让老板爱死你-第3部分

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　　　　我倒不是说要把上司当青蛙煮了吃，只是这个故事实在充满沟通的技巧，尤其是加薪这类敏感的话题，一天到晚挂在嘴边，难免令人觉得倍感压力而产生反感，若能让上司看见自己一点一点进步，每天都比昨天更努力，升迁加薪自然是水到渠成。　
　　　　很多人以为一旦双方沟通，达到自己所设定的目的才是最好的结果，殊不知彼此沟通时，其实也正是彼此相互说服的时候。由于立场不同，当然所持的观点也不尽相同，若硬要使两方对某件事达成共识，意见分歧在所难免，如何借着一方的努力，改变对方的观点也更重要。　
　　　　小秘密：对于日理万机的老板，有时候难免“忽略”身边的人正在进步，这时“适时”“不经意”地提醒，也是很重要的！　
　　　　现在要做的事：要求加薪必修　
　　　　1。检视目前的工作自己是否满意。　
　　　　2。检视目前的工作主管是否满意。　
　　　　3。针对缺失或不足部分悉心改善。　
　　　　4。再度与主管确认，确保自己的修正方向正确。　
　　　　5。持续保持高效率与高品质的工作态度，直到主管“发现”为止！　
　　　　小叮咛：公司一般会比照公司机关或自订的标准固定薪资调幅，否则会视景气、物价等变数调整，这时若要求“额外”加薪，当然也得有“额外”出色的表现了。　


第二章　良好沟通：完成目标，快人一步
第10节　用幽默拉近距离
　　　　当老板骂我“笨熊”时，表示我该减肥了！哈！　
　　　　卡耐基名言录：“关于沟通，除了词汇之外，最重要的就是‘趣味’！”　
　　　　有时候在面对日理万机的大老板时，难免觉得过于严肃，一方面不好浪费他们的时间，另一方面也常会有开不了口的话，尤其是“辞职”这档子事！　
　　　　已经不知道说过多少次要离职了，老板就是不理我！他不愿意谈，我可是一点办法都没有！不管了，为了自己的生涯规划，还是要鼓起勇敢，哪怕要被臭骂一顿，也得硬着头皮上了！　
　　　　“总经理！”我唯唯诺诺地，“我想做到月底，因为”话还没说完呢，只见他双眼一瞪，吓得我后半段话硬生生又吞回去！　
　　　　“为什么不做？这么多秘书里面，我可是最容忍你的！”　
　　　　说得也是，像我这样迷迷糊糊的又少根筋，也常给他带来不少麻烦！　
　　　　“我有骂过你吗？”　
　　　　“有啊！”这下我可想起来了：“上次您骂我‘蠢’。”　
　　　　“有吗？”他似乎难以置信。　
　　　　“有呀！这事还跟我妈说过呢！”我振振有词地说。　
　　　　有时辞职并不代表与公司就此一刀两断，至少在多年之后，这段话还是聊天时必谈的话题呢！附带一提，听说他对后来的秘书愈来愈好了！真是前人种树，后人乘凉！　
　　　　小秘密：被人骂是个特别的经验！你会突然觉得自己的头渐渐变大、变大、变大然后就觉得自己真的像个笨熊！　
　　　　现在要做的事：超级解读法　
　　　　当老板骂我“笨”时表示我还没完全听懂他的话！　
　　　　当老板骂我“慢”时表示我还不能参加奥运会！　
　　　　当老板骂我“蠢”时表示我还有学习的空间！　
　　　　当老板骂我“乱”时表示整理档案的时间到了！　


第三章　时间管理：帮自己和上司做好时间管理
第11节　配合上司的时间
　　　　身为助理，“时间”并不属于自己，即使求神仙多给我一些时间，也不见得有用！面对这位对工作十分投入的主管，如何运用有限的时间可还真是个挑战呢！　
　　　　最好的时间管理就是“不管理”。配合上司一步步调整每天的工作，做得完就算你很厉害了！　
　　　　我的主管每天会提早半小时进办公室看报纸，好让他能准时于上班时间开工，这也代表我的上班时间要提前半个小时，才不会让主管自己拿钥匙开门，或面对冷冰冰的隔夜茶。　
　　　　一上班，大致报告一下今天的行程，他就立即外出了！就算他人在外面，也会隔三差五来电询问有没有人找他？一进办公室就要立刻开会，就算不开会也会找人来谈一谈！　


第三章　时间管理：帮自己和上司做好时间管理
第12节　向访客借时间
　　　　老板日理万机，时间有限，访客如果拖延不走，“拯救”老板有手段　
　　　　每个人都只有24小时，这对于公司繁忙日理万机的上司，无疑是一大限制。为了让上司节省不需浪费的时间，还得适当的表现学生时代话剧社的演技功力，与上司演出一段双簧呢！　
　　　　“总经理，要不要我进去拯救您？”按下内线分机，我一本正经地问道。　
　　　　“好！”　
　　　　接着我开始进进出出，一下要老板签公文，一下借着向宾客倒水的空当“大声”提醒：车子已经备好了，是不是要出发了！这时通常客人会立即识趣地告辞。　
　　　　若还不能达到目的，这时就要打开天窗说亮话：大家都在会议室等了！当然说的时候一面还要对着客人说：“对不起！不好意思！”让来宾知难而退。　
　　　　当然这是长久培养的默契。记得有一次，老板借机出来，说客人不知道还要坐多久，叫我打内线进去，我随即按了分机，那一头立刻传来：“喂！是！是！唉呀！我差点忘了！我秘书没提醒我！好好，我马上到！”挂了电话立即叫我备车！　
　　　　“哇噢！”没看过老板演戏，可以得金钟奖了！从此以后，凡遇到来访过久的宾客，总能见到我与老板来上一段双簧呢！　
　　　　小秘密：为避免良心不安，我会告诉自己，这不算欺骗，只是向来宾借时间罢了！　
　　　　现在要做的事：逐客七招　


第三章　时间管理：帮自己和上司做好时间管理
第13节　“时间”倍增法
　　　　同一段时间，做一样以上的事，让效率倍数提升。　
　　　　在这个变动快速的时代，每一个人都要感叹：时间不够用！所以企管顾问公司所开“时间管理”课程场场爆满，大家都恨不得一天有36个小时可以用！　
　　　　其实仔细想想，一天24个小时里面，可能浪费掉的要比使用的多。　
　　　　有没有可能发生以下的情形呢？早上起床梳洗打扮半小时；上下班通勤2小时；工作时与同事闲聊或私人电话共1小时；每天阅读回复e…mail（含网络垃圾）2小时；工作中发一会儿呆或打瞌睡1小时；开会2小时；被主管训示1小时；午休吃饭连排队1小时；档案管理不当找资料1小时；晚上回家看报纸、打电话或与家人小聚2小时；睡觉8小时。　
　　　　很可怕吧！　
　　　　所谓时间倍增法，就是同一段时间，做一样以上的事，让效率倍数提升。如：　
　　　　1。早晨化妆梳洗时，同时收听广播整点新闻（晚上再听一节，就不会漏掉重要讯息。至于次要的或其他八卦消息？放心！到公司有人会告诉你。）。　
　　　　2。开车、搭公车或走路时，可听教学录音带、宗教录音带或任何喜爱的音乐。可免除上班忧虑症，打起精神迎接美好的一天。　
　　　　3。工作时不闲聊，可提升工作效率。　
　　　　4。私人电话在午休时间用自己的电话打，因为自己要付钱，所以会长话短说。　
　　　　5。e…mail分类，先处理公事。移除广告甚至封锁该邮件地址。朋友间转寄的文章，以不同的账号寄至家中，有空时慢慢欣赏。　
　　　　6。工作累的时候，出去爬一会儿楼梯，既消除疲劳又可强健体魄。　
　　　　7。开会时带着待处理的文件，若会议过于冗长，至少还可以处理公文。　
　　　　8。被老板训示的同时，一定要做笔记，这样一来老板训完了，工作计划也来了！　
　　　　9。午休时绝对不要12点出去吃饭，过半个小时人潮稍退，就不必浪费时间排队了！而这多出来的半个钟头，可以午睡，可以打私人电话，也可以处理公文。　
　　　　10。档案妥善管理，事半功倍。　
　　　　11。晚上回家时一面跟狗玩，一面看一节新闻（一节就好，因为都是重播的，看再多也不会变聪明）；一面吃饭一面与家人聊聊；一面读e…mail一面听收音机；一面做运动一面想想明天穿什么衣服；一面睡觉一面敷脸，总之不要只做一件事就对了！　
　　　　怎么样，时间是不是变多了呢？　
　　　　多出来的时间可以读我的文章，上我的网站asia。learning/tracybeauty，写信告诉我（zebulun@ms25。hinet。net）：多的时间，你做了什么？　
　　　　小秘密：很多人都以为我是个急性子，殊不知善用时间提高效率，多出来的时间可以多分担老板的工作，老板不爱死你才怪呢！　
　　　　现在要做的事：　
　　　　1。列出每日时间分配。　
　　　　2。找出可以节省的方法。　
　　　　3。拟定新的时间分配表。　
　　　　4。努力实行至少1个月，保证见效。　
　　　　小叮咛：坚定持续，一定会看到效果。　


第三章　时间管理：帮自己和上司做好时间管理
第14节　让上司忙得有效率
　　　　让上司做重要的事，我们做更重要的工作，未来你也有机会成为八面玲珑的好主管。　
　　　　因为上司领的薪水高，所承受的压力也大。公司的政策、业务方面，无一不是他费心之处。　
　　　　假如能试图缩短上司的工作时间，让他多花心力而非劳力，相信为公司带来的收益，一定超乎想像。　
　　　　曾经为某位主管安排行程，他实在太忙了，每天的会议总是排得满满的，让他没有喘息的机会。　
　　　　有一天，他终于按捺不住，向我抱怨起来：“你每天时间排得这么满，我连想事情的时间都没有！”赫然发现，原来，为老板安排行程，并非将所有的会议、拜访等时间填进时间表就了事了！　
　　　　因此我开始将老板的工作加以分类，会议安排在上午10：00～12：00，因为接下来有午餐打断，较不易拖拉；重要客户来访，要给大块的时间，如下午4：00～5：30，必要时还可接续至晚餐时间；每周安排两个下午给他思考或阅读相关书报，为公司政策构思最好的做法；同仁求见则视谈论主题，安排零碎的或可完整讨论的时间。　
　　　　调整后经过一段时间，老板效率提高了，我也不必因每天满满的schedule，疲于奔命地通知这个延后、那个取消了！　
　　　　小秘密：经过这样的训练，我也较懂得时间的自我分配，做时间的主人了。　
　　　　你现在要做的事：　
　　　　什么事可以分工？　
　　　　老板部属　
　　　　公文　
　　　　批阅签字事先检查有无漏掉的附件；是否需要其他部门会签？（节省老板时间）　
　　　　开会　
　　　　出席准备相关会议记录；若是专案会议，则准备历史文件；会后跟催；提报跟催进度。（利于老板随时掌握）　
　　　　出国　
　　　　出国目的确认；携带物品checking　list核对；向职务代理人说明正在执行的工作；每日电话或e…mail往来。（使老板天涯若比邻，对公司状况了若指掌）　
　　　　规划　
　　　　构思化成企划文案；执行并努力得到结果；随时呈报进度；协助上司克服困难。　
　　　　庶务交办全权打点。　
　　　　小叮咛：让上司做重要的事，我们做更重要的工作，就是化无为有，使梦想成为实际。如此相辅相成，未来你也有机会成为八面玲珑的好主管。　


第四章　职场礼仪：帮公司塑造良好的内外形象
第15节　职场上的话题禁忌
　　　　有些禁忌话题要留意，如薪水、感情婚姻、宗教、政治不注意的话，小心会惹祸上身！　
　　　　在办公室内，公事之余，难免大伙随意聊聊，培养感情原是无可厚非，但有些禁忌话题，可千万要留意，不要怪我杞人忧天，这些事不注意的话，小心会惹祸上身。　
　　　　1。私人问题：　
　　　　1）　薪水：薪水是主雇之间的协议，只要双方都认为没有问题，第三者应无权过问，同事之间询问时，只要告知：公司跟我的协定，我们都还可以接受。至于同事之间若有升迁或加薪，只要老板觉得合适，除了给予祝福，自己加油就是了！　
　　　　2）　婚姻：除非私交很好，否则万一问对方：“结婚了没？”回答：“刚离婚。”或是：“有小孩吗？”回答：“有，一男一女，现在跟前妻。”不是挺糟的吗？离婚率高涨的社会现状，为避免被误以为是歧视或别有用心，这类过于私密的问题，还是多加保留吧！　
　　　　2。宗教问题：想想十字军东征，再看看美国“9？11”事件，拜托，谈点其他话题吧！　
　　　　3。政治立场：为了维持良好的人际关系，政治立场不要过于鲜明。除非交情颇深且立场一致，否则这类容易擦枪走火的话题，还是小心为宜。　
　　　　记得初出社会时，有位资深的秘书来询问我的薪水。当时也不知该如何回答，只是支支吾吾地随着她的话有一搭没一搭的回应。想不到，事后那位资深秘书以她的经验，“猜”出我的薪水，并以辞职要挟老板加薪，给老板制造了不少麻烦，直到今天都还觉得过意不去呢！　
　　　　小秘密：受伤的地方总是让你学得最多！对于初出社会的人，我一定会提醒，决不和别人谈你与公司间最重要的约定——薪水！　
　　　　现在要做的事：学习职场安全答案　
　　　　问：“为什么来公司？薪水多少？××都做了几年了，还没加薪呢！”　
　　　　答：“自己来应征的，待遇还可以，加薪水的事应找主管谈吧？”　
　　　　问：“我们公司没什么前途，我不想做了！”　
　　　　若该员不是很敬业，则答：“工作不好找，边做边找吧！我也帮你留意看看！”　
　　　　问：“这次总统你想选谁？”　
　　　　答：“你呢？”“还不知道呢！”“再看看口罗！”　
　　　　问：“听说你老板很难缠？压力大不大呀？”　
　　　　答：“还好，谢谢关心！早适应了！”　
　　　　问：“你结婚了没？”　
　　　　若不想回答，则答：“（微笑）怎么了吗？”　
　　　　问：“听说你老板×××，是不是真的呀！”　
　　　　答：“我们这样谈论主管不好吧！”　
　　　　问：“听说×××要辞职，×××要升迁？”　
　　　　答：“是吗？人事公告下来就知道了！”　
　　　　小叮咛：答了好像没答，避重就轻像不像打太极拳？身为公司的重要干部，总要懂得一招半式！　


第四章　职场礼仪：帮公司塑造良好的内外形象
第16节　先尊重自己
　　　　出国门给人的印象，就是让别人如何看待我们来的地方，也好像是告诉别人，我是个重要的人。