无条件服从-第4部分

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　　（1）　靠自己奋斗成功。
　　（2）　是一个很守时的人。
　　（3）　工作对我很重要。
　　（4）　事先做计划然后按计划做。
　　（5）　经常阅读催人奋进的文学作品。
　　（6）　相信积极乐观的思维。
　　（7）　力争战胜他人。
　　（8）　感觉高于他人。
　　（9）　能很快地做出决定并坚持自己的决定。
　　（10）　保持工作场所整洁。
　　（11）　其他人钦佩我。
　　（12）　经常得到他人的赞扬。
　　（13）　能得到别人的尊重。
　　（14）　从不灰心丧气。
　　（15）　保持身体健康。
　　（16）　雄心勃勃，甚至有时有点野心。
　　（17）　办事不相信运气。
　　（18）　做事善始善终。
　　（19）　很少拖拖拉拉。
　　（20）　知道想要什么，而且会如愿以偿。
　　（21）　会利用自己的好主意。
　　（22）　非常自信。
　　很多老板和优秀的管理人员都是从平凡的岗位上干出来的，要知道“万丈高楼平地起”，不能因为其他原因而缺乏对工作的创造和激情。事实上，在任何岗位上，要想做出一番成绩，都必须要以最大的智慧全身心地投入，只有这样，你才能成为一名受老板和上司赏识的优秀员工，而一旦老板或上司对你赏识有加，那对你的升迁就为期不远了。
　　你如果想成为一个优秀的老板或管理人员，那就要充满激情地、创造性地工作。下面“邮差弗雷德的故事”给了我们以启示。
　　弗雷德是美国邮政的一名普通邮差，然而他实现了从平凡到杰出的跨越。他的故事改变了2亿美国人的观念。
　　职业演说家桑布恩迁至新居，邮差弗雷德前来拜访：“上午好，先生！我的名字叫弗雷德，是这里的邮差，我顺道来看看，向你表示欢迎，介绍一下我自己，同时也希望对您有所了解，比如您的职业。”
　　当得知桑布恩先生是职业演说家的时候，弗雷德问：“那么你肯定要经常出差旅行了。”“是的，的确如此，我一年有200天出门在外。”弗雷德点点头说：“既然如此，最好你能给我一份你的日程表，你不在家的时候我可以把你的信件暂时保管，打包放好，等你回来时再送来。”
　　这简直太让人吃惊了！不过演说家说：“把信放在门前邮箱就行了，我回来时取也一样的。”邮差解释说：“桑布恩先生，窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那你可能就要深受其害了。”演说家想：“弗雷德比我还关心我的邮箱呢，不过，毕竟在这方面，他才是专家。”弗雷德说：“不如这样好了，只要邮箱的盖子还能盖上，我就把信放到里面，别人不会看出你不在家。塞不进去的邮件，我搁在房门和屏栅门之间，从外面看不见。如果那里也放满了我就把信留着，等你回来。”
　　两周后，演说家出差回来，发现擦鞋垫跑到门廊一角，下面还遮着什么东西。原来，美国联邦递送公司把他的一个包裹送错了地方，弗雷德把它捡回来，送回原处，还留了张字条。
　　演说家被弗雷德的行为所震动了！他四处演说，使成千上万的人得到启示：如果弗雷德赋予邮差以如此多的新意，那么你和我在工作中，难道不能更为发奋，有更多创新吗？
　　这就是弗雷德的故事。
　　可见，任何工作都有他的窍门，都可以充分发挥自己的想像力，以自己的全部精力投入到工作，而一旦你有了创造性工作的激情，那么必将把你的工作干得有声有色。而事实上，要成为一名杰出的员工，你也必须要充满创造和激情，把自己的工作做好。
　　邮差弗雷德能以如此卓越的创新精神和责任心来完成把信放入邮箱这简单而枯燥的工作，那么我们也一样可以调整工作态度，重新焕发青春，使自己生机勃勃，充满工作激情。我相信，不论从事什么工作，在何种行业，也不论你住在何处，每天早晨醒来，你都是一个全新的人。你可以按照自己的选择，来塑造自己的工作和生活。
　　

老板和上司的必备品质（2）
创造性地工作是成为一名优秀员工的必备要素。在人才云集的现代公司里面，你若想出人头地、鹤立鸡群，必须得有一个快速敏捷的头脑，创造的思维，以及对不断变化的事物的反应能力。邮差弗雷德的工作虽然十分普通，也十分简单，似乎不需要什么创造性，但是他仍可以想出若干办法把自己的工作做得更为完美，这就是他的与众不同之处，因为其他的邮差不会想到“窃贼经常会窥探住户的邮箱，如果发现是满的，就表明主人不在家，那可能就要身受其害”，也没有那么多的心思和热情去思考这些让顾客更为满意的问题。
　　对工作的热情或是激情源自对取得工作成绩的渴望，需要实现自己明确目标的欲望。对工作的热情或是激情也是成为优秀员工的必备要素。热情或激情，就是一个人保持高度的自觉，就是把全身的每一个细胞都调动起来，完成他内心渴望完成的工作。热情或激情是一种强劲的工作情绪，一种对人、事、物和信仰的强烈情感。所谓对工作有激情就是指像“工作狂”一样的工作，并使自己真正成为工作狂，只有使自己成为工作狂，手中的工作才会在最短的时间内做出最好的成绩。拿破仑发动一场战役只需要两周的准备时间，换成别人那会需要好几个月。这中间之所以会有这样的区别，正是因为他那无以伦比的激情。战败的奥地利人目瞪口呆之余，也不得不称赞这些跨越了阿尔卑斯山的对手，“他们不是人，是会飞行的动物。”拿破仑在第一次远征意大利的行动中，只用了15天时间就打了6场胜仗，缴获了21面军旗，55门大炮，俘虏15000人，并占领了皮特蒙德。在拿破仑这次辉煌的胜利之后，一位奥地利将领愤愤地说：“这个年轻的指挥官对战争艺术简直一窍不通，用兵完全不合兵法，他什么都做得出来。”但拿破仑的士兵也正是以这样一种根本不知道失败为何物的热情跟随着他们的长官，从一个胜利走向另一个胜利。
　　一旦缺乏对战争的激情，军队无法克敌制胜；一旦缺乏对工作的激情，音乐家不会创造出震撼人心的音乐，建筑师不会设计出富丽堂皇的宫殿，诗人不能用诗歌去打动人类的心灵；一旦缺乏热情，即使有多么美好的愿望，也无法变为现实。也正是因为激情，伽利略才举起了他的望远镜，最终让世界都为之信服；哥仑布才克服了艰难险阻，领略了巴哈马群岛清新的空气。
　　除了创造性和对工作的热情外，要成为一名优秀的老板或上司所应该具备的品质还包括：自主性。企业希望每个人都能够清楚自己的角色与定位，称职地完成分内工作，自动自发而仅需少许监督。责任感。负责任的态度、严格的自我要求所产生的良好工作品质，使得你能获得其他同仁的尊重与信赖，并有机会承担更多的历练。团队精神，焦距放在你个人时，你需要高度自主性完成一件事；将焦距拉远，你是团队的一员，需要借由和其他成员的合作来推动整体运作；个人色彩太过强烈的人，可能会为团队的和谐带来争议。欲望。欲望强烈的人显得积极进取，永远不以现状为满足，喜欢不断接受挑战，享受超越自我的成就感；当遭遇挫折时，也能很快地重新站起来，因此总是能够不断地鞭策自己进步。
　　

老板和员工的良性互动
一个被大家忽略的事实是，身为老板或主管的领导者在拥有旁人无法分享的权力的同时，也不得不承受许多责无旁贷的压力（这些压力如果不是身临其境，旁人是很难体会的）。因此，便诞生了一个人们公认的哲学：领导者必须具备“坚强的自我”。但是，这种人格特质如果缺乏妥善的管理和贤能部属的辅佐，就有可能演变为“刚愎自用”，进而造成独裁专断和决策过程的扭曲，严重伤害到团队合作的良性互动。
　　作为老板或上司，他们的角色在不断地互换，有时是老板，有时是员工。作为一个认真履行职责的员工，究竟应该怎么做呢？首先应该了解自己的权力，并且知道如何善用这份权力。由于公司的职能流程，一个员工或上司所拥有的职务权限其实比我们想像的更多。可是，因为误解，或者因为害怕承担责任，许多人放弃了自己的权力。
　　责任与权力从来都是相关的，拥有多大的权力，就应该承担多大的责任。也可以这么说：如果一个人明白自己肩负的责任，就应该对权力当仁不让。对于一个员工而言，追求卓有成效的业绩就是他肩负的责任。什么是卓有成效？就是通过自己与老板或上司之间的良性互动，让个人的成长和团队的发展获得共同实现。在这个过程中，我们必须明白，使老板有效益、有效率地实现目标，是身为员工和部属的重要职责。
　　老板自有老板的价值。作为员工，我们应该了解老板的价值所在，珍惜他为公司做出的重要贡献。我们还应该了解有哪些负面的因素正在损耗他的创造力、幽默感和决心。针对老板的长处和局限，我们应该怎样帮助老板去排除那些负面的因素，就能够让老板为我们共同追求的目标贡献出更多的心力。
　　合格的员工一定要严格遵守职场游戏的规则。有三点很重要：
　　（1）　对老板或上司交待的工作有异议的时候，一定要单独在合适的时间和地点提出。
　　（2）　在任何时候都不要贬低老板。
　　（3）　永远忠诚于公司，直到离开。
　　其实很多时候，老板都是冲在最前面的员工，他也会出现一些自己看不到的问题，这个时候就需要员工的勇气，一定要在恰当的时间提出问题，这需要很大的勇气。
　　勇气确实意味着冒险。如果没有风险存在的话，勇气也就没有必要了。然而，你要明白，在人际关系中，虽然保持沉默是比较安全的做法，但我们与老板和同事之间的关系，却会因此形成障碍而造成两败俱伤。从务实的角度来看，勇气是平衡权力结构的一项重要力量。在现实的职业生活中，每一位员工都知道领导者的错误决策所带来的负面影响，却往往是眼睁睁地看着事情被搞砸。他们感到自己无可奈何，因为指出领导者的错误意味着风险，很少有人有这种勇气。
　　然而，被压力困扰的领导者，在内心深处渴望贤良部属的有力辅佐。否则，他们会变得优柔寡断，或者刚愎自用，从而与正确的决策行为相去渐远。老板有时在心态上和普通员工是一样的，也希望有人帮助自己善用手中握有的权力。
　　只有做一个勇敢的部属，才能与领导者形成积极的互动关系。否则，一方面，领导者很可能在孤独中走向失败；另一方面，领导者如果睿智，也不会选拔那些无能的部属。一些不够勇敢的部属会因为自己的胆怯而白白浪费宝贵的时间，从而丧失了追求成功的机会。
　　要求增加和老板的接触机会之前，必须让老板感到每一次的接触都有价值，必须高度重视沟通上的技巧。如果我们在表达上有缺陷，过于冗长或艰涩，或易于产生误会，就很难引起领导者对我们的兴趣，相反，还可能引起领导者的反感。要为老板或上司提供建设性、启发性的谈话，让领导者感到大有收获。若能做到这一点，领导者会非常乐意和我们接触的。即使是创意十足的领导者，也喜欢别人为他们提供解决问题的选择方案，这样就可以和老板共同寻找绝妙的点子和构想。
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学会化解压力（1）
很多人成为老板或上司后，他们的压力比一般员工要大得多，但他们处理压力的方式并不一样。在一般情况下，他们都把压力化解到无形之中，怎么才能像老板或上司一样轻松地处理压力呢？
　　面对压力，我们首先应该认清产生压力的原因及其来源，只有认识压力，才可能缓解压力、利用压力，并培养自己面对压力的健康情绪。
　　在日常生活中遇到的压力有多种来源，具体分下来，有下面几个类别：
　　（1）　患得患失产生的压力。
　　即当事者争功心切，把某件事看得很重。一般来说，这牵涉到的只是技术层面，因此并不难克服。如开车、演讲等。
　　（2）　由恐惧产生的压力和紧张情绪。
　　这是指面临生死攸关的时候所产生的心理压力和恐惧，比如车祸、战争以及一些紧急状况。
　　（3）　平庸所产生的压力。
　　如果你工作过于清闲，“日子太好过”，虽然没有工作繁忙产生的压力，但是会觉得自己工作没有成绩，没有成就，从而对将来的发展不看好，那样也会由于现在的平庸而产生压力。
　　（4）　怕失败而产生的压力。
　　那些屡次遭受挫折的人总会害怕再次遭受失败，因此他们常会面临这样的困境；无论结果是成功还是失败，都会感到很不爽，正反两种发展都对他不利。例如，一个考试老不及格的孩子，马上又要面临考试，不想考可是又不得不考。这种心理压力在很多人中是普遍存在的。
　　（5）　遭受打击而产生的情绪低落。
　　例如某人自己所拥有的珍贵资产受到损失或伤害。如：失业、失恋、亲友去世、事业失败等。
　　虽然理论上产生个人压力和情绪低落的原因很多，但是对于刚刚步入工作岗位的年轻人，最容易产生压力和情绪的原因可能来自于以下两方面：
　　①　由工作导致的压力
　　在工作方面，工作量过大和工作要求过高常常是造成工作压力的主要原因，尤其是当得到的报酬与个人的付出不成比例时，更容易让人觉得不公平，压力感也相对增加。
　　在工作中的人际关系处理不好也是导致工作压力的另一个因素。由于许多工作讲求团队合作，一个人若与团队中的其他成员无法愉快相处，会直接导致工作无法顺利进行，情绪受到影响，压力随之而来。
　　工作上的角色冲突与混淆也会造成压力。当不同上司对某职务的角色要求不同时，在此职位者即面临角色上的冲突。应该听命于