上班族必懂的OFFICE天择定律-第2部分
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相反地,小勤不但要承接较多的业务,每次犯错都要被主管骂到臭头。相较之下,大家都觉得小勤一定会吃莉莉的醋,说不定还待不了太久。
没想到,小勤和莉莉反而成为极好的朋友。
原来,虽然小勤比莉莉承受更多压力,但有时候和客户洽谈时,原本一直不肯让步的客户在和莉莉对谈几句后,就会放软姿态,让小勤顺利获得订单,取得奖金;相反地,当莉莉的企划案无法过关时,小勤也会提出建议,让她的企划案可以顺利通过。
两个人合作无间,什么事都难不倒,业绩奖金也一一落袋,主管也笑得合不拢嘴。
大多数人会觉得,在职场上应该力行男女平等的策略才对;如果领的是一样的待遇,当然在事情分摊上也该公平。
但他们往往忽略了一点:办公室里每个人的性格和能力是各不相同的。
太过批评那些个性自卑的同事,只会让他更加消沉;而对于好强的人,你的批评会让他不服气或觉得没面子。
以性别来区分时,会发现差别更大。
例如,如果常对女孩子批评和叱责,会使她们失去信心。对男性太放松,容易让他们觉得“反正就是这样”,“没有什么大不了的”……
这并没有歧视任何一方的意味,而是和男女天生不同的敏锐度,偏重理性或感性的处理方式以及脸皮厚薄有关系。
一般来说,男性新人对严格的要求可能不太放在心上,但女性新人就不同了,由于心思细腻,她们容易心生不满和憎恨。对一些严格要求,在她们心中可能会变成“那个老鸟又开始倚老卖老了,真让人讨厌”或“经理对人太刻薄了,专找我麻烦”这种以感性为主导的批评。
所以,对待女性新同事偶尔睁一只眼闭一只眼是必要的,否则她们很可能在不知不觉间成为你的敌人。
每个人都想尽快适应工作、掌握工作方法,也想得到同事的认同,没有人会故意拿乔。只是每个人需要不同的对待,才可能像莉莉和小勤一样,真正发挥自己的实力,甚至助你一臂之力。
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天择律5 分清楚“好亲近的人”和“好人”的差别
告诉大家一件事情,职场上没有人喜欢“好人”,但大家都喜欢“好亲近的人”。
这两种人有什么差别呢?我说个故事让大家了解吧!
我之前的公司有一次打算举办员工旅游,第一次提议时,老板娘提议去帛琉,多数员工大表赞同,但物流部主管有意见:“我们全家上次才去过耶!能不能换个地方?”
这个提议真让人傻眼,但更让人傻眼的是老板娘居然同意了:“既然这样,为了让大家都能去,我们换个地方好了。”
于是陆陆续续为这趟旅游又开了几次会。老板娘大概打算当民主先驱,地点就是选不定,不是A去过好多次,就是B抱怨当地太落后、C觉得行程太刺激,不适合自己……
过了半个月,会计室的小优发来一张票选信,大意是说大家反反复复敲不定,那就以人数决胜负。
最后,大家总算有共识,挑定了一个充满夏日风情的白色沙滩。
小优回报上级后,快速与旅行社联系,敲定行程,日期也确定了,眼看一切就要功德圆满,公司却突然发了一道命令,取消这次旅游,明年再办,看得大家咬牙切齿却又一头雾水。
后来才知道,是物流部主管又去向老板娘抱怨,说他家里两个小孩不会游泳之类的,总之,老板娘又答应了……
想也知道,物流部主管和老板娘共同成为员工心中的大敌。
这件事给我一个极大的警惕,像老板娘这样的“好人”,是不可能得到大家尊重的;当然,像物流部主管那样完全以自己为中心的人,也不会是什么受欢迎的角色。
那么在这段故事中,谁是我前面提到的“好亲近的人”?
答案是小优。
有些人以为,交流时只要广纳众言、不得罪任何人,就可以在办公室好好生存。
其实只要有点理智的人都知道,没有任何一件事会得到所有人的赞同,即使再周密的计划也一样。
大家喜欢的是像小优一样,可以想出办法、解决问题的人。
所以,如果你想在办公室崭露头角,不见得要对别人事事关心,但一定要看到事件的核心,并提出有效解决的方案,不能只靠人情或感情做决定。
你可以不必迁就任何一个人,但也不能因为你一个人而打乱其他人的计划。
一旦成为好亲近的人,你会发现,自己总会得到很多来自别人的自愿资助,同时也是大家遇到问题时交流、沟通的主角。而这些挺你的力量,将在你升迁的路途上提供相当大的协助。
天择黑匣子
NICE GUY≠RIGHT GUY
台达电子资深处长倪汇钟曾经在接受采访时表示,他过去在飞利浦半导体显示器事业部十五年间,参与不少次决定高阶接班人的会议。在激烈的评选过程中,大老板与高阶主管一一讨论历年来的绩效报告。他说:“被判出局的,常常不是做事能力较差的人,而是大家口中的‘滥好人’!”
“He is a nice guy; but not the right guy for this position。”
(他是个好人,但不是坐这个位置的人。)
当时他的老板曾经说过这句话,言下之意就是:公司不是迪斯尼乐园,如果每个人来公司都只想开心,那公司也不用开了。当滥好人,只会葬送自己的前途。
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天择律6 职场上的“火把效应”
我初出社会的时候,曾经在一家贸易公司当过业务助理,有一位前辈很热心,对我可以说是倾囊相授,他说:“年轻人啊!像我这么好的老师外面可是找不到了。我把我的老本都教给你了,接下来就看你的造化了。”
我真的感激在心,所以尽可能分担他的工作。但就在某个长假前,这位前辈接到调职通知,上面写着他的职务由我接手,他则外派到南投任职。
前辈气炸了,跑过来指着我的鼻子骂我忘恩负义,抢了他的工作。我当下也很愧疚,心想一定是我做了太多,害他没有表现的机会,才会发生这种事。
当我在社会上历练多年后我才明白,其实这件事很难说谁有错,问题是出在职场上的“火把效应”。
每家公司都需要有员工在前方奋斗、努力,在主管的心目中,这些员工最好能像火把一样,让自己发光发热,照亮公司的未来和前景。
问题是,当你不再是唯一的光亮,甚至火把已经烧到尾端时,公司不必靠你也能继续经营,或是为了不被你这支快烧完的火把烧到手,只能赶快把你灭掉,然后把希望寄托在其他更亮、能燃烧更久的火把上。
这也是为什么很多公司前辈在指导后进时,总是教三分留七分的原因。他们虽然希望你能更好,但前提还是以保障自己的地位为优先。
别急着埋怨公司,哪一家公司不是为了赚钱而存在?明明有人表现比你好,会的比你多,公司还留着你这只米虫做什么?
也别一味埋怨前辈,人不为己,天诛地灭。
反过来说,如果你的部属是一支快烧到尽头的火把,你也可以选择大方地请他多充实自己;如果他办不到,我劝你在他烧到你的手之前,最好能快点解决他,否则一点也不了解状况的他,总有一天会出纰漏,小则自己的事情处理不好,大则连你一并拖累,把你烧得哇哇大叫。
如果你想保有自己在办公室的优势地位,一定要熟记这个“火把效应”。没有一家公司是“除非有你,否则经营不下去”的,就算他们表现得再慎重,对你再尊重,也只是因为一时之间找不到其他的火把来替补,一旦他们找到了,你就是第一个被取代的人。
天择黑匣子
贾伯思的王子复仇记
一九七六年,二十一岁的史帝夫?贾伯思(Steve Jobs)与二十六岁的斯蒂芬?沃茲尼亚克(Stephen Wozniak)在自己家的车房里成立了苹果电脑。他们制造了世界上首台个人电脑,并称为Apple。
十一年后,史帝夫被自己一手创立的公司给“开除”了!一九九六年,史帝夫光荣地回到苹果电脑公司,推出IMAC,拯救了已经陷入财务危机的苹果。
在商场上,只看得到一个人是不是具有可利用的价值,即使是自己创立的公司,都可能会背叛你,除非,你能够证明自己具有这份能力,否则,任何人随时都有被取代的危机。
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天择律7 带菜鸟时不留一手,早晚被他陷害
很多老鸟都中了菜鸟柔弱可怜无助之计,才不留一手;若想提早退休,就把心肝都掏出来给人家吧!莫忘古谚有云:逢人且说三分话,未可全拋一片心。
新同事刚进公司的那段时间里,不管是谁,都会有着一种“这样真的可以吗?”的不安心理。尤其在试用期的那几个月,会随时像上了发条一样地冲劲十足,急着想在长官面前拿出成绩和表现来。手段高明的新同事,可能会装得自己好像很单纯、什么都不懂,私底下却开始收集每个前辈的资料,看看有没有什么小把柄能拿来当做护身符。
像我一个朋友,最近她的部门调来两个新人,分别由她和另一个同事带。她对自己带的这个新同事可以说是毫无保留地倾囊相授:新同事对打电话有畏惧,她帮他在电话旁边贴上基本的应对用语提醒小字条;建议他做出一个接待顾客的日程表;又或者当她对他说明作业流程,对方只是坐着听时,她还不忘提醒他拿出笔记本来做笔记,甚至放狠一点的话,告诉他:“这些话我只会说一次,以后不要再问我了。”她极其用心、严格的训练新人,在处理每一件业务的时候,都不忘叫新人来观摩她处理的每一个过程。
另一个同事在带新人时则总是对他说:“你就先看看档案资料,有什么不懂的再来问。”这个同事也就傻傻地翻着旧文件。结果,一个月后,我朋友带的新人已经能独立和国外业务代表开会,另一个新人则被调回原部门去了。
不过,后来却发生一件让我朋友很意外的事情。有个国外客户的订单传真,我同事一时没注意到,忘了处理,她带的新人发现了,却没有提醒她,而是自己处理。后来在公司内部会议上,那个新人竟然在大家面前直接把这件事情提出来检讨,说什么“公司的SOP流程显然是有问题的,订单太容易被压单而造成延迟出货等问题”。
我朋友一听,简直是又气又伤心,心想:“我这么照顾他,该教的都教他了,他竟然还在背后捅我一刀!”当场气得一句话都说不出来。果然,后来我朋友遭到惩处,她带的菜鸟反而受到称赞。
显然,我朋友就是单纯得过了头,而她的另一个同事,则是用温和委婉的方式悄悄地打退了新同事,让他愉愉快快的过了一个月,其实什么都学不到,要走的时候还抱着他感激他的照顾。
这就类似生物圈的“物竞天择”,彼此之间只有让自己生存的最高原则,即使是同在一条船上的同伴,心中最后的法则,还是以自己能不能胜出为目的,前辈们在关键时刻上,往往只是他们拿来踩的阶梯。
就像杜鹃这种鸟一样,他们在动物界有一种恶名昭彰的海盗行为。杜鹃自己并不孵蛋,而是将蛋下在鹪莺等较小的鸟类的巢中,鹪莺等大多不会发现巢中多了一颗卵,于是也当成自己的蛋来孵;杜鹃幼鸟破壳而出后,还会将鹪莺的蛋推出巢外,让母鸟专心只喂它一只。甚至到了杜鹃幼鸟长得比鹪莺母鸟体型还大、塞满整个鸟巢、鹪莺母鸟必须站在幼鸟背上时,母鸟还是不觉有异,继续喂食。
这也就是杜鹃在“生物界”的竞赛中能胜出的重要生存技巧。同样地,在职场上也有很多这种“菜鸟”,装着一副天真无邪的脸,榨干你几年来的绝学,把你吃干抹净。
因此,面对菜鸟时千万不要天真地倾囊相授。如果不留个关键的一手来当做自己的救命符或是绝招,你才是职场上真正的菜鸟。甚至有些“菜鸟”说不定根本就不是菜鸟,只是在你面前装模作样而已,到时候你怎么被卖的都不知道。
我有个任职公关公司的朋友,公司有天来了个新人,上班第一天像个呆头鹅一样,直接闯入总经理办公室,差点就被撵出门,所以上司要他帮忙带,还说“他再闯祸就唯你是问”。
不久,为了要办一个PARTY,我朋友忙得焦头烂额,于是他请新人帮他处理邀请函的部分。他把一份累积多年后才有的人脉通讯录交给新人处理,没想到,一个星期后,PARTY办完了,才刚上手的新人竟然离职了——把他那份名单也给带走了。
后来上司把他叫去批了一顿,他才知道,原来那个新人是他们竞争公司派来的间谍,根本就是来窃取客户资料的。我的朋友不但因此丢了工作,还差点因为泄漏公司机密吃上官司。
“逢人且说三分话,未可全拋一片心”,千万不要以为职场上的敌人只在公司外,事实上,每一个人都可能是你潜在的对手,尤其是那些看起来柔弱可怜的公司菜鸟。这不是要你“以小人之心度君子之腹”,而是在现在这个社会上,你又怎能知道哪些人会是君子,哪些人会是小人?
天择黑匣子
只要跑得比你快就好
两个人在森林里,远远看到了一只大老虎慢慢地向他们逼近。其中一个就赶紧从背包里拿出一双更轻便的运动鞋换上。另一个急得要命,就骂说:“你在想什么啊!就算换了鞋子也跑不过老虎啊!”
换鞋子的那个人就说:“我只要跑得比你快就好了。”
现实生活中,没有危机感是最大的危机。特别是在职场上,如果你没有比其他人多一点绝招,在遇到危机的时候,即使不能全身而退,起码也不要当第一个被抓来开刀的倒霉鬼。
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天择律8 做人不完美,才有生存空间
有一次主管要我替他面试一个助理,其中有一个应征者各方面条件都不错,直到我问他一个问题:
“你