管理如歌-第10部分
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不择手段。人应当有正常的利益追求、健康的精神追求，但我们不提倡以个人利益为核心，只顾自己、不顾他人。人活着究竟是为什么，一个人来到这个世界上总要为社会做些什么，添一块砖、加一块瓦都是有意义的。这样当你离开人世的时候，才能感到没有白活一回。人对企业、对社会的贡献越大，人生的价值越大。人的奉献可以得到精神上的满足和享受，这是金钱不能达到的。前一段时间，董事长嘉奖宴宴请了一些人，就是从精神上对他们进行肯定。黑格尔说过，任何一种牺牲都会伴随着一种享受，伴随着一种精神上的满足。
我们的管理人员要经得起各种诱惑，要敢于拒绝，这需要勇气。特别是当天知地知你知我知的时候，更要敢于拒绝。不要有第一次，不要给自己设立一次两次没关系的“槛”。要有踢足球的勇气，临门一脚要踢出去。还要净化交友圈子，君子之交淡如水。在交往当中，要象陈云同志所言，要讲真理，不要讲面子。我们要在灵魂深处树一口警钟，扬一面旗帜，建一堵围墙。
人总是要有点精神的。要树立革命理想，要有一种革命的热情。毛泽东说，要象拼命三郎一样工作。革命理想并不是空洞的。耀邦同志当年把实现革命理想比作爬泰山，要到南天门，必须脚踏实地。每登上一个台阶，离革命理想接近一步。孔子说过，要修身养性。我们要有良好的革命情趣。当前形势下，我个人认为，去恶扬善是我们自身修为的重要方面。佛家讲善是讲因缘，就是种瓜得瓜、种豆得豆、种蒺藜得蒺藜。积善之家必有余庆，积不善之家必有余殃。善有善报、恶有恶报。我就觉得中央台的公益广告非常好，妈妈孝敬老人，孩子就耳濡目染。老子讲“三宝”对我们有很大启迪：一曰慈，二曰俭，三曰不敢为天下先。“慈”就是慈爱，这一点和孔子倡导的仁爱是一致的。“俭”是俭约，要过非常俭朴的生活。要倡导勤俭节约，不搞铺张浪费。这一点和孔子也是一致的。总书记倡导“八荣八耻”社会主义荣辱观和新近提出的“‘四个’新一代”都包括这一条。“不敢为天下先”，就是范仲淹的名言：先天下之忧而忧，后天下之乐而乐。
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第29节：第四章 改造我们的学习（4）
总而言之，做人还是一句话，要好好做人、好好做事。没有理想的人是可怜的人，把不仁之勇当作勇气的人是可悲的人，把卑鄙当作美好的人是可恶的人。马克思说：为了不在空虚的苟且偷安中碌碌无为地生活，来吧，让我们一起走向坎坷不平的遥远征程！（2007年党课讲稿）
04这次竞聘我为什么欣慰
企业发展至今，最令人欣慰的事情，就是人才队伍的不断成长和扩大。这次竞聘有30人报名，24人通过了第一轮文化资格考试，淘汰率是20％，18人通过了第二轮综合素质和管理能力考试，淘汰率是25％，经过面试最后有11人进入考核程序，淘汰率是39％。外部机构的专家吴帆博士说，参加天津机场几次竞聘，亲眼见证了人员素质提升的过程，可以说人才辈出。文化资格考试我阅了一道论述题，有几位同志答得非常好，大家的认识水平在不断提高。其中一篇文章写到：“我们企业得到全面的发展，确立了评判是非标准的价值尺度，投机取巧行为难以生存，混水摸鱼的日子过不下去了。即使有点噪音也没有什么了不起，小人捣乱从侧面证明了我们企业的进步。这也是我们检验队伍、锻炼队伍的机会。我们企业的主流是，有这样一群人，他们在为企业无私奉献，他们有极高的热情和能力，表现出的创造力和才华让人震惊，而支撑他们的精神力量就是对事业的信仰。因此，我深受感动，深深地爱上了我们的企业文化，并以此为我的事业信仰。我热爱我们的企业，热爱自己的工作，信仰让我绽放出无限的潜能，信仰让我享受到了事业的满足和自豪。人的确需要一种精神，这种精神就是对事业的信仰，它可以带给你快乐、激发你的潜能，并改变你的人生。”还有一篇文章写道：“要勇于承担责任，并善于弥补责任空白。因为工作中有时必然会出现一个责任传递的空白点。作为一个职业经理人，不但要明确自己的岗位职责，更要善于填补空白。”我现在最高兴的就是看到，我们的人才队伍在不断壮大。有的单位竞聘半天，苦于找不到人才。我们为企业发展培养了一支优秀的管理团队。竞聘是我们选好人、用好人的有效途径，是锻炼人才队伍成长的一个平台。所以我在党员座谈会上说，竞聘没有失败者。或者说失败和成功是互补的，犹如一枚硬币的两面，缺少了哪一面都是一枚“残币”，不能称其为一枚硬币。
我更看重的是认知能力，而不是结果。没有成功，要客观分析自己的不足，要持续改进。每竞聘一次，要增长一次知识，要进步一次。善于自我总结，进步就会更快。有的同志参加过三次竞聘，这次情况大不一样，表现就非常沉着，对答如流，很有条理。有的同志心态放对了，这次表现也非常出色。年轻人要培养宠辱不惊的心态，这很难因此也最可贵。经过多方面的培训、锻炼，我们的管理团队整体素质得到显著提升。在对外交流当中体现了人才队伍的沟通能力；在业务往来当中体现了人才队伍的业务能力；在品牌建设当中体现了人才队伍的创造能力。还有，每一次讲演会，每一次座谈会，每一次学习会，所展现出来的智慧，无不体现人才队伍的综合素质。人才是企业发展的核心资源，是企业核心竞争力的关键所在。（在2007年7月9日半年工作会上的讲话）
05爱比责任更有力量
我们在培养员工责任感的同时，更要在员工心中播下爱的种子，让员工懂得奉献爱心，明白感恩回报。前不久，因为看到员工胳膊上的血青，通过询问才发现7名员工参加了无偿献血。问他们为什么不声不响地去献血，而且献血后不休息坚持上班，孩子们的回答很朴素，很感人，他们说机场号召做文明社会公民，在甘肃会宁捐建希望小学，我们是来自贫困不发达地区的孩子，机场为我们奉献了爱心，我们要以自己的方式，尽自己的力量回报企业、回报社会。
员工素质就是企业管理的一面镜子。我们和很多著名企业的员工接触的时候，感觉他们的确训练有素、气质不凡，让我们对他的企业肃然起敬。反过来呢，员工工作懈怠、不懂礼貌也会影响我们对这个企业的评价。工作中的小事、服务细节最能体现员工素质。这次我去西藏，飞机上个别乘务员看着旅客往行李架上放行李有困难，非但袖手旁观、无动于衷，而且还指手画脚、出言不逊。在火车上看到列车乘务员在过道里用脏话对骂，令人震惊。这些员工的行为，让客户对企业的信心打了折扣，可以说是员工的素质，影响了企业的品牌和信誉，对企业造成了伤害。
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第30节：第四章 改造我们的学习（5）
在我们企业，是看不到这种现象的，表明员工队伍的整体素质在不断提升。机场宾馆并没有优厚的待遇、丰厚的奖金，但为什么很多员工在这里找到了归属感呢？这就是管理者用心做事把人留住了。宾馆的管理者象对待家人般关心帮助、培养教育员工，用文化的力量塑造引导员工，不断提高员工素质和技能，创造了一个和谐的工作氛围，难怪有的员工说虽然待遇不是很高，但是在这样的企业工作有意义。国外很多专家也强调，金钱刺激是最低层次的激励方式，有作用，但很短暂。一味地靠金钱激励并不能真正长久留住人才，我们要更多地依靠精神激励，用管理者的胸襟、敬业精神、以身作则和人格魅力留住人，这也我们企业理念一直所倡导的。
我听说候机楼清洁承包单位用机场企业文化对他们的员工进行培训，使员工乐于接受机场文化，愿意融入机场文化，这很好。员工素质和服务质量的提升，是我们企业文化绽放的力量。地服公司提出了“善待员工、善待企业、善待客户、善待友邻”的理念，说明我们优秀的企业文化渐渐渗入了员工的思想，在员工心中扎下了根。（2007年8月9日在安全生产例会上的讲话）
06党员要有知识懂管理
在企业的发展和建设过程中，共产党员要始终保持先进性。通过观念的不断更新，推动企业的变革与发展，倡导“无功即是过”的政绩观。在市场经济时代，党员要具备管理企业和发展企业的综合能力，要懂市场，会管理，掌握一定的专业技能；党员要首先是技术能手、岗位能手；党员要能独挡一面，要成为一个行业或一个领域的带头人。在入党问题上，要改变过去那种侧重于发展老实的、听话的、所谓的老黄牛式的人，而要选拔符合党员标准、有知识懂管理、有创新意识的员工加入党组织。（2005年8月3日在先进性教育动员大会上的讲话）
07转变观念要有勇气
搞企业管理，不怕困难、不怕落后，就怕思想僵化。真正可怕的是观念问题。要切实转变观念。一旦动真格的，有些同志叶公好龙，自觉不自觉地产生抵触情绪。转变观念不是一件容易的事情，要有足够的思想认识。必须首先从班子做起。班子不转变，让下边去转变，这是一句空话。有的时候，下边的思想是与时俱进的，而班子的思想观念却是落后的。除了转变观念，还一定要“行”。不能泛泛地谈，不能纸上谈兵。实业公司筹备组去年做了很多探索性的工作，取得了进展。今年在探索的基础上，要抓住机遇，在公司化的进程中取得突破性的进展。要把关停并转联合股体现到操作层面上去。要对实业公司整个布局进行调整。活不了的合并同类项，重新布局。大家要树立从我做起的理念。这里有一个利益重新分配的问题。要把个人利益、小部门利益放到整体利益中去考虑，要着眼于未来和长远。转变观念最重要的就是要有勇气，防止穿新鞋走老路、防止换汤不换药。
管理层要树立无功即是过的思想，一定要去掉官本位，不能前怕狼后怕虎，过平稳日子。搞企业要有战战兢兢、如履薄冰的忧患意识。不能首先考虑个人得失，而是要先考虑用什么办法做成什么事情。一定要创造性地开展工作。流程接口很多，要因地制宜创造性地解决前进中的问题。在许多事情没有定论的时候，更要发挥主观能动性。如果我们干的事情谁都能干，那么这个领导就不是一个出色的领导。
要关注大局、追求整体利益，考虑问题要跳出小单位，站在机场和集团的高度想问题。小单位的利益可能影响大局、影响更大的利益。要考虑我们的资源优势如何发挥。我们还要再次整合，向深层次进军。改革不彻底的地方，要进行深层次的改革。有的部门要关掉、要转移。这是一个现实。在大力发展股份制、混合经济上，我们已经取得了经验，要把改革引导到健康的轨道上来。（2004年2月9日在空港实业总公司调研时的讲话）
08不要整天开会
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第31节：第四章 改造我们的学习（6）
我们面临的机遇是：机场属地化管理。总局对京津机场会出台有利的政策、创造良好的市场环境。民航总局对天津开放第五航权态度是积极的。石家庄正在“分家”，能给他们的政策都会给我们。我们可能会服务得更好。天津机场要快速发展，光靠民航不行。民航与区域经济是辩证关系。集团公司大集团战略已经形成，资源可以共享。我们可以借势发展。所谓重点突破，就是要有工作计划，抓住一件事，从头到尾做好它。切忌虎头蛇尾。要扬长避短，通过组织机构，统一思想、形成拳头，而不是一盘散沙。绩效委和营销委两个委员会的作用要发挥好，不要整天开会、做表面文章。要制定切实措施，要抓落地。务实、务实、再务实。可以利用业余时间研究市场，形成“指挥部”。这几年是我们快速发展的机遇期。去年的改革重组为企业发展打下了良好的基础。今后一定会健康快速地发展。（2004年2月6日在营销委汇报会上的讲话）
09向老同志学习
老同志是我们国家的重要财富，不能当成包袱，要时常关心他们，尊敬他们。人老了以后，也是“弱势群体”。这次离退休老同志座谈会，老同志们精神焕发，显示出不同以往的精气神。人力资源部提供给我的数字表明，我们收入最低的老同志比很多其他企业的老同志高几倍。老同志很关注企业的发展，特别是最近的新闻报道也让他们感到自豪。我们组织他们参观新航站楼和专业化公司，就是要把经常与老同志沟通的机制建立起来。我们认为，关爱老同志，就是关爱自己的未来。
一直以来，我们都是优先考虑老同志的切身利益。比如说，2004年开始涨1000块钱，当时企业刚刚扭亏为平，利润只有10万块钱。研究的时候，是涨500，还是涨800，我说，根据企业的效益，能多涨一点儿就多涨一点儿，一定让老同志更多地分享改革的成果。去年，又优先解决老同志的房改问题。这也是在企业取得初步盈利、还很脆弱的时候，我们下决心去解决的，是非常不容易的事情。我们一直严格控制成本费用，没有添一件新家具，可以说是省吃俭用。这件事给我的感触太深了，做起来也很难。我们压缩了办公用房，能出租都租出去了，现在机场大厦七楼八楼租给了大新华快运公司，九楼十楼租给大韩，大厦里人气旺了。以前，整天坐在空荡荡的大楼里心里不踏实，如果心安理得就是不称职的管理者。在这个时候首先解决老同志房改问题，也是我们一贯的态度。也有人说，在一线岗位上干活的人还没有拿到，怎�
