一路春秋-第3部分
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老实说，当她看到课程宣传上的价格时，差点从凳子上跳起来。
包午餐，课间小食饮料，1200元/人/天。上一天的课，就几乎等于她一个月的底薪了。
像是突然有人告诉你，他拿钱当引子点烟一样，路娜完全无法想像，花这么大一笔钱，就为了那短短几小时的课程。又不是吃了高级大餐，或是穿件高档衣服，着着实实还见着东西。
这也就增加了她对于周末课程的期待。不光是对内容，还对能花起这大价钱的到场客户的期待。
晚会冗长不已，路娜敏感的注意到，早会与晚会的巨大区别。朝会只有十来分钟，而晚会便无边无际的漫长去。
头天下班回家就是*点过了，今天看样子，有过之而无不及。
晚会都是挑下班后开，这样一来，就不会占用大家的有效工作时间。曾经是财务专业的路娜，马上就算出裴总其中的精明之处。
公司不设打卡制度，裴总的说法是人性化管理，可你迟到哪怕一秒钟，门口那面大挂钟也会无情的提醒你的错误。同事们都自动提前十分钟甚至更早到办公室。下班后，到点自觉圈好凳子开会，可以请假不参加，但一般来说，除非病得撑不起身了，没人愿意缺席会议，而且，越是业绩好的人，越表现得每场必在的积极，这更让余下业绩平平的同事压力倍增，请起假来也腰不直头不敢抬。
而会议的内容，除一开始对业务的总结和展望，经常会被拐到不知名的话题上去。裴总也不生气，总是笑眯眯的陪着大家一任胡侃。
可路娜有些坐不住，在她看来，这种聊天完全可以中午吃饭或是其他时候进行，没必要占用大家下班后的时间。同事中有三分之一是结了婚的，路娜奇怪为什么没有人对这种不合理的现象提出更正。
第二天，她还是快九点才到家。 。 想看书来
十、 给对手的善良便是对自己的残忍
木天中起先并没注意到路娜的工作作息，只稍微感觉到周末妻子不在家的冷清。按路娜解释的工作性质，大部分周末都别想白天能见到妻子了。调休被安排在周一到周五，那时他又正在关外上班。
只是心里有些不爽的，每周三的聚会，晚餐也没法在家吃了，路娜到家的时间，跟他相差无几。
后来，他有时干脆取消周三回家的惯例。巴巴的摇一两小时回来，说不定还得伺候妻子。
路娜也心烦，很多时候，每周末两天都排上课了，跟一个课程的劳动强度，不亚于打一场战役。
首先从周五签约讲师的接待开始，安排酒店，在房间摆放配好贺卡的果篮鲜花，讲师驻店后的系列工作。次日课程课堂的布置，课间小食饮料的预购，午餐内容的安排……到正式开课时，更是丝毫不能放松，收款，签到，随时处理学员提出的各种要求，中午陪餐……一般上这种课程的，多是企业的经理以上级别人物，个个在课间休息和午餐时，侃侃而谈，有些内容，路娜听起来就像天书一样。
不过有一点，是大家有目共睹的。
最初第一次跟课的忙乱，到后面逐渐上手，路娜的工作越来越利索，每周一总结上周末课程，但凡是路娜跟的，都得到裴总的赞许。慢慢的，路娜发现，自己被安排跟的课程越来越多。裴总安排时总是说：
“小冉，这周就交给你了，有你在，我最放心了。”
其实路娜平时的业绩并不漂亮，每个月计算提成，她总是排最末一位，要不是工资组成里有一项课程服务津贴她累死累活搭上每周末的时间换来的这点优势，她的工资会非常难看。
之所以总是排最末，原因很简单，路娜不能接受与和睦相处的同事抢单。
公司发放给每位业助的资料并未精心划分，造成很多资源的重复。常常是路娜联系了这个客户，别的同事也联系了。客户的参课传真一过来，同事便抢了过去。为这种现象，路娜不止一次在会上提过，裴总也多次提醒负责资料处理工作的阿惠，但混叉的现象还是时不时的发生。碰上抢单时，路娜总是让了，她觉着没有必要为这点提成伤了同事感情，大家在一起吃饭聊天时多开心哪，如果为了这点钱撕破脸，那工作还怎么做下去呢。
路娜太善良了，别人可没她这般好心，能抢不抢是傻子，感情这玩意算什么，每个月真金白银的揣到腰包里，这才是生存之道。
渐渐的，路娜发现手头剩的客户多是些难啃的骨头，容易做的单大部分被同组或是别组的同事抢了。她的业绩排名一直牢牢的霸在最末一位。
十一、 在一份不合适自己的工作中找到适合之处
像智盛这般规模的公司，通常是没什么部门划分的，即使有，顶多也是对外给客户做做样子看，实际内部分工并不明晰，总经理往往也把业务经理的角色一并担当了，直接管理业助一切工作。其实不难理解这种现象，一家小公司，养几个经理还不如多几个业助来得实惠，何况，经理的工资可比业助高去一大截。
放眼望去，人就一间百多平米办公室那二十来个，说不定还比不上一个大公司业务部门的其中一个分支，这些人，一个头儿管管，够了。
尽管如此，裴南君还是巧妙的设了组长一职，这样一来，可以把工作细分到小组，又不必支付一个经理级别的薪水，两全齐美。
但路娜的业绩烦恼光组长这级别是断断解决不了的，可裴南君也不愿因协调路娜的问题打击了其他业助的积极性，反正桃子李子，都在自己篮里，谁多谁少对她的总量是没有影响的。
久而久之，路娜对这份工作失去了热情，她认为，自己不适合做市场的职位。
做市场的人，要具备很多特质，但不包括路娜的‘善良’。就像一个士兵，你给对手的善良就是给自己的残忍。
业绩，对于业务员这一层面讲，永远是排在第一位的。
自从路娜给自己下了这一定论后，工作上更散漫了。电话仍是天天几十上百个的打，因为来来去去就那一两本资料的客户，很多人已经熟悉了路娜的声音，有些来参过课的，对她更有印象，和路娜通话的时间也较长些。还是会碰上直接摔电话的，这类客户路娜特别在一边做了备注，排在下午晚些时候打过去，也不至于影响一天的心情。
倒是周末的课程，路娜觉得很有收获。虽然只能偷空在跟课过程中断断续续的听听，但一个月接受三四次这样高规格的洗礼，对一个人的成长绝对是突飞猛进的。课程从销售到管理，从最底层的技巧到高层的认知，让路娜慢慢有了全方位视角，对自己的职业生涯也产生新的认识。
过去在她的工作字典里，像她这样的人，一辈子做做办公室文职或财务方面的工作，顶多混到个主任的位置，然后便等着退休养老。所谓的事业女性，在她所待的小城市里，少之又少，即便有，也是顶着背后强大的关系网，参与勾心斗角的政治生活才能戴出一副光鲜亮丽的面孔出现在公众前面。
而光鲜亮丽背后不为人知的阴暗，又能多少人接受呢。
路娜以为自己一辈子就这样过了，心中隐约的不甘，也没有挣扎的空间。
可是现在，她才意识到，自己的想法有多狭隘。
不可否认，中国无论哪个地域，旧有的国字头的习气仍然存在。但开放城市，已率先打破了这种陈习，主张以能为先的创业思路，给到大批热血之士纷纷投入到这些被称之为“特”区的地方，而其中，又以深圳最为典型。
最明显的，这里的人才市场，不若内地作为摆设。对那些怀有一身本事却被体制压抑的人，无疑是找到了遨游的海洋。勿需仰人鼻息，苦捱工龄，只要有能力，你就是再年轻，也可以谋到高层职位。
路娜觉着，只要自己有潜质，再加上环境的培养，是完全能有一个辉煌的未来的。
不仅她这么想，裴南君也这么看她。 txt小说上传分享
十二、私企需要每个人能力贡献最大化
裴南君早就注意到路娜的工作状况了。之所以一直按奈不动，实在是舍不得放掉这个让她眼睛发亮的小姑娘。
照市场规律讲，业绩长期处于末位的，最多三个月就应该走人。
业助这个职位，裴南君也认为不太适合路娜，但这并不表示，她会放弃这个姑娘。
仅从她越来越娴熟的操作每一次课程，无论是合作酒店方面的反馈，客户的反馈，以及签约高级讲师们的反馈，路娜得到的评分都非常的高。
裴南君越来越满意路娜事务性工作方面的表现，相比起跟她同期以总经理秘书一职入司的女孩陈若雯，路娜似乎更像自己的助手。
陈若雯是个秀秀气气的女孩，比路娜大几个月，平时说话斯文温柔，笑起来也绝不会像路娜一样爽朗，似个大家闺秀，只微微露出小排编齿。
她总是仔细的把每天要做的事工整记到本子上，逐一处理，让人感觉，她永远节奏有度。即便出现突发状况，也永远不会有火烧屁股般的表现。
如果这样一个人放在国企，太完美了。
可是，智盛公司不是国企，它是裴南君自己一手一脚单打独斗发展而来，标准的私企，独资。
私企的法则很简单，需要每个人的能力贡献最大化。
裴南君当初定职位的时候并没有看到路娜的优势，只觉得小姑娘对职业的渴求符合了她挑人的条件。而让陈若雯做总秘，也完全是因为希望能把之前分散到不同人头上的繁琐的工作集中成一个职能，专人负责，好让业助做到心无旁鹜，全力以赴。
但是现在看来，陈若雯的风格与她对这职位的要求差距太大了，光从接待这一项，就评价出高低来。
裴南君有意识的安排过两次课程让陈若雯跟，还只是跟当天的过程，前后工作都由路娜打理了。结果，当天的表现与课后的反馈，着实让她心中不高兴。
从一早收费入场起，她就因为行动不够麻利，让学员在外面等候半天，到后面不得不暂时先让学员入场，待到中途休息再补收；讲师课程中有些需要协调的事，交到她手中，临场处理能力不够，只能急CALL其他同事；午餐餐单的安排荤素搭配不合理，学员反馈信息普遍提到这一条；课程结束后未及时做好收尾工作，学员反馈表不齐，导致周一总结时数据不充分。
如果说初次跟课，陈若雯这些表现算是经验累积，但第二次下来状况仍未改善，便上升到个人能力方面了。
裴南君试过两次后，也不再让陈若雯跟课，想换她去做其他职位吧，似乎更不合适。
并非没想过炒人，私企主，如果养个能力不强的，便是在跟自己荷包里的钱过不去。
可是有一点让裴南君犹豫，无论陈若雯能力如何，她对自己的忠诚度绝对无可挑剔。虽然有些事情处理不佳，但从未有讨价还价的行为，一任低眉顺眼应下来，老老实实的执行。
感情上，裴南君仍希望能让若雯慢慢成长，总好过担心教会能力强的一高飞，自己又得重新栽培。
最终，一个很简单的小事让裴南君下决心调换了两人的职位。
十三、 不同的对象用不同的处理方式
深圳的夏天来得比其他地方早，或者应该说，深圳大部分时间都处于夏季的气候。空调在这种气候里成为深圳人必不可缺的物件。
在长时间不停歇的运转下，提供给一屋子人清凉的空调终于宣布当机。
这可苦了大伙。闷在屋子里，整个人跟在桑拿房里没什么区别，打开窗户，噪音夹杂着热浪往里卷，同样让人受不了。
人被热昏了头，即使不到中暑状态，也不可能好好工作了。
总秘陈若雯便受命处理空调维修问题。
从早上十点当机开始，若雯便翻出记事电话薄开始轮番电询，所有回复都以“等待”二字终结。
这季节正是空调销售旺季，空调公司人员倾巢出动也接应不上市场需求，对于这种维修的活计，而且是在保修期内，基本是没人愿意理会的，报修单会一直压到承诺工作日的最后一刻才会有人上门，上门时间说不定也安排到晚上*点，如果没人接待，那请再等候下一轮排单罢。
别说最后一刻，智盛公司就半天没空调，那怨气便冲天了。
若雯也不好过，满头是汗，十一点，十二点，她一直在电话里对不同部门重复着同样的要求，但得到的结果仍然没有改善，最多人家不忍心安慰一句：
“我们会尽力提早安排你们的单！”
这句话跟“等待”二字异曲同工。所有人心里都想着。
路娜平日与若雯相交不深，一是因为部门不同，二是若雯生性低柔，与路娜话题并不多。但正是因为两人部门不同，利益上没有过冲突，路娜对若雯心里多多少少还是很客气的。
眼见到若雯可怜兮兮的受着同事非难一边擦汗一边不停在电话里申诉，路娜有些于心不忍。
她自告奋勇的对若雯说，
“我来试一试吧。”
路娜首先致电了销售空调的大卖场客服部，简单的重复了问题，对方小姐在电脑里点开电话记录，发现之前已有几条同样的致电内容，所以并没把路娜的申诉当回事，准备等用户叙述完毕后按惯用方式回复千篇一律的那几个字。
路娜明白仅按正常流程是解决不了问题的，所以她在讲完问题后不等对方开口迅速补充道：
“你是客服1352号小姐吧，我曾听朋友说起过你们那儿处理问题最高效的就是你，所以特地找你，我们这边负责这事的同事之前也不知道这茬，白白耽误了一上午的时间。这天气热得，你也知道，没空调我们上着班太难受了，能不能帮忙催催赶紧派人来看看？”
一席话讲得电话那端的小姐喜不自禁，早忘了自己准备好的套词，连声说，
“您别客气，我会尽快处理您们的问题，多谢您对我工作的支持！”
