获得加薪与晋升的十九个要点-第6部分

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给你要求的全部报酬。因此，我们下面就讲这些内容。
　　应该做的事情
　　总体上来讲，你采取的最好方式就是“做你自己”。要对你的工资或者地位这么重要的事情进行谈判，而不去考虑你还必须牢记什么事情可以做和什么事情不可以做是件很艰难的事。因此，通读这个列表，把自己感觉薄弱的环节记下来，但也不要因想把它变得完美而心神不宁。“做你自己”，以免使事情变得更糟。但是，不要担心说错了一句话就会使你一年损失几千英镑，因为事情不会像那样发展。
　　了解你的老板
　　不同的人用不同的方式处理问题。有些人有逻辑头脑，有些人玩世不恭，有些人感情敏感，有些人处世直观，等等。考虑一下老板倾向于采取哪一种方式，然后按这种方式向他们陈述你的论点。你的书面文件应该轮廓清晰、真实可信——它还必须达到使经理促进公司发展的目的——不过，你表达自己对工资考察的看法所采用的方式要符合老板的自然风格。比如：
　　如果老板属于有逻辑头脑、非常理性的那种类型的人，可能还是个一丝不苟的人，在预算方面控制很紧，这样你就需要提供大量的数据来清楚地证明你对公司所创造的货币价值。
　　愤世嫉俗的老板或小心谨慎的老板将需要你用事实证据来支持你所提供的任何数据，特别是那些支撑你所做的将自己的工资与外单位进行标杆比较的证据。
　　揣摩你的老板
　　如果你考虑过这件事，你就可以说出老板可能会对一个加薪请求产生什么样的反应，顺便也可以说出他们对其他请求会产生什么样的反应。考虑一下他们对在会面时向他们提出的建议、意见和其他要求产生什么样的反应，比如，要求请事假或要求新的办公用具。不但要考虑他们怎样回应你，而且要考虑他们怎样回应其他人。
　　喜欢快速、直观地做决定的老板往往不希望拘泥于细节，所以，你必须确保自己快速讲明所有的关键论点。
　　有些老板对感情式的请求反应良好。显然这不代表感情的敲诈或自怜就能获胜。不过，向这样的老板解释你感到自己的价值被低估了比向其他类型的老板解释效果要好得多。
　　优柔寡断的老板将需要许多清晰、有力的论据来增添他们的勇气，去与他们的上司论辩你的情况。
　　这些仅仅是为你描述的几个例子。如果你考虑过对你提出的建议老板是倾向于接受还是倾向于拒绝，你应该能发现老板的风格的关键之处，而且能够发现在每种情况下他们喜欢你提交什么样的信息。
　　要积极
　　在前面“改善你的个人形象”这一要点我们已经讲过，积极的态度更能吸引和鼓励别人与你交往。它能使别人的情绪良好，这恰恰是你现在所需要的。因此，不要对你的老板说你对现在的工资极其厌倦，并且感到很悲惨；寻找一种表达你的感受的积极的方式（当然，不是肯定你目前的工资）。
　　

要点　掌控会面局势（2）
要做到积极，其方法是要对其他的一切事情表示肯定，指出你的工资是唯一一个有煞你的工作生活中其他美丽风景的东西。因此，告诉老板，你喜欢自己的工作，你觉得它充满了挑战，你喜欢与你一起工作的人们，你看见了自己在公司中的美好未来，等等。你唯一的苦恼就是觉得你的工资没有反映你的全部价值。
　　倾听
　　老板将会对你的工资考察发表一点看法，或许会对你的业绩情况进行讨论。如果你没有正确地倾听，不理睬他们的观点，或者在他们的讲话结束之前打扰了他们，你将会激怒他们——产生了这样的情绪，他们不可能倾向于给你加薪。所以，你需要做好准备，在会面中要正确倾听，而且还要显示出你正在倾听。
　　进行目光接触。
　　放松，但身体要微微向他们倾斜。
　　用诸如“嗯”和“是的，我知道”等声音或短语来表示你正在听他们讲话。
　　向他们重复关键的词语以使他们能够了解你已经明白了：“所以你把工资预算安排在每年的7月底。”
　　聚精会神地听老板讲话是很重要的，不仅仅是为了避免激怒他们，而且你还能够有效地反驳他们提出的反对给你加薪的任何理由。
　　

要点　如何进行谈判（1）
好了，现在到了紧要关头。你正同老板坐在一起讨论工资审查的事，并且你刚刚做完一个开场白：简单介绍自己的情况。你概括了现状、工资不切实际的原因以及你建议的解决办法。现在你坐下来等待老板作出反应。很意外，老板没有对你要求的一切事情都作出让步。
　　现在谈判开始了，如果你的老板是个谈判高手，你将会发现他们比你厉害。你意外发现自己已经同意了一点也不喜欢的事情，甚至连你自己都记不起来是怎样答应下来的。实际上，从老板的立场来考虑，他们这样做并不聪明——如果他们需要一个受到良好激励的高效的团队，让你的薪酬与价值相当符合他们的利益——但是很少有老板重视这一点。
　　但是，你也不必担心。真正重要的谈判原则既少又简单，并且你马上就要学习这些原则。它们可以击败老板采用的任何卑鄙伎俩，而且它们将会为你赢得每一次由成功的谈判所带来的机会。而且，就像我们待会儿要看到的，你可以同时满足老板的自尊心，因为你的目的是要你们两个人都感觉像个胜利者。
　　双赢谈判
　　谈判的真正目的是要找到一个双方都满意的解决方法：双方齐心协力，朝着同一个方向努力，寻找一个双方都满意的结果。但是由于种种原因，事情往往不像你想像的那样。它给人的感觉好像你是站在对立的立场，每次你都是在尽最大努力以牺牲对方的利益为代价来驳倒对方。事实上，只有一个双方都能接受的解决方案才真正有效。假如老板实在不愿意支付给你所值的工资，他们就一定不会给你。而且，如果你确实不愿意接受他们提供给你的最好条件，你只有另谋高就了。
　　不过，尽管谈判的结果取决于团队的双方，谈判过程中的心理素质确实很受智谋的影响。除非可以轻易获胜，否则，不到获胜，任何一方都不会轻易放弃。
　　听起来这种方法好像对解决一场漫长而无结果的争论特别有用，但是，事实并非如此。你的会面可以做到既友善又成功，可以在半个小时左右就结束会面，但有一个前提条件：那就是你们两个看起来都像胜利者。这话听起来是不是有点愚蠢？可能听起来是很傻，但实际上却很聪明。在一个传统的战场上，判断胜利者是根据每一方牺牲的人数多少，根据谁最后留下带上王冠。然而，在现代的谈判战场上，事情不是这么直接。事实上，你可以说自己赢了的唯一方式是你感觉自己像个胜利者。
　　而且，这对你非常有利。你的任务就是要确保老板感觉他们已经赢了。如果他们感觉自己像一个胜利者，随你怎么解释，他们就是胜利者。那么，你怎样才能让老板感觉他自己像一个胜利者，而同时不让你自己有失败的感觉？答案是你做出让步，你让他们击败你。然而，正如你将要看到的，你的让步不是要你以得不到某些东西（你的加薪，也可能是其他方面的让步）为代价。你可以让他们击败你，是因为你一开始要求的工资就高于你期望得到的。
　　正如我们在要点9中所讲的，你需要在一开始就要求合理的加薪水平——但是必须要求一个你能够辩解的最高的加薪量。那样的话，你就可以经受得住被击败。假定你确实认为自己值得给予7％的工资增长率，但你可以提出一个正当的理由要求增长率为10％。所以，你的方法很简单：你要求增长率为10％，你让步到7％。你实际得到了你一直想要的东西，并且老板认为他们已经迫使你把要价压低了3％——他们也感觉自己是个赢家。这就是双赢谈判。
　　清楚自己的底线
　　好了，那就是老板的选择——他们一定要以感觉自己像一个胜利者为结束。然而，你怎么样呢？在你表现出自己像一个失败者之前，你打算让老板把你击败到什么程度？在进入谈判之前，你必须要知道你预备接受的最小数目是多少。否则，你可能提不出任何依据。像这样说没有好处：“请问我能够获得加薪吗？”然后，你的老板婉言谢绝了你，说：“噢，好，值得试一试，”说完就离开了。
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要点　如何进行谈判（2）
你的底线是多少完全由你自己决定。也许，你的个人花费增加了，你必须要获得一个可以满足这些花费的最小的加薪量。也有可能，你只是觉得不愿为一家不想承认你的价值的公司工作。也许你需要的最小增加量是20％，或者，可能你已经接受了一个承诺，如果你在6个月以后能够达到一个预定的业绩目标就给你加薪。你的底线可能远远低于你实际要求的数字，或者可能与你实际要求的数字相同。
　　知道自己的底线然后固守它是很重要的。当然，假如老板连那个数字都拒绝，你就必须决定自己该如何行动尽管你的要求很现实，你已经完成了自己的本职工作，你具备获得更高工资的条件，你有资格进行谈判，老板没有理由拒绝你的要求。假如你不打算坚持这个底线数字，谈判的意义就不大。如果你不固守这个数字，你可能会像这样对老板说“你们认为给我加薪怎么样？”他们不加争论就给你加薪的可能性只有万分之一。
　　

要点　应对反对意见（1）
太棒了！现在你已掌握了如何提出请求、如何掌控会面局势以及如何达成可能的最好协议的全部要点。但是，请等一下，要是你的老板不愿意同你谈判怎么办？假如他们拒绝同你讨论加薪问题怎么办？有些不明智的老板会提出一些反对加薪的意见——或者反对到你建议的任何地方去讨论加薪问题。假如事实果真如此，你的老板断然拒绝了你的要求，此时你该怎么办？
　　一般来讲，老板会给你一个反对的理由。如果他们不赞成这件事，你就询问他们的意见。你会发现，仅仅是因为极少数理由就会导致一次断然的拒绝。如果他们真这么做，你这一方就要做出适当的反应，使一些有益的讨论公开化。把这个目录看完，学习其中的反应措施，以便应对老板对你采取的任何行动。
　　“它不在预算内”
　　这是一种标准化的反应，事实可能属实，也可能不属实。实际上，优秀的主管所做的加薪预算是与他们团队成员的价值提升保持一致的。但是，也许你的老板不是这样。可能你们公司目前正处于困难时期，如果公司的利润下滑，老板就不会给员工大幅度加薪。
　　自从你把会面的时间定在年度工资审查之前以来，我们已经有所考虑，假若老板说未来不可预见，我们就选择推迟加薪。但是，不要烦恼——你可以用道理击败他们。要是这种提升不需要老板花费任何成本，情况会如何？要是老板甚至最终可以从中获得净收益，又会怎么样？他们可能很难对此提出异议。所以，你建议他们每年每月，或对你们双方都适合的任何时间单位给你发一次与绩效挂钩的奖金。你得到了一份与你在工作中所增加的价值比例相同的报酬。如果你没有产生任何价值增值，你将得不到奖金；如果你产生了价值增值，你就得到了一份奖金分红，而他们则得到了剩余的那一部分。你们双方都获得了收益。
　　你值怎样的报酬？
　　假如你从事的工作可以让你轻易计算出你创造了多少收益，或者你产生了什么样的节约，要计算出奖金数额就成为一件非常简单的事，并且你和老板只需对你应该获得多大比例达成一致意见就可以了。然而，正如我们前面所见，你可以为任何一项工作设定目标，这个目标是经你和老板同意的、能够反映所增加的价值的目标。可能你将会提高自己的生产率，承担额外的责任，加班工作，提出能使公司内部其他部门节约成本的建议，等等。制定出一套业绩测量标准，以使你和老板能够认同你何时增加了价值。然后另外安排一次会面时间来讨论这些内容，并做出最后决定。
　　你要保证自己把这个协议写成书面形式，并且始终如一。它应该象征着年复一年的提升你的工资的一个永恒的任务，无论你们公司的环境如何，只要你提升了自己的价值。
　　你的老板可能同样需要一个给他们的主管的借口，以便减少主管类似的担忧。所以，帮帮你的老板——给他们一个他们需要的借口。我们早已明白，为自己找出一个特殊理由是多么的重要，现在也是同样的原因。你的简短陈述应该包含此项内容，当老板提出这种反对意见时，你需要采取的行动只有一个，那就是把他们的注意力吸引到这个问题上来。“噢，但是在这个部门内没有哪个人具有像我在109方面的经验，”或者，“没有谁承担的责任和我承担的一样多，当你不在的时候（这种情况累计达到每年75天），我代表你照看本部门。”
　　挑选恰当的标杆
　　如果你的调查表明老板支付给你的工资低于行业标准，把这个事实指出来，让老板把视野放得更开阔一些，不要把视线局限在你身边的同事身上。你说：“我不知道我的同事拿多少薪水，但是，我清楚在可比的公司内部像我这样的正规秘书拿多少薪水。我的薪水大约低于平均水平的12％，你有什么理由支付比行业内大多数公司较低的工资？”很明显，你能够支持这个主张，而且你将使老板心神不安，因为他们希望在劳动力市场中具有竞争力。
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要点　应对反对意见（2）
“你花费了我们太多的成本”
　　对这种荒谬的反应你可以做出非常简单的回应：“我希望你不要把我看成是一种成本，我认为我是公司的一项资产。自从上次加薪后，我的贡献已经有所增加，其中的原因我已经讲过，而且，我喜欢用工资的增加来体现贡献的增加。我相信自己能够继续为公司创造财富。”
　　这种反对方式能够