解码中国管理模式-第6部分

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成功，最终实现三者的共同成功，如图2…1所示。
　　图2…1　　　新东方文化层次和表现形式
　　1。　创始人人生追求
　　俞敏洪开始创业的目的是为了摆脱经济困境；当企业发展到一定阶段，他又开始追求社会地位和企业规模；当企业达到一定规模后，他注重追求精神的解放和心灵的自由。他曾经出版过的《挣脱生命的束缚》和《生命如一泓清水》，阐述了自己对精神解放和心灵自由的坚定信念和执著追求。这是一个无止境的，追求生命终极意义的极限挑战。
　　2。　企业追求
　　新东方发展经历三个阶段，分别有着不同的企业追求，一个阶段比一个阶段高。在个体户阶段，新东方的企业追求是“成为最好的外语培训机构”；在合伙者阶段，新东方的企业追求是“成为最好的教育机构”；在现代化结构改造阶段，新东方希望成为“最好的文化运营公司，培养成就中国的精英，推进中西文化的融合”。这种“铁肩担道义”的崇高使命感，对一个私营的、在美国上市的新东方来说，无疑是对自身的“极限挑战”。
　　3。　学员追求
　　新东方的校训是“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌。”新东方虽然是语言和技能培训机构，但新东方规定，老师不但向学员教授知识技能，还必须向学员教授“挑战生命极限”的积极的人生态度，激发他们的人生理想，引导他们向美好的未来聚焦，走向内心对于伟大的渴望。
　　

永不放弃　&　追求卓越（1）
永不放弃　&　追求卓越
　　“挑战生命极限”企业文化的价值及意义
　　美国学者汤姆·彼得斯和罗伯特·沃特曼在《追求卓越》一书中指出：“所有优秀公司都很清楚他们的主张是什么，并认真建立和形成了公司的价值准则”。而这个行为准则，在一定程度上来说，就是一个企业的价值观。
　　企业的价值观和企业文化本来就是在本身组织发展的历史过程中形成的。每个企业都有自己的历史传统和经营特点，才建设起了具有自己特色的文化。以与我们相邻的日本公司索尼为例，索尼人始终不满足现状，时时有“饥饿感”、“紧迫感”伴随，这可谓索尼文化的一个特色。正因如此他们能不断学习世界上比自己先进的东西，经过消化，创造出别人没有的东西，适应了市场，赢得了声誉。而松下公司在几十年的经营生涯中也形成了自己独特的企业文化，制定了七大精神：“产业报国、光明正大、和亲一致、奋斗向上、礼节谦虚、顺应同比、感谢报恩”，充分表现了松下那种谦和、执著、一以贯之的朴实风格。
　　企业有了自己的文化特色，而且被员工和客户所公认，才能独树一帜，具有竞争的优势。新东方的成功，可以说，是一个企业文化的胜利。
　　如果说，16年来发展的新东方经历了“十年风雨辉煌路，百年教育报国心”的过程，那么现在，那个牙牙学语、蹒跚学步的新东方已然褪掉一身稚气，昂首步入了青年时期。
　　但是，十几年来，执著于“追求卓越，挑战极限，从绝望中寻找希望，人生终将辉煌”的新东方精神，从来没有改变过。
　　新东方精神创造了一种已经被数以百计的当代青年广泛接受、全面开花的奋斗哲学。它是基于绝望与希望的新思维，它是关于卑微与崇高的辩证法，它是关于目标与手段的方法论，它是关于幸福与人生价值的一种新的人生观。
　　数百万学员，经过了新东方的洗礼，将新东方的文化散播开去，使更多的有志人士由此走向人生成功之路。
　　永不放弃
　　崇尚奋发图强的精神
　　创业的经验可以借鉴，企业的文化气息和价值追求则是由企业的自身底蕴和终极目标而决定，无法效仿。新东方的独特文化和价值体系其来源是俞敏洪和伙伴身上所凝聚的巨大精神能量和成长经历。俞敏洪比喻新东方的精神成长史，就是由纯洁的、松散的面粉被逐渐揉成面团，这时候，越来越具有了韧劲儿、弹性、张力和分量。毋庸置疑，新东方的魅力，新东方的不可复制性，新东方的一枝独秀，皆由其独特的企业文化和人文气息而造就，这种从绝望中寻找希望的精神值得所有人细细品味。
　　俞敏洪曾说：“新东方精神对我而言，是我生命中一连串铭心刻骨的故事：是在被北大处分后无泪的痛苦，是在被美国大学拒收后无尽的绝望，是在被其他培训机构恐吓后浑身的颤抖，是在被医生抢救过来后撕心裂肺的哭喊；新东方精神对我而言，更是在痛苦之后决不回头的努力，在绝望之后坚韧不拔的追求，在颤抖之后不屈不挠的勇气，在哭喊之后重新积聚的力量。”
　　没有人知道，那漫长的奋斗究竟对俞敏洪产生怎样的影响，他只是拼尽全力、用一连串的漂亮数字为自己找到了出路。他创办新东方，始终能在“黑暗时刻”中保持一份难得的清醒，始终未曾宣布放弃，在经历了种种磨难后为新东方找到一条光明的出路。就像班固所著：一日一钱，十日十钱。绳锯木断，水滴石穿。

永不放弃　&　追求卓越（2）
独特的成长经历，磨炼了俞敏洪独特的性格特征。俞敏洪虽然经历多次失败，但最终能走向成功，他认为，性格决定命运。他总结自己性格有四个特点：（1）坚忍不拔。做事情非要把事情做得相对好，绝不会随意放弃。（2）上进心。尽管自己学习不是最好的，但始终保持进步的心态，努力学习。（3）耐心和宽容度。对于和自己意见不和的人，能够包容。　　（4）原则性。凡是违反了认为不该违反的道德准则，他会毫不留情。
　　他的这种执著的精神也影响到员工和学员。现在，作为新东方企业文化核心内容的人文情怀，其内涵远远不是靠某一个人可以形成、传承和传播的，而是由所有新东方人通过长时间的努力共同积累、完善和提炼而成。
　　新东方最初时候以英语教学为主，但俞敏洪发现，单纯地教授英语知识和技巧效果并不很好，学员常常昏昏欲睡，相反记住了俞老师在课上不经意间讲到的一句励志话。而这些话使他们心动了，并把它当做自己的座右铭，然后开始努力奋斗，最后成功。这些话主要是一些关于人生奋斗的故事、哲理，很多也是俞敏洪自己的人生经历和感悟。他意识到，虽然这些思想还不成为体系，但这些话在课堂上是必须要说的，因为所产生的效果要比单纯讲英语技巧好。
　　后来，俞老师就要求新东方的老师们要有意识地给学员灌输一些关于成功、奋斗的理念，这些理念不知不觉地形成一个体系，这个体系就是新东方精神。以新东方精神为核心，新东方逐渐形成了自己独特的“挑战生命极限”的企业文化。新东方管理层的王强说：“在我看来，新东方精神的全部内涵就在于揭示出了这样一个普通的真理—如果世界上所有的东西都能够以某种方式被给予的话，那么唯有属于一个人的真正的自由和幸福要靠他自己来获得。”
　　唐静，这个乡村后生走上新东方讲台的经历，可以作为一个普通的新东方学员的代表。小时候，在唐静的记忆中印象最深的是三样东西：煤油灯，是晚上学习的伙伴。辣椒，是唯一能下饭的好菜。鞋，是即使在阴冷潮湿的冬天，也没见过的奢侈品。但是这个曾经连高中都没读过，自学英语的农村教师，在新东方学习后，他明白，人生最重要的是执著，是从头开始的勇气和决心。经过奋斗，他现在是口译专家、北京理工大学外国语讲师、考研翻译专家。
　　美国的吉姆·柯林斯是驰名世界的管理权威和商业畅销书作家，经过长期的企业研究后他得出了这样一个结论：真正让企业长盛不衰的，是深深根植于公司员工心中的文化和核心价值观。　可见，文化和核心价值观的无比重要性，它直接关系到企业的生死存亡。企业文化和核心价值观是企业哲学的高级层次，也是回答“企业如何生存”问题的终极答案。
　　正是种种苦难面前的容忍、控制、激励和思考沉淀了新东方挑战极限、奋发图强的精神，塑造了学生们总结为“激励型”风格的授课和演讲。这种人文精神使新东方超越了英语教学、超越了GRE和托福，使企业机构与之相形见绌。有人总结说，新东方的企业文化以俞敏洪的至真、至情、至善的人文主义情怀为源头，在团队的海纳百川中形成，借明星老师们的传奇和个性传承，得最具批判精神学员的传播，构成了一个完整而健康的生态链，进行着生生不息的有机循环。

永不放弃　&　追求卓越（3）
可以说，成功充满了太多的偶然性，历史给予了无数人机会，真正抓住机会的人却少之又少，成就伟大梦想不仅仅需要勇气，可能仅仅是一个简单的理由、一份执拗的坚持，来面对无穷无尽的挑战。
　　新东方精神向我们昭示：命运全在搏击，奋斗就是希望。失败只有一种，那就是放弃努力。
　　追求卓越
　　不断超越自我的精神境界
　　新东方人一直在用全部的力量、智慧和生命，为中国发掘和培养具有现代化思想和全球性眼光的新一代精英而不懈奋斗。从优秀到卓越，新东方向世人证明了教育的力量。昂首于时代前列，新东方相信机遇，更相信奋斗，致力于建成中国最优秀教育机构的新东方教育科技集团。
　　新东方的精神是一种不断进取，不断超越，永不停息的精神。《大学》中说：“大学之道，在明明德，在亲民，在止于至善”，“止于至善”，是源自是追求事业的理念，是一种以“卓越”为核心要义的境界追求。“止于至善”昭示的是一种永不止息、创新超越的“进取”心态，是一种对完善、完美的境界孜孜不倦追求的崇高精神。
　　新东方曾经经历过最艰难痛苦的阶段，就是2001年面临新东方的拆分、创始人打架的阶段。如果当时对公司掌控不好，新东方就会迷失了方向，形成一个漩涡式的困局。但是，不断追求卓越、不断超越自我的精神使他们度过了最迷茫的时刻，仍然坚持到了今天。
　　新东方提供给年轻人一种环境，就是鼓励追求卓越，成为“最好的自己”。每个人都渴望来自他人和环境的有效激励。成功的激励可以使疲惫的生命重现昔日的光彩，一个激励的环境会让一个平凡的人做出非凡的成就。新东方的老师和学员经常分享精彩的激励故事，点燃他们生命意义的思考，燃烧人生成功的欲望。
　　新东方曾经专门出了一套文化丛书《生命的北斗星》，这些励志故事就像夜空中的北斗星一样，唤醒了学员们与生俱来的潜能，让他们以勇往直前的勇气，去面对生命的每一次成长。
　　陈阳的故事也是普通而感人，这个曾经的新东方学员，现在是新东方最受欢迎的老师之一。她从三岁开始严重结巴，直到现在还时常结巴，上大一大二时，她英语考试四次不及格，四级三次不及格，在新东方的口语课上，老师只要提问她就举手结巴着回答，同学们笑话她之后她就哭，但哭完再举手。她报考新东方老师时，因为结巴初试就被刷下。但是经过几年的奋斗，她战胜生理缺陷和心理阴影，终于达到今天的成绩。
　　上市之后，俞敏洪曾经有一篇讲话稿，题目是《让我们持续不断地成长》。在其中，他讲到了新东方目前面临的处境，已经处于竞争对手的重重包围之中。面临大规模市场竞争对手的进入，他认为犹如陷入了狼群之中，新东方要做一头“健壮的狮子”，要以自身的强大来抵御狼群的进攻。
　　讲述动物的故事，是俞敏洪演讲的特色，也是新东方文化的一个组成部分。新东方曾经是狼。正是由于创始人俞敏洪及其团队狼性的精神，才使新东方走过艰苦的创业历程，成为国内最大的民营教育机构，并首次完成了教育融资在美上市的创举。那个阶段的新东方是追逐着鹿群的狼群，目标明确，行动敏捷，狼是新东方乃至更多创业者的精神图腾。

永不放弃　&　追求卓越（4）
自从登陆纳斯达克，新东方更像一只猛虎，借助资本的力量，广拓新的发展领域，迅速从语言培训到职业教育、家庭教育甚至于幼儿教育，发展之迅猛如虎添翼。借虎这种森林之王所拥有的霸气，高瞻远瞩，占尽市场先机。
　　而下一步，新东方要做狮子。俞敏洪说，如果一头狮子忘记奔跑不断沉睡，之后只能活活饿死，狮子需要不断思考如何跑得更快，追上羚羊而生存下去。面对新的创业者，新东方需要凭借狮子的健壮、力量、速度和迅猛，来确立其王者地位，谋求更大发展。
　　新东方崇尚的，就是无论在逆境还是顺境之下，都不忘危机、危机之中寻求机遇的精神和文化的思考。这使新东方精神充满了一种活力、一种顽强和一种豁达。
　　新东方“挑战生命极限”追求卓越的文化，是一种创造奇迹的文化。
　　ナ通过自身企业文化，新东方教育科技集团凝聚了分散在全国34个城市共36所学校、115个学习中心、20家书店的7000多名教职工队伍，为他们提供了人生的舞台。
　　ナ通过学员间的口口相传，以及企业文化的传播，为新东方的发展提供了广阔的空间，年培训学员超过100万人次。新东方教师博客，是新浪网企业博客中第一家突破1000万浏览量的企业博客。
　　ナ新东方从一个英语培训机构，嬗变为一家文化经营公司，形成了新东方独特的竞争优势。新东方售卖的不只是语言、知识、技能，更重要的是新东方精神和文化，新东方为社会奉献的不只是教育，而是一大批优秀的人才。
　　ナ独特的精神，支撑着新东方在艰难的市场环境中永不放弃，创立了独特的教育理念和教育模式，最终成为国内第一家在美国上市的教育机构。
　　ナ新东方文化也是新东方核心竞争力所在，其他教学机构难以模仿。
　　挑战极限　追求卓越
　　对新东方集团的“挑战生命极限”的企业文化，具体可做如下评价。
　　核心价值