中国生意人人脉成功宝典:先做朋友后做生意-第10部分

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好像——”，意思是想请对方主动补充回答，如果对方老练他会自然地接下去。
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让自己成为受欢迎的人
不管是谁，每个人都希望做个受欢迎的人。许多人以为只要和蔼可亲、面带微笑就可以成为受欢迎的人，其实不然。要做个受欢迎的人不是件容易的事，但也不是件难事。
　　首先你应该尊重别人的知识和意见，虽然你不一定采纳他的方法，但是不能因为意见不一而引起不愉快的争论。多听一个人的意见，也就减少一分犯错误的机会。中国是礼仪之邦，“以礼相待”是我们每个人在日常交际中待人的准则。
　　受人欢迎的人都有优良的品行，同时在处理人际关系中做到不卑不亢，尽量能照顾别人的面子。受欢迎的人在出现尴尬场面时，能妥善地化解并调节气氛；受欢迎的人在出现激烈的争执时，能最适时地打圆场，照顾双方的情绪，起到调节的作用；受欢迎的人对待周围的人能一视同仁，不以贫富美丑、职位高低来划分亲疏，不道别人之短，也不说自己之长。
　　一个受欢迎的人，同时也是乐善好施的人，自动助人能使你建立起属于你自己的“关系网”，这对于你的生意活动是相当有利的。善于助人的人在性格上也大都是宽宏大度的，在生意场的交际中，他能融洽气氛、沟通感情、活跃场面。
　　如果你想做一个受人欢迎的人，在以下几个方面应该注意和改善。
　　第一，建立良好的人际关系，尽可能地照顾周围人的面子，不卑不亢。与同事保持密切联系，与之有关联的工作应及时沟通，不可独断专行。
　　第二，少发牢骚，少抱怨，不在同事之间发牢骚和抱怨。有不平不满时，应当注意自己的言行。
　　第三，了解别人的工作性质，尊重别人的知识、技能和经验。热心诚恳地待人。
　　第四，忠于自己的职责，不要把自己的事推给别人，也不可越俎代庖。
　　乐于助人要算是在人际圈乃至工作圈中建立良好人际关系的捷径了，要自动、自发地助人，不讨价还价，也不要期待报答。
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在同行中建立知名度（1）
在生意场中，往来的几乎都是同行，而且转来转去也几乎都是在同一个圈子里。既然是同行，所面对的客户自然都是一样，换句话说就是大家都是竞争对手，彼此都在互相竞争。虽然如此，在某一方面大家还是站在相同利益立场共同存在的伙伴，如果忽视了伙伴的存在就无法互相竞争。而且同行之间的关系又更为密切，正因为如此才会彼此攻击。拓展交际范围、利用多数人的智慧、保持着共同的话题及目的与同行交往，建立交往基础，才能在谈生意时占有优势，及早得手。
　　积极地参加由同行所举办的研讨会、旅行、宴会。交换名片之后，别忘了再积极地与之交谈，让对方记住你的脸孔与名字。之后如果有任何问题或疑问就可以成为彼此交往的话题，如果能把握住见面的机会就更好了。
　　如果能够利用这种方式在同行之间逐渐打出知名度，只要稍有进步就能很快地拓展自己的交往。利用竞争的机会让自己的名字出现在对方的公司，不论这种方式建立的评语是好还是坏，只要自己在外面的名声响亮，连带地也会提高自己在公司内部的知名度。
　　所谓交际广，就是由这样建立新的交际范围逐步拓展出来的。
　　从事广告宣传工作的人，能够在这个狭隘的世界中取得许多有利的信息，这就是因为他们懂得利用同行之间的各种关系，这也意味着广告业者很善于运用交际技巧。这个社会中，人的缺点就是工作上的往来完全是以利为目的，因此不能彼此信任，如何在这样的环境中出人头地就看你有没有用心去做。
　　控制自己的情绪
　　每个人的情绪都会时好时坏。学会控制情绪是我们成功和快乐的关键。实际上没有任何东西比你的情绪——也就是自己心里的感觉——更能影响你的生活了。
　　　　伤心
　　人们每有所失时，比如失去友情、爱人和自尊心等等，就会觉得伤心。当你觉得伤心时，应该设法确定失去的是什么？
　　这种丧失对你有什么影响，所丧失的曾经满足你哪些需要？失掉的今后能在哪里取得补偿。
　　你觉得伤心，而且知道是谁令你伤心，应该怎么办？如果可能，就去找那个人当面直说他伤害了你，怎样伤害了你和为什么你有这种感觉。
　　　　焦虑
　　人们在恐怕受伤害或有所丧失时就会变得焦虑（忧虑、恐惧、紧张）。
　　如果你感觉焦虑，就应设法确定你恐怕丧失的是什么——是不是别人的爱和照顾？是你对境况和对自己本身的控制？还是你自己做人的自尊心和价值感？想一想有什么能帮助你防止损失，或帮助你准备应变。不要因为想来太可怕而把它撇开。躲避你所怕的事，只能把事情弄得更糟，问题更难解决。
　　　　愤怒
　　被人得罪了，人们往往会发怒。你发怒的时候，要自问：“谁得罪了我？怎样得罪的？我对那个人说了些什么？我本来要说些什么？为什么我没有说呢？”
　　倘若有人触怒了你，立刻对他讲明，大多数人都会表示歉意而仍要和你继续做朋友。
　　　　内疚
　　愤怒不能适当发泄，就会掉转过来进攻你自己。
　　一个人对自己发怒时，他因为内疚而把每一件不顺利的事都归咎自己。例如他可能以为自己未臻理想而使人失望。即使他觉得自己太无能而不敢替自己申辩，他还是可能会私下认为别人对他期望太高而愤恨他们。
　　你怎样对付内疚？只要记住大多数内疚来自压抑的愤怒，而愤怒又是因受伤害而产生的，那么解决的办法应该是查出心灵所受的伤害，并找出造成伤害的原因，再把愤怒引回原来它应该发泄的地方。
　　一切情绪，尤其是不愉快的情绪，都必须等它消失了才会好。
　　消除紧张不安的19个小方法
　　很多人都曾经遇到过这样的烦恼：花了很长时间准备了一个会议或者与人洽谈，可是一到临场时就紧张不安，以至于忘记了事先预备好的要说的话，要提的问题，事情的进程等等。临场紧张不仅会让人手心冒汗，呼吸急促，讲话口吃，失去了风度，更有可能耽误掉重要的事情，令人懊恼不已。那么，究竟有没有办法能使你克服临场的紧张感呢？尝试去做下面的这些建议：
　　

在同行中建立知名度（2）
1。一开口就声音洪亮，不要怯场。
　　2。服装方面，如果有一件较豪华的衣服，你也许会有一种自我欣赏感觉，增加自信心。
　　3。与人会面之前，如果遇到不愉快的事，要利用很短的时间，使自己的心情转为愉快。比如，走到书摊，翻看你喜欢的杂志，看几则笑话，大笑一番；逛逛附近的百货店，欣赏悦目的商品……
　　4。对手可能使你怯场时，设法提早会谈或碰面的时间。
　　5。以轻快的步调走到会场，心情会轻松许多。
　　6。提早到达会场，心理上就不会那么畏畏缩缩。
　　7。保持眼睛的高度跟对方齐等的地步，精神压力就会减轻不少。
　　8。选场所最好选择自己熟悉的地方，如果办不到，至少也要选择双方都不熟的地方。
　　9。遇到可能使你畏缩的对手，说话的时候要一直注视对方的眼睛。
　　10。把关键问题提早说出来，紧张感就会缓和。
　　11。怯场就坦白向自己承认：“我有点怯场了，真不像话！”只要意识到了，你就不再那么紧张。
　　12。如果你感到在气势上已被对方压倒时，不妨拿出一张纸，胡乱涂写。这一办法有两个作用，对自己来说由于随意胡乱涂写，手指频动之时，紧张感就大见缓和。另一作用是可以搅乱对方心理，分散其注意力。
　　13。谈话之前，想出一些自己的优点和成就，就会产生较大信心。
　　14。告诉自己：“我紧张、不安，对方也会与我产生同样感觉。”这样，你的心理会坦然些，也会增加勇气。
　　15。告诉自己：“我的对手与我一样，不过是个平凡的人。”这样就不会使你被对方的社会地位或头衔吓住。
　　16。为了防止谈话突然中止时产生尴尬气氛，事先要带些资料、备忘录之类的东西，以便随时可以若无其事地翻看。
　　17。当你忽然被对方的问题难住（无法回答），要立刻反过来问对方有关的另一个问题。
　　18。发现自己说错了话，就立刻在脑子里想与此全然无关的事情。
　　19。发现自己很紧张，你就使所有动作缓慢下来。
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完美结束你与他人的谈话
每个人都有过与他人说话的经历，不管是正式的交谈，还是非正式的聊天，都必须有个结束的时间。交谈的气氛、过程和内容很重要。交谈的内容要有意义，过程要愉快。但是交谈的结束也很重要。不欢而散是你所不愿看到的。
　　最好的结束时间就是该结束的时间。但是，还是有许多该结束而没有结束的时候，你或者会觉得两人谈话已没有意义，或者是你有更重要的事要去做，你需要结束这次谈话。
　　不好的结束会伤害他人对你的感觉或印象。那么，你要如何结束这次谈话呢？
　　1。你可以时不时的看手表，并做出有急事的样子。和你说话的朋友知道你有事情要做，他会知趣的离开。
　　2。你可以做出疲倦的样子。你的客户也许不想使你太辛苦，太累。
　　3。你可以这样说：“你好，这是我的名片，欢迎你随时打电话过来或是写信过来。”
　　4。“现在是下午三点，你下午还有事吗？”
　　5。“现在是上午11点，要不要留下来一起吃饭？”
　　6。“你的电话和地址我都有了，在我需要的时候，我会打电话给你。”
　　如果你正在完成一笔交易，你的结束语就更重要了。据统计，一个冠军销售员的销售量50％来自于处理客户反对意见的谈话结束法，40％来自于克服拖延的能力，10％来自于你坦率说“不”的能力。一次好的结束可以巩固你的交易。
　　7。“我们可以保证在6月15日交货，您现在可以在这里签下这份同意书了。”
　　8。“谢谢您，希望您能了解我内心的感激，我会尽全力提供您最佳的服务，来证明您的抉择是明智的。”
　　9。“恭喜您做了明智的抉择，您选择了一件非常好的产品。”
　　10。“我一向要求自己精益求精，所以在您走之前我想听听您的意见，您觉得我在哪些方面可以做得更好。”
　　11。“我确认一下，您要的产品是××，一共3件，总投资金额是××，明天送货。”
　　12。“对不起，时间不早了，我还有个客户等着用这个产品，我得马上走，谢谢。”
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不可目中无人（1）
富兰克林年轻时，是一个骄傲自大的人，言行不可一世，处处咄咄逼人。造成他这种个性的最大原因，归咎于他的父亲过于纵容了他，从来不对他的这种行为加以训斥。倒是他父亲的一位挚友看不过去，有一天，把他唤到面前，用很温和的言语，规劝他一番。这番规劝，竟使富兰克林从此一改往日的行为，踏上了他的成功之路！
　　那位朋友对他说：“富兰克林，你想想看，你那不肯尊重他人意见，事事都自以为是的行为，结果将使你怎样呢？人家受了你几次这种难堪后，谁也不愿意再听你那一味矜夸骄傲的言论了。你的朋友们将一一远避于你，免得受了一肚子冤枉气，这样你从此将不能再从别人那里获得半点学识。何况你现在所知道的事情，老实说，还只是有限得很，根本不管用”。
　　富兰克林听了这一番话，大受感动，深知自己过去的错误，决意从此痛改前非，处事待人处处改用研究的态度，言行也变得谦恭委婉，时时慎防有损别人的尊严。不久，他便从一个被人鄙视、拒绝交往的自负者，一变而成为到处受人欢迎爱戴的成功人物了。他一生的事业也得力于这次的转变。
　　如果富兰克林当时没有接受这样一位长辈的劝勉，仍旧事事一意孤行，说起话来不分大小，不把他人放在眼里，那结果一定不堪设想，至少美国将会少了一位伟大的领袖。
　　只要你认清了这一点：妄自尊大，将使与你接触的人们，个个感觉头痛，获得一个不快的印象，从此你所能交得的新朋友，将远没有你所失去的老朋友那样多，直到了众叛亲离的绝境而后已。
　　要改正目中无人的不好癖习，并不是一件难事，只要记住：未来要去成就的丰功伟业还多呢，现在即使有了一点点小成就，比起未来的成就只是微乎其微。即使有人已对你大加赞美，也只是表明他们的眼界太低，而不能说是你的成就已达顶峰。当你对人说话时，应该打定主意：你是在向对方吸取学识经验，而不是把你浅薄的学识全部搬出来献礼。你发表意见，必须抱着求人将它改善的目的，而不是用来压倒人。因为实际上，没有一个人是情愿被迫接受任何意见的。
　　人们都不喜欢那些常爱自吹自擂的人。那么最好的解决办法，就是在平日谈吐行动之间，处处给人留下一个自由旋转的余地，如果你的意见的确是对的，他们经过思索之后，自然会乐于接受的。万一他们抱着一种成见，始终坚持不接受，那你也必须知道：过分强调、夸大的语气，并非是征服他们的武器，反而易使他们更走异端，与你深沟高垒地对峙起来了。
　　因此，获得别人尊重的唯一要诀，就是先尊重别人。
　　不要轻易树敌
　　中国人在识人方面，一向有独到眼光，尤其是那些正人君子。所谓“君子之交决不出恶声”，即在这个世界上，与人亲密地交往时，固须诚意待人，纵使交恶断绝往来，也不可出恶言，说对方的不是。一个有修养的人，无论持何种理由，即使中断来往，也不会口出恶声，诽谤对方。因为：
　　首先，倘若说了绝交者的坏话，等于承认自己识人不清。既然双方已经绝交，作为“陌路之人”也就罢了，何必反目成仇呢？树敌过多，不仅会使人在生