信念平安-第2部分

按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！


　　第45章服务没那么简单
　　不但需要想像力，服务的人员也还需要智慧和形象，这种智慧与形象该是源自一种专业化的素养与文化，是具有职业品质的，是骨子里和性情里与生俱来的一种温和，不是人人都能具备，都能学会的。所以对服务人员的选择，不亚于对领导者的选择。
　　第46章承担一个后果
　　我想我或许得以牺牲来承担这“塌天”的后果了，因为我是部门负责人，我要对这件事负责。只是这个承担有些窝囊，就像战场上的坚守者为逃脱者付出生命一样——它使牺牲变得无辜而没有意义。
　　第47章神的力量
　　其实，平安的管理从来就没有一步到位的，甚至还走了不少退路、弯路，但奇迹的是每一次都能及时发现，及时调整，然后再发现，再调整。这或许就是平安不断进步的必然。
　　走在路上，前方明亮
　　第48章室雅何须大
　　有一个美国老师跟他的学生说：没有一个人可以阻止你爱自己，如果你觉得别人不够爱你，你要加倍地爱自己；如果别人没有给你机会，你应该加倍地给自己机会；如果你们真的爱自己，就会为自己找到自己需要的东西。
　　第49章做一个品牌工程师
　　四平八稳地办报纸很容易，按部就班地做个职业白领也不难，但是职业精神告诉我，如果不能把文化和品牌做成生产力，不能帮助一线业务人员找好卖点，卖好产品，推动产品的销售，不能让公众认同保险的价值，即使工作做得万无一失，也是要抱愧平安，抱愧一家百年老店的精神的。
　　第50章与平安为伍的这群人
　　这篇日记是金卓斌写的，每次读它，心潮澎湃，感动万分。说它是“一场战事的记录”一点也不过分，因为里面的氛围充满了战斗的情绪。金卓斌说，这就是团队精神，细微而真实。我们所有人可能都会忘记2005年的公司到底完成了多少保费，但我们每个人都会记住2005年6月30日的这个夜晚！
　　第51章胡景平的两封邮件
　　胡景平以他超凡的情商，显示出一个企业经营者宝贵的智商。这智商超越了“身先士卒”，超越了“打成一片”，之所以宝贵，是因为它来自于一个能听懂别人心声、知道如何满足别人需求并及时给予指引的心灵。
　　

信念平安　目录（5）
第52章人对了，世界就对了
　　其实很多人是带出来的，“羊群效应”最能说明“带”的价值。问题是孰人带？如何带？职业生涯十几年，见多了那些没头没脑、喜欢抱腿捧脚的人，上司混他也混，上司掉沟里他也掉沟里，这也是带的结果。所以石京魁先生在《西行八悟》的最后一段，写了这样一句：“永远记住一句话：人对了，世界就对了！”
　　　。　想看书来

信念平安　自序（1）
自序
　　我写平安最大的可能，就是要从亲身经历的在平安的种种故事，或说职业生涯里的种种变迁，带出人生从青年开始，就对“一种渴望”的痴痴追求和不懈努力。
　　人生大半岁月必要经历职业生涯，这生涯不单纯就为活着，不单纯就为养家口，不单纯就为升官发财、出人头地或者赚大把的金钱，这单纯实在还为另一种真实去拼命，去熬心血，去赴汤蹈火，甚而不顾一切。
　　这单纯，就是梦想和心愿。
　　《信念平安》从2003年底开始写，一直到2006年4月完成，前后用了两年多的时间。因为是上班族，所以不是下班后呆在办公室里熬上两个小时，就是晚上回家静坐到深更半夜。
　　业余写作是件很痛苦的事，有时候思路很畅，写得顺手，却不得不关上电脑，因为要去睡觉，第二天上班必须保持旺盛的精力；有时候又有了一点清闲的空子以为可以安心写作了，思路却不知飘向哪里，无影无踪，找不着了，根本就没有办法写下去。这时候就想起史铁生先生说“写作是件等待的事”。于是只好等（其实是熬）。看书、看电视，或干点别的，希望突然有什么昭示可以令我赶紧坐到电脑那里去。但是常常没有。
　　然后寂寞到无奈时重新去打开电脑来看前面写过的章节，以为无药可救了，心情却一下子被抓住，不知怎么就来了欲望，来了灵感，不顾一切地狂奔下去——这种写作的狂奔对我来说是种幸福，我可以从早上7点坐到晚上7点，一口水一口饭都不用，写完后，吃一碗面就已十分满足，觉得是世上最好的美味。
　　《信念平安》就这么断断续续在白天的缝隙和深夜的沉睡里写完了。写完的那个下午是个星期天，深圳的空气闷热而且潮湿，几只鸟在屋外高高的树枝上间或鸣叫，阳台上去年冬天买回来的几株草本小花依然顽强地盛开。
　　我以为画上句号我会激动一下，这样的时刻期待已久。但是很意外，我出奇地冷静，甚至连打个电话的冲动都没有。
　　我知道我完成了一个心愿。
　　最早有写这本书的冲动是在2003年，那年我刚出版长篇小说《陶玉》，在接下来的写作计划里，有小说《青唇》和散文集《零点寂寞》，而且我已动笔，甚至散文集的整理工作都已做得很充分。但这时我遇上李玉猛（平安最早的###之一），我们在聊天的时候说到我的写作。他说，“你干吗不写写平安呢？”我说我有计划要写，等我出完我的小说和散文集就写。那时候我有一个为平安成立20周年献礼的计划，书的名字都想好了，叫《紫荆花盛开在一九八八》，因为平安是在1988年创立的，且开业的时候刚好是5月，蛇口那条叫招商路的街上开满美丽的紫荆花。
　　但是李玉猛固执地对我说，等什么等，要写就赶快写，别拖拖拉拉，把没用的都放放，写平安。然后又加上一句：“你不写，谁写？”
　　可能是这句“你不写，谁写”触动了我，于是在酝酿了几个月后，我放下所有计划，开始“写平安”。
　　可是平安如何写？这时候我才发现我有许多无法克服的局限：一个人虽说在平安工作了18年，但是像一只袋鼠，跳来跳去，口袋就那么大，能装下多少呢？何况写作需要大量的资料、数据，还要采访许多人，这根本不是我能达到的。
　　在我正做着这样的思考时，我接到几次电话，使我知道还有另外一些人也在准备“写平安”。其中有一次是湖南打来的，电话里的人说他要写平安，要采访我。我说你应该采访其他人。他说不，别人告诉我你是老员工，你在平安18年，你的平安情结很深。
　　呵呵，我对着电话一下子笑起来，竟不知怎么回绝他才好。这个电话启发了我，令我茅塞顿开。
　　我想，我不是要做现代的司马迁，我也没有条件去给平安留下“史记”，但是我可以凭借刘小枫的“一种生命感觉就是一种伦理，有多少种生命感觉就有多少种伦理”，“通过叙述某一个人的生命经历”来“触摸生命的感觉”，全情描述“人的生活应遵循的道德原则的例外情形”，这特殊的情形必然导致“某种价值观念的生命感觉在叙事中呈现为独特的个人命运”。
　　　电子书　分享网站

信念平安　自序（2）
然后我便以“我”为主线，边叙述个人命运，边将平安以及与其相关的人与事作为背景和关联写进去，以“探问生活感觉的意义”。
　　刘小枫称这样的写作是“叙事伦理学”。他说：“叙事伦理学从个体的独特命运的例外情形去探问生活感觉的意义，紧紧搂抱着个人的命运，关注个人的生活深渊。叙事伦理学家们坚持‘每个人都是一个深渊，当人们往下看的时候，会觉得头晕目眩’（毕希纳）；‘每一个人的生命都值得仔细审视，都有属于自己的秘密与梦想’（基斯洛夫斯基）。”
　　而对我来说，写平安最大的可能，就是要从我自己身在平安的种种故事，或说职业生涯里的种种变迁中，来带出人生从青年时候开始，就对“一种渴望”的痴痴追求和不懈努力。
　　人生大半岁月必要经历职业生涯，这生涯不单纯就为活着，不单纯就为养家口，不单纯就为升官发财、出人头地，或者赚大把的金钱，这单纯实在还为另一种真实去拼命，去熬心血，去赴汤蹈火，甚而不顾一切。
　　这单纯，就是梦想和心愿。
　　于是，写平安的最大可能，变成了由一种经历带来对生命的认识和感悟——叙事源自平安的职业生涯，目的是诠释人生的诸多面对与回避，疑问与可能。
　　我非常认同刘小枫的“感觉第一”，于是就这么做了。后来别人问我到底写了个什么时，我就说是一个纪实性的“个人叙事随笔”。——我之所以这么说，是因为我在用18年独特的个人经历，说明和我同步的这群人的特质，我们所共处的时代的特质、社会的特质，以及我们共同选择的平安的特质，这些特质传达出我们的职业生涯、生活梦想、思想变化和顽强不息的进取精神。
　　我想，无论是###先生，还是至今仍留在平安的老平安人，还是不断加盟进来的新平安人，都知道平安在经历了18年的艰苦创业和不懈努力后，成为今天世界金融史上一个璀璨的明星，更成为中国民族保险业辉煌的传奇。作为身在平安18年的我，跟随###先生传承平安文化，弘扬平安精神，一路走来都是朝圣者的心情——虔诚，憧憬，信赖。
　　18年身在平安，坚信人不仅仅是为活着而活着，不仅仅是为生存而生存，不仅仅是为物质富有而讨诸多现实的利益，人还必定要被另一种比活着，比生存，比拥有财富更具价值，更具才情，更具理想化的东西所吸引，人需要这种东西活出个性和自我，活出梦想和心愿，活出精彩和价值——这东西，就是精神，就是信仰。
　　为了这两样，“坚信”成为18年的主题，“信念”成为18年的意志。无论在平安还是在其他任何地方，当人遭遇到挫折时，都要学会忍耐和坚强，一如一个歌者或舞者的姿态，学会去目空一切地陶醉、舒张，完成自我的升华，之后悄然等待那静默的爆发。相信吧，那爆发定能来自于观众，来自于良知，来自于天外无限的美妙和嘉赏。
　　在这美妙的嘉赏中，高擎的是一种精神——唯有这精神，才能成为今生永远的话题。
　　记忆珍贵，梦想逼真。一步一步掉下去，然后一步一步爬上来。纵然接近低谷，也要重新再来。生命不可虚妄，激情笃实。
　　为了这本书，前后有许多人帮我想了足足40多个名字，但没有一个涉及信仰。在写作过程中，我有时会陷入一种悲哀，我发现我所崇尚，所依赖，所信奉的意志与坚持，已被生活束之高阁，人们不愿谈及它们，仿佛“意志”和“坚持”这一类的表现是“革命时期”的事情，如今用它们，太生硬，太古板，太沉重，甚至有些滑稽。现在的人们要轻松，要随意，要自由。
　　可是身在平安18年，跟平安一同成长的每一种经历都在说明“意志”重要，“坚持”可贵。“信仰”在这样的“意志”和“坚持”中，一点点呈现出清晰的轮廓，让我看见我们这一代人是怎样被时代的洪流猛推到这样的大门前的（从极端的闭塞走进开放，从极端的贫穷走向富有），突然遭遇物质之门的洞开，来不及思索就被巨流吸入，不能细思量而品琢，一切都还没有回过神儿来，欲望就轰然回归到根本。
　　书包　网　。　想看书来

信念平安　自序（3）
从这一刻起，许多人从幼年开始就建筑起来的人生观、思想观、价值观、行为观都初始化、原始化了，自由像只巨大的手臂凌乱地涂抹生活。一团糟的日子随处可见，迷失成了方向。思想混乱，行为苍白，欲望放纵，灵魂沉睡，情感走失，这些精神领域里的感受使生活旋转，人似掉进漩涡，在还辨不清东南西北的时候，时空又快速转换了它的程序，令陷在物质欲念里的人痛苦不堪，欲罢不能。细想想，才知身陷物欲，丢失的是最宝贵的时间和思想。
　　一夜之间，一切都还来不及细想，历史就从它的黑夜走到了天明。所有深刻的东西在天亮之前一如海面上浪花翻卷的泡沫，没有人注意它们，它们被黑夜无情地吞噬却依然闪现那激情的跳跃。尽管不断消失，却也不断踊跃，周而复始，更替往复，直到万丈霞光照耀它们，那欢呼才轰响世界的宁静。
　　黎明和朝阳静静地聆听浪花跟泡沫的欢笑、絮语与道别。这美丽时刻带来的图画、想像和沉思，让人憧憬未来。转瞬即逝的生命景象片刻不停却又永恒闪现，来不及细想，更谈不上欣赏，生命便以强大的力量整体呈集成状汹涌澎湃。
　　2006年4月于深圳
　　　。　想看书来

第1章先说赵、胡二人（1）
在场的每一个人都被诗和音乐打动了，每一个人都跟胡景平深深拥抱。灯光温暖，烛火跳跃。这不是随便哪个企业就能拥有的上下级之间的关系。3年来，胡景平的干净，带来了这一切。
　　2005年6月，刚刚落成的深圳市市民中心大礼堂里座无虚席。中国平安人寿深圳分公司要在这里举行第五届高峰会的颁奖典礼和首次CEO论坛。
　　颁奖典礼一年一度，没什么悬念，但CEO论坛是第一次。人们在电视上看惯了各种各样的论坛（几个人或一小群体，谈几个业内的事情，无关痛痒，也无伤大局，至少没人给出什么难堪，要是有，电视台也不会直播）。但像这样一个大场面：企业的几个主要首脑跟成千的员工（准确地说还不是员工，而是保险代理人）在一个空旷处对话，绝无仅有。
　　说绝无仅有，意思是说他们敢。这“他们”，指的是以总经理胡景平为首的平安人寿深圳分公司。这“敢”，指的是胡景平将深圳地区在平安从事寿险代理的4　000多名保险代理人中的1　800名（深圳市民中心就这么多座位了）请进了会场，而且之前还广泛征集对话题目。胡景平领导的这班人希望在与平安集团绝对高层的“对话”中，为深圳业务一线解决一些实际问题，满足一些实际需求——至少，他这么想过：要让“对话”鼓舞深圳这群做保险的人，让他们持续奋斗下去。
　　“持续奋斗”需要激励，而年