有问题找自己-第2部分
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在所有的模式中，监督模式对中国企业来说，是必不可少的。有些管理书籍说：应该让员工自己管理自己。这理论在中国行不通，为什么？因为在目前：
中国的市场经济，还是初级阶段
中国的企业管理，还是基础管理
中国的务工人员，素质普遍很低
没有监督机制怎么能行呢？
二：机制诊断
如果一个企业
久拖不解的问题越积越多
久解不决的问题越积越多
那肯定是机制出现问题
就必须进行机制创新了
举个例子，十一届三中全会以前，在人民公社机制下，中国人吃粮问题总是难以解决。于是出现了很多很多的“饥饿条件论”：说中国的国情就这样，地大物博，人口众多，耕地稀少，土地贫瘦。甚至还搬出一些数据，说发达国家人均耕地多少面积，中国人均耕地只有多少面积。条件限制，饿就饿吧，大家勒紧裤带干革命，好日子总有一天会来的。但十一届三中全会以后，机制变了，人民公社变成了联产承包责任制，全国实行包产到户，很短时间，没粮吃，勒裤带，饿肚子问题就解决了。全国出现了粮满堆，谷满仓，人吃饱，马养肥的景象。
人还是同样的人，地还是同样多的地，只是改变了一下机制，就改变了穷中国没粮吃的结果。可见机制创新多么关键。
三：机制比喻
交通不畅，导致城市堵塞
沟通不畅，引发管理矛盾
机制就像条条路
制度就像红绿灯
经理角色是交警
机制是核心和关键
机制通了，好像道路宽了，很难发生堵塞
机制通了，好象河床宽了，大水不易决堤
机制不通，会出现很多没办法解决的问题
会出现很多解而不开的难题。
举个例子，上弱下强，就是“用人机制”问题，形成上下不服、尾大不掉、难以沟通、无令不干、有令不行。由此引发的问题再讲都没用，只能把用人机制打通就一通百通。再比如工资机制，大部分情况下，中小企业没有一个定型的工资升级体系，哪个员工工资多少，都由老板说了算。这种情况下，稍微干出一点成绩的员工，就会产生要你加工资的想法，这个想法一旦产生，就是给经理出了一道难题，你加不加？加了也会出问题，不加也会出问题。头疼啊！头疼怎么办？把工资机制搞出来就不头疼了。你成绩多大？时间多长，该拿多少？机制说了算。员工就不会再给你出难题了。
三 管理秘笈（1）
管理就是搞政治
经理就是统治者
统治就得有权术
用权术害人那叫阴谋
用权术牟利那叫诡计
除此之外
权术是经理的
必修课
第一节
管理与政治
华为集团总裁任正非说
只有不要脸才能成功
这个粗俗的真理
对那些太要面子的经理人
应该有些启发
美国的政治家退休后，很多成了大型企业的董事长、总经理，这说明政治同样是一种管理，管理同样是一种政治，区别是国家搞政治是为了政权，企业搞政治是为了效益。
管理既然是一种政治，就得要符合政治的基本要素。政治的基本要素是什么？政治的政字，就讲得很清。“政”是一个“正”字和一个“反”字的左右结合，就是唱了黑脸你得再去唱红脸。只有一正一反两种手段，一黑一红两个表情。你方能控制住局面，才能把主动权牢牢掌握在自己手里，才能把人治住、事办好。前几年流行一本《厚黑学》，仅仅看这个题目就很有点“不要脸”，但依然流行，卖得很好，说明了什么问题？我可以断定，不是所有读了这本书的人，都会变成奸臣：厚脸皮、黑心肠。但是读了这本书的人，肯定在管理上有所心得：有些东西拿来害人反而会害了自己，但这些东西用来管理，却没有什么不可以的。中国华为集团总裁任正非说：“只有不要脸才能成功”，这个粗俗的真理，我怀疑就是受了《厚黑学》的启发。
管就是一手正； 唱黑脸；理就是一手反，唱红脸。但你这一正一反，一黑一红，很容易让人感觉你是“煽二个大耳光给一块巧克力”，奸诈、诡计、虚伪、阴险。也就是说，很容易让人把你当成白脸奸臣，心怀警惕。我想关于这一点，第一是你不要在意，如果你太在意这些评价，在管理的开合上，你就畏首畏尾了；第二是你确实不要去害人，害人的人最终害的都是自己。也不要打击报复，不要秋后算帐； 你打击别人别人也会打击你，你报复别人也会遭人反报复。秋后乱算别人的帐，就会在适当的时候让别人算你的帐，这都是规律。除此之外，把握好以下“六不要”就行了：
不要在员工工资上乱打主意
不要给自己的腰包乱装东西
不要给自己的欲望乱开绿灯
不要在秤杆上乱换秤锤
不要在大门旁乱开小门
不要在正门后乱开后门
这样时间一长，别人就不再认为你是白脸奸臣，你也就慢慢地从灵魂上而不仅是从组织上成为了他们的经理。
第二节
重点和难点
任何一件工作
都有重点与难点
重点太重担不起
难点太难过不去
就叫没能力
唐僧的工作重点是西天取经，难点是怎样过妖魔鬼怪那些卡。作为经理人，在从事某项工作前，必须准确发现和把握该项工作的重点与难点，要有足够的心理准备和配套的解决方案，并把自己的主要精力投入进去，只有这样，才能使你具有足够的心理承受力、工作意志力、持久坚持力。管理工作的重点是管，难点是理。“管”是管控，就是控制，就是我制定一些条条框框你得遵守；我安排一些工作任务你得办好；我让你如何如何你得执行。“理”是理顺，就是疏理，就是管理过程中出现的“付产品”得去解决；管理过程中出现的付情绪得去沟通；管理过程中出现的付作用得去交流。也就是说，管是制造矛盾的过程，你不管他，说啥都好，你要管他，矛盾来了；理是解决矛盾的过程。如果你长于制造矛盾，拙于解决矛盾，或者只制造矛盾，不解决矛盾，你就很难管好。
三 管理秘笈（2）
第三节
管理与手段
一只手由17段组成
两只手由34段组成
这就是手段
正因为手有手段
你才能想松就松、想抓就抓
想成拳就成拳、想变掌就变掌
假如手无手段
要手又有何用？
搞管理； 手段是必不可少的，所谓规章制度，就是我们常用的手段之一。没有手段的经理不能当经理。但我这里讲手段，讲的是阳光手段，而不是阴谋诡计，这一点必须有一个清晰的认识。为什么这样强调？因为事物都有两面性，特别是“手段”这个词，两面性中的反面性特别清晰，心术稍不正派，两面性就会变成反面性。比如忍耐，有时侯可以作为手段来运用，然而，“有的人忍耐，是为了酝酿爆发；有的人忍耐，是为了策划报复”，这两个东西从本质上讲就有性质的不同嘛。如果我们讲忍耐就是教别人怎样报复别人，那还不如不教。再比如管理中的某些“非制度性措施”，拿来作为管理制度的补充，是再好不过了，但如果拿来整人，那这些措施就叫阴险，就叫心术不正，事态就会向坏的方面发展。这些道理很简单，就不再多说了。
四 五功盖世论（1）
关于成功
你想急功近利
上帝都会摇头
应聘到一个企业，有的老板这样说：“不要急，先熟悉环境，了解企业，然后进入角色”。这种老板深刻了解职业经理人“接手角色，进入角色，发挥作用”的必然过程与规律，你就按他说的办就是了。但有的老板却这样说：抓紧熟悉环境，尽快进入角色，马上拿出办法投入工作。这种老板不很了解职业经理人的角色发展过程。这时候，你得有自己的原则与步伐：如果你也急功近利，想马上表现自己，甚至在100小时内旧貌换新颜，那么急功近利就很容易：急功难成，近利难长，你反而会被各种反对势力包围，不离开还等什么？什么也等不到，或者等到的就是别人让你离开。我把“五功盖世”的秘芨告诉你，或许对你还有些作用：
第一节：久功
新官上任三把火
不错、很好
问题是你这三把火
能烧多久？
这里的“久功”，不是慢慢吞吞，今天的工作拖到明天才去干，而是说你必须有“慢病慢治持久治”的思想准备。想一下子就改变现状，扭转乾坤，几乎是不可能的。想靠一两次所谓突击解决问题，也是不可能的。大家都见过雷震大雨，一下子来势凶猛，雨线粗得像麻绳，雨点大得像土豆，而且夹着大风。地上到处都是水。但雨一过，太阳一出，土地的旱情还是没有得到解决。所以说，来势太急太猛，必然来得快，去得也快，没啥作用。而细雨就不同了，慢慢下，每一滴都渗入土里去，随风潜入夜，润物细无声。但很多职业经理人不懂这一点，他们喜欢当“纵火犯”：新官上任三把火，前任的那一套统统不算，推倒重来，自己的这一套疗效非凡，绝对能成。结果时间不长，疗效变笑料，非凡变平凡，绝对变绝错，能成变逞能。慢功就是水滴功：滴水穿石这句话，讲的就是水滴功：小，但不中断；慢，但是坚持。天长日久，滴水穿石，就见功夫。如果没有这种精神，就不可能当好经理。
第二节：想功
所谓经验
不过就是一本参考资料
它的含义有两个：
一个是仅供参考用
另一个还是仅供参考
经验如果乱用，必然造成乱套。乱套的含义也是两个：一个是“不配套”的乱套，一个是“乱完了”的乱套。你在进入这个企业前，既有经历，也有经验，还有一套。但这些东西都是老一套，如果你把老一套用到新企业上，就会乱套，就是乱套。得想清楚你那一套，套在这个新企业行不行，想清楚就是要求你必须具有实事求是的想功。比如“严格管理”这回事，任何一个老板都会拍手欢迎大力支持。 但“严格管理” 在别的企业就很成功，在新的企业未必成功，为什么？管理指数高低不同：有的企业，“抗管理指数”很高，你管得越严，反弹就越大，最后吵吵闹闹乱成一锅粥；有的企业，“从管理指数”很高，你管得越严，就管得越好。所以你必须具体问题具体分析。你可以不懂哲学，可以不管赤橙红绿青篮紫的各种主义，但“具体问题具体分析”你却必须懂，不懂这一点就叫“混蛋”。“混蛋”不是骂人，而是说你眼光不行，发现不了问题；思路不清，经常混淆黑白。把鸡蛋鸭蛋分不清，就叫混蛋。
四 五功盖世论（2）
第三节：点功
“小不点”管理法
小是小问题；
不是不放过；
点是抓重点
管理工作
做细就是小不点
高大全很空，不实际。“小不点”才是循序渐进，稳扎稳打的科学途径。比如一个企业管理乱，仅仅一个乱字，包含的内容太多，你不可能一下子十个指头弹钢琴，每个键都按下去，你得选其中一有典型性的问题抓，而这个典型性的问题，都是由很多小细节组成的，你得把这些小问题不放过，一抓到底才行。中国搞改革开放也是这样，先抓农村改革，农村改革先抓土地改革，土地改革先搞试点，试点成功了再推广，农村改革搞完了再抓城市改革，城市改革先搞特区，搞特区先在深圳搞试点，一个道理。
“点功”的基本精髓是：选一个问题先管，管这件事就把它管到底，然后再管理其它问题，以点带面。
第四节：借功
狐假虎威之前
狐狸是动了一番心思的：
老虎太重，短跑速度慢
老虎太大，短跑耐力差
老虎太笨，回头不灵活
既不足以威胁他，也不可能吃掉他
于是狐狸琢磨着
如何借老虎的威风
去实现自己的目的
于是，中国的智库中，就有了“狐假虎威”这一招。我想，狐狸如果在商学院教书，肯定是一个博导。
刚刚上任的职业经理人，很多人是你啃不动的，但你不得不去啃，因为他拦在路上；很多事是你办不了的，但你不得不去办，因为属于职责。怎么办？狐狸就是你的榜样，你得学。但学狐狸不是狐假虎威，而是把老虎抬出来去办事。事实上，一个新经理，最大的资源不是自己的自信、能力、经验、才华，而是把你扶到这个岗位上的业主。这个资源用好了，管理就会慢慢变顺，这个资源用不好，就非常难管。当然，刚开始使用这个资源，会有人说你没水平，没能力、拉虎皮、当大旗。不要紧，让他们去说吧，狐假虎威那是资源利用，那叫智慧。
第五节：忍功
没有办法的时候
忍耐就是最好的办法
但忍耐不是无奈
忍耐是积蓄力量
无奈是无可奈何
出力干不好，出力管不好；出力不说好，出力不讨好。说明你已深陷管理逆境之中，这时候你完全被怀疑与否定包围着，怎么办？你得忍，调整好，继续管。
毛主席的伟大功绩中，忍功是重要一功。陈毅跟随毛主席多年，对毛主席非常了解，他评价毛主席时曾经说过：“毛主席就是最能忍受委屈，挨王明路线整的时候，鬼都不上门，老实说，没有十年忍耐，就没有今天的毛主席”。陷入怀疑和否定中的职业经理人，要学毛主席，不学毛主席，很容易变成出现两种状态，一
