无条件服从-第13部分
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曲。
（5） 坦诚是相知的首要条件。
大家并不希望什么都得知道，他们只是认为你对他们应该坦诚相待。
如果管理者被问了一个不知道如何作答的问题，那么用尽可能最适合的方式来应对。你可以明确告诉他“现在这个问题，暂时还不能回答你”，而不要欺骗，或者瞎扯。或者还可以由你自己亲自解决，告诉他们你给出答案的时间。
管理者和被管理者的相知度不仅决定于言谈，还决定于行动。记住一句老话“事实胜于雄辩”，兑现自己的诺言会赢得最大的信任，相互的信任才能达到知己，相知才能得到理解和支持。
相互激励是相知的源动力（1）
“春蚕到死丝方尽，蜡炬成灰泪始干”。老板：不要担心别人不知道你的善良和爱心，只要凭良知做事就行了；员工：不要担心自己做的事情老板或管理层不知道，辜负了你，只要事事以公司利益为先就是了。
老板或上司给员工意想不到的荣耀，会使员工格外地兴奋，因为他们感到自己得到了老板的宠爱，这种非同寻常的宠爱会给他留下刻骨铭心的记忆，使他终生难忘。就为了这种意想不到的荣耀，他也要永远忠于公司，甘愿为公司卖命。
人人都有虚荣心，聪明的老板或上司要善于利用人性的这一弱点，必要时对员工出于虚荣的愿望给予适当的满足，这同样会让员工热情高涨，卖力工作，在他志得意满时，再提出工作上的要求。
告诉对方，你很欣赏他，只要好好做，必有光明前途；告诉对方，以他们的能力或背景，这件事情怎么可能办不下来。找一个乐于共事的伙伴，与他一起工作。
平时总是让他占点小便宜，再选择时机提出要求。
不是正面催促，而是通过其他同事催促，使他迅速进行工作。
在对方面前摆低姿态，博取同情，等对方心情愉快时，再提出要求，老板对员工要经常激励。
告诉他们完成任务后，可学到很好的经验与技能，经常提醒他，你对他的工作能力十分欣赏，使他存有表现的心理。在称谓上，以昵称拉近彼此的距离。告诉他们，公司只有他具有完成任务的能力，派他担任工作计划的支持人，引发他的荣誉感而乐于做事。
给能干的员工配备值得炫耀的条件，就是采取一种方式给他们带来一种极大的荣誉感和自豪感。当他们得到这种荣誉后，会感到极有面子，为了维持这种面子，同时也为了回报给他面子的人，他必定要像以前一样，甚至是比以前更加勤奋地工作，这也是激励的本意。
对能干的员工配备值得炫耀的条件，是许多聪明的老板曾采用过的管理方法，古往今来就有很多这样的范例，清朝后期的封疆大吏曾国藩经常用这种方法激励自己的将士。
所谓商场如战场，虽然年代时局不尽相同，但做人做事的道理还是可以借鉴的。
那是曾国藩刚建立湘军不久，从太平天国手中夺取了岳州、武昌和汉阳后，取得建军第一次大胜利。为此，曾国藩上书朝廷，为自己的将士邀功请赏，朝廷为此给予了恩准，给这些人都封了官。
但是，曾国藩并不认为这样做就够了，还必须给那些最勇敢的将士配备值得炫耀的条件，鼓励他们在作战时更加勇敢。同时，因为这些将士有了值得炫耀的条件，其他的将士也希望得到这种荣耀，这样一来，全体官兵就会同仇敌忾，奋勇杀敌。
给将士们配备什么样的条件才会引以为豪呢？思来想去，曾国藩决定以个人名义赠送有功的将士一把腰刀，这既表达了自己与对方的特殊感情又鼓舞了湘军的尚武精神，于是他派人锻造了非常精美的腰刀。
这一天，曾国藩召集湘军中的一些军官到抚衙门听令，要求军官穿上皇家赏赐的新官服，军官们早早等在那里，不知道曾国藩要发布什么命令。
大家聚在一起，心里正在胡乱猜疑的时候，曾国藩迈着稳重的步伐从厅堂里走出来。这一天他穿得格外庄重。这阵势顿时使得干将们鸦雀无声。
这时曾国藩开口说话了。他说，诸位将士辛苦了，你们在###叛贼的过程中英勇奋战，近日屡战屡胜，朝廷也封赏了大家，今天开会，是要以我个人名义为有功的将士授奖。到这时，湘军军官才知道自己的最高统帅要为他们发奖，奖什么？谁得什么奖？大家都在暗自思忖。
只听曾国藩大喊一声：抬上来。两个士兵抬着一个精致的木箱上来，几百双眼睛同时盯住了木箱。士兵把木箱打开，只见里面装着精致美观的腰刀。曾国藩抽出了一把腰刀，刀锋刃利。刀面正中端刻着“歼灭丑类，尽忠王事”八个字，旁边是一行小楷涤生（曾国藩的字），旁边还有编号，曾国藩亲自把刀送给了功勋卓著的军官。
此时，在场的军官心中涌动着不同的心情：有的为得到腰刀而欣喜；有的为腰刀的精致而赞叹；有的在嫉妒那些得到腰刀的人；然而更多的人在暗下决心，在以后的战争中一定要冲锋陷阵，争取得到同样的荣誉。
相互激励是相知的源动力（2）
就这样，曾国藩给他能干的将士配备了值得炫耀的条件，这使受刀者受到了激励，同时，没有接受腰刀的将士就会向这些受刀者看齐，在以后的战斗中奋不顾身，为的就是得到这把值得炫耀的腰刀。曾国藩用腰刀达到了他激励将士的目的。
历史上这种给能干员工配备值得炫耀的条件的事很多。刘邦即位后，就给他的功臣萧何剑履上殿，入朝不跪的厚待。现代社会也有很多这样的事，老板给员工配车、配房，甚至个人感情上也有帮助，当红娘，细致到解决员工的后顾之忧，这都是给员工足够的面子，让他们认为值得炫耀，从而达到激励的目的。
同样，老板也需要员工的激励，三国时的刘备，刚起家的时候身边就有很多人激励扶持，陶谦当初把徐州让给刘备管理，刘备几次推让，都是陶谦、张飞、关羽这帮人在旁边不断激励，刘备才有了第一个大本营。
一个优秀的管理者会与部属建立相互信赖和激励的关系，激励能使部属相信，跟随管理者是有前途的，有价值的。他们会因此更加投入，更加积极，更加善解人意，更加努力表现。这样不仅会减少工作协调时的摩檫，工作效率不言而喻，相互激励才是相知的源动力。
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胸怀是相知的先决条件
有多大的胸怀，就能创造多大的企业，每个人的胸怀是不一样的，要让下属对上司相知而理解，继而无条件服从，老板或上司的胸怀就尤为重要。
得体地安慰别人也是维系职场良好人际关系，体现胸怀的一项重要内容，大多数人都有过遭遇不幸的悲痛经历，适当的宽慰是拉近距离的最好方式。怎样才能在某个人处于困难时对他进行恰当的沟通和宽慰呢？虽然没有严格的准则，但有些办法可以使我们正确衡量状况和做出得体而真诚的反应。
（1） 不要以自我为中心。
当去探访一个遭遇不幸的同事时，要记得你到那里去是为了支持他和帮助他，这就要留意对方的感受，而不要只顾自己的感受。
不要以朋友不幸际遇为借口，而把自己的类似经历拉扯出来。每个人的悲伤方式不尽相同，所以你不能硬要一个不像你那样公开表露情绪的人感到内疚。
（2） 尽量静心倾听，接受他人的感受。
有时候遭遇不幸的同时需要人陪伴，需要经过悲伤的各个阶段和说出他们的感受和回忆，这样的人谈的越多，越能产生疗效，只要静心倾听，接受他的感受并表示了解他的心情；有些在悲痛中的人不愿意多说话，那也得尊重他的这种态度。一个刚刚失去亲人的人说，她最感激一位朋友，每天给她一条短信，只是让她知道，这个世界上还有很多亲人在关注她。
（3）说话要切合实际，但是要尽可能乐观。
有的人身患重病，有的人已经妻离子散，有的人前途渺茫，对于这一类的人，宽慰的方式不会一模一样。如果说一些不切合实际的话，他们可能觉得被人欺骗，会更加失望，还不如说“有什么我可以帮你的”这样的话亲切。
让他们知道有需要的时候，你愿意帮忙，主动提出具体的措施或是方法，一个处在疗伤期的人可能对日常工作的细节感到不胜负荷，你可以自告奋勇，向他表达你愿意替他安排和效劳。
在另一方面，要是一个同事的悲伤似乎异常深切或者历时长久，你要让他知道你在关心他，你要让他知道有很多朋友愿意和他一起应对困境。
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相敬才能相知
“相敬如宾”是形容夫妻之间关系的一句古语，你想夫妻之间要举案齐眉，相敬如宾才能白头偕老，那老板和下属要维持长时间的伙伴关系就更需要相知相敬了。
在职场中，处处给下属难看，呵斥自己的员工，只能惹得狼烟四起，自己成为孤家寡人，四面受敌。在职场中，不让别人丢面子，也是处世治家的妙方，也是为人的一种美德。
“与人便，与己便”，特别是自己认为亲近的人和特别熟悉的人，或者你认为是一个无关痛痒的小角色，都有尊严，只是没有合适的机会让他展示。这种行为在日常工作中要加强注意，可能在你最恼怒的时候，更要克制自己的言语，或许这些话将毁掉你与人交往的情感，甚至前途。
记住对员工和合作者负责，他们不必对你必恭必敬，但老板必须对他们负起责任。拥有相敬相亲的局面不是那么轻而易举的事，双方都要付出心血和代价。正确地认识自己，不能以强凌弱，不可疏忽大意，越是在取得一定成就的时候，就越要广泛地团结周边所有的人，尊敬身边每一个人，清楚功劳不是某一个人的，这样你才能心明眼亮，知道如何去做。
中国有两句名言：“受人滴水之恩，当以涌泉相报。”“士为知己者死。”对于优秀的人才，只要你关心他们，信任他们，尊敬他们，他们就会尊重上司或老板，忠于公司。所以要想相知，相互尊重就是一个基础。
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“德服”才是无条件服从的境界
老板或上司在与员工沟通的过程中，睿智的管理人在沟通的过程中讲究以德服人。以德服人才能叫下属真正无条件服从，达到最有效的共事艺术。
“德服”即是用自己的高尚宽厚的人格感化对方，使其心甘情愿地服从自己。如果说“力服”靠的是权势的力量，“智服”靠的是智慧的力量，那么“德服”靠的就是人格的力量。如果说以力服人者证明自己有权威，以才服人者证明自己更高明的话，那么以德服人者，则证明他的高尚宽厚是值得信赖的。
用以服人之“德”，可以包括很多品质，如正直、大度、宽容、谦虚、诚恳、无私、坚毅、热情、体贴、同情、爱心等等。历史上以德服人的例子很多，刘备三顾茅庐，以他谦虚、诚恳打动了诸葛亮；宋江仗义疏财，以他的正直和慷慨赢得了梁山泊众好汉的尊敬。他们之所以能够使那些才能远远在自己之上的人，心甘情愿地臣服于己，靠的就是人格。在现代社会，有些成功的企业领导，靠的也不光是“力服”，他们很多做法同样赢得了群众的尊敬。有些领导人身居高位一辈子在国外也没有一分钱的存款，家里下岗的亲人都无暇顾及，却关心员工的后顾之忧。
还有很多企业管理者，他们本身并不一定够专业水准，但他们却有能力将专业人员团结在自己的周围，发挥其最大能力。他们中有的人甚至将自己的房子让出来给工程师住，这类事迹在现实中屡见不鲜。日本著名的企业家松下幸之助之所以能够让员工在企业中感到有归属感，就是因为他很重视解决员工的后顾之忧，对员工的关怀表现得无微不至。
从企业管理的角度来看，“德服”、“才服”和“力服”分别代表三个不同层次。以力服人体现了最低的管理水准，以力服人者只是三流企业领导人；以才服人体现了比较高级的管理技术，以才服人并同时以力服人者可谓二流企业领导人；以德服人体现了最高超的管理艺术，能同时以力服人、以才服人、以德服人者才是第一流的企业家，最出色的领导。
以力服人者只能驾驭一般人，以才服人者要告诉下属的是“怎么做”，而以德服人者根本不用操心，你只要告诉下属“做什么”就够了，因为那些比自己强的下属会自觉地“努力做”，同时他们比你更知道“怎么做”。
从管理者的角度出发，在权力面前他们是被迫服从，在才智面前是理智地服从，在人格面前他们是心甘情愿地服从。三种方式分别会达到不同的效果：“力服”者得到的往往是“口服”这样建立的权威极其脆弱，员工一旦有了反抗的机会，那么这种权威立刻会土崩瓦解；“德服”得到的是“心服”，心服是最彻底的，心服才能无条件服从。
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抱怨并不意味着不忠
在企业里，在生活中，老板或管理者总是可以通过很多渠道听到员工或下属抱怨的声音，这时候就有两种不同的态度，一种是找机会证实员工或下属的不忠行为，一种是微笑着宽容，只是认为这是人正常的宣泄方式，并努力检讨自己或公司的不当行为或规定。
人的情绪无时无刻不处在波动之中，为点滴小事而感动、烦躁、抱怨。生活中总会不可避免出现许多这样那样的问题，于是，人们的心情开始随之改变：不安、烦躁、抱怨。这时候，他们最想做的事就是找个人倾诉心中的不满，倾诉以后能得到他人的理解和安慰。
在一个团体中，有些人经常会因为这样那样的问题而抱怨。这时，他们最希望的是有人倾听他们的诉说，尤其是上司或老板。对任何一个人来说，如果能够得到老板的理解与支持，那无疑是最大的鼓励和安慰。
因此，身为老板要耐心地倾听员工和下属的抱怨，要知道，不满不等于对公司不忠，用心听取这些抱怨�
