下一个轮到你-第14部分
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电视会议
电视会议免去了人们开会时必须面对面坐在一起的麻烦，但它并没有免去人们在镜头面前必需的强有力的个人表现技巧和铿锵有力的语言。不管技术才能有多么杰出，都弥补不了苍白无力的语言。尽管目前人们通过卫星聚在一块进行电视会议和电视商业还不多见，但是越来越多的饭店和会议中心正在对这一“明天的工作场所”进行投资。
提示
“在摄影机里，你的形象不是好，就是坏。如果有人好意告诉你略略补补妆，或者梳梳头，要听他的话去做，这不是虚荣的表现，而是为了你的专业形象。”
——阿兰·菲尔顿（Alan Felton），演员兼戏剧历史学家
第八章 整合资源，打造专业形象
第95招 了解报刊媒体
在与报刊媒体打交道的过程中，有些事情弄不好就会让你陷入麻烦。哪些该做哪些不该做，在《良好的形象传媒》（Positive Images Media）一书中列出了一个屡试不爽的名单：
要／不要
反应敏捷；不想被人读到或听到的话不说；
问清楚新闻报道的目的；不要惊慌失措；
知道自己想说的话；不要自作主张当编辑；
列出要点；不要攻击不同的意见；
对内容作出评价；不要认为他们只想得到坏消息；
实事求是不说假话；不要对坏消息或无消息反应过敏；
准备回答难题；不要试图引用自己的话；
具体说明“记录结束”的时间；不要和社论和广告搅在一起；
谨慎使用“拒绝回答”；不要试图收买别人。
提示
在为报刊媒体准备一篇报道时，问一问自己“发表了又会怎样？”——它确实是一则新闻吗？如果不是，就不要试图在报刊上发表。
第八章 整合资源，打造专业形象
第96招 和地方传媒界搞好关系
通过地方报刊使自己声名远扬，这和在董事会上让别人接受自己的意见同样重要。在地方传媒或专业报刊上经常能发表点东西，不但有助于你的自我推销，而且可使你公司的招聘工作更轻松。在地方报纸或电台发表一篇有关你的职员和团队的事迹报道，可以给你的市场和公司形象带来奇迹。
提示
搞好关系要自然，不要刻意。
第八章 整合资源，打造专业形象
第97招 “绝版”专业形象
沃利·奥林思为世界上所有最著名的公司设计了一种成功个性塑造方案，他认为：“在当今这个发展迅猛的商业社会里，一个公司必须在其从事的每一件事中表达出这个公司特有的个性来。”我认为当今的专业形象也应如此。从你的正式商业展示表演，到你的汽车内部摆设，再到你身上佩戴的流行饰物，你所塑造出来的形象应该是一种绝版的专业形象。
这一标准也适用于其他方面，包括你吃午饭的餐馆，你参加的俱乐部和协会，以及你和客户联谊的地点等等。当然不是总要自命不凡，或与此完全相反，走另外一个极端，但得注意你经常光顾的地方所代表的某些特殊含义。你对自己的办公室或工作间的布置方式也并不完全是你的个人私事，因为你的品位在众目睽睽之下难免有人评头论足。
环顾一下你的周围，看看所有形成公司整体的组件：接待区，装饰格调，办公设备，附属用具及建筑物里的固定附着物，建筑物本身，其地理位置，建筑风格，翻修情况，车队特点；
可见的和不可见的特性——电视、电话接收情况，保安措施，供养系统，配电情况，来客接待与引导。
你既然选择了这个地方，那么对你来说代表着什么？
提示
设计一个显示你自己的专业个性的塑造方案，然后使每件事都按照这一方案进行。
第八章 整合资源，打造专业形象
第98招 做一名“政客”
为什么有些能人贤士的价值得不到应有的体现？主要的原因之一便是他们没能很好地意识到为人处事中策略权术的重要性，或者没有建立起有效的信息网，他们不会用复印材料和与同事闲聊来获得最新的消息。做一名成功的“政客”需要有一个坚实的基础，建立在专门的知识、有效的联络和广阔的信息来源之上。
无论你在写字楼、医院病房还是会议室里工作，“办公室政治学”无处不在，因为无论在哪儿，都有个内部的关系处理问题。工资表上的每个在职人员，无论是高还是低，或与你同级的人，都不可避免地加入在这个那个的政治权力游戏之中。谁没有参加这种游戏的准备，谁就将成为别人刀俎之下的鱼肉（参见第1招）。如果你想在单位里获得成功，先检查一下，自己的个性是否太强？你知道如何办事吗？你能区别公司里谁是行动者，谁是煽风点火者吗？最重要的是，你会避免批评那些听不得坏话的人吗？
要想做一名成功的“办公室政客”，你得懂得如何取悦上司，又不排斥同事，同时像一名胜利者，永远穿着获胜球队的球衣。
提示
防人之心不可无。
第八章 整合资源，打造专业形象
第99招 遵守商业道德规范
在商场上，遵守道德规范是应该的，无礼行为会臭名昭著。商业道德规范包括：
●在24小时内给人回电话；
●在48小时内给人回信；
●不恃强欺弱；
●不讨人厌；
●不盛气凌人；
●不捉摸他人心思；
●不随意蹭人家烟酒；
●不在公共场合嚼口香糖；
●公私分明；
●说话算话。
提示
对同事和客人要以礼待人，不要让他们久等，要给他们端上一杯咖啡，拉出一把椅子，帮人家脱一下外套什么的，或者问候一下他们的家人并祝其身体健康。
第八章 整合资源，打造专业形象
第100招 抓住所有培训和进修的机会
对事业成功的概念，在过去十几年里，人们的观念开始慢慢地转变，不再认为它就是一步一步地往上爬，可以按照职务高低和工资的多少来衡量。现在，人们开始把工作是否令自己满意和有成就感作为事业成功的标志。未来社会，人们将应该更加敢做敢当，知道更大的个人发展机会在哪儿，不光是在现有工作岗位上，而且是在整个工作领域。
跨入主要商业领域
为使自己的才能得到充分的发挥，并拥有更多的个人和专业发展机会，你应该对主要商业领域有敏锐的嗅觉，知道怎样跨入这一领域成为其中一员，因为那才是未来社会培训和发展的机会之源。
刻苦自学
报名进行自我教育，对自己负起责任来，积极参与技能提高、知识更新，抓住培训机会，学一点处理新型商业关系的方法。
商业个性的屈伸度
把“career”（事业）和“job”（工作）区分开来很有必要。雷蒙·威廉姆斯在《关键词》一书中提醒我们，从16世纪开始，“career”一词与赛马和骑马联系在一起，后来扩展为一切快速连贯的运动。而“job”一词则指受雇或获利的一份工作，“工作——为谋生而暂时地或在互为独立的岗位上干活”。在脑子里有了这两个概念，我们就可以想像未来了。毫无疑问，我们应该使自己的商业个性有很强的屈伸度——人际关系、管理风格、领导作风、战略策划、技术本领、社交能力以及闯荡精神等等——以适应不断变化的需要。
提示
找个导师或顾问帮你在事业发展计划上出谋划策。
第八章 整合资源，打造专业形象
第101招 如何在谣言和传闻面前化险为夷
闲言碎语是人类的一种乐趣。我们喜欢打听别人活得怎么样，可见我们对外面发生的事件和人性很感兴趣。麻烦往往由那些阴险、充满恶意的谣言而起。一旦发生了最坏的事情，报刊媒体、上上下下的同事们都会说，为了使自己的专业形象完好无损，我们应该：
●保持有尊严的沉默；
●不要在媒体上发言，包括录音；
●把电话听筒摘下来；
●不要怨怨相报；
●保持礼貌同时继续进行积极公关活动；
●暂时避开任何公开露面活动；
●去和不显眼的朋友待段时间；
●如果相信自己不会失态或流泪，
事发后24小时内作一次陈述。找些法律顾问，如有照相要求——要让自己显得精精神神；
●如果自己不能保持镇静，可以让别人帮你发表一个简明扼要的最后声明；
最后一点……
●如果人们的注意力正是你所期望的，请个媒体朋友帮你好好利用一下其中的好处。
一则小故事
几年前我的公司上了一份杂志的封面，一篇题为“冲击NHS（英国国家健康局）”的报道写了我的公司参与对NHS咨询专家和经理的培训。其中一篇“NHS的口红课”的报道刊登在星期天晨报上，引起了一阵轰动。当时我正好在外出差两天回来。我永远都不会忘记该局里的一位咨询专家为了表示对我的支持，特意别了一枚胸针，其形状是两片鲜红的嘴唇。回到家后，我发现家用和工作用的电话里都录满了记者打来的各种电话，粗鲁的、愤怒的、恳求的、想探听内部消息的，一个接一个。法律顾问和媒体官员建议我保持沉默，静等事态过去。果然3天以后，风波就悄然平息了。没人喜欢告密者。
提示
事情平息下去后，最佳的专业形象是 “照常行事”， 跟什么都没发生过一样。
结束语
不知谁说过一句话，形象再好的人，酗酒、通奸和傲慢自大（Alcohol； Adultery and Arrogance）都能把他的名声彻底搞臭。
（全文完）
