上班族必懂的OFFICE天择定律-第4部分
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天择黑匣子
八成辞职原因：“与上司不和”
根据人力资源公司的一份调查显示，有八成的职场人离职的原因与上司不和有关。的受访者与上司关系一般；与上司界限分明，敬而远之；和上司保持亲密无间的人只占了，还有的人对上司采取的是“两面政策”，表面上与他亲近，背地里时常抱怨上司的种种不是。
这是很惊人的数据，也就是说，多数人都不会经营“下对上”的关系。当与上司之间发生冲突时，大多数的人也都无法解决，而会选择离开原岗位。
别以为只要和同事间的关系好，在办公室中就能无往而不利。其实，真正的生杀大权，其实是抓在上司手中。
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天择律12 关心别人的“及时”定律
前面我提到过的那个天兵朋友在餐厅说老板坏话被逮到，其实这是他的天兵事件中最微不足道的一件。如果要说起缘由，那么接下来要提的这件事，才是导致“天兵”这个绰号跟定他的决定性事件。
几年前，他老板的爷爷中风过世，公司难免要送送花圈、送个挽联之类的，他当然也明白这个道理，不过，他那阵子业务繁忙，过了一个月才订了花圈送过去。
老实说，这个时间点也不算晚，但隔天一早，老板简直是咆哮似地把他从办公室轰出门，他还丈二金刚摸不着头脑，最后同事才告诉他，老板的女儿赶在百日内结婚，谁知道订婚仪式刚开始，门口居然传来花店人员“某某某，有位陈先生送葬礼花圈来喔！请来签收”的大声呼唤，两家人全傻了眼，搞不清楚怎么有人这么恶搞。
听到这件惨事，我们这些朋友只有一个感想：关心一定要及时。
这可不是开玩笑，一般人都觉得自己付出了关心就好了，却没想到关心也是有时效限制的。
很多人在看到同事或长官需要帮忙的当下，第一个念头通常是“对我有好处吗”，所以一句“需要我帮忙吗”迟迟说不出口。
这也无可厚非，现代人时间有限，实在不太喜欢做白工*。不过，等你思考完这个问题，别人早就捷足先登，把你想要的缺占走了；当然也有些人付出关心的点老是不对，颇有愈帮愈忙之势。
其实，真诚关怀对方的表现，是建立良好人际关系不可缺少的互惠互利精神。如果你能时时保有“自己能为对方做些什么”这种关怀对方的心情，一定可以获得良好的人际关系，事业也容易蒸蒸日上。但如果关怀的点不对，一切都白搭了。
不久前朋友告诉我一个故事，说他有一个同事反应老是慢半拍，老是喜欢在时过境迁后才问别人：
“上次喝醉酒被开罚单，有没有去缴钱啦？”
“上次结案之前你感冒了，有没有好一点啊？”
“上次被记过那件事，应该已经解决了吧？”
大家都知道他“大概”是在关心，但事情都过了那么久了，这时他再关切，难免给人一种放马后炮的感觉；尤其他最爱问一些尴尬的事，给人的印象更不好。这种人想在办公室环境中有好下场，几乎是不可能的事。
所以，想处理好人际关系，千万别忘了这个“及时”定律。如果关怀的时间点过了，就放下它吧！在某些情况下，尤其是人际关系方面，不做事胜过做错事啊！
天择黑匣子
四分钟生死线
海獭在捕食海胆时，他们会从水底捞起一块石头，将石头放在肚皮上，然后抓住海胆用力地往石块上砸，便可以享受鲜美的海胆肉了。
其实，令科学家惊叹的还不仅是海獭会用石块当砧板来砸开海胆壳的聪明，而是他们对成功捕食时间的准确把握。
海獭的潜水时间仅仅只有四分钟，他们必须潜到五十公尺以下的海水里去捕猎，如果超过了四分钟，他就会溺死在水里。时间对于海獭来说就是生命，每一次捕猎，都是倒数计时的，而赌注是整个生命，要么淹死，要么被饿死。
人生的时间并不短，跟海獭相较显然十足的充裕。但不成功的原因，也正是因为时间太过充裕，让人们有了懈怠的心理。
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天择律13 别把同事当陌生人或路人甲
现实生活中，有人能言善道很健谈；有人却是无人可谈，也无话可说。
很多人常苦恼：我也知道和人沟通的重要性，可就是不知道怎样进行交谈。
这是一个很现实的问题。很多年轻职员，每天午休时都是和几个固定的同事一起午餐，去喝酒时也老是找那几个固定的人。
当然了，和好朋友在一起能畅所欲言，达到百分之百的沟通。大部分的人除了和好朋友沟通以外，和别人就无法如此，这主要是因为他们没有掌握沟通的技巧。
确实，和好朋友在一起时心情舒畅，交谈自然能顺利进行；和好朋友以外的人就不能很顺利地进行交谈，多半是因为自己的内心没有对别人敞开，也没有积极主动与人交谈的心态。
就我的经验，我要告诉大家：不懂得主动交谈，很难掌握情势和对话的主导权，这对你在办公室中的位置和关系将造成极不利的影响。
我们常常看到一种场面：在宴会或聚餐上，几个好朋友聚在一起欢天喜地，但旁边总有稀稀疏疏的几个人只是默默吃着东西，既不与人互动，也没加入任何团体中。
直觉上，我们会认为这类型的人个性比较自闭，不喜欢或害怕和“别人”交流；实际上他们是被自己先入为主的观念绊住了，认为别人都不好相处，因此白白浪费了扩展人际领域的好机会。
如果能积极主动和别人交谈，就有较多机会为自己开拓一个不曾了解的崭新世界，也能促进自己的成长。
那么，怎样才能和对方有效交谈呢？
第一步，不要先入为主。
我希望大家记得这句话：“对方的态度是自己的镜子”。
在日常的人际交往中，有时自己感觉“他好像很讨厌我”，其实这是自己讨厌对方的开始。这时，对方也会察觉到你好像不喜欢他，当然两个人就愈来愈疏远了。一个不喜欢别人也不喜欢和人沟通的人，是不可能得到别人的好感的。
第二步，不要有消极心态。
“如果他愿意先接近我，我也愿意和他交谈。”
“他如果喜欢我，我也会喜欢他。”
……
如果用这种被动的态度与人交往，那你永远也不可能建立起圆融的人际关系。甚至，这类型的人永远无法掌握主动权，当然也很难达到有效沟通了。
如果你想拥有圆融的办公室人际关系，让自己需要时能得到适当的援助，那就应该采取积极主动的态度，主动与人交谈。
天择黑匣子
猴王的镜子
动物学家曾经做过一个试验，他们把镜子放在不同的动物面前，得到的结果五花八门：黑猩猩和海豚比起其他动物，具有较高的自我认知的能力；黑猩猩会利用镜子整理自己的脸；海豚则是非常迷恋自己的影子，表明他们是具有较高智力和意识力的类群。
比较有趣的是猕猴群中的猴王，他看到镜子的态度则比较极端，不是大怒就是大惊，也有的很快就把镜子给弄坏。猴王认为镜中那张自信的脸，应该只有自己才能有，因此一看到对方也出现这高傲的姿态，立刻激怒了他要捍卫地位的心态。
很多人对别人采取防卫的姿态和恶意攻击，其实就像猕猴王一样，不希望别人出现和自己一样的姿态。这种失调的自我认知，也是造成他们对人不友善的主因。
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天择律14 不会踩刹车的人，迟早要撞电线杆
职场上什么人都有，正常的占大多数，但不好相处的也不在少数。
我朋友的公司里有一个大怪人，就是以情绪变化多端闻名；这个大怪人前一天还对某一个同事冷冰冰，第二天却能出奇亲切地对他说：“小陈，有什么不明白的问题尽管问我。”
但当小陈真的有问题去找他时，他却不高兴地来一记回马枪：“这又不是什么难题，你自己解决吧！”
像这种人，有时真让人哭笑不得。朋友也吃了他几次闷亏，像是明明说好要处理的报表，前一天他还笑容满面地说可以做出来，第二天却翻脸不认人，说他只是提供意见；或是明明约好了公司某天要聚餐，当天他却满脸不悦，说明明说了没空居然还约那一天……
公司里的同事都受不了他这种做法，偏偏他的职位不低，据说还是老板的亲戚之类的，也没人能拿他怎么办。
直到有一天，他的位置爆出怒叫声。
原来是一个主管向他要一份重要文件，这位老大人一时半刻间找不到，请主管给他一点时间。但主管也火大了，跟他对杠起来，说他靠关系进公司就算了，还老是狐假虎威，办事没效率却能坐领高薪……
好不容易在旁人的劝阻下，他们吵完了。主管怒气未消，说要向老板投诉他的恶形恶状和效率不佳。
下午老板进公司，两个人都被叫进去。一群人等着看好戏，大家都猜想这下那个怪人八成要被炒鱿鱼。谁知道两个小时后，主管像斗败的公鸡似地走了出来……
主管说，老板对这件事只问了一句：“是谁先开骂的？”
剩下的时间全是他在为自己的情绪失控辩解，真正应该被检讨的对象却没事似地坐在一旁，有时还补上几句解释，说自己态度也不太好……一副从容就义、深明事理的样子。
结果，老板当然是信他多，信主管少了。
而且，如果老板也认为主管是对的，不就等于同意他“靠关系进公司，狐假虎威，办事没效率却能坐领高薪”那段话了吗？
有一句话说得好，“君子不近危险之人”。对那些情绪变化无常、忽喜忽忧的人，避免与他接触是最好的方法，否则你很可能像那位主管一样，被他搞得快疯掉，全世界人却还认为都是你的错。毕竟大家对于先挑衅的人总是存在负面观感，如果你的情绪先失控，那么这局棋你已经先输一半了。
可是，如果对方是自己的主管或前辈，要不和他接触是不可能的。这时候，只有掌握和这种人相处的方法，才不至于落到像那个主管一样尴尬的境地。
例如，在前面小陈的例子里，如果他最后能这样回答：“嗯！好，我自己再好好想想。”尴尬的局面就能有所缓解。
相反地，如果小陈在心里嘀咕：“不是你自己说的，有问题来问你吗？”忿恨会愈积愈深，彼此之间的关系也会恶化、变僵，这对以后你在公司的工作和人际关系都是有害的。
而且，这些喜怒无常的人，也不是任何时候都让人讨厌的。
在他们心情好的时候，你有什么困难或问题，他也会关心你或帮你想出解决方案，所以，如果自己的肚量能大一些，胸襟宽广一些，彼此间的关系就会和谐融洽。如果只看到别人的缺点，甚至放大别人的缺点，人际关系就不可能和谐。
和正常人相处大家都会，但如果你和怪人也能好好相处，那就表示你的人际交往技巧又更上一层楼了。
天择黑匣子
暂离冲突现场的情绪控制法
军队是关系紧密的团体，当兵时几乎二十四小时都是相处在一起。因此，发生冲突的机会也就很多。
德国军队曾有过一项纪律：当内部发生冲突时，如果这个矛盾一时难以解决，当天谁也不许再谈论这件事，第二天再说。因为任何人睡一觉起来，火气就会小多了，头脑也会冷静多了，自有适当的办法解决矛盾。
仔细分析，这是符合心理规律的。如果，你在公司中和同事发生了冲突，不妨也试试这个方法，先去洗手间洗把脸，或者爬个几层楼梯，过一会再回来，可能双方的火气就已经消了不少，也可避免了不必要的情绪失控以及冲突。
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天泽律15 参加公司活动是义务，不是加班
每次一到公司聚会或旅游的时间，就是阿朗头大的时候。
因为他实在不喜欢和公司的人一起出门，彼此话不投机不说，玩起来也没熟识的朋友那么疯狂、有趣。
尤其想到出游时什么行动都得顾虑东顾虑西，更别提如果不幸和上司抽到同一个房间，那兴致大概全毀了。
所以，阿朗每年总会找借口，什么家里的狗要生了，爸爸过生日，朋友要出国……
渐渐地，公司同事相约也不太爱找他，反正他一定会拒绝的。
直到有一次，公司发布了一道部门整合的命令，许多同仁位阶和薪资都有变动，当然也包括阿朗。
阿朗完全处在震惊状态，因为事前完全没征兆，但其他同事却一个个处之泰然，据说连薪资方面也一个个轮番和老板谈好了。
原来，这消息早在公司的一场聚会中发表过，而阿朗那天因为要“替女朋友过生日”而没有出席……
现代人不愿参加公司的集体旅行和宴会的比率比过去多，他们情愿在家休假或和自己的朋友出去玩，也不想和办公室的同事一直呆一起。有的人甚至会说：
“为什么一定要在休假时举行员工旅行？”
“休假的时间是我自己的时间，我才不去参加宴会！”
事实上，这些人忽略了一点：其实这些场合，正是和上司以及其他同事交流的绝佳机会。
毕竟在公司里，多数人都是按原则办事，很少谈论私事。因此，平时你只能看到对方严谨的一面，很难真正了解他是怎么样的一个人。
而员工旅行或聚餐，使大家在工作时的紧张神经缓解下来，心情开朗起来，每个人原本的个性也会渐渐表现出来，进而能够聊一些私下共通的话题。更重要的是，大家可以借此建立起相互信赖的关系。
其实，在另一方面，这也是和上司建立关系的关键时机。
因为平常日理万机、不苟言笑的上司，在这些时候也会尽量避谈公事，表现亲民的一面。
你如果能利用出席宴会等时机，试着和上司谈一些工作以外的话题，例如运动喜好、家庭等等，说不定会发�
