无条件服从-第5部分
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工作上的角色冲突与混淆也会造成压力。当不同上司对某职务的角色要求不同时，在此职位者即面临角色上的冲突。应该听命于谁，抉择间也就产生了压力。另外，如果工作定位不明确，分工不清楚，容易产生角色混淆，压力也就在所难免。
在工作中，最容易产生矛盾的就是人际关系。人际关系中的重中之重就是和老板或上司的关系，这也是压力的一个重要来源。因为老板或上司能够从物质上对员工的生活施加影响，可以控制员工的职务和工作权限，可以主宰员工职业生活中的许多方面。
在一些单位里同事之间存在着矛盾和冲突，为了地位、为了保护势力范围或增加更多的特权机会而勾心斗角，这本身就是一种压力。于是，本来可以在工作中求得许多一致的人，却天天相互折磨，将自己置于一个充满指责与埋怨的氛围中，极少数有人能承认自己的不足，善意地评价别人乃至自己，最终没有能力完成工作。这种压力是工作中最常见的，也是最可悲的。另外，由于现在许多工作复杂性和高要求，使得从事这些工作的人越发觉得自己的知识储备太少，几乎不能应付这种快速变化的社会。
②个性因素产生的压力
几乎所有压力的产生都不仅仅要有外部条件，同时也有主观因素的作用，如果主观上乐观、积极主动、个性开朗、自信，那么外部的压力都可以得到化解至少可以减轻来自外部的压力。外部环境因素只有加上主观因素才会产生真正的压力。虽然大部分外部环境我们是不可控制的，但是我们可以控制我们的生活方式、生活态度以及个人因素，以减轻压力对我们的负面影响，使我们在沉重的压力下，保持健康的心理和强健的身体，去迎接生活和工作中的任何挑战。
主观因素是指人所能控制的内在主观能力。主观因素分别是对人对事的主观看法、人际关系、自我形象、行为模式、幽默感等，而主观因素中主要是个性因素，比如不能自我肯定、过于追求完美、缺乏冒险精神、过于关注自我形象及自我身份、自我谴责、期望过高，甚至性格差异等等表现：
学会化解压力（2）
1） 不能自我肯定，没有自信。 不能自我肯定的人就是自我价值感较低的人。这种人非常在意别人的看法，对于别人的评论很敏感，常因为别人的评价而觉得自己一无是处，因此不能正视自己，认为自己被伤害，怨恨自己不如人。这种人因害怕得不到肯定而经常患得患失，容易处于忧郁、焦虑不安之中，处于巨大的压力之下。
2） 过于追求完美。 追求完美的人把每件事的标准都定得很高，原本只需1~2个小时就可以完成的工作，往往为求尽善尽美，而多花几倍的时间完成。求完美者常感觉时间不够用，为了解决时间不足的问题，只得被迫牺牲睡眠、与家人相处、运动、休闲的时间，导致长期失眠，缺乏与家人沟通，使自己常年处于精神紧张状态。
3） 缺乏冒险精神。 它的程度因人而异，因压力种类而异。那些被心理学家称为敢于冒险和追求轰动效应的人，经常需要进行冒险和挑战，以加速脉搏跳动进入高度兴奋状态。然而，对于那些缺乏冒险精神，不敢追求轰动效应的人，一个具有挑战性特点的工作对他们是致命的压力。他们几乎不能长期承受各种挑战给精神造成的严重挫折。
4） 过分关注自我形象及自我身份。 过分关注自我形象及自我身份的人，经常会感到孤独寂寞，缺少安全感，对自己缺乏信心。
5） 自我谴责。 我们为职业生活中的某些错误受到谴责时，一个成熟的人能客观地说出谁应该受到谴责。否则，由此而产生的不公正感会无形中增加压力。尤其是有些人会为一些实际上超出控制范围的事而坚持自我谴责，包揽一切错误，他们认为自己对紧急情况应该有先见之明，应该事先采取措施防患于未然，应该更多地承担义务，应该工作得更勤奋一些。与此相反的则是一些人常常因不能承认自己的错误而承受压力。因此，他们会指责环境或其他人的错误，而不能勇于面对自己的失误。
6） 期望值过高。 不切实际的过高期望，是造成过度压力的原因之一。如果对自己期望过高，就会过分费力地驱使自己，就会永远对结果失望。不切实际的自我期望，常常与上述的角色不明确和角色矛盾有关。这种不现实就是对自己的表现永远不满意，永远不会从已经完成的工作中获得轻松之感。由于认识不到工作的局限性，因而缺乏用准确的标准来衡量自己的成功或努力，最终妨碍自己应有的作用。
7） 情感脆弱的压力。 许多人对情感给他们造成的压力，有时会感到比其他任何压力大，常常不得不依附于别人。这种压力主要就是情感和个人性格不适应产生的，在处理自己和别人的情感时，生活常常变得含糊不清、杂乱无序。
人只要活着，压力就是生活的一部分，这是不以人的意志为转移的。在不发达的社会中，压力首先是与寻找食物、寻找住所、寻找安全以及寻找配偶繁衍后代等生存需要联系在一起的。在发达社会里，虽然没有这种吃住方面的压力，但是却有其他方面的压力，如个人成就的压力、对生活和工作期望的压力、满足某些心理上的欲望的压力等。既然压力是不可避免的，而且处理不好可能对你造成伤害，那么就要懂得如何化解压力。
心理压力是人在一定刺激作用下产生的心理上感受负担过重的状态。这种状态可能是紧张、焦虑、不知所措，也可能是特别激动和兴奋。压力或使我们更好的发挥才能和精力，或引起疲倦、精神崩溃、疾病和事故。当心理压力的作用比较强烈，而且人的压力承受力较差时，心理压力的作用可能是极其消极的，它会打击人的积极性和主动性。
我们没有必要恐惧压力，应该理智地接受它，勇敢地应对，把压力转化为我们行动的动力。人本主义心理学家马斯洛说：“一个人面临危机的时候，如果你把握住这个机会，你就成长；如果你不能把握这个机会，你就退化。”能否应付心理压力，关系到一个人事业的成败和人生的幸福。下面是有效应付心理压力的一些策略：
（1） 找出压力的根源。 面对工作压力才会有的放矢，才能有行动的积极性，更能达到自我控制和自我指导的目的。要不断调整自己的心态。在各种的工作压力下，难免产生情绪低落、无精打采的状态，影响自己的工作，为此，需要及时采取各种措施，如旅游、访友、娱乐等方式，不断调整自己的心态，使自己始终保持一种积极向上的心态，从而不断为自己倾注工作的活力。要不断改正和弥补自身的缺点和不足。达到不断完善自我的目的，从而不断留给自己发展的空间。
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学会化解压力（3）
（2） 化压力为动力。 工作中的压力每个人都会有，不管是员工还是老板，但最主要的一点就是你能否适应这份工作。如果适应的话，那么工作中的压力就是自己进步的动力，就会很从容地去面对，找出压力根源所在：如果知识欠缺，那么就要去充电；如果是人际关系等其他方面，那么就要向有经验的人学习，多找公司的同事谈心，其实有些事情需要大家开诚不公的“谈”。当然压力的来源很多，但最主要的是自己要有颗自信的心。
（3） 给自己一些成就感。 有些人特别担心将来的事情，他们为那些会在将来发生的事而忧心忡忡。一个人要消除这种心理压力，最有效的方法是使自己能够在某些方面取得成就，可以在自己的专业领域里出类拔萃，可以在演讲、写作、唱歌、绘画等领域出人头地，这样，自己的自信心产生了，对于未来的担忧自然就减少了。可以认真地进行思考，看看自己能够在哪些方面有所作为，确定自己的奋斗目标，并制定计划，努力实现自己的目标。
（4） 同事是最好的“减压医生”。 在工作中难免会遇到这样或那样的事情，产生无形压力时，可以找单位的同事倾诉。
（5） 一次只做一件事。 许多人有较高的自我期望，总是想一下子把许多事情处理好。但是由于缺乏正确的自我管理艺术，所以常常不能有效地完成任务。为此往往陷入一种想做的事情很多，但又力不从心的困境，结果陷入深深的烦恼之中。摆脱这种状况的正确方法是将自己想完成的任务全部摆列出来，并按照它们的重要性，先处理最急的事情，心理上的压力就可以大幅度地降低，而且自信心也可以大大提高，那么再去处理其他事情也就显得轻松多了。
（6） 拖延会使人产生很大的心理压力。 做任何事情都应该尽量提早准备，而不要一拖再拖，这会使自己感受到较少的心理压力。在休息或娱乐以前抓紧时间努力学习或完成任务，能使自己觉得有休息或改变生活节奏的权利，这样可以避免产生内疚或紧张的情绪。我们更要掌握自己的学习、工作和生活的节奏，进行合理的计划和打算。我们不仅要按照事情的主次顺序把要做的事情列出来，而且应该毫不拖延地逐一完成。这样，当想到自己完成了比较多的任务时，就可以产生成就感，从而减少心理压力。
心理学家认为，工作和生活中的压力可以引起人们在行为和认知方面产生问题，如注意力集中不起来，容易发牢骚，工作效率下降等。处于高度紧张状态的人还容易变得迟钝，胃口不好，想喝酒和变得胆怯等。其他因压力太大引起的症状还有：容易感到疲劳、磨牙、头痛、肌肉和关节酸痛等。当压力大到一定程度时，人的免疫系统就发生紊乱，从而让致病因素乘虚而入，引起疾病。因此，人们需要主动采取措施为自己减压。专家表示，当人们处于高度紧张状态时，为自己减压可以采用以下一些具体的方法：
（1） 只考虑现在要做的事情。 “杞人忧天”是人们常容易陷入的一种心理误区。有许多人喜欢为那些根本不会发生的事情担心。例如，准备工作原本做得很扎实，但还是担心万一可能会出现的差错，结果让自己为那些发生概率很小，且担心也无济于事的“可能性”忧心忡忡。因此，要学会经常提醒自己：我现在做到什么程度了，将注意力只放在把眼前的事情做好。
（2） 横隔膜呼吸。 首先将手放在小肚子上（低于肚脐）。吸气时，将手拿开，呼气时，将手靠近身体。吸气和呼气时注意力应集中在手的运动上。这种呼吸方式，站着、坐着和躺着做均可。
（3） 记住克服紧张的四大要素：笑、放松、下垂和静思。自我开心地笑一笑可以使你的眼睛发亮；深呼吸可以使你放松；呼气时，让嘴和下巴张着松弛一下，同时让双肩下垂，并让大脑处于静思状态。
（4） 学会释放压力。 当人处在紧张状态时，往往容易“掉进去”，即被紧张状态所左右。这时应主动提醒自己放松，做些深呼吸，闭目养神。还可以将自己所感到的紧张情绪先收住5秒钟，然后通过深呼吸将其逐渐从体内释放出去。
（5） 引导性放松。 有空时，可以把眼睛闭上，让自己的脑海里生成一些容易使人放松的景象，如绵延的山脉、夏日的海滩、辽阔的草原等。
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学会化解压力（4）
（6） 搓手。搓手能发热。 当手开始发热的时候，人体中的紧张因子可以随着热量的散发而被释放出去。
成为王，败非寇
“胜者为王，败者为寇”，似乎是千古不变的真理。但是要知道“失败是成功之母”。尤其对于老板和有上进心的人来说，失败了有的是时间和机会来吸取教训，有的是时间来提高自己，并在下一次取得成功。因此，对于初涉职场的人说，失败不应该带来挫折感，而是把它当成是取得未来成功的宝贵经验。善于利用失败的人就能重新崛起，而且可以在已经有的基础上更上一层楼。更多时候老板们都有一颗不屈的心。
由于暂时的挫折和失败而引起的压力和情绪问题也是非常重要的一方面，初入职场的人在工作中的失误或是失败是很正常的事，如果不能正确认识，处理不当，就会严重影响一个人的斗志，使其丧失信心。因此，刚步入社会的人必须正确认识暂时的挫折和失败，要把挫折和失败转化为努力的动力，而不是障碍。
失败也是磨练意志、培养坚强品质的宝贵机会。人所具有的惰性使人常常逃避风浪，远离挫折，在人生最重要的时刻，往往会因缺乏锤炼而败下阵来。而恰好失败为你提供了锻炼意志的宝贵经验。
失败不可怕，失败之后如不能把自己的经验升华，让它在你的生命中不具备价值，这才是最可怕的。美国学者海厄特将失败的原因分为8大类，以此为基本模式帮助你更好地分析自己。
（1） 缺乏交际才能。
许多人因为“办公室政治”而失败。当抱怨自己被人“暗算”时，你应该认真反思一下，你是否缺乏交际才能。交际才能包括“待人不要淡漠”、“善于听取话中话”、“善于提出和接受批评”和“情绪要稳定”。
（2） 不吻合。
最大的成功要求个人能力、个性、风格、价值观与工作环境的文化相吻合。由于个性、价值观念而影响事业的情况不胜枚举。“不吻合”可大体分为三种：“环境不吻合”、“价值系统不吻合”、“合作者不吻合”。
（3） 不敢全力以赴。
有人害怕失败，失败的阴影总是笼罩着他们，所以从不敢舍身冒险，其实这样反而增加失败的可能性，产生这种情况的根本原因是缺乏自信。要想成功，心目中首先有一个成功的自己，用这种内心形象激励你去闯自己的路。
（4） 坏运气。
不能否认，厄运降临，有时确实是没有任何理由，只要你不把这一条作为自己失败的借口。
（5） 自毁行为。
许多人明知自己的某种表现会导致失败，却控制不住自�
