一路春秋-第4部分
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一席话讲得电话那端的小姐喜不自禁，早忘了自己准备好的套词，连声说，
“您别客气，我会尽快处理您们的问题，多谢您对我工作的支持！”
放下电话，路娜知道卖场这头的速度问题解决了。她再拨了空调公司客服部。这一次她语气显得很严肃，首先对空调在保修期内无故出现的停机表示了质量上的怀疑，再次是提醒空调公司的服务态度与其对外宣传承诺的不一致，最后把问题上升到最终可能会投诉至消协的层面。
电话那端的客服有些吃不消了，不过仍想打打太极，这时节抽人去维修，真真太难了。
路娜连这点苗头也不给机会，她听到对方应承会安排人尽快维修后，立马问：
“那请问安排哪位师傅过来呢？能不能把他电话给我，这样我也不用麻烦你在中间转来转去了，直接同师傅联系，也省了你不少工作。”
这下太极不管用了，空调客服无奈的说：
“那我先看看今天哪位师傅能抽调出来，再电话通知你吧。”
路娜为了防止再耍太极，接上说：
“太谢谢了，你也别麻烦记我电话了，我记得你工号是0367，十分钟安排够了吧，我十分钟后打电话问你。”
五分钟后，路娜接了两通电话。
第一个是大卖场的1352号小姐，她非常高兴的通知路娜卖场方面已联络好空调客服优先安排智盛公司的维修申请。
第二个是空调公司维修师傅的，他语气有些郁闷，承诺会在下午二时上门维修。
下午二点半后，智盛公司空调重新正常运转。。 最好的txt下载网
十四、 分清主次，有针对性使用策略，利用能利用的微小细节
空调事件次日，裴南君便分别同若雯与路娜谈了话。
她笑眯眯的看着路娜坐在当初被面试的那张沙发上，简单问了问路娜手头的工作进度，然后，闲聊似的，问起了头天处理空调的事。
她问：“小冉，你能告诉我为什么不是第一个打空调客服的电话呢？”
路娜一听这事，放下手中的资料，想了一下对裴南君说：
“首先，我们是从大卖场购的空调，按正常流程，这第一关也应该走大卖场，即便大卖场不是最终处理机构，也有先被知会的顺位；但断不能因为联系了卖场客服便以为万事大吉了，还得给直接处理方交涉，而且态度得比对大卖场更正式，更官方，要知道，空调品牌可不仅是在深圳销售，它是具有全国甚至国际知名度的，最怕的就是砸了自己招牌，掌握好这点，也就不怕他们打太极了。”
裴南君微笑着点点头，问：“你记忆不错呀，两个客服工号一点也没弄错。”
路娜一乐，说：“我事先就预备好要记住他们工号了，所以电脑系统接过去报工号时心里反复念了好几遍哪，就怕忘了。”她继续说，“第一个工号的意义在于我想给她一种精神上的鼓励，让她心里把自己真的树立到标兵的位置，办事就要起表率作用了；第二个工号为了暗示对方我记下了是由他处理的，到时如果对结果不满意，也能指名道号的找到他头上，想赖都不行。”
裴南君由衷的赞扬一句：“好样儿的！”
她注意到，路娜描述事件的时候，用词已大不同于刚来面试那会儿，看来她跟课时没浪费难得的培训机会。
路娜对整件事的处理思路与效率，也很让她可心，分清主次先后，有针对性使用策略，甚至对工号的利用，每个细节都透出小姑娘的聪慧。
想到这里，裴南君做了个决定。她以询问的语气说道：
“小冉，让你做小陈总秘的工作如何？”
路娜正准备结束完谈话出去开始工作，没料想裴总这一问，稍微愣了愣。
脑子里却立刻运转开。
谁也看出她不适合业助的工作，业绩每月排名时她自己心里也碜得慌，但毕竟这工作自我成长性很快，自己不用花钱能学到别人砸下大把钞票才听得来的名师心得，冲这一点算，工资就不是仅仅那一两千的意义了。她冉路娜不怕学东西，就怕没有好的东西学，没有自己喜欢的东西学。
所以才一直忍着押尾的业绩待在智盛公司，别的且不用说，月月组里出个公司最差业绩的人让组长黑面也不件好滋味的事。
当下，很高兴的点头道：“好呀。”
只是心中微微对若雯有些歉意，没想到帮她一个忙把工作给人家帮丢了。思及此，她忍不住问了句：
“裴总，那若雯做什么呢？”
裴南君料到路娜会有这个疑惑，她站起来拍拍路娜的肩道：
“当然换到你的位置了，也给她一个锻炼的机会，你不是这么锻炼起来的么！”
路娜放下心，轻松的走出办公室。
私企的任命通知就是老板一句话，路娜下午下班前就和若雯交接了工作。 txt小说上传分享
十五、树挪死，人挪活
木天中有些厌烦目前的工作状态。
自上回递报告调动无果后，这种状态就一直持续着。眼见路娜重心越来越不放在他身上，心中说不出什么复杂滋味。
他并不完全了解自己的小妻子，交往不到半年结婚，这场婚姻胜出的最大原因便是因他在深圳工作，眼界与谈吐让路娜一对比其他追求者，毫不犹豫选了他。
如果路娜一直窝在那个小城市，这种崇拜便是绝对优势，就如同当初他对这片神秘开发区的狂热般。
可是，经过大半年共同生活，他渐渐意识到，妻子接受与学习新事物的能力非常不一般。之前他还能扮演指导者的角色，后面，他发现，路娜问他的次数越来越少，有时即使问及，也只是参考，操作的时候并不一定采用。
他心里很不舒服，当然，夹杂着不安。
一直以来，都把自己确定在家庭支柱的位置，并且很享受被依赖的感觉，从没想过有一天，这地位有动摇的时候。
那份报告成了他心头哽着的一块刺，时不时戳一下，隐隐的疼。
他有些后悔当初离开证券行业，那可是块丰水宝地，同时期的其他朋友一直走下来的，现在个个都过得油光水滑。
于是考虑，要不要再回到老行当，离开证券业的时间也不算长，回头应该还是有市场的。
路娜也赞成他的想法，一来证券行业发展确实不错，二来木天中也能回到市区上班，结束两人长期周末夫妻的局面。
下了决心，木天中开始留意工作机会，甚至咬牙花笔钱配了部手机。
路娜来深圳后，木天中就把自己的BB机让出来，既为路娜找工作方便，自己有什么事也能找到妻子，反正他在单位三点一线，有办公电话可打，BB机用处不大。
时下已悄悄掀起手机潮，但使用者仍为数不多。通常，一支普通裸机至少要两千左右，入网押费五百，购号看数字吉利程度收费不一。之后每月还会产生源源不断的费用：五十元固定费，通话每分钟四毛，双向收费，长途漫游另计……
为了换工作，木天中的荷包再痛，也只能忍着掏出来。
总算不辜负他的血本，陆陆续续有一些单位抛来青睐的邀请，但其中只有一家是证券业的，而且还名不见经传，转正后工资比现职相差无几，福利也不可能达到现在这家大国企的水平。
木天中心里预计过，想进那些有名的证券公司，以他脱离这行两年多的经历，基本是无望的，一般这类名企，多会聘用其他同业同岗求职者。因此，只有先考虑从小公司涉水，只要入了行，以他的能力，还怕没机会翻盘么。
路娜对他的分析很赞同，她一直认为，树挪死，人挪活，永远不当坐以待毙的角色，至于收入高低，这点必须的让步她还是明理的。
木天中拿着离职报告敲开王侃办公室。
十六、辞职也能体现领导对下属的关怀
王侃隐忧的这天还是来了。
木天中把辞职报告递过去，他在心中无奈的叹口气，虽说早料到这结果，但眼见真真发生，他仍有很强的无力感。
调动报告事件后他还有意无意在新任李副总那边努力过，效果甚微。木天中的状态落入眼里，可只有干着急的份。现在，手头拿着这份辞职申请，一个必然的结果，他还是觉得心情突如其来的一沉。
再劝已无济于事，他给不了木天中任何实质承诺，还不如给多些方便来得实惠。于是，他直接问道：
“天中，你希望什么时候走方便？”
木天中也不见外，直接答：“那等新同事接手完我的工作后，我想马上离开。”
那家公司已经答应他一个月到岗的时限，但呆在这里也只是徒添心乱，还不如早早投入新工作中。
王侃点点头，把报告压到桌边文件夹里，道，“那你自己掌握，迟早没关系，如果时间紧张，可以直接把工作先给到我这边，到时有新人手了我会交待下去。”
部门领导做到这份上，已是对下属最大的关怀，王侃的言外之意，是让木天中在外面找好工作再离开。
木天中何等聪明，立马明白暗示，客气的答谢两句，把话题转到最近内部系统转换的事情上。
离职办得很顺利，临走时王侃一再告诉木天中，如果想回去，随时欢迎。木天中明白王侃的真心实意，原先也有其他部门好几个同事背不住外面的诱惑离职，混了几年还是打道回府的例子，对于这种聘用制人员，不占公司正式名额的，部门领导有权自己决定。王侃这话无疑给木天中一道坚强后盾，虽然自傲才能，但世事毕竟难料，多一条退路总是好的。
尽管心底在说：“好马不吃回头草。”
辞职两天后，木天中正式到新公司报到上班。
深圳大大小小有若干家证券公司，木天中进的这家，无论从名气还是规模上都属于那种让人记不住的公司，回想当年离开这行时，多少家知名证券公司向他抛去橄榄枝，事隔不过两三年，再想入门，竟然沦落到这不知几流的公司里从头开始。
说心情不悲凉那是假话。
唯有趁还能搭个末班车的年龄，赶紧纠正曾经的失误。
当年熟悉的那些系统，早更新过几代，好在木天中专业能力够强，不到一周，便独立上手。
他自信，练上一段时间，只要有机会，换家好公司是迟早的事。
十七、角色换位，尊重别人，才会被别人尊重
自从接手若雯总秘的工作后，路娜发现自己越来越忙了。
因为除了若雯原来手头的工作，裴南君又陆续让她负责了另外一些，周末跟课的任务，还一点也没减少。
甚至有天，裴南君把她叫到办公室，对她说：
“小冉，这周你安排下到人才市场招人。”
公司的业务性质，人员流动比较频繁，有些同事是对日复一日的电话推广厌烦，有些是借助这个平台跳槽离职。所以平均三到四个月，公司都会招一批业助或培训助理回来补充。
之前这项工作一直由裴南君与课程部主管负责，裴南君并不介意做为公司老总到人才大市场抛头露面，她不想放过市场中能让她眼前一亮的求职者，若假手他人，收一大堆简历回来看，是感觉不到本人的特质的，就像当初挑路娜一样，后来她有一次无意中翻到路娜的简历，暗叹如若不是自己亲自上阵，可就错失人才了。
这次，裴南君想让路娜领头，带业务部两个组长去招人。
路娜欣然受命。这于她来说，真真切切有一种翻身农奴做主人的畅快。
坐在那方小小的展台后，头上悬着职位说明，像别的展位一样，路娜心中油然升起股自豪感。
想想几个月前，自己还在展台外那股熙攘洪流中汗流浃背，忐忑面对展台后一张张表情严肃的面孔。今天，角色转位，心下是微微有些不言喻的喜悦。
她一直带着微笑，耐心聆听求职者的叙述，基本上从直觉，便能判断对方是否适合这份工作。裴南君并不强调背景，所以路娜的问题多半是从公司需求出发，观察求职者本身的特质。与她同来的两位业务组长，因为路娜职位的关系，碰上觉得合适的人选时也会让路娜再过一遍。
路娜不会直接拒绝每一位求职者，她十分体会对方此刻的心情，毕竟自己也曾是这样的角色。对于合适的人选，她用笔在右上角做个记号。看着那些已被列入淘汰名单的求职者满怀希望的离去，她心中忽然有些苦涩，当初自己不也常抱着这般无望的期许么。
或许，自己的简历后脚就被扔进垃圾筒了。
这情形路娜亲眼见到过，还不止一家，甚至连拎回去丢的劲也不愿费，直接在众目睽睽之下扔掉别人的期望，神情自若。
连一点起码的人格尊重也不留。
每每看到这种情形，路娜手心都会攥得紧紧的，她无法表达自己的愤怒，也没有权利指责。
唯有不断告诫自己，尊重别人，才会被别人尊重。
签的是一天展位，实际上，中午之后开始冷清。路娜她们吃过饭便提了简历返回公司。
十八、专业与非专业猎头的区别
裴南君对路娜这次招聘的效率还是很满意的，不光体现在时间节约，即是从质量，也能算作中上。
对于初试牛刀者，这收获算是颇丰了，裴南君边面试着通知来的业助候选人，心中如是想。
路娜从人才市场回来只递了七八份简历给她，她有心测测路娜的眼光，全部都安排了面试。
越面试越惊奇，不由暗暗从心底赞扬路娜。
若按一般考核划出的入围线，这七八人，可都算作合格了。
裴南君只需做的是，按优劣程度排出，公司缺几个位置，从头一路捡下来补上即可。
当然，还不至于达到七八个都让她难以取舍的程度，因此客观的把路娜这一试给评了中上，不过，这分数在裴南君一向高标准的要求里，已经非常难得。
看来，可以考虑把猎头交给她试试，裴南君面试完最�
