软能力--在竞争中胜出-第8部分
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在美国，一个人想当政府官员，小到村长，大到总统，都要通过到处当众言说让老百姓知道其政治主张，表现其个人魅力，来击败竞争对手。这种公开竞争机制，借助媒体的放大效应，整个社区和国家，都会被竞争者的当众言说所鼓动、所感染，或喜欢，或讨厌，人们讨论的都是竞争者演说的内容。可见，公开的竞争机制大大有助外向文化的形成。
在外向文化里，家长们鼓励孩子发表自己的主张，整个社会有一股尊重个人主张的风气：我不同意你所说的，但我尊重你这个人有自己的见解。因而，少年儿童生活在这样的文化之中，自然而然就会重视，甚至不自觉地培养当众言说的能力。可是，不少华人家长常常会训孩子：“你懂什么？”这非常容易扼杀孩子畅所欲言的天性和独立个性。我9岁时父亲去世，小时候，比我大8岁的哥哥动不动就大声训斥我，骂我笨，而且他的嗓门大，火气也特别大，弄得年幼的我很紧张，大气都不敢出。有时他叫我帮忙干活，由于他很凶，我很害怕，反而帮倒忙，所以，我从小就以为自己在干活方面很笨。一直到我来美国后，一切都得靠自己，我才发现自己一点都不像原本想象的那样笨。
很多中国家长都有类似我哥哥这种情况。我现在只要听到有家长对孩子说“你懂什么？”就特反感。因为这太容易伤害孩子的自尊心，抹杀他们敢说敢干的个性，使他们变得唯唯诺诺。常有美国人说，你们中国的孩子真是听话。听话固然好，但希望不要扼杀了孩子畅所欲言的天性。希望所有的家长读了这本书后，永远不要对你的孩子说：“你懂什么？”如果你需要对你的孩子严厉，不要吼叫，不要大声训斥，不要说他或她笨。不过，语气要严肃，让孩子明白你有原则，并不过分溺爱。
中国传统文化强调的忠孝节悌，自古青少年成长就要遵循各种各样的祖训、父母之命、兄长之言，不敢声张。好的一面是可以培养孩子谦逊有礼的品格，坏的一面是压抑了孩子的创造力和表达能力。当然，在日常社会生活中，好的一面还是有必要保持的，谦逊有礼也是现代人的重要品格之一，但在全球化背景下，坏的一面越来越显示出其不合时宜的弊端，是必须克服的。谦逊有礼并不妨碍一个人积极表达自己的主张，尊重他人也不意味着放弃自己。
虹桥书吧BOOK。
第23节：12 培养当众言说能力从专业陈述开始
12 培养当众言说能力，从重视专业陈述开始
我们从中国到美国来留学，开始英语不够好，不能尽意表达想说的东西。等到我们英语足以表达自己的思想时，我们才意识到自己在陈述方面没有受过任何训练。这不仅仅是语言问题，更是如何陈述的问题——要说得恰到好处，时间有限，既不能太啰嗦让别人不耐烦，又不能话太少了冷场；要有足够的证据和说服力让听众接受，不能有任何自相矛盾的地方。此外，还有陈述以外的因素也影响我们当众言说的效果，例如，嗓音大小、身体语言（body language）和外表穿着。北大毕业的高先生，在美国读完MBA后，在美国一家大银行工作。他很快就发现，尽管他在美国拿了工商管理的学位，无论他有多么聪明，他都很难成为一个成功的领导者，因为他当众言说能力不行。他的MBA在校成绩不错，唯一的缺陷是专业陈述不出色。银行当时录用他，是希望让他通过银行各部门轮流工作的经理选拔项目而改进自己。由于在国内受教育十几年从来没有受过任何专业陈述的培养和指导，加上他性格内向且外表很瘦，没有魅力，心理自然受到影响。每次向老板和在部门会议做presentation，他都很没有自信，显得非常紧张和局促，效果很不理想。为期27个月的选拔项目结束后，他没有得到经理职位，只得到一份做报表的工作。 Presentation是指当众提出计划或显示成果、表达自己的看法的陈述过程。一个好的专业陈述或报告，不仅要当众言说得有理有据，而且陈述的方法、词语的表达都要尽可能吸引听众。如果陈述者知识渊博又不乏幽默，那就更加吸引人，会收到绝佳的效果。在企业里，这种陈述，也就是正式的工作成果汇报或计划讨论。
专业陈述的培养是当众言说能力提高的关键。
尤其是在时间这么宝贵的今天，很多专业陈述不是举办讲座和演讲，不允许长篇大论，通常最多给你半小时。一般都是5分钟、10分钟或15分钟。在这么短的时间内，把要表达的东西陈述得好，既让听者明白，又要把该说的都说清楚，没有经过经验积累或培训，是不容易做到的。
无论是在公司还是在学校，美国非常重视专业陈述。在美国学校，专业陈述不是一般的课堂发言。它要求陈述者对要讲的课题或计划做一番研究，拿出可信的论证来说服听众。美国从小学高年级到大学研究生，每学期会布置几个课题（projects），让学生到图书馆去查阅，做总结，写成报告，陈述给同学们听。这种报告，通常都有图片或数据，展示给大家看，陈述者需要在规定时间内，把所讲内容简单扼要又清晰明白地告诉大家，随后回答大家提出的问题。
当众言说技巧和雄辩术是美国高等院校的课程。在美国大学里，尤其是读研究生课程，很多课都是以研讨会（seminar）的形式进行的。学生参与这种研讨会，总担心自己没有思想，只要有想法就想表露出来，而且说出的想法要让听众心服口服。在整个学期里，要么轮流陈述，要么期末进行。陈述完后，其报告或文章就是这门课的成绩。这种研讨会，鼓励讨论交流，鼓励批判质疑，鼓励思想上的冒险和创新，这不仅仅培养一个人的当众言说能力，而且对培养学生的无畏精神很有帮助。学生把专业陈述的经验和技巧进一步强化，为走向社会打下了良好的基础。
在美国职场，那些有领导才干的人不但组织能力强，并且有出色的当众言说能力。加上美国外向文化的熏陶，使得他们如鱼得水，在和华人面对面的交锋或竞争主管职位时，占有优势，容易获胜。所以，我们常听到在美的华人移民抱怨：“我们会做，美国人会说。”
我们的学校无论是中学还是大学或者研究生院，都不重视当众言说能力，专业陈述完全被忽略，甚至根本没有意识到这是学校教育的一个重要部分。其实，不仅仅是中文和外语需要听说读写，专业课也需要听说读写齐头并进。遗憾的是，我们长期以来完全忽略了专业陈述。也许，我们的外语说得很流利，可我们的中文水平却不如“文革”前的初中生，更何况我们从没有在专业上受过陈述训练，我们怎么可能在正式场合有精彩的当众言说？
我们很会做研究，我们的学生很会考试，TOFEL和GRE考高分，甚至能考满分，令人惊奇不已，然而，当众言说能力却差得一塌糊涂。美国大学研究生院怀疑中国学生的考分，不能说没有道理。既然我们这么优秀，TOFEL能考满分，为什么说不出来呢？既然我们GRE专业课都考得如此高分、在国际一流科学杂志上发表了论文，为什么当众我们却连个要点都说不清楚呢？为什么不能陈述得令人信服呢？为什么还要一字一句照稿念？人家自然而然怀疑我们考分的真实性，是不是因为别人代考，我们的研究是不是别人做的或我们剽窃别人的。
虫工木桥◇。◇欢◇迎访◇问◇
第24节：13 营销演讲表演是三剂灵丹妙药（1）
13 营销、演讲和表演是三剂灵丹妙药
山东建筑大学“大学生就业、创业走访调查社会实践团”花了两个月的时间调查发现，相对于简历上的学历及成绩等“硬指标”，在个人软能力要求上，招聘者最看重的是应聘者的营销能力。受访的济南南瑞通信系统有限公司董事长董振全表示，他一般通过大学生在应聘时的表现来考察。他说，应聘时，大学生应首先会营销自己，工作起来，营销产品和企业时才能得心应手。
如何培养营销能力？调查的受访者普遍建议，营销能力需要在课外专业实习或社会实践中锻炼出来。如今，大学生可通过多种方式提高营销能力，其中最普遍的方式是做销售工作，从而提高自己的当众言说能力。当众言说能力的本质就是营销，包括推荐自己、观念和产品。
在瑞士保险公司任高级执行副总裁的巴索里金先生是从营销员做起的。在做营销员那两年里，他经常到私人客户处推销保险，到企业、大学和政府机构等处举办保险产品的推介会。他认为自己今天之所以能成为高级执行副总裁，应归功于那些产品推介会。每次会议，少说有几十人，多则几百人。如果说，在私人客户处推销帮助他学会了如何说服客户购买保险，那么，推介会则迫使他学会把有说服力的论证在众人面前以富有吸引力的方式表达出来。他说：“大型推介会需要我在作陈述时自然放松，不仅要用专业词语来解释保险产品，还要即兴地联系生活中的常识让大家很快能理解产品。我学会了如何调整自己的情绪，尽量做到风趣生动，如何通过向听众提问来带动整个推介会的气氛。每次会后我都认真总结教训，并将这次的收获应用到下一次会议中去，不断提高陈述的质量。这种经验，对我后来在职场上高升帮助很大。”
巴索里金先生建议，刚从大学毕业的学生，都应该去做一两年营销员，然后再去做自己想做的事业。不管将来做什么，营销经验能使一个人终生受益。如果营销的是将来所从事行业的产品，则是最好不过的，那样既提高了当众言说能力，又了解了本行业行情。他的两个儿子和一个女儿都听从了他的建议，大学毕业后都做过1到3年的营销员。三个孩子如今都很成功。巴索里金的大儿子汉斯性格原来比较内向，一开始不愿意去做营销。巴索里金鼓励他：“正因为你性格内向，你更需要通过做营销来使自己主动与人交往。”汉斯回顾自己当营销员的经历，非常感谢他父亲。
他说：“若不是父亲给我这个建议，今天我不可能成为受学生欢迎的大学教授。我在一家儿童玩具公司做了3年的营销员，那彻底改变了我的一生。知道自己内向，我第一次去商场做产品介绍前，做了非常充分的准备，请邻居小孩来玩我要营销的玩具，问他们为什么喜欢那玩具。当我在商场做产品介绍时，我便从邻居小孩为什么喜欢那玩具讲起，我有些紧张，幸亏我边玩边进行展示，或多或少转移了我的紧张。由于做营销，我不得不主动和别人说话，不得不考虑我该怎样说才能打动客户，使我的当众言说能力大大提高，而且因为营销儿童玩具，使我对儿童心理很感兴趣。3年后，我上研究生院，选择了儿童心理学作为我的终身职业。我博士论文课题就是研究如何通过玩玩具开发儿童的智力。” 现在我国有些地方也举行一些演讲比赛，可惜没有普及。由于我们的内向文化和国情，我们必须大力推广它。我们应该从小学开始，一直到大学、研究生，都开设演讲课、表演课。通过学习演讲，提高我们的当众言说能力。不过，演讲和我这里说的当众言说不完全是一回事。
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第25节：13 营销演讲表演是三剂灵丹妙药（2）
演讲，顾名思义，它是带有表演成分的当众言说，甚至表演性质可以很浓厚，语调语气都可以夸张。而一般的当众言说最好自然些，如果听众觉得言说者表演成分太浓会反感，不但不能说服听众，相反，听众可能因为言说者语调语气的夸张而怀疑所说内容的真实性，或不买账。若言说者是商品营销员，在产品营销会上把当众言说完全等同于演讲，顾客反而可能不相信，不买他的东西。
当众言说的范围远远比演讲广。演讲只是众多当众言说里特殊的一种。对大多数人来说，一生中演讲的机会可能是零，可当众言说尤其是专业陈述却总是需要的。一个演讲能力非常好的人，其当众言说能力未必很强，就像有些演员在众人面前表演时可以是出色的演员，却在非演戏的真实状态下当众言说能力很差。不过，两者很相似，目的都是要打动或说服听众。通过掌握演讲和表演技巧，能帮助我们提高当众言说能力。美国前总统里根被誉为美国历史上当众言说最有魅力的总统，这和他的演员出身很有关系。
不过，在现实生活中，“演讲”和“当众言说”经常被视为同义词。我之所以在此强调两者的不同，是要说明一点：能说会道，在今天已经不是贬义的。我们可能一生中永远不需要上台演讲，然而，无论我们准备干什么职业，当众言说却是必需的。
人作为会说话的产品 （学校教育的产品，或自学的产品，或家庭教育的产品，社会的产品），需要用言说来表现自己，辅助自己获得成功。否则，产品再好，别人可能不采用，至少不可能重用。世界上只有人这种产品会说话。当众言说能力不行，无疑会使你失去进入最好市场的机会。
美国和西欧有钱的贵族家庭送孩子去学表演，大多不是为了要孩子当演员，而是培养其公众言说能力，培养他们怎样说话得体吸引人，怎样举止，怎样和别人合作表演。我们中国家长很少会从这方面着想。如果我们送孩子去学戏剧或影视表演，那多半是为了让孩子将来走影星之路。我们�
