公关礼仪-第7部分
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择与搭配的和谐是非常重要的。
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第19节：公关礼仪（19）
有一次，我到一家电视台去做嘉宾。主持人很会玩技巧，他说：金教授，我们这个栏目，叫什么三十秒，要求你能不能用三十秒的时间把你所研究的那个问题用一句话说出来。这一次，你就给我谈谈如何才叫会穿衣服吧。
作为其回答，我说作为公司企业、政府机关的从业人员而论，作为有地位有身份的人而论，所谓会穿，在我来看是这样几句话：
其一，色彩要少。会穿的人，正式场合出来，色彩要少而精，一般要符合我们前面讲的三色原则。在正式场合，最好是穿深色套装，白色衬衫，黑色皮鞋。美在和谐，首位的要求是色彩要少。
其二，款式要雅。真正有地位、有身份的人穿的服装，或者说高档品牌的服装，都以简洁为美。皮尔·卡丹这位著名的服装设计师，曾经讲过一句话：简单一些，再简单一些，又简单一些，更简单一些，这就是美的实质。换而言之，你如果有机会买一件高档的时装的话，你会发现，只要你身材没有变化的话，十年八年之后，你穿出它来依然是时尚的，不会过时。因为它简洁、脱俗，但是高雅大方。换而言之，款式上面过分地前卫、招摇、怪异、与众不同的话，未必能被人家接受。
其三，点缀要少。我在这里所说的点缀少，就是指服装在选择搭配时，那些用来作为装饰陪衬的物品要少，首饰要少，服装本身的东西要少，什么蕾丝花边、绣球、金属扣、装饰链，这些东西要少，越简单越好。你看一款好的皮鞋，它上腚简单而特殊。那些上面又是挑花，又是洞眼，又是铜跟，又是小穗，又是绣球的样式，都是过眼即逝的，所以好的皮鞋点缀要少，做工要精。高档服装和一般品牌的一个最大的区别就是做工好。五块钱可以买一件衬衫，五十块钱，五百块钱，也可以买一件衬衫，而五块钱的衬衫倒也能穿，但是一洗就麻烦了，缩水了。可能穿之前它没有给你按照规定去进行缩水，没有下过水，所以一洗就缩了，大小不合适了，再者就是扣子掉了，版形不好，起泡、起球了，开线了，做工不精，真正高档的服装做工是非常精细的。
具体来讲，从操作的层面来规范公关人员的着装的细则，可用四句话来概括：第一句话，符合身份；第二句话，扬长避短；第三句话，区分场合；第四句话，遵守常规。以下，分别对其细加说明。首先，着装要符合身份。着装符合身份，是非常重要的。每个人在日常工作和交往中，都有自己特定的身份。比如金教授我，现在我的身份就是一个教授。我现在谈的是一个比较时尚而典雅的问题，关于礼仪的问题，因此我的着装就不能随随便便，我就不可以穿着休闲装。我穿睡衣不行，我又不是卖睡衣的；我穿泳装也不合适，我又不是游泳教练。干什么要像什么。
要是从理论上来讲，我们的着装要符合身份。
第一，要注意男女有别。男人要像男人，女人要像女人。现在着装确实有中性化的倾向，但是再中性化你也得注意男女有别。比如，我们穿西装，男人的扣子是在右面的，而女人的扣子则是在左面的，这就是男女有别。我再举个例子：
一个学生那天来开会，穿了一身黑色的紧身装。我问：你是蝙蝠侠？他说不是。再问：那你练健美操的，他说也不是。我说那你还是脱了吧。他说为什么？我说我这是涉外专业的课堂呀，一个大男人，你又不是练健美操的，也不是扮演蝙蝠侠角色的，穿这个不合适。因为在欧美国家，一个男人，穿一身黑色的紧身装，往往其身份比较可疑，那是鸡的兄弟鸭呀。
第二，要注意长幼有别。人的年龄是有区别的。你即使显得年轻、心理年轻，但是你生命的年龄在那儿放着呢，该长眼袋就会长眼袋，该驼背就会驼背，该步履蹒跚就会步履蹒跚，该中气不足就会中气不足。头脑反应迟钝、肢体反应不敏捷，都是很正常的。这都是自然法则。所以要注意这个年龄的区别。比如开个玩笑，现在是夏天，我们夏天到街上去，我们发现，最能够引领时尚的是少男少女，尤其是少女。一个时髦的女孩子，她着装有这样几个特点：首先，她要穿比较漂亮的鞋子，脚穿松糕鞋，底越厚越好，摇摇欲坠最好，往往还是拖鞋式的。更加时尚点儿的少女，会穿踢死牛，头尖尖的，跟尖尖的那种韩流似的鞋子。再往上面走，她要穿吊带裙，或者穿七分裤、九分裤。裙裤不流行，长裙不流行，长裤也不流行了。流行的是七分裤、九分裤、热裤、紧身裤，或者吊带裙、超短裙。流行的吊带裙的基本特征是超低空，而且还要更加勇敢地露背，当然那要根据本国的国情和自身的勇气而言了。再往上走，一般会背个小背囊。它的里面不一定装东西，但是一定要背。再往上面走，要挂手机，手机一般挂在脖子上。最后一招，也是画龙点睛之笔，就是戴太阳镜。时尚的女孩子太阳镜都是不戴在眼上的。戴在眼上的不是警察，就是盲人。一般要把它高架于头顶，仰望太空，或者挂在脖子上显得随意、潇洒。但是说实话，女孩子年轻，随便一点的打扮，说明我们的社会环境宽松，大家朝着个性化发展，是社会进步的一个标志。这个社会之所以美好，就是万紫千红，异彩纷呈，如果大家全是蓝蚂蚁，着装都一样，那就不合适了，那是闭关锁国的标志。但是，你干什么要像什么，这是少女的打扮，我是男人就不可以这样。金教授穿松糕鞋，背上一只小背囊，穿上七分裤，那肯定是有病。同样的道理，让一位老大妈穿这身打扮也不行呀。如果让一个六十多岁的大妈脚穿松糕鞋，身背小背囊，头架太阳镜，脖挂小手机，那是超龄小甜甜，那有冒充少女之嫌。所以这个事情要注意，这就是长幼有别。
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第20节：公关礼仪（20）
第三，要注意职业有别。教师、公务员、公司白领，军人、警察，大家各自属于不同的行业。不同行业有不同的行规。闻道有先后，术业有专攻。讲政务礼仪时，我就喜欢举个例子，观察一位公务员在正式场合情况下的个人素养，通常可以〃女人看头，男人看腰。〃女人看头就是看发型，看化妆，有身份，有地位的女同志，在重要场合出现时，发型是比较注意的，化妆是比较注意的。男人看腰，不是看我们的腰粗不粗？那是爹妈给的，那没办法，天然状态。不是看腰带威风不威风？政府公务员，如果一条腰带好几千块钱，那不合适，搞不好人家说你是贪官。看衬衫的下摆有没有放到裤子里面去？那是讲究的人和不讲究的人之间的区别，看什么呢？看这样一个细节：他的腰带上挂不挂东西。有地位、有身份的公务员在重要场合出现的时候，腰上是不挂任何东西的。打个比方，我到一个单位去，如果一位公务员迎面向我走来，此人腰带正下方，别着一串直晃悠、直抖动的钥匙，则此人的身份通常是副科级以下。一个人腰上所挂的物品的件数，绝对和他的社会地位成反比。谁见过上市公司董事长的腰上挂只手机的吗？肯定没有。谁见过省长、部长腰上别串钥匙的吗？没有那回事儿。有的老兄往我们对面一站，就不像一名正规的公关人员，因为此人腰上挂手机一只、呼机一把、打火机一个、瑞士军刀一柄。按北京话来说，他像是一个练摊儿的。
第四，要注意职位有别。在此，它主要是指着装要关注其地位差异。职业之外还有职位，总经理要像总经理，董事长要像董事长，员工要像员工。干什么像什么，着装符合身份是很重要的。内行看门道，外行看热闹，不同行业看的东西不一样。举一个例子，如果我是一家跨国公司的董事长，我去和别人打交道，而如果别人对我缺少了解的话，那么在重要的场合，我这个男士的着装，就是要注意其品牌。不是我炫耀，不是我想招贼，而是我的企业实力和个人教养的表现。一些比较讲究的白领，在重要的场合，有地位、有身份的男士在选择套装时，他会考虑一些国际知名品牌，比如登喜路、杰尼亚、阿玛尼、范思哲、依夫圣洛朗、费雷，等等这样一些品牌。当然，他选的这个品牌是跟他的身份相吻合的。如果我要是个卖西瓜的，那么我穿这个有用吗？人家来买我的西瓜，人家要看我穿一身几万块钱、几千块钱的西装，人家肯定不买我的西瓜了。因为我是玩的，它不是正业，搞不好人家会说，这西瓜肯定比别人贵，不然那钱是哪儿来的呀？干什么要像什么，着装符合身份是非常重要的。
其次，着装要扬长避短。一般人的习惯是：穿着打扮时随意而为。根据自己的形体特点着装，哪儿好看展示哪儿、哪儿不好看就挡起来的意识不强。对公关人员来讲，扬长避短就是穿着打扮，要注意和自己的形体特点、年龄特点相吻合。年轻人，打扮得太老成没必要；太老成的，打扮得太年轻也不伦不类。身材不好，不能哪壶不开提哪壶。举一个简单的例子，金老师我要是六个指头，我一般就不会戴戒指。我不戴戒指并且两只手攥着，大概别人就注意不到我手上的缺陷。
如果我带一个很大的戒指，别人就会发现了。别人过来之后，虽然嘴上跟我说：金教授，你这戒指很好看。心里肯定在想：这家伙六个指头，以前没发现。我等于哪壶不开提哪壶。
公关人员在着装的时候，还要强调一句话：扬长避短，重在避短，不在于扬长。道理很简单，我们在工作岗位上提供的是训练有素的职业素养，爱岗敬业的职业道德精神，而不是身材的优势，不是跟客人去媲美身材。届时展示我们的教养即可，礼仪要求严于律己、宽以待人，这是礼仪的基本精神。我们要符合自己的身份，别露怯，别丢人，别现眼就够了。没有必要在别人面前招摇过市，这是一个定位准确与否的问题。当然，身材上的缺点我们还是要藏起来的。
比如，我这个人太黑了，那么我就不要穿咖啡色的衣服，更不要穿黑色的衣服，否则我真是成了名副其实的〃黑黑〃。再举个例子，如果我这个人的脖子比较粗短，很多人的脖子是比较粗短的，那么我穿衣服时就要注意，要穿低领的，不要穿高领衫。穿低领的服装的话，穿U领、V领衣服时，露出一段胸部，可以冒充脖子。否则，如果穿一件高领的衣服，我就没有脖子了。同样的道理，一个女孩子，如果要穿露脐装，是不是得先自己客观地评价一下自己的腰部。如果腰比较细，露出来的那段皮肤色彩比较匀称，穿露脐装比较合适。但是，如果露出来的是腰间的一堆囊肉，肚脐大得像别人的小嘴巴似的，而且它还深不可测，那就要切忌如此了。总之，对公关人员而言，所谓扬长避短，重在避短。
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第21节：公关礼仪（21）
再次，着装要区分场合。区分场合是什么意思呢？区分场合的具体要求是在不同的环境当中，公关人员需要穿不同的衣服。比如，在一些正式的场合穿正装，在休闲的场合，则穿休闲装。在日常的工作和交往中，公关人员所面临的是不同的场合，有所谓正式场合与非正式场合的区别。进而言之，正式场合又分为公务活动和社交活动，而非正式场合则特指休闲。在不同的场合，适合穿什么衣服，不适合穿什么衣服，礼仪上都有着具体的规定。下面简单地讲一讲各种具体场合的着装要求。
一是公务场合。它指的是上班的时间，是在工作岗位上处理公务的时间。公务场合着装的基本要求是庄重保守，是要穿正装、穿套装、套裙，这些都是首选。还可以穿制服。天气很热，或者没有套装和制服时，可以穿长衣、长裙、长裤。我们说过，此时不大适合炫耀展示的肌体和线条，就没有必要堂而皇之地，广而告之。有些非正式的服装就不要穿了。什么短裤、拖鞋、凉鞋，如果穿到公务场合来，就会显得不伦不类。有很多公司，进去之后会觉得它就不像正规军，就是因其员工着装杂乱无章。
二是社交场合。社交场合指的是宴会、舞会、音乐会，朋友之间的聚会，各种各样的Party沙龙。社交场合着装的基本要求是时尚个性，就是要与众不同。工作场合讲究庄重保守，实际上就是要整齐齐划一，以表现团队精神。而社交场合就是要与众不同。那么穿什么服装比较好？穿时装、穿礼服、穿民族服装比较好。如果打扮得过分正规，穿套装、制服，则未必得体。
三是休闲场合。休闲场合指的是在公务活动之外、社交场合之外的个人活动时间，一般指的是在家休息，观光游览、逛街购物、健身锻炼等等。社交活动是在我下了班之后，我是和朋友在一块儿，此时有人认识我。我自己休闲时，则没人认识我。打个比方，我要和朋友在一块儿吃饭，这属于社交。我自己吃饭，则纯粹就是休闲，我是在完成自己的任务，再生产而已。在这样一种情况下，休闲场合穿着的基本要求是舒适、自然。只要不触犯法律，只要不违背伦理道德，休闲者的打扮随意就好。没有必要过分招摇，穿牛仔装、运动装、沙滩装、拖鞋、T恤、短裤最佳，这样都比较随意。只要不触犯法律，只要不违背伦理道德，随便怎么穿都行，只是穿得千万不要太正式。我到欧美国家去，有些朋友跟我讲：见到穿西装、打领带在国外轧马路的人，都是我们这里去的。这说明我们有些同志不大懂这个道理。
最后，着装要遵守常规。什么是常规？就是有关着装的正式规定。在正式场合着装时要干什么像什么，就要懂得着装的基本规则。比如，我们讲了三色原则，此即基本规则。再比如，职场着装有所谓六忌。
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