为什么你没有好工作-第6部分
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比如有一次我们的一个产品出了一点质量问题，我问负责这个产品的人：“我们能不能帮客户处理他们的损失？”
她说：“没关系的，已经没事了，我把剩余产品都换成有效期比较好的了。”
我又问她：“那么他们这几个出现问题的，我们能不能换给他们？”
“没法换的，他们已经用掉了。”
“那么能不能让他们把用掉的保留着？”
“他们都会扔掉的。”“能不能记录一下总共会有多少个？”“没关系的，这种情况总归会有的，难免的。”“我们卖的东西比别人贵一倍，难道服务不能好一点么？”“国产的进口的都会出现这种问题的，不可能避免的。”
……
这件事让我非常生气，老板使劲帮下属想办法，愿意出钱出力，而下属却在那里拼命说这不行那不行。遇事不是想解决办法，而是拼命想借口。有这种心态的员工目前相当普遍。如果她是一个优秀的员工，她应该主动向我要求给客户提供更好的服务；差一点的话，她应该积极利用老板的资源，维护好自己的客户；最差的就是上面说的这种，资源放在面前还不知道利用。
另外一个对比，我去餐馆吃饭，如果是日本人或者中国台湾人的餐馆，服务员常常会很亲切地走上来问饭吃得满意不满意，这个菜应该这样吃，那个菜有什么特色。如果是一般的大陆餐馆，基本没有服务员会这样做，最多拿个意见簿来应付一下，而对于这种意见簿，我也从来不会认真去提什么意见的。其实这就是意识上的差距，中国内地的职场人员，和国外的职场人员的差距其实不是能力，而是意识。
有人说态度决定一切，我不敢这么肯定，但态度的确可以决定很多事情。你可以悲观地看待事情，然后用悲观的做法，等待失败，把自己的悲观带给别人；也可以乐观地看待事情，用乐观的做法，让别人也乐观起来。往往，成功的人，大多是乐观的。我们也必须相信，我们所处的这个历史环境，既不是特别好，也不是特别差，我们周围的人和环境，既不是特别差，也不是特别好。我们没什么好抱怨的，也不应该把自己的不幸归咎于外界的环境。
基本上，这世界有两种人，一种人永远在解释自己为什么做不到，一种人从不解释，因为他不是已经成功就是花时间在研究如何成功，没时间解释。
很多公司招人的时候登招聘启事，其实是不是大学毕业，有没有经验，英语流不流利，都并不是多么重要的因素。但既然人家都写要大学毕业英语流利的，咱们不这么写好像咱们不是正规公司似的。于是大家都写要大学毕业，博士硕士尤佳，3~5年经验优先考虑，英文流利者特别照顾。很多应聘的人，就让这些条件把自己挡在了门外，告诉自己说“这个要经验，我没有。”“那个要英语，我这两把刷子一定不行。”其实人家并不见得当真需要，即使当真需要，你也要坚持一下说我虽然没这些条件，但是我又会做事情，又有分析、解决问题的能力，效率又高，又踏实肯干，哪一条不比这重要？英语那种东西，要用的时候还不是几个月就熟了？txt电子书分享平台
第五章 成功需要成功的态度（3）
我碰到很多求职者，被自己的学历挡住去路，每次分析自己不顺利的原因总是归咎于学历差，很多人因此而有很强的自卑感。是的，学历是个问题，可能让你在开始的时候比学历好的人少了很多机会，但这绝对不是一个让人不成功的理由。
第一，学历再差的人，也不可能一次从业的机会都没有，这个时候不要挑肥拣瘦，谁让你当初不认真点读书？再低的起点也是起点，做过微软的中国总经理的吴士宏是中专学历，从勤杂工干起，关键是在一个起点上就要认真做起来。往往这类的求职者第二句话就是“这个工作没什么前途”，只有有前途的人，没有有前途的工作，再好的公司都有干得差的，再烂的公司都有干得好的。学历上已经落后了，不快马加鞭，还挑三拣四，当然只能混得不怎么样咯。
第二，学历差，可以通过上夜校，函授班，成人高考等很多办法来改善，吴士宏也曾自学高考。短则一两年，长则三四年，就会改观，好过总是在那里怨天尤人。天道酬勤，只要是努力向上的人，这些努力终究是会有回报的。有的时候，不是不报，时候未到。
人们脑子中的规矩这个东西，是强者给弱者制定的游戏规则，如果总是按照规矩来，那就总归是弱者了。要成为强者就要学会不被这些规矩捆住手脚。
老孙就从来不管这些规矩，虽然出身低微，只是一个小小的石妖，最后风头盖过诸多血统纯正的神仙，比如玉帝的外甥二郎神，三太子哪吒，天蓬元帅，卷帘将军……可惜老孙学问不高，不知道和强者交朋友，靠一个人的力量，再大能打得天下服气？
有人说中国有流氓无产者皇帝，以刘邦和朱元璋为代表，可是这两个人最大的优点正在于此，由于他们原来身份卑微，这一点和老孙是一样的，自己不会给自己设很多障碍，为了活命什么事情都能做，因此生命力强。而很多人则不是这样，做事情拖泥带水，一会想想这样做别人要怎么说，一会想想这样做世人会不会笑话。所谓“动则得咎”，要做事就不可能让人人都满意，总会有人跳出来骂，要怕挨骂就不能做事情了。
要有永不屈服的勇气
成功的态度中更重要的是永不屈服的勇气。如果以长久的眼光来看待人生，人的一生中总会有顺风和逆风的时候，好比股市，总有熊市和牛市，你永远不知道熊市什么时候来。当你以为已经探底的时候，谁知道熊市才刚刚开始，每次你以为要反弹，结果迎来更猛烈的暴跌，直到你彻底丧失信心。
生活和工作中的困顿也是如此，往往会出乎你的意料，所谓祸不单行，往往倒霉的事情会一件接着一件，直到把你打垮。很久以前，有一个电视剧《北京人在纽约》，男主角经历了一连串打击以后，输光了钱，嚎一首《洗衣歌》，当时觉得这个男人太酷了。
几乎每一个成功的人都会告诉你，挫折是一种财富，但是几乎没有人会相信。这种财富，只有自己经历了，才会明白。而我要告诉你的就是，相信再大的风暴总有过去的时候，要坚持着忍耐着微笑着，经历挫折。
有人看了我的文章，说我有着稳定高薪的工作，当然站着说话不腰疼，也许吧，但是我最初的状况应该比很多人要差。当我刚刚开始我的工作的时候，我租住在一个6平方米的地下室里，地下室里只有一张床，一个书架，一张书桌，一把椅子，我向同学借了1000元，交了两个月700元房租，50元买了辆旧自行车，35元添置了一些生活必需品，剩下215元就是我的全部家当了，我没有一套西装，没有电视机，每天花两个小时骑自行车上下班，那一年我24岁，虽然也有些困顿，但我没有抱怨过。我只是告诉自己，每一个起点都是好的起点，我要认真做。我并没有特别了不起，我想我能做到的事情，你应该也能。
第五章 成功需要成功的态度（4）
我们总归会碰到不顺利的环境，我们可以选择抱怨，也可以选择勇敢面对，可以选择从别人身上找原因，也可以选择从自己身上找原因。事实证明笑到最后的，往往是那些永不屈服的人。人可以被击倒，可以难过，可以流泪，可以低潮一段时间，但就是不能屈服。
我一直是不太喜欢负面悲观的态度的，很多人总是喜欢把目光放在社会的黑暗面，似乎自己的所有不幸都是这个社会的错。这样的心态对自己一点帮助也没有，只会让自己的心情更加糟糕，更何况，实际上我们的生活并没有那么差劲。
我有一次面试一个人，先是我的下属面试她，等我面试的时候，我看到面试表格上我的下属写的评语很一般。聊了几句以后，没发现特别的优点，我就想试试她。我说，你看这个评语并不太好，你愿不愿意找我那位同事再谈一下，看看他愿不愿意帮你修改一下评语。她很错愕，但还是去了，过了十几分钟，她回来了，我看到评语修改了一句。她以为这样就完事了，我说，我看这个评语还是不太好，你能不能再去找我的同事谈谈，让他再修改一下。她估计是没想到会这样，犹豫了有几分钟，但还是去了，回来的时候我看到她眼圈红了，但评语改了很多。她是怎么说服我的下属的，我一直没有问过，但我看到了一个韧性很足的人。她感到委屈，甚至羞辱，她不知道要怎么办，但她就是不放弃，于是我录用了她。
戴尔（Dell的老板）原来在一家公司打工，做最基层的销售，每天和一些社会底层的人打交道。他自己也很不喜欢这份工作，但是他并没有抱怨，他告诉自己如果要摆脱现在这个环境，只有在现在这个环境里做得更好，然后才会得到提升，否则跳槽也解决不了问题，只是从一个底层换到另一个底层罢了。
在我家附近常常能够看到一些散发健身会所传单的年轻人，说实话这份工作的确不怎么样，风吹日晒收入又不好。有一天我看到一个年轻人百无聊赖地站在那里发传单，很明显他对这份工作不太满意，很多人从他面前走过他都没有理会，捏着几份传单自顾自在那里晃荡着。我能够猜测到他心里想的事情，他觉得这份工作没前途，又很辛苦，但越是这样，他越摆脱不了这个环境，换一份工作也不过是送快餐而已，也好不到哪里去。开始的那些苦肯定是要承受的，俗话讲，“会吃苦的人吃半辈子苦，不会吃苦的人吃一辈子苦。”就是这个意思。如果能够仔细研究一下去健身会所的究竟是哪些人，为什么吸引他们，这些人常常在什么地方出现，或者给老板提提建议把传单设计得更有新意，或者是以饱满的热情投入到工作中，或许就会有收获。
活得阳光些
我们还在常常做的一件事情就是给自己树立假想敌，臆想一些*自己的人，给自己制造悲情，而且用负面的角度去揣测别人。要知道，“这个社会上，极好的人和极坏的人都是极少数，而大多数都是普通人，都是既有优点也有缺点的人，都是差不多的人。”就像正态分布，或者说就像一个枣核。我们正好碰到一群极坏的人的概率太小了，简直比买彩票中500万还小，再说真有这样一群人在一起，公司早完了。
我曾听到有人描述他的工作，从他的角度来看，公司里除了要害他的人就是帮忙害他的人。这种概率有多大？我相信更多的是偏见和误会，或者说他在工作中掺杂了太多主观因素。别人说的话其实未必有你想的那些意思，别人的做法也未必有占你便宜的意思。工作中有不同意见是正常的，别人反对你的意见就把别人当敌人，认为别人和你作对，这是不成熟。txt电子书分享平台
第五章 成功需要成功的态度（5）
玩过“杀人游戏”的人都知道，有这样一类玩家，只要有人怀疑他是杀手，他必一口咬定怀疑他的人是杀手，而不去分析别人为何这样怀疑，这个就是不成熟。把自己的失败归咎于别人的*是一件很容易的事情，也是从古至今被人屡试不爽的方法。
但这除了安慰自己的虚荣，没有任何效果。
我的妻子曾经跟我说“我们公司鼓励加班”。我说这基本上是个不负责任的说法，请问，公司是谁？如果是你们老板，你们老板有没有公开表示过或者私下说过“员工应该多加班？”如果是某个部门负责人，他有没有资格代表公司讲话？如果是周围同事的议论，这究竟是猜测还是真相？每个人都在传说“我们公司鼓励加班”，每个人都很不开心，都在制造和传播谣言，都觉得公司在*自己。就像动画片《咕咚来了》的故事，自己编故事吓唬自己。我妻子又说：“有人得到了公司的表扬，理由是加班多。”我说，那如果你是老板你怎么办？他加班多难道你还批评他？员工为什么提不出来比加班更好的获得表扬的理由？就像我小时候没事就捡一毛钱交给老师以求表扬，因为实在想不出什么其他办法。我相信有不少压迫员工让员工多加班的老板，但是我也相信他们不是大多数，如果不加班业绩就已经很好，为什么要加班？你一定要把老板想象成虐待狂，我也没办法，但要知道你有一天也可能成为别人的老板，你希望别人把你看待成虐待狂吗？能不能公允地就事论事，而不要先假定自己被*，这是个态度问题。
孙悟空就从不这么想，每次玉皇大帝招安他，他都很爽快地去了，每次开始的时候都认真地相信了，如来、观音、各位菩萨、天神每个人对老孙说的话，老孙从来没有恶意猜测过。即使中了太上老君的暗算，也不过把头一扭“你们暗箭伤人，不算好汉。”
事实上天庭对于老孙的阴谋算计，一定比你老板或者你的假想敌对你的算计要严重得多得多，但老孙从没这样假定过。老孙也吃过亏，但老孙有人缘，老孙落难了总有人帮，你呢？人和人之间的关系就像一面镜子，你假定别人会*你，别人也一定这样假定你，所以老觉得自己被*的人，不会有人缘。况且*你这件事基本很无趣，和打麻将比起来，我估计大多数人会选择打麻将。
以前上大学的时候，有个老师，对我们说，你们现在碰到的这些事情算什么事情，相对我们这些人来说∑=0，那个时候我们是很不服气的，觉得老头在倚老卖老，随着年龄的增长，才知道，果然，学校里那点经历那点荣誉那点知识那点郁闷相对于整个人生来说，可以忽略不计。
我在网络上常常看到《为了工作，我抛弃了尊严》这样的文章，我都不知道现在的年轻人哪来那么多尊严，动不动就觉得自己被冒犯了，这样活在社会上，很难。这个也是态度问题。
好与不好是个相对的概念，基本上是个人感觉的问题，就看你怎么看，同样一份工作，当你以积极正面的态度去看，就是一份好工作，当你以消极�
