北大领导课-第19部分
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工作程序，接受授权者要靠自己的能力，靠以往的工作经验来进行摸索，而这项任务的完成过程也是他不断进步，不断自主解决问题的过程。在完成一项这样的工作后，被授权者自然也会成长为独当一面、能够承担更大责任的人才。即便被授权者最终没有完成这项工作，只要被授权者认认真真为完成这项工作作出了努力，也会在这个过程中得到很多普通授权难以掌握到的宝贵经验，从而为自己的进一步成长积蓄力量。
第二，将复杂多变的任务授权给下属，为其提供接受磨练的机会。
要想真正成为组织中具备某方面业务专长的人才，就必须在业务水平、判断决策能力以及意志力等各方面都具备优于他人的实力。而领导要想培养出这样的人才，就必须通过授权，为下属提供复杂多变的任务，使其在磨练的过程中提高自己各方面的能力。
（1）要想培养独当一面的人才，领导授权给下属的任务不能过于简单，这些任务必须具备一定的难度。如果只是将一些程序性以及简单的执行性任务交给下属，下属即便能很好地完成任务，也很难在完成任务的过程中取得较大的收获，其能力也很难在完成任务过程中获得较大提升。所以授权的任务必须对被授权者的专业技术或者业务能力等提出较高的要求，这样，才能促使被授权者在完成任务的过程中进行缜密的思考，严密的计划，最终达成任务要求。而在完成任务的过程中，被授权者在各方面的能力也会得到显著的提高。
（2）领导的授权任务应该具有长期性和复杂性。时间和复杂程度是对下属耐心以及意志的最好考量。如果一个人只有能力，而缺乏耐心，那么即便能力再高，这个人最终也因为性格的弱点而难以有所作为。比如：拿破仑征讨俄国时就因为急功近利而功败垂成。能力较高而意志力较为薄弱的人也很容易在遇到挫折时选择放弃，他们往往在成功近在咫尺时选择了退缩，最终无法品尝胜利的果实。领导者要想培养优秀的人才，就必须将复杂的和需要长期努力方能完成的任务授权给下属。如果接受授权的下属能够坚持自己的理想和意志，能够理性地面对任务的发展进程，那么其耐心以及意志力都会在完成这项长期而复杂的工作的过程中得到加强。
（3）领导授权的任务应该具有一定的灵活性。在企业管理中，一个独当一面的人才必须具备灵活变通的能力，如果下属在程式化的工作中发挥得很好，而一旦遇到新情况却不知如何应对，甚至因为忙于请示而贻误做出决策的最佳时机，或者因为手忙脚乱而做出错误的决断，那么，就会给企业带来不可估量的损失。只有懂得根据实际情况及时变通的人才算得上是独当一面的人才，因此，要培养独当一面的人才，就应该将灵活多变的任务授权给下属，使其能够在完成任务的过程中适应变化，获得灵活处理问题的能力。这样一来，在遇到新的问题时，才能处变不惊，理智而及时地做出正确决断，也才能带领团队实现创新和发展。
为了更好地教授通过合理授权培养人才的知识，姜国华教授在课堂上给学生们出了这样一道题目：
李经理打算将四项工作分别授权给甲乙丙丁四名下属。这四项工作分别为：工作一，带领团队开发新产品；工作二，负责公司的日常考勤以及人事管理工作；工作三，出差去上海开拓新市场；工作四，负责采购办公用品、为员工订餐、记录会议内容等公司日常事务。李经理根据平日对甲乙丙丁四位下属的了解，总结出了四人的性格特征。甲虽然有活力，但行事比较粗心，而且性格暴躁；乙做事谨慎踏实，但为人胆小，缺乏勇气；丙为人老成，做事稳重，眼光比较准；丁做事冷静而敏锐，不但勇敢而且非常细心。为了实现有效授权，李经理结合四人的性格特点，对甲乙丙丁四位下属进行了考核。他一共准备了两道考核项目。项目一：要求四人购买同一品牌同一规格的打印纸；项目二：要求四人分别针对公司的同一款电子产品做出市场调查，并将调查结果整理成书面报告。
在完成项目一的过程中，甲乙丙丁耗费时长分别为45分钟、25分钟、30分钟和40分钟。而在完成项目二时，甲乙丙丁分别花费了6天、9天、4天和6天。李经理在看了甲乙丙丁的市场调查报告后，发现在文笔方面，甲的文字基本通顺，乙和丙旗鼓相当，文字都优美流畅，而丁虽然语句通顺，但文章平淡无奇。而从市场调查报告的质量来看，甲和丁的调查报告都非常好，而乙的报告质量则一般，丙的报告质量属于四人中写得最差的。请分析李经理会根据考核结果对甲乙丙丁四位下属进行怎样的授权呢？
在分析了学生们给出的一些错误授权方式后，姜国华教授给出了正确答案：将工作一授权给下属丙，理由是丙做事敏捷而且老成稳重，符合领导团队开发新产品所需的能力；将工作二授权给下属甲，理由是甲不但对市场较为敏感，而且具备创新精神，可以在用人方面发挥优势；将工作三授权给丁，理由是丁具有胆大心细，能够把握市场动向的优点，而他这样的优势可以帮助他很快熟悉上海市场，在市场开发方面做出敏捷而准确的决策；将工作四授权给下属乙，理由是乙的工作踏实、细心等性格特点使得他能够妥善处理琐碎的事务，而文笔流畅和行动快捷的特点又能帮助他很好地完成会议记录等工作。
在当前社会分工日益细致复杂的形势下，领导者很难做到面面俱到。而要想实现组织的有效运作，领导者必须寻找一些可以独当一面的人才，作为自己的左膀右臂，辅助自己处理好组织中的各类事务。
6。提高组织的凝聚力
在一个机构中，人们之所以以组织的形式存在，就是将众人的力量集合起来，加强团队的凝聚力，集众人之力来与外界竞争。凝聚力是一个组织的能力的核心，是其最有效的竞争力量。有时候，一个没有特殊人才的团结的组织形成的力量，要超过有众多优秀人才但人心不齐的团队。北大光华管理学院高西庆教授认为，一个优秀的领导不只是一个善于发现人才的人，还应该是一个善于授权的人。善于授权的领导会通过合理授权来使各路人才团结在一起，形成高度的组织凝聚力，从而发挥更为强大的作用。
同时，高西庆教授指出，领导要想通过合理授权来提高组织的凝聚力，需要从以下几个方面作出努力：
第一，确立授权的目标体系。
目标是一个组织将要实现的结果，是组织为之奋斗的方向。有了目标，一个组织就有了奋斗的源泉，就可以沿着明确的发展路线，为了一致的结果而付出努力。
俞敏洪1985年从北京大学毕业后，经过艰苦的努力创办了新东方，成为中国教育界的标杆型人物。而俞敏洪成功的一大秘诀，就是一直很注重目标的意义。俞敏洪在做事之前，常常会问自己两个问题：第一，做这件事的目标是什么；第二，需要多少努力才能够将这件事情完成。在参加高考的时候，俞敏洪问过自己目标的问题，他知道，自己的目标就是要上大学，虽然两次高考失利，但他就是在明确的目标指引下，最终达成了上大学的目标；在背单词的时候，俞敏洪确立了成为中国最好的英语词汇老师之一的目标，在这个目标的指引下，他开始背单词，终于成为一名英语词汇记忆方面的专家；俞敏洪做新东方的时候，他的目标就是要做成中国最好的英语培训机构之一，也正是由于有这个明确的目标，他一直不懈地努力着，使新东方越做越大，越做越强。可以说，新东方如今名利双收，和俞敏洪以目标指导工作的方针是分不开的。
而目标也有总目标和分目标之分，总目标和分目标对组织的发展起着不同的作用。
总目标的作用主要体现在两个方面：一方面，总目标可以使组织成员了解组织发展的未来状况，可以增强全体成员对组织的信心，使成员们无形中有了奋斗的动力，也明确了日后工作的进展方向；另一方面，总目标确定了组织的领导者肩负的职责，使领导者能够暂时搁置那些与总目标无关的杂务，将全部精力转移到为实现总目标所需要解决的沟通、协调、资源以及信息等问题上来，自觉实现组织结构的优化配置，从而最大限度地发挥组织中人、财、物等所起到的作用。
从分目标的角度来说，分目标能够为授权工作提供参考，是授权工作的依据。明确了分目标，领导才能明确向下属布置的任务，组织成员也才能认真考虑自己能够为实现分目标作出何种努力，才能够对自己在组织中的价值有充分的了解。除此之外，分目标使授权对象明确了自己的工作指导方针，从而使每个组织成员都清楚地知道自己做什么、怎样做以及应该实现何种成果的问题。在明确了这些问题后，组织成员才能够更好地在完成分目标的过程中进行自我约束以及自我激励。
第二，领导在授权后，要以目标来指导工作，工作的方向就是实现目标。
要坚持以总目标作为工作的最高指导方针，总目标为分目标指出了方向，所有组织成员都应该以总目标为指导思想，把总目标放在工作的最高统领的位置上，按照这个目标来约束自己，为实现这个共同的结果而付出努力。
在朝着总目标作出努力的同时，也不能偏废了分目标。分目标是总目标的具体化，是为总目标的最终实现而制定的阶段性任务。分目标使组织成员更加明确为实现总目标所需要达成的各项任务，使得组织成员的工作更加容易开展，也更加容易取得成功；分目标也使组织成员更加理解领导的工作意义，了解领导授权的用意。
第三，在制定目标时，领导者要把握好分目标之间的关系。
（1）各分目标之间应该是相互制约的关系，彼此之间互为前提和保障。在这样的情况下，组织成员为了使自己负责的分目标得以实现，必然会与其他组织成员之间互相协助，互相配合，这样，在组织成员各自为战，为自己负责的分目标奋斗的同时，也形成了团结互助的组织气氛，提高了组织的凝聚力。
（2）领导在制定目标时，应保证分目标和授权任务之间的均衡性，做到公平公正，使组织成员之间保持心理的平衡。任务均衡可以避免组织成员产生嫉妒、抱怨甚至离职的心理，从而保证组织的凝聚力不会因为分目标和授权任务之间的不均衡而出现降低的情况。
（3）各分目标和任务划分应该对员工提出不同的能力要求，这样才可以发挥每个员工的优势，从而提高员工的工作效率，而只有分工明确，组织成员之间才会产生合作要求，从而增强组织凝聚力。
（4）领导在按照目标进行授权的时候，应该制定专门的沟通交流计划，为那些执行不同任务的员工提供信息交流的渠道，使他们在了解自己的目标时，也对其他人的目标有所了解。这样，他们就可以根据任务的需要和其他组织成员进行合作，使组织成员之间按照整体目标的进展来调整自己的工作方向，从而统一工作目标，实现组织整体步调的统一与协调。
领导在确立目标体系的情况下进行合理授权，就可以避免因授权不当引起组织内部出现矛盾，避免弱化组织的凝聚力；相反，接受授权者在分工明确的情况下与其他组织成员积极协作，就会使组织的凝聚力更为增强。
美国明尼苏达矿务及制造业公司是世界最大的办公用品生产企业，是《福布斯》杂志评选出的全球500强企业之一。明尼苏达矿务及制造业公司在20世纪末才开始涉足中国内地市场，由于进入中国内地发展的时间较晚，该公司在抢占市场方面已经失掉先机。为了弥补这一不足，明尼苏达矿务及制造业公司制定了非常详细的计划。按照计划内容，该公司会在1998年到2002年短短五年的时间，全面进入中国市场，并实现占据较多市场份额的目标。为了实现这个目标，明尼苏达矿务及制造业公司向中国派出了四路人马。
第一路人马是市场分析员，这路人马的任务是要调查东北、华东、华南等相对发达地区的人们对办公用品的消费心理；第二路人马是一支专业的培训教师队伍，这路人马在到达中国后又兵分两路，在上海和深圳两个经济发达地区分别开办了培训班，培训班的宗旨是提高办公效率。明尼苏达矿务及制造业公司的培训教师开始推广美国的办公习惯以及消费观念，从而向中国的白领阶层灌输了与美国相似的办公习惯以及办公用品消费理念；第三路人马则由一位“中国通”来带领，这路人马到达中国内地的目的是全面了解中国的法律制度和政府运作方面的内容，并寻求中国各级权力机关对该企业在华发展的支持；第四路人马由投资家牵头，负责寻找能够和明尼苏达矿务及制造业公司进行合作的中国企业。
这四路人马进入中国市场后，在中国的办公用品以及文具市场掀起了不小的风波。他们在总目标以及分目标的指引下，在为各自任务作出努力的同时又相互配合。由于他们都非常出色地完成了各自的任务，明尼苏达矿务及制造业公司在中国的知名度有了明显的提高，甚至很多本土大型企业也不得不甘拜下风。由于明尼苏达矿务及制造业公司培训人员发挥了作用，明尼苏达矿务及制造业公司的办公用品在中国很快有了固定的消费群，越来越多的人们开始关注这个公司的办公用品。很快，明尼苏达矿务及制造业公司通过和中国很多企业的合作，在中国内地取得了较快的发展，该公司在中国市场的占有率也在不断提高。
明尼苏达矿务及制造业公司在中国的发展得益于有效的授权，正是明确了目标，该公司派出的人马才可以提高其组织凝聚力，才可以在分工协作的情况下完成进军中国市场的目标。
7。警惕授权不当的行为
2002年7月，俞敏洪辞去新东方校长�
