顶住职场压力-第5部分
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埃芯渴侄卧蛞缘鞑槲示砦鳎馐粤搜芯慷韵蟮募崛托运健⑸�/心理症状及所处环境的压力大小。
多项研究的结果相当一致。环境压力越大，研究对象所表现出的生理/心
理症状越明显。然而，坚韧性能够缓解这种适应力不足的情况；你的坚韧性水平越高，身处高压环境时就越不容易出现生理或心理方面的病症。
有几项研究更对坚韧性如何发挥保护作用进行了探索。研究人员以研究对象的血压、心律及压力催发的激素（例如可的松）水平作为标准，测量他们在高压环境下心理反应的强烈程度。结果显示，坚韧性水平越高，面对高压环境时反应就越平和；而强烈的心理反应则是健康状况急剧恶化的诱因之一。所以，我们更应该以高水平的坚韧性面对日常生活中的危机，从而逐步提高适应力。
竞争激烈的体育运动
在另一个项目中，研究人员测试了一组女子游泳运动员的坚韧性态度以及她们应对压力、团结合作的水平。随后，这些运动员为了在参加2000年奥运会的美国花样游泳代表队中夺得一席之地，彼此之间展开了激烈的竞争。因为测试结果不公开，所以在选拔赛开始之前运动员并不知道自己的坚韧性水平，连她们的教练也对此一无所知。结果，坚韧性水平最高的十名女选手组成了代表队的最终阵容。在奥运会比赛中，该队与另一个国家的代表队打成了平手，于是进入加时赛一决胜负；最后，对方代表队获得了胜利。有意思的是，有两名美国选手在关键性的加时赛中出了差错，而这两人的坚韧性水平恰恰是全队最低的。这些结果都说明，坚韧性能够帮助参赛队员适应比赛的压力，在需要高度协调、默契配合才能获胜的情况下更是如此。 。 想看书来
坚韧性如何提升适应力？（4）
另一项研究的结果虽然没有这么富有代表性，但也得出了类似的结论。在加利福尼亚南部高中男子篮球队参加秋季比赛之前，研究人员采用问卷形式测试了队员的坚韧性水平；赛后，他们又通过球队教练收集了这些队员赛季表现情况的数据。研究人员从数据中统计出七项表现水平的指标，包括个人得分、助攻、篮板、罚球、罚下次数、获胜比赛上场总时长等。七项指标中有六项都与赛前的坚韧性水平相吻合，只有罚球数例外。我们想一想就会发现，在各项表现指标中，唯有罚球时队员是处于相对平静状态（当然，在关系胜败的最后一分钟内罚球的情况除外）：哨声响起，你走向罚球线，在毫无阻拦的情况下投篮——对于一名高校代表队的队员来说，这个动作早已练得滚瓜烂熟了。然而，队员在完成其他各项指标时均处在混乱多变的环境中，在这种情况下，坚韧性水平高的人必然表现出色。这项研究同样表明，坚韧性能够帮助你适应压力十足的激烈竞争。
领导才能
研究人员在西点军校进行了一项调查，试图找出具备哪些品质的军校学员才能够成为精明强干的领袖。校方一向鼓励学员在校内学习和校外活动两方面都要争当领袖，并通过多种方式评价学员的领导才能，尤其注意某些心理品质及社交方式，因为这些因素关系到一个学员能否最终发展出领导才能。一批新生入校之后不久，研究人员就在这些特定方面对他们进行了测试，而坚韧性正是测试项目之一。学员在校期间，研究人员又多次测试了他们的领导能力水平。
事实证明，在学员接受培训的四年之中，坚韧性成了预测其领导能力的最准确的指标，而领导能力的具体表现包括：成为同学的楷模、帮助同学充分表现他们的长处、在社区服务中一马当先等等。其他同类研究也得出了类似的结果，证明坚韧性与领导能力密切相关。这一结论早在我们意料之中，因为勇气、动力与解决问题、组合团队的能力正是构成领导能力的关键品质。
大学生在校表现
有几项研究通过调查大学生在校期间的表现，确定了坚韧性对大学生在短期内的表现和日后的发展都具有巨大的影响。研究人员在学生入校之前通过问卷形式测试了他们的坚韧性水平，事实证明，这项指标比SAT（学术能力测试）成绩或高中毕业排名更能预测学生的后劲。这个结果很有意思，因为SAT成绩与高中毕业排名目前是各大学审核学生申请的主要标准。
另一项研究则显示了高中毕业生在进入大学前的暑假期间如何应对即将入学带来的压力。研究人员在新生适应周期间通过问卷形式测量了这些学生的坚韧性水平，并对他们进行了尿检，以探测他们在近期内是否服用了酒精或毒品。结果显示，坚韧性较强的人往往不会试图用酒精和毒品来对付高压环境。
高压工作环境
在几项关于高压工作环境的研究中，研究人员测试了护士的压力水平及坚韧性水平。这些护士有的在医院手术室协助医生进行手术，有的在收容所等机构看护临终的病人；在这种环境下，坚韧性水平高的护士较少请病假，也较少出现抑郁、焦虑及过度劳累的情况。
与此类似，消防队员的坚韧性水平越高，所感到的压力越小，而且越会感到自己的工作充实而富有意义。
在另一个历时两年的项目中，研究对象则是一批在中国执行培训任务的美国电脑专家。专家们出国之前，研究人员通过问卷形式测试了他们的坚韧性水平。任务开始之后的六个月中，整个培训团队都遭受了严重的文化冲击，工作表现和健康状况均因此下降，许多人产生了注意力难以集中、记忆力减退、孤僻、焦虑、抑郁等等症状。然而，在接下来的一年半期间，坚韧性水平较高的人逐渐适应了环境，工作表现和健康状况都恢复到了出国之前的水平，甚至有所提高。与此相反，坚韧性水平较低的人很难甚至完全无法恢复原先的状态。少数电脑专家由于表现不佳而被公司送回国内，他们的坚韧性水平是团队中最低的。
坚韧性还能在商业领域提升职员的工作表现。商业领域通常压力较大，因为要想成功，你不但要研发商品、扩大市场，还要提供客户服务。在一项具体研究中，研究人员根据一批顾问的商业效率评测了他们的坚韧性水平。这些顾问的任务是发展客户并为客户提供咨询服务，他们的收费小时数（即向顾客提供服务的小时数）高低反映了其工作表现的优劣。研究结果清楚地显示，顾问的坚韧性水平越高，他们在两年之内的收费小时数也就越高。
小结
适应力来自何处？大量研究证实：在瞬息万变的高压环境中，坚韧性对工作表现和健康状况具有重要的意义。我们从这一科学事实中获益良多，并已将我们的收获付诸应用，为愿意在工作表现、健康水平、精神面貌和行为举止方面表现出适应力的个人或企业提供了帮助。在这一过程中，我们完善了用于测试坚韧性的问卷，并在此基础上推出了一系列问题，它们将在第五章、第七章、第九章中帮助你评估自己的坚韧性水平。今天，许多公司、学校、军方机构及安全机构都用我们的坚韧性测试筛选富有适应力的申请人，或是鉴定在职员工的优劣。测试之后，我们通常会向他们传授培养坚韧性的步骤，从而帮助他们在上述环境中提高适应力；现在，我们准备把同样的原则传授给你，让你学会如何轻松驾驭工作。
适应力可以培养（1）
第四章
适应力可以培养
适应力强的人对一切应对自如，人们可能想当然地认为他们生来如此。当然，有些年轻人的确较早表现出适应性较强的迹象。可以对比一下周围的两种人：一种是渴望学习一切，热衷于一切的年轻人；另一种是对生活投入热情较少的人。但是，即使我们得知，坚韧性较强的成年人通常拥有积极向上前途光明的童年时光，这也并不意味着我们可以断定适应力是由遗传基因决定的。因为，无论如何，还是有一部分人是在后天的发展中才培养起了坚韧的性格。如此讲来，适应力究竟来自何方？
早年的经历有助于培养适应力
我们早期的IBT调查为坚韧性起源的探究提供了线索。几年前，黛比分析研究IBT工作面试的数据资料，认为第一组雇员适应力程度不同是由不同的早年环境引起的。但那次研究，研究人员忽略了与他们交流的职员的坚韧性水平。
■ 早期压力。有趣的是，接受测试的职员中，很多坚韧性水平较高的人早年生活较为艰难。造成他们压力的因素包括自身或者家庭成员严重疾病、单亲家庭情况、离婚、财政困难、失业、家庭成员酗酒或者其他不良嗜好、工作环境急剧频繁的变化等。对比坚韧性水平较低职员的经历，这些早年经历带来的压力较大。
■ 目标意识。坚韧性水平高的人另一个重要特点是，很多人都回忆到他们的父母曾以某种重要方式促使他们独立。他们表现出的才智、技能、成熟的心态或者其他独特的性格特征引起父母的注意，促使他们家庭角色发生改变。父母就会以不同方式尽力支持此类年轻人能力的发展和培养，或提供鼓励促使他们才智的表现，或赋予家庭重任，或两种方式并用。因此，此类孩子无论在学校、社会还是工作中，都培养起明确的目标意识。对比那些独立性较差的年轻人，此类孩子能够以更加坚韧，更加负责的态度，把握自身成长和改进的机遇，创造性地把握机遇，准确定位自我，全面展示自我。
■ 培养自信。在学校中，教师和其他成年人观察年轻学生的言行并予以指导。这会促进他们自信心的培养。这些年轻学生对周围环境的开放程度以及投入热情都会引起师长的关注。在任何活动中，适应力较强的职员始终认为，学习是充满乐趣的积累性活动。他们进一步期望自己的努力能够获得良好的结果。同时，他们十分珍惜自己在家庭和学校中的核心角色。当这些坚韧性较强的年轻人遭遇生活的挫折或者人生的迂回时，他们能够有效利用别人的帮助，听取鼓励。
IBT中适应力较强的职员从他们早年的经历中学到了什么？他们学到：全身心投入生活对自己意义重大（全心投入的态度），他们可以积极改变发生的一切（掌控局面的态度），他们可以抓住发生的变化作为机遇，促进自身的发展和成长（不畏挑战的态度）。他们坚韧的态度促使他们轻松驾驭生活，并能够积累资源，有效应对各种生活境遇。
决定适应力的早年经历
对比来看，适应力较差的职员所回忆的童年也是不同的。
■ 来自家庭极少的鼓励。有些职员回忆到父母曾经严格灌输规则、价值观、家庭规矩等。他们记得，他们的父母很少让自己感到过很有能力或者拥有才智。而且，即使有此类情况，也不十分持久。多数导致的结果是长期的压力而不是自我肯定。很多此组的职员只能模糊回忆起次数不多的有意义的家庭成员之间的交流。即使有，很多也只是关于决定家庭情况的外界因素。由于不同的原因，这些年轻人在年幼时期从父母身上得到了极为有限的鼓励、帮助和支持。他们还提到，如此不久之后，他们就开始对父母藏匿感情，隐瞒挫折，回避问题。。 最好的txt下载网
适应力可以培养（2）
■ 缺乏目的意识。适应力较差的职员不能有效利用学校和社会活动作为充实人生的基石。定义不明确的能力和目标决定了他们掌控全局的能力较弱。
■ 缺乏投入热情。孩童时代，这组人群同样回避教师。他们在学校中虚度时光，碌碌无为，投入极少的热情，安于现状，不思改进。尽管他们之中也有很多学习方面的佼佼者，但是仍然会感到社会价值未能充分实现。在家庭生活或者学校中，此类职员比适应力较强的同事较多表现出难过和压抑。
正如你所看到的，IBT中适应力较差的职员不具备坚韧的态度和技能。年幼时期，他们较早学会逃避生活中的问题（自我隔离而不是全心投入），拒绝改变紧张变化的局面中可控制的方面（束手无策而不是掌控局面），惧怕打破平稳环境的变化（感到胁迫而不是不畏挑战）。此类自我击败的生活态度使他们不能够在压力下有效应对局面，自如与他人交流。
适应力在童年时代就可以培养吗？
遗传基因多方面影响我们的行为表现和生理健康。但是，适应力仍然可以在童年时代开始培养。有很多事例证明了先天劣势、天性较为脆弱的人们反而能够克服自身局限，甚至以令人震惊的方式获得成功。相对而言，也有同样很多事例证明了貌似先天坚强的人事实上坚韧性极为脆弱。
我们IBT的早期工作面试历史记录显示，早年的经历可能对适应力的形成产生决定性影响。孩童时代承压态度以及承受技能的发展因环境影响和父母教育沟通的不同而变化。培养童年时代坚韧性的关键是什么？充满变化的环境为儿童提供机遇，使其在应对变化的过程中发现生活的目标和方向，明确人生的价值和意义，随之加强适应力，培养适应性技能。IBT中适应力较强的职员早年的损失、生活的挫折、家长的支持教育和指导，都为他们提供了大量机遇，使他们学会如何将变化转化为优势，并有效利用这些支持以达到自己的目标。
成年后可以培养适应力吗？
只要你能够充分利用生活经历，使自己在心理和社交方面快速成长，就能够培养起成年人所需的适应力。切忌陷入如下的观点，认为一旦步入成年，自己已然不是以往的自己，任何事情都无法改变。以下关于坚韧性研究调查的详细分析表明，无论青少年还是成年人都可以培养适应力。
锻炼形成坚韧性
我们在IBT开始了对成年人坚韧性的培养。IBT的决策人员找到我们，他们知道我们是认真果断的研究人员，但是仍然质疑我们能否帮助他们的员工提高适应力。当时，公司为在新兴的信息传输产业中保持竞争优势，陷入了缩减规模、结构重组的混乱
