从绿到金-第6部分
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降。仅在2000～2003年年间，粮食产量就下降了7 000万吨（相当于整个加拿大的粮食总产量），这导致了食品价格上涨，部分人群难以负担。
水资源短缺的问题很可能还是被低估了。人们越来越认识到人类的直接用水并不是唯一重要的因素。自然界同样需要为动植物的生存提供水源，进而间接地供应人类生存。有时人类的需求和生态需求之间的冲突将会很严重。2002年，俄勒冈的克拉马斯河中有超过34万条切努克鲑鱼和银鲑鱼死亡，原因是人们为了灌溉而过度抽取河水，导致河流水位大幅下降，以致鱼群无法生存。
商业后果
企业必须预测到将来会受到更加严格的用水监督。那些被认为用水量过大或者导致水质恶化的企业，将会面临政治攻击、公众谴责、更严格的监管，甚至法律制裁。
对于可口可乐来说，他们处理水的方法和他们的经营执照密切相关。在印度的喀拉拉，地方政府出于对过大耗水量的担心，下令关闭了可口可乐的灌装厂两年之久。可口可乐并不是唯一案例。很多公司都需要用水，他们也开始越来越主动地面对这个问题。正如联合利华在环境报告中指出的，“与消费者共同努力，制定负责的用水原则，显然关系到公司的长期利益……因为如果没有洁净的水源，我们的很多名牌产品都将无法使用”。简单地说，如果没有水，人们就无法用联合利华的洗衣粉来洗衣服。
关于水质的担心是一个全球化的问题，而并不是富裕国家所独有的。这个问题问一下智利赛路罗撒阿劳科（Celulosa Arauco）纤维公司产值14亿美元的瓦尔维迪亚（Valvidia）纸浆工厂的经理就知道了。在过去，未经处理的废水流入了附近的一片湿地，这还没有造成很大的问题。但是当公司的废水和数千只天鹅的死亡牵连在一起的时候，事情就没那么简单了。政府下令关闭工厂一个月，工厂损失超过1 000万美元。悲剧还不止于此，一大批经理……包括首席执行官和环保经理被降职或解雇。最后，他们不得不继续关厂两个月来解决问题。
可口可乐、联合利华和很多其他在发展中国家运营的公司正在努力控制风险。从积极的一面来讲，那些能够为水资源问题提供良好解决方案的公司将在当地赢得青睐。有些公司甚至因为找到新的商机而获利。在过去的几年中，主要通过并购，通用电气建立了一个产值数十亿美元的水资源基础设施产业。通过这项投资，通用电气致力于“解决世界上最迫切的水资源再利用问题，包括工业用水、灌溉用水、市政自来水以及饮用水的需求”。通用电气已经清晰地认识到绿色浪潮的来临，并准备驾驭它。
……
环保优势的关键
环境问题不容忽视。的确，在某些问题上情况正在好转，但越来越大的威胁肯定会改变传统的商业模式，甚至改变我们的生活方式。问题的范围极其广泛。一些问题，如气候变化和水资源问题，将是社会各界的最主要议题。其他问题，如有毒物质，会使某些行业更受打击。面对这些不同的压力，企业必须随时掌握重大问题，了解科学进展，并且清楚问题究竟会影响价值链的哪个部分。这些庞大的力量对于市场、行业和企业的精确影响是无法预测的，会带来风险和机会。但是，聪明的企业会开发工具来应对瞬息万变的市场环境。
要进行这项分析，还要邀请各个方面的专业人士参加，包括环保专家、采购代理、市场主管等，一起进行头脑风暴，讨论环境问题中的哪些方面会对业务造成影响。比如，你的生产过程会消耗大量能源，产生大量温室气体吗？你需要洁净水吗？然后，看看价值链的前后端（上游和下游），向他们问同样的问题。这些问题是如何影响你的供应商或客户的？这些问题即使对你的业务而言并不要紧，也可能会严重影响你的供应商，最终变成你需要关心的问题。你自己的生产中可能没有使用有毒物质或重金属，但如果你的供应商使用了，也会使你的业务蒙受损失，就如同索尼公司遇到的情况那样。同样，价值链的下游影响同样也会成为你的问题。你的客户会如何处置你的产品？尤其是在产品用完之后。你自身的业务没有直接造成危害这一事实并不能使你免于责任。客户的问题就是你的问题。
在得到这幅宏观全景图之后，继续深挖下去，问一下这些环境问题会带来什么样的挑战或问题……不仅是对你，而且对价值链的上下游。你的企业运作中有哪些方面会依赖某种特定的资源（如水资源）吗？如果这些资源出现短缺，将会有什么情况发生？最后，看看获利的机会。降低产品的能源消耗会对你的顾客有帮助吗？你能因此提高产品销量吗？
我们将在第十一章详细讲述这个工具。不过现在，请把AUDIO分析看做一个起点以及制定公司环境策略的基础。“问题地图”观察环保困境如何同时影响你的业务、你的供应商以及你的顾客。AUDIO分析能帮助你认真考虑如何开发企业战略，以应对环保问题带来的风险，发现机会。只有这样，你才能建立环保优势。
第三章 谁推动了绿色浪潮（1）
第三章 谁推动了绿色浪潮？
1995年，来自环保团体绿色和平组织的激进主义者，登上了壳牌公司在北海地区的废弃石油平台布伦特斯帕，抗议壳牌准备将废弃装置沉入北大西洋中的计划。他们打着巨幅旗帜，指出该石油平台含有数千磅有毒化学物质，会对海洋造成污染。情况愈演愈烈，当壳牌将高压水龙头对准抗议者时，局面变得不可收拾，这是壳牌公司历史上最糟糕的公关行动之一。整个欧洲的消费者迅速行动起来，剪碎壳牌信用卡，并抵制壳牌的加油站。
这起国际事件的讽刺之处在于。壳牌将布伦特斯帕平台沉入海底的计划有着切实的科学依据。壳牌的科学家们与外部专家认真研究了处理计划，甚至得到了英国政府的支持。后来绿色和平组织承认他们错误地理解了事实，将污染级别夸大了上千倍。但正确与否并不是重点。在大众舆论的法庭上，绿色和平组织成功地提出了自己的主张，并获得了胜利。他们的主张很有说服力，而且表面上看起来似乎很可信，毕竟是把300英尺高的石油平台沉入海底，怎么会对环境无害呢？
不过，失之东隅，收之桑榆。壳牌从这次惨败中吸取了教训，现在，与利益相关方关系相处的艺术已日臻成熟，成为全球领先者，即便是应对绿色和平组织这样固执己见的非官方组织也游刃有余。但是，如果只担心抗议者及与之关联的公关难题，那么这样的企业还很缺乏大局观。
无论企业喜欢与否，越来越多的人异口同声地要求他们解释并证明他们是如何对待环境的。新加入这股声浪的主要群体有：
消费者，他们想知道自己所购买的商品中含有哪些成分，对自己、子女以及环境是否安全
B2B企业客户，要求供应商解释其产品是如何制造的，以及产品的确切成分
员工，他们希望自己的个人价值与职业价值相一致，并且需要了解所服务企业的理念
银行，通过将环保变量纳入贷款决策因素，来增强其对环保的关注度
保险公司，他们已开始将环保风险视为一种商业威胁
证券市场分析师，他们将环保业绩作为总体质量管理的一个信号来研究
这些压力能够极大地影响企业的命运，并决定哪些项目能获得融资，最优秀的员工是否安心工作，以及产品上市的难易程度。明智的企业会直面并应对这些压力。在尴尬的布伦特斯帕事件发生之后，壳牌公司开展了“告诉壳牌”活动，并对其广泛宣传，如今还在利益相关方的管理方面做了大量工作，以避免在未来发生问题。在其位于加拿大境内的拉萨巴斯卡油砂矿，壳牌花费了数百万美元，与当地团体、地方政府以及土着居民召开了无数次会议，其目的就是确保尽早并更完整地听取那些能够极大影响壳牌公司运营的人士的意见。
像壳牌这样的企业，是在绿色环保浪潮还没有席卷他们的时候，就努力驾驭了这股潮流。不过，在深入挖掘如何做到这一点之前，了解与其相关的各方是至关重要的。下面就是环保优势“竞技场”中关注环境问题的5类核心利益相关方：
规则制定者与监督者，如政府监管部门和环保组织
提出创意者和意见领袖，包括智库和学者
商业合作伙伴与竞争对手，还有供应商和B2B客户
消费者与企业所在地，包括当地官员和普通大众
第三章 谁推动了绿色浪潮（2）
投资者与风险评估者，如证券市场分析师和银行家
最近，某大型消费品公司一位负责企业社会责任的高管问安德鲁：“你能想到哪家公司不是因为先感受到外界的压力才重视企业社会责任的吗？”她的问题难倒了我们，还真的想不出几家。当然，有少数几家潮流驾驭者有着根深蒂固的信念，并有着企业文化的支持。位于美国密歇根的家具公司赫曼米勒就是其中之一。但总的来说，如果没有真正的环保主义者的推动，以品牌为中心的大型企业鲜少自己有这样的觉悟。
下面是对5类核心利益相关方的简要介绍，在其中，我们将举例说明现在他们如何影响企业，以及什么样的趋势将塑造未来的竞技场。
规则制定者与监督者
传统上，这类群体是激发企业环保意识的主力。严格的法规（其中大部分是美国联邦级别的）在过去数十年里驱动着环保事业的发展。
现在，随着规则制定者与监督者在横向和纵向上都有所扩展，政府的角色也在改变。所谓“纵向”，我们指的是各级政府，他们所颁布的法规从地方计划委员会直至全球协定。在纵向之下，是州政府和地方政府的官员。近年来，在美国，相对于联邦政府，他们更积极地推动着环保法令的实施。在更高的层面上，我们可以看到像《京都议定书》等全球协定，要求全球的企业减少温室气体排放。“横向”则是指跟踪企业环保绩效的新群体，例如非政府组织、媒体以及自发的监督者，包括有着数百万访问量的博客。
在这些影响力量中，有一些甚至建立了由民间力量施行的并行标准。由于更多企业采用了这些方案，它们便有了与法规相类似的效果。森林管理委员会（FSC）是一个独立组织，它为如何以可持续发展的方式管理森林资源制定了一套标准。越来越多的木材和纸张零售商与大型采购商，开始要求所购买的产品必须贴有FSC认证标志。不管是FSC还是与之竞争的业界主导指导原则（可持续林业计划，Sustainable Forestry Initiative），这类形同法规的标准在未来的几年里都有可能出台。
非政府组织
想确切知道世界上有多少非政府组织几乎是不可能的，不过有一项研究发现了超过两万家国际性非政府组织，还有更多只在一国之内活动的非政府组织。在这两种层级的组织中，有数千家至少在部分程度上关注环境问题。
最大的各家环保民间组织已经将自己建设成了有着巨大影响力和影响范围的跨国组织。这其中包括美国环保协会、世界自然基金会、自然资源保护委员会、塞拉俱乐部、绿色和平组织、保护国际、大自然保护协会、美国国家自然联盟以及地球之友等。这些都是资深环保卫士，很多都有30多年的历史。虽然公众对环保团体在基金方面的瑕疵有些质疑，但这些组织仍保有极高的公众影响力。一项研究显示，55％的意见领袖信任非政府组织，而信任企业的却只有6％。
这些环保组织中的很多都是建立在对抗模式之上的，无论是像自然资源保护委员会那样在法庭上掀起波澜，还是像绿色和平组织那样在树上静坐或登上石油钻井平台，都是如此。像壳牌的案例那样，压力可能是全球性的，也可能像追光灯那样，仅锁定公司总部内的主要高管。数年前，一些聪明的环保宣传者站在美国波士顿的芬威棒球场外派发棒球卡，将史泰博公司的董事长和首席执行官描述成了在全球砍伐森林的罪人。在卡片的背面，印着对这家办公用品供应巨头的严厉批判。用史泰博公司一位高管的话来说，“他们基本上就是指控我们一手砍光了世界上的森林”。
第三章 谁推动了绿色浪潮（3）
令人惊讶的新型合作关系
在过去几十年中，非政府组织与企业之间的互动关系已有了极大的变化。现在，所有的主流环保非政府组织都将与企业界合作当做一项核心职能。他们已经学会了使用大棒加胡萝卜的策略。正如《金融时报》所指出的：
环保主义者的行为已经精明多了。他们不再穿着羊毛衫和凉鞋，取而代之的是得体的西服领带……就在绿色和平组织的抗议者们攀爬上英国石油公司的海上钻井平台抗议新的石油开采行动没多久，（绿色和平组织的领导人）梅尔切特先生（Melchett）就与英国石油的首席执行官约翰·布朗共进了晚餐。
随着与企业间的互动从偶尔共同进餐发展到全面的合作伙伴关系，非政府组织变得愈加成熟老练。在2002年于约翰内斯堡举行的地球高峰会议上，绿色和平组织与世界可持续发展工商理事会（World Business Council for Sustainable Developmeut）并肩协作，探求应对气候变化的全球行动。
有时候这种战术可能不够妥当，比如，有一次迈克尔·戴尔的妻子在办公室外遭遇了愤怒的抗议者，他们抗议戴尔公司没有对电子产品进行回收利用。还有一些人已经越过了法律的界线，做出了危险的举动。1998年，美国科罗拉多着名的滑雪胜地范尔就成了纵火行为的受害者，当时极端分子点燃了多个建筑，据推测可能是为了抗议滑雪场扩张到了原始生存环境。没有任何公司能对非理性行为有完备的计划，但是每家公司都可以大幅度降低遭受攻击的概率。其他滑雪场（�
