人事总监-第12部分
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〃哦？跟戴安娜相处得如何？〃
〃还好吧，她的专业能力和判断力都非常不错。不过我还得多花些心思了解她的一些想法。〃
〃你不是很善于揣摩女人的心思吗？〃
〃拜托，连你的心思我都猜不透，还猜她的心思。〃
〃哼！我那点心思早被你猜透了。得了便宜还卖乖！〃
〃呵呵。哪能我把什么便宜都占了呢？〃
〃好了，你忙去吧，晚上见面聊。〃
眼见到了中午，罗伯特如约到了那家真锅咖啡店，何坚已经在那里了。此人身材短小，戴着副黑框方形的眼镜，脸上干干净净，头发也打理得非常清爽，穿着并不显奢华，但贴切而利落。何坚脸上老是挂着笑，虽然笑得很职业，但笑脸总归比板脸好。香港的职业经理人好像都从一个模子里倒出来的，英文讲得飞快，喜欢〃吞〃一些词汇。他们似乎是天生的职业打工者，在什么类型的企业里都能生存得很好， 善守本分，秉承上峰旨意，做事不去想当然，不越位，不幻想，也不走极端，更不轻易流露个人的喜好和情绪。
〃罗伯特，怎么脸上看起来有些5 o〃clock shadow（5点钟的阴影）啊？〃
〃是吗？〃罗伯特摸了摸自己的脸，嗯，好像是胡须有些扎手，早上匆忙出来，没剃干净。所谓5 o〃clock shadow是讲当年尼克松和肯尼迪争夺总统宝座，进行电视辩论时，由于尼克松一早剃的胡须，上电视前没有再打理过，因此5点钟辩论开始时，从电视屏幕上看到他的脸上出现了些阴影，加上本来他就比肯尼迪老，又没人家帅，平常也不大笑，所以在那场辩论会上，被肯尼迪压了风头。国际政治系毕业的何坚总喜欢讲一些有趣的故事。
〃不过，听得出来，你倒蛮镇静的，呵呵。〃何坚夸道。
〃何以见得呢？〃罗伯特笑着问。
〃你上午电话里都还有心情跟我说笑，这个就见得咯。〃
〃那照你这么说，我应该去撞墙啊？那天看了部片子，其中有句话非常有意思，叫A man with a style is a man who can smile，一个有风格的人，就是个会微笑的人。在心情好的时候，人都会微笑，甚至幽默，但遇到心情不好的时候就难了。我还差得远，连幽默都是二手的，还得继续修炼。〃罗伯特叹道，〃市场上现在什么职位最火啊？〃
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第42节：第二章 中国区的反击（6）
〃先不说什么最火。我最近听到一个说法，说人才战和反恐战有类似之处，那就是都需要大量的人力和物力投入到未知的目标上，我们都知道那个目标的存在，但就是搞不清楚他们在哪里。〃
〃不都在你们这些猎手手上吗？你们就是人口贩子，靠卖人发财，跟军火商一个类型。〃罗伯特手指着何坚说。
〃大陆今天的情况，香港20世纪80年代都有见到。我讲你听，那个时候，我有个做贸易的朋友，年底给员工发完奖金，过完年放假回来，他第一时间就打电话给我说：〃阿坚啊，帮帮忙先，赶紧帮我找人！〃我就问他，现在公司还有多少人？需要找多少人？你猜他怎么说？〃阿坚啊，不怕你笑话，现在公司就只剩我和我老婆两个了！〃那个时候，一间写字楼有很多公司都做一样的生意，这边多出五百块、一千块，就把隔壁的人挖过来了。〃罗伯特笑出了声，何坚接着说，〃所以我说，现在这边的情放我见过，〃香港人讲国语时常把〃情况〃发成〃情放〃，何坚的国语，开头还利索，往后走就开始打结了。〃但是一直这么火到现在，我还是第一次见，而且，我估计还有几年好火的。〃
〃所以说，现在的HR的时间，有一半是花在找人上面了。〃
〃你刚才问哪个职位最火，我告诉你，就是你们做HR的。〃何坚盯着罗伯特笑。
〃哦？我也有听说。但始终没有想通这个道理，按说应该是什么销售啊，市场啊什么的，怎么会是HR呢？〃罗伯特不解地问。
〃我是这么看的，现在的公司对HR的定位不同了，以前是做些operation（操作层面）的事情，现在这些基础的工作都可以外包出去，公司会更多地在strategic（战略）层面依赖HR，所以现在抢手咯。你再待两年，我一百万把你卖出去如何？〃何坚夸张地边招呼服务生点菜，边对着罗伯特眨眼。
〃云吞一份，艇仔粥一份，瞎搞一份……〃
〃你又来了，不是瞎搞了，是虾饺，老兄。我告诉你个笑话，有个香港仔到这边一个餐厅吃饭，见着小姐就问：〃瞎搞一晚多少钱？〃结果挨了一巴掌，他是想问〃虾饺一碗多少钱〃，小姐听成〃瞎搞一晚多少钱〃，当然就挨巴掌咯，小心啊你！〃罗伯特冲着何坚说，点菜小姐也笑了起来。
3
〃早就听说贺先生的大名了，今天总算有机会可以当面请教。〃说话的年轻人斯斯文文，穿着一套并不太考究的藏青色西服，配着同样色调的领带，如果走到大街上，怎么看也都像是个IT经理，谁会联想到他就是最近几年在日化行业里风生水起的民营企业泛亚公司的总经理王涛。
见王涛的手已经伸了过来，威廉赶忙迎前握住，心头想，早知道王总都是西装革履的，自己不该穿得这么休闲。〃王总太客气了，泛亚这几年可没让我们少吃苦头啊。就拿华南区的深圳市场来说，三年前，我们公司的产品还能排到第一，而自从泛亚出现以后，尤其是你们推出的〃终端出击〃战术，让我们的市场份额一下子就掉了下来。佩服啊！〃
〃但和斯泰尔斯比，我们在管理上还差得很远哪。这个市场上每过一段时间就会有黑马出现，各领风骚一两年的情况非常普遍，但是，时间稍微拉长一点，黑马变成了白马，三板斧过了以后，就是比耐力，而不是比速度了，这方面，我们泛亚的感受也是很深的。不瞒贺总说，我们现在在销售和内部管理上也遇到一些问题，所以我说请教，真的不是谦虚话。〃王涛说这番话的时候，刚才的笑容慢慢收敛，那张娃娃脸上立刻浮现出忧虑但又坚毅的神情。
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第43节：第二章 中国区的反击（7）
〃王总说得很对。像斯泰尔斯这样的公司，自从进入中国市场以来，尤其是2003年成立中国区以来，对中国市场非常重视，投入也非常大。据我所知，中国区这些年的市场营销费用连年都在增加，而斯泰尔斯在全球的状况并不十分理想，其他一些市场的投入都砍得很厉害，人也裁了不少。但对中国区却非常的慷慨，要钱给钱，要人给人。我记得公司大老板来中国的时候跟我们袁总说：〃我可是冒了很大的压力，削减了其他地区的费用在保你中国区，你一定要拿出像样的成绩来！〃所以，在市场投入、品牌维护方面，我们的投入力道还是很大的。做我们这行的都知道，市场投入不足，品牌形象就不能深入人心，现在市场上的品牌很多，当消费者要买某类产品的时候，比如香皂，如果你的品牌不能排到他脑子里的前三名，基本上你的生存是非常困难的。所以，我们常常说，不要看市场数据里你的排名是多少位，要看在消费者脑子里你的排名是多少位。〃
〃有道理！〃王涛点了点头，踱到窗台。他的办公室很大，窗户就对着黄浦江，来往的船舶、日落日出、风云变幻，尽收眼底。
〃袁总最近还好吧？我们是老交道了。〃说话的是泛亚公司分管营销的副总马明。
〃还好啦。我们这边刚成立了大中华区，他比以前更忙了。〃威廉轻轻地呷了一口茶，没有深谈下去。
一旁那位戴着眼镜的人事总监张总赶忙又给威廉杯子里续了水，威廉轻轻点了点头，表示谢意。两个月以前，张总就通过一位共同的朋友跟威廉搭上了线。按威廉以前的习惯，是不屑于跟民营企业打交道的，总是嫌对方路数太野，风格local，对于在外企泡了多年的他来说，放低身段到民企工作几乎是天方夜谭。
但斯泰尔斯现在的风声一波紧似一波，袁克敏的地位岌岌可危，要是他这块牌子倒了，威廉肯定要受影响。前些日子，关于肖兵和樊萌的事情，大中华区的矛头直指威廉，威廉挨了一封警告信，算勉强过关，但心里头一直别扭着，始终不踏实。组织架构变动后，他的权力受到了削弱，更要紧的是，以前一直没人敢批渠道销售部，也没人敢对威廉说三道四，经过这次折腾，威廉的名声大受打击。
但威廉这个级别又不大可能主动去找猎头，原因很简单，我主动找你，那是你拽而不是我拽，堂堂世界五百强中国区销售总监沦落到主动找工作的境地是完全不能接受的。所以，威廉即使动了挪窝的念头，也还不至于主动出击，况且他又不缺钱，自己的底子，五六年不工作都不成问题。
想睡觉的时候，有人递了个枕头过来，你接还是不接？就在这时，泛亚的人事总监张总的出现让威廉有些心动。跟张总聊过以后，得知他以前也在一家很大的跨国公司做事，他还告诉威廉，现在泛亚已经有六七个从外企过来的职业经理人。而且，王涛本来就是科班出身，毕业于知名高校，与通常意义上的泥腿子不同。公司里面没有一个家族的人，他敢于起用职业经理人，同时还非常认同西方的管理理念，曾经找过世界知名的咨询公司为泛亚做营销方案，他本人也正在中欧国际工商学院念EMBA。一席话，让威廉开始对王涛刮目相看，产生了见一见、聊一聊的兴趣，看投缘不投缘吧，于是就应允到泛亚看看。
〃贺先生说得不错，像斯泰尔斯这样有上百年历史的公司，有非常好的产品和市场定位，也有一个清晰的、长期坚持的、可持续的战略。这样的对手，非常可怕。可能有些年头你们做得慢一点，甚至不那么好，但长期坚持下来始终是市场的领先者。我向来认为，做市场就是跑马拉松，而不是百米跨栏，如果让刘翔用百米的速度去跑马拉松，非累死他不可。〃
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第44节：第二章 中国区的反击（8）
大家都笑了起来。
〃王总的话让我想起了巴菲特的生财之道。一般人只知道巴菲特每年平均有20％左右的财富增长，其实，这个20％并不是说每年的增长目标都要达到20％，而是有些年高些，有些年低些，有些年甚至还没有增长，但拉平了下来是20％。所以，我理解王总的意思是说，我们要有长期、持续的增长，而不是忽高忽低，像过山车一样。〃威廉不失时机地补充了几句，并没有去奉承王涛。他知道，今天的见面就是面试，自己要不卑不亢，太卑，掉身价；太亢，夸夸其谈，更掉身价。他不想一下子把自己都抖搂出来，一幅清明上河图要展开了看，一览无余就失去了它的价值。
〃贺总怎么看一个公司的高端品牌和低端品牌共存的战略？〃王涛突然把话一转。
威廉一愣，又是个跳跃性思维的老板！或许做老板的都有点这样的气质吧？他略一沉吟，答道：〃市场需要细分，这是业界的共识。有些企业的做法是专注于某一个细分领域，有些企业则是大小通吃。具体到大小通吃的企业里，很少有企业用一个主品牌涵盖所有产品线，因为品牌是会产生联想的，我举个例子，有家做石化的公司开了家牛排店，虽然名气很大，但我就不想去光顾，原因很简单，塑料和牛排放一起，总让我有种不舒服的感觉。所以，我们看到的诺基亚手机，在高端领域就用Vertu这个牌子，丰田车在高端领域就用Lexus。
〃我们斯泰尔斯也是这样。不过，产品线太长、牌子太多也是个麻烦事儿，因为，太多了，人家就记不住。有人统计过，一般人脑子里面只能一次记住七个牌子。再说，你的产品线太长的话，投入也就更大，尤其是对泛亚这样的新兴公司来说，我个人的看法最好还是集中推两三个牌子比较好。〃
威廉的每次开口都点到即止，并不展开。斯泰尔斯这些年没少做过咨询项目，这些咨询公司都有一个屡试不爽的套路，就是先用一堆数字、一串事实、一套问题开路，让你产生共鸣，然后告诉你他有什么解决方法。当你已经有了兴趣的时候，那么先请付钱，然后我给你药方。
〃贺总现在带的团队应该很大吧？〃王涛又转了个话题。
〃直接向我汇报的人并不多，就几个大区的经理，然后他们再去管理各分公司。〃威廉淡淡地说。
〃这些分公司经理也不太好管吧？〃王涛笑吟吟地看着威廉。
〃这个王总的眼睛还真不揉沙子，说到点子上了。〃威廉心里暗想。〃坦率地说，这些问题都难以完全避免，关键还是怎么去引导和取舍。我们主要抓了三条。一、建立完善的经销商考核制度，我们会定期评估他们的表现，达不到我们的标准的经销商，我们会坚决淘汰。这些年，许多跟我们做了多年的经销商，由于不思进取或其他一些原因，都被我们淘汰掉了。有了淘汰制度，个人之间想要做手脚，其难度就大大增加了；二、我们有一套PIS系统，即采购、库存和销售系统，对经销商的库存、进货量、出货量都有动态的把握。当然，在推行之初，遇到很大的阻力，他们会说，凭什么我要把我的商业信息给你厂商共享？我们前前后后花了两年才推开，让他们真正感受到这套系统不是为厂商服务的，或者说只是加强厂商对他们的控制的，而是能改善他们的内部管理和人员素质，毕竟，越来越多的经销商也开始往规范的方向发展，这是市场演变的必然。所以，有了系统，做手脚的概率又降低了。最后一条，我们定期会轮换各分公司经理，不让他们在一个地方待得太久。〃威廉非常有条理地回答了王涛的提问。
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