈家二老爷知道，秦寿是有才之人。
　　只是秦寿的有才，到底是根据道听途说的流言，再加上捕风捉影的线索，统合分析之后的结论。并没有直接或间接的证据，可以证明这一点。
　　所以，沈家二老爷才一而再，再而三的诱使秦寿显露本领。
　　秦寿到底是研究员出身，不够油滑。尽管已经在这个世界沉寂了整整一年，却依然在不经意中，落入了沈家二老爷的圈套而不自知。
　　好在沈家二老爷也是出于善意，并没有什么恶毒的念想。
　　秦寿并不清楚，他讲的这个服务概念，对沈家二老爷的触动有多大。
　　甚至放到后世，只怕很多人也不明白，一个概念的提出，对某些触及成功边缘的人，意味着什么。
　　沈记商号的大部分产业，都是以服务为主的产业。只是沈家的领导人，本身并不明白这一点。
　　一旦他们醒悟过来，明白什么是服务，而服务最重要的是什么，沈记商号就将不可避免的，迎来井喷式的大发展！
　　仅仅是凭借这么一个概念，沈家二老爷便有值回票价的感觉。生平第一次，把沈凤兰这个一直当成儿子养的侄女，当作了福星。
　　秦寿谦虚的笑着道：“二老爷缪赞，其实这也没什么。只不过是有些人喜欢总结，而有些人不善于总结罢了。”
　　沈凤兰哼了一声，道：“虚伪！”
　　秦寿左耳进，右耳出，浑不在意的道：“要想做好服务，有几点很重要。”
　　“愿闻其详！”
　　“这第一，就落在问候语上面。这一点，沈记高升客栈做的很好，所以来金陵的路上，每次我都愿意在高升客栈住宿。”
　　听到秦寿的夸奖，沈家二老爷忍不住浑身有点飘飘然。若是旁人夸奖，他只会一笑置之。
　　可这夸奖的人，是提出“服务”概念的牛人，被沈家捡便宜似的，领进了府的秦寿，这意义可就不一样了。
　　“过奖！过奖！秦先生真是过奖了！”
　　也是到了这个时候，沈家二老爷才真心实意的，称呼秦寿一声“先生”而不是直呼其名，又或叫他秦小哥这看似亲热，实则居高临下的称呼。
　　“这第二，就是要沟通。要和客人沟通，和对手沟通。只有不断的沟通，我们才能了解客人需要什么，才能知道竞争对手在做些什么，而不是闭门造车，盲人摸象。”
　　这一点，其实秦寿是做了变通的。认真来说，第二点其实应该是降低信息不对称现象。
　　可若是说出来，既要解释清楚什么是“信息”这一点还好懂一些，又要解释什么是“不对称”完了之后，还要把这个结合在一起的“新名词”解释清楚，不但累，还容易稀释效果，把前面好不容易营造的气氛，破坏殆尽。
　　“第三，要将心比心，把自己当成客人。想客人所想，急客人所急，只有这样，才能脉络清楚，把握住局势。”
　　沈凤兰明明知道秦寿讲的很有道理，可还是忍不住要唱反调：“要真这么做，我们店也不用开了。光是伺候那些大爷，就能把我们所有的伙计都累趴下！”
　　沈家二老爷虽然不满沈凤兰无故插话，却也不得不承认，她说的很有道理。
　　服务业，不是那么容易做好的！


正文　第35章　千里姻缘
　　（身体好些了，杂事又多了。每天码字都是在傍晚，顶着种种噪杂诸般辛苦，却只能码出两千余字，真是太废了
　　“你提的这个问题，恰恰是我下面要讲的。”
　　秦寿微微一笑，道：“光有服务是不够的，还要制定一个相应的服务标准。在统一的标准下，对客人进行服务。如此一来，便可以最大范围的，吸引客源。”
　　“统一的服务标准统一的服务标准”
　　沈家二老爷若有所得，重复了两遍之后，忽然眼睛一亮，重重拍了拍手掌，丢下一句：“对呀，我怎么没想到！”
　　便匆匆离去。
　　丢下一屋子的人莫名其妙，也不知道该不该再继续下去。
　　上官绿蓉平时对谁都是不咸不淡的，在这关键时刻，却想都没想，便站了出来，道：“今天秦兄讲的内容，对我们冲击都很大。我建议，今天暂时先讲到这里，我们先散了，好好消化消化。明天，再让秦兄继续，几位觉得如何？”
　　口中说的是几位，其实主要问的还是沈凤兰。毕竟，沈二老爷一走，这屋里就数她最大。
　　沈凤兰也是属顺毛驴的，顺着她的脾气，什么都好说，哪怕再困难的事情，求到她头上，她都能想办法给办了。可若是恶了她，那日子可就难过了！
　　见上官绿蓉说的在情在理，又是给自己