绝对挑战-第7部分
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景素奇
（北京腾驹达管理顾问有限公司首席顾问）
。 想看书来
绝对挑战第５期（1）
北京大宝化妆品有限公司招聘区域销售经理助理
首播时间：２００３年１１月２２日
主 持 人：李佳明
李 静
编 导：宿 琪
◇职位说明
企业名称 北京大宝化妆品有限公司
职位名称 区域销售经理助理
职位描述 协助区域销售经理开展指定区域内〃大宝〃产品的销售工作；完成销售计划、拓展指定区域内〃大宝〃产品市场占有份额。
任职资格 1、专科以上学历，营销、管理及相关专业； 2、能够经常出差。
◇初选情况
招聘化妆品区域销售经理助理的职位公告发布后，共有２５７位应聘者以电子邮件的方式报名。教育经历和职业特长等硬件要求成为简历的筛选标准，有３６位应聘者通过初选进入企业接受第二轮笔试。考官对这３６名应聘者的技能、素质等诸多胜任特质进行了测评，综合指数较高的９名应聘者获得下一轮考试的入场券。实地考察、体察企业环境，了解企业氛围，是第三轮的考题。９位应聘者进入生产车间参观，而观后感和对职位的理解成为面试的核心内容。主考官由人力资源专家和招聘企业的人事部主任共同组成。经过三轮筛选综合指标最高的三名应聘者进入《绝对挑战》现场。
◇招聘方代表
王怀宇：大宝公司常务副总经理
王文兵：大宝人力资源部负责人
◇职业顾问
朱 伦：职业顾问，担任多家企业职业咨询师。
柳 青：培训顾问，曾担任多家跨国公司的培训经理。
应聘者简历
朱金凤［应聘者①］，女。
教育经历 北京联合大学商务学院 商务信息系统专业
工作经历 现任美国某保险公司业务主任
某电脑集团客户信息支持部任在线营销工程师（1年）
北京某数据通信技术有限公司任战略发展部企划专员（1年）
王彬［应聘者②］，男。
教育经历 北京理工大学机械电子专业
工作经历 无
汪潇南［应聘者③］女
教育经历 北京工业大学料科学与工程
北京工业大学国际经济与贸易
工作经历 无
压力面试
朱 伦［职业顾问］：对于这份工作你最缺的技能是什么？
朱金凤［应聘者①］：怎么说呢，你觉得这份工作需要什么技能吗？
朱 伦：你觉得不需要技能吗？
朱金凤：不，我觉得这份工作需要技能，我基本上都具备了。
朱 伦：就是说你没有这方面的缺点？
朱金凤：因为我不是特别知道，这份工作到底需要多少技能，我认为需要的技能，我都具备了。
朱 伦：经理不在的时候你敢拍板吗？
朱金凤：不是敢不敢的问题，我觉得是不可以。如果问胆量的话，我可以说敢，但我觉得实际工作中，不是胆量，敢不敢的问题。
朱 伦：你希望什么时候做到经理的位置？
朱金凤：很快，越快越好。
朱 伦：时间呢？
朱金凤：最好能在短期之内。比如说试用期之内，就能把我的长处，表现出来。
柳 青［职业顾问］：你最喜欢的汽车是甲壳虫，你知道多少钱吗？
朱金凤：３１万到３９万不等。
柳 青：什么时候打算买？
朱金凤：三五年吧。
柳 青：你有信心三五年能挣到这么多钱吗？
朱金凤：有信心，实在不行可以分期嘛！
柳 青：做什么职位能挣到这么多钱？
朱金凤：我不知道是不是一定要做到很高的职位，薪水才会高。我觉得可能有些职位，可以凭自己的能力，挣很多的钱。
柳 青：比方说？
朱金凤：比方说现在大宝招聘的职位。
王文兵［招聘方代表］：毕业以后两年，你换了三次工作，你希望在大宝公司能做多长？
朱金凤：首先我换工作，并不是因为我喜欢换工作，只是因为各种客观原因吧。其实我希望选择一个企业，无论大宝也好，能够让我有一个合适的发展空间，做得越长越好。
王文兵：你自己觉得你更适合做销售工作呢，还是做公关工作？
朱金凤：销售和公关有什么区别吗？
王文兵：有，区别很大。
朱金凤：你指的区别是什么？
王文兵：看你的理解。
朱金凤：其实我觉得销售和公关有互通的地方，比如说和人打交道，这方面都比较适合我，满意吗？
朱 伦［职业顾问］：你好王彬，你觉得做好这个工作，最重要提高的是什么？
王 彬［应聘者②］：最需要提高的是我的专业修养，就是营销方面的知识。
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绝对挑战第５期（2）
朱 伦：那么就是说营销方面是你的一个最大的缺点。你打算花多长时间来提高呢？
王 彬：我觉得要边实践边学习。
朱 伦：你的长处是处理意想不到的事情还是将计划进行到底？
王 彬：我的长处应该是两者兼有，处理一些意想不到的事情，我觉得还可以。
朱 伦：哪一个更多一点？
王 彬：对突发事件的处理，可能会更强一些。
朱 伦：有条不紊和机动灵活，哪一个更适合你？
王 彬：机动灵活。
朱 伦：那是不是说前面这两个分析起来，你的计划性会很弱？
王 彬：稍微弱一些。
柳 青［职业顾问］：买了宝马车以后，还买房子吗？
王 彬：买啊。
柳 青：买什么样的房子？什么地方？
王 彬：Ｔｏｗｎ Ｈｏｕｓｅ
柳 青：多大？
王 彬：２００平米左右吧。
柳 青：位置？
王 彬：有山有水的地方。
柳 青：在什么地方？例如！
王 彬：密云。
王文兵［招聘方代表］：那么你觉得男性做化装品的销售，比你这两个竞争者女性，你的优势在哪里？
王 彬：可以从男性特有的观点去看待化妆品这个行业，我觉得这方面男性应该是比较特别的，观点不同。
朱 伦［职业顾问］：做这份工作你最需要提高的是什么？
汪潇南［应聘者③］：我想应该提高自己承受压力的能力和与人沟通的能力。
朱 伦：这是你的非常大的一个弱项是吗？
汪潇南：不是弱项，只是更需要提高。
朱 伦：灵活性和计划性你更喜欢哪一个词？
汪潇南：我更喜欢计划性。
朱 伦：你是一个勤奋的人，还是聪明的人？
汪潇南：我是很勤奋的人，但是我觉得我的智商应该挺高的。
朱 伦：很长时间做一些平凡的事，你会安心吗？
汪潇南：我想我是一个很踏实的人，而且也是很勤奋的人，我想应该可以。
朱 伦：那你希望花多长时间做到经理的位置？
汪潇南：我希望能有五年的时间。
柳 青［职业顾问］：前面两位选手都买车，你有买车的计划吗？
汪潇南：目前还没有。
柳 青：如果有打算买什么？
汪潇南：我想我可能打算买奥迪。
柳 青：他们俩买的比你贵？
汪潇南：我觉得我是一个会从实际出发的人。
柳 青：你觉得收入对你找工作重要吗？
汪潇南：收入是一个方面，但是我想，对于一个年轻人来说，就是非经济方面的收入，其实是最重要的。就是这个企业能够提供给你的一个很好发展的机会。
王文兵［招聘方代表］：你学的是国际贸易专业，而且你取得了双学士，那你现在应聘的这个职位它是一个从事国内贸易的，而且是一个助理的职位，有点大材小用。
汪潇南：我觉得不是，做什么都是学习。而且我学这个国际经济与贸易，其实它是一个从全球一体化这个角度，来看待国际和国内的市场，其实这两个市场是不可分的。
面试印象
柳 青［职业顾问］：朱金凤［应聘者①］表现的特点非常突出。当问到经理不在的时候，你能不能拍板，她不是很冲动地说能拍板显示她的信心，而是说我不能拍板，因为那不是我的职位，不是我的权利所能。这是非常重要的，任何一个岗位都有这个岗位的职责，有这个岗位的权利。这是一个职业人士非常重要的素养。另外我觉得她表现好的，就是她这么温柔的人，会有这么咄咄逼人的气势。作为一个销售人员，这种求胜的欲望，是非常非常重要的。
朱 伦［职业顾问］：你需要和你的面试官，来进行眼神的沟通交流，还有注意眼光的力度，就是你在看对方的时候，眼光的力度不是撒出去以后就收不回来了，她这方面做得非常好。有两点需要改进：第一个就是她对工作的理解还不到位。就是如果应聘这个工作，她说她不知道这个情况，是什么样子。这是千万不能在面试的时候出现的。还有一个就是她会反问面试官，面试的时候这也是有一些忌讳的。这种场景下你需要是，你是面试官来主导你，即便是你想主导，你也需要控制一下。
柳 青：在表达的过程中，王彬［应聘者②］很自信，但你没有告诉企业，因何产生这种自信。他说我缺乏营销方面的技能，我愿意去学。其实他这样表达会更好：我有积极的愿望，有学习的这种动力，所以我对自己充满了信心。这样会更好一些。第二，他有一个非常好的优点，就是他的这种随和，他的这种亲和非常重要。在这方面他表现得更突出一些。
朱 伦：学生在面试的时候，需要表现出对这个职位非常渴望，非常热情的状态。在应聘时的表现要因人而异，如果你是刚毕业的，你要表现出对这个职位的需求和渴望，或者说一种饥饿感。如果你是毕业很多年，已经有很长时间的工作经验，你要表现出矜持，表现出我对这个事情很有把握。
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绝对挑战第５期（3）
柳 青：汪潇南［应聘者③］表现出来的特点非常鲜明，她是一个非常细致，按部就班，一丝不苟的人，这是她的一个非常重要的特征。这个岗位需要的另外一个特征，她表现得就弱一些，这就是对成功的欲望。我们知道不同的岗位需要的特征不一样，销售需要更多的，是你对成功的这种非常强烈的愿望。
至此，现场观众投票结果：汪潇南［应聘者③］领先；其次是朱金凤［应聘者①］和王彬［应聘者②］。
实 力 做 证
第１环节
测试目的：沟通能力、应变能力。
测试地点：北京王府井百货大楼。
测试内容：１０分钟内发放１００张产品宣传画。
朱金凤［应聘者①］看中了百货大楼门口步行街的人气，她把目标锁定在南来北往的观光客上。
朱金凤：您好，送你一份大宝的挂历。
在选手不知情的情况下我们的工作人员给她找了一个小小的麻烦，上前对她的派发工作进行干扰。
工作人员：我跟您这么说，我是搞化妆的，我手下有很多的化妆的人。
朱金凤：您可以到我们的专柜看一下好吗？
工作人员：您能不能带我去？
朱金凤：那行，没问题。我一边走，一边发东西，你能跟着我一起吗？
我们的工作人员故意拖延时间，朱金凤表现得非常礼貌。时间结束，朱金凤共发出了３９张宣传画。
王彬［应聘者②］紧紧守住百货大楼门口这个黄金地带，充分利用了来这里购物的消费者。
王 彬：大宝正在搞促销，秋季的促销活动。如果感兴趣的话，可以去我们的柜台看一下。
顾客甲：什么促销活动？
王 彬：就是很多小赠品。还有买一赠一的，现在有九折的优惠。
王 彬：先生，看一下我们秋季促销活动，我们的柜台就在前面，看一下好吗？（这时我们的工作人员扮演了不合作的顾客）
顾客乙：这是什么？不要。
王 彬：大宝正在搞促销，您去看一下好吗？
顾客乙：我不是买化妆品的。
乙把宣传画扔掉。
顾客丙：我买点东西，小商品。
王 彬：您买什么？
顾客丙：我买那个，做活那个顶针。
王 彬：做活的顶针是吗？那我带你问一下吧。
王彬不仅热心地帮助顾客解决了问题，而且还有针对性地引导他到自己的专柜看看。在限定的时间里王彬共发出了９８份宣传画。
汪潇南［应聘者③］也选择步行街上川流不息的人群，她观察得很细致，拒绝了反复要宣传画的人。
行人甲：什么东西？给我一张！
汪潇南：哎，请您先别拿，好像我已经给您了！
行人甲：什么时候给我了，你？（动手开始拿一张宣传画）
汪潇南：哎，你别抢，等会你！（有点着急）
行人甲抢走了宣传画，汪潇南很气愤。（其实这位行人也是我们的工作人员扮演的）
汪潇南：你干吗呀！
行人甲：我要一张怎么了吧！
汪潇南：对不起，对不起，我们这是抽样给的。
汪潇南迅速调整了态度，礼貌而坚决地拒绝了。甲没有得到宣传画，很不高兴。
面对路人的问路，汪潇南并没有停下手中的工作。１０分钟结束时汪潇南共发出了５３份宣传画。
◇企业提问
王怀宇［招聘方代表］：我先问一下朱金凤，在你�
