职场黑洞-第3部分
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想法无法改变。其实如何看待人生，把握事物，由自己决定。
科学家戴辛交给著名影星凯瑟琳·赫本一个剧本。
赫本看后，坐下来给科学家戴辛写回信：“亲爱的戴辛先生，承你送给我这样一部动人的剧本，我非常感谢。剧本很有趣，只是……”写到这里，她停了下来，她不喜欢信里的虚伪口吻。
于是另外铺开一张纸，重新写道：“亲爱的戴辛先生，我用心看了好几次，还是不明白这个乱糟糟的剧本到底说了些什么……”她再次停笔。
铺开一张纸，从头再写：“戴辛先生，我从没见过这样无聊而又令人丧气的剧本……”不行，她认为说得太过火了。
又改写为：“亲爱的戴辛先生，承蒙眷顾，不胜感谢，可惜工作过忙，无暇抽身……”还是不行，为什么要扯谎呢？
后来她和朋友谈起这件事情，朋友问她最后怎样决定。
她说：“我把四封信装进一个信封，统统寄给他了。”
这个故事虽然与面试无关，但说明了心态与行为的相互关系和作用。对待事情心态很重要，有时甚至很关键。
面试中，面试官常常会问些测试一个人心态的问题。假如面试官问：“我上学那会某功课经常不及格，我发现你这门功课好像也学得不太好，能谈谈是什么原因吗？”
对于这样的问题，如果顺着杆儿爬，回答：“那门功课太难了，所以如何如何。”那就大错特错了。
主考官问这种问题，绝不是在套近乎，是在考验面对问题所表现出的态度：是从自身查找原因还是喜欢推卸责任？一旦弄明白主试官的用意，问题也就很好回答。最好是既不推卸责任，也不一味自责，直面现实是最合适的说法：“是的，我这门功课不是太好，但我相信自己的工作能力，不会成为工作障碍。”
求职者面试时切忌伪装和掩饰，一定要展现自己的真实实力和真正的性格。这不仅是面试成功的基础，也是以后职业生涯顺利发展的基础。
面试官和面试人是平等的，如果能够以平等的心态对待面试官，就能够避免紧张情绪。做人优于做事，面试时求职者要诚实地回答问题。
IBM人事经理说，她以前曾面试过一个女孩，面试时她说自己有男友，进入公司后又说没有男友。问她原因，她说在一些介绍面试技巧的书里看到如果说有男朋友就会给人稳重、有责任感的印象。这样做非常不好，不利于以后的发展。
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素质陷阱
素，就本意而言是“原来的”、“本来的”意思；质，则是“固有”、“应有”之意。素质的基本含义是本身所具有的固有属性。素质是人的综合力能与综合道德水准。
假如面试官提出这样一个问题：“如果你是财务经理，假如恰巧公司经费紧张，总经理要求你逃税，你有没有逃税的具体办法，你会怎么做？”
面试中，面试官提到类似的问题，回答其实很简单，中圈套的应聘者估计不多。主考官真正考察的不是业务能力，而是商业判断力和商业道德素养。真正的难题是假如在实际工作中真遇到这样的情况，可就不好办了。
对于所有公司，遵纪守法是员工行为的最基本要求，不仅仅是偷逃税的问题。
可这样回答：“我想您的问题只能是一个如果，我确信像贵公司这样的大企业是不会干违法乱纪的事情的。当然，如果您非要求我那么做的话，我也只有一种选择，就是辞职。因为无论什么时候，我都不会做违反法律的事情，诚信是我做人的第一原则。”
招聘启事见报后，应聘者一连数日把招聘单位人事部的门口堵得水泄不通。
他们大多是有着较高的学历和宽松的工作，冲着这个薪水丰厚的部门经理位置蓄谋跳槽的。
当他们一个个走进招聘办公室，只见考官身后的墙壁上贴着一张“告示”，上书：“为了节约面试时间，您务必在进来5分钟后自觉退出室外，请您合理支配时间！”
许多应聘者一进屋，便抓住有限的时间，向考官滔滔不绝地介绍自己的经历和经验。即使考官的办公电话响起，也不愿中断介绍。
五分钟时间一到，有些应聘者认为面试被考官接电话占去了大半时间，恳求考官再宽限一些时间。
走出门外的应聘者，抱怨考官不仁和刻板。
轮到小张面试。他谈话进行没几句，考官办公桌上的电话便响起来。小张心想：“与电话相比，面试的紧要程度总还是次要的。”小张笑笑，拿起电话递给考官。这时，这位面若冰霜的考官突然露出了难得的笑意：“恭喜你，你被录取了！”
后来，小张与那位考官在工作中成了好友。
小张问：“当时为什么录取我，而不是别人？”
朋友说：“还记得面试中的电话吗？那是我们对应聘者故意安排的现场测试，能主动中止面试而不影响接电话的人，肯定是一位深谙商务、宽宏大度、顾全大局的人。”
有时人们把机会看得很重，把机会的得失寄托在时间等客观因素上，殊不知真正考验人的不是时间，而是人们自然而然表现出来的素养和态度。
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品质陷阱
品质和素质的意思有区别，品质指人的行为和作风所显示的思想、品性、认识等实质。对于一般物质，品质主要指的是定型的科学技术内在信息状态。
作为企业要素的人力人才、产品服务等，都必须借助科学技术手段，不断的提升其内在的科技内涵，进行必要的信息化披露，接受质量标准的衡量和评测。
面试是对员工的首次测试。
如果主试官问：“过去的工作中，你认为自己最值得骄傲的一件事是什么”
对于这样的问题，看似简单，但一定要谨慎回答。
或许主考官不是为了让你彰显过去的辉煌成绩，而是在考察你的思维模式和心理特征。
如果你如数家珍地将自己的成绩罗列开来，弄不好会给人一种骄傲自满或好大喜功的印象。
这类问题可以这样回答：“在团队的共同努力下，在同事和上司的的帮助下，我曾经如何如何……”
一方面说出了自己的成绩，又显示出其他方面的品质，比如努力工作、团结协作、勇于进取、尊重他人、谦虚谨慎、客观公正等优点。
如果你还在职，面试官问：“你何时能来上班？”
应聘者听到这类问题，很多人会沾沾自喜，认为已经被录用了。事实上，对方很可能是在考查你的责任心。
一个人离职，必须将手中的工作交接完毕才能离开。客户关系、办公用品上缴、财务报销、同事关照、保险手续等，肯定要耗以时日，若急不可耐地说马上或随时可以上班，则会认为缺乏责任感，对你产生不信任。
可以这样回答：“我会尽快做好原单位的交接工作，按时前来报到的。”或者说：“原单位的工作的交接手续已经处理妥当了了，可以随时听候您的安排。”
这只是就尚未交接工作的求职者而言。对于已经离职或待业的人，表现出上班的迫切性，更为妥当。
冯是刚毕业的秘书专业学生。
她了解到有个公司经理办公室需要秘书。她发简历，电话联系到与公司办公室主任面谈的机会。
冯叩开门，是文电室。
秘书见有人来，便去请示主任。
这时走进来一位先生，拿着传真记录单。
冯走上前，看了传真，说：“看来这份传真要得很急，我可以帮您发出去吗？”
冯拿过需要fax的文件，做了一些修改，然后拨通电话熟练地将传真发了出去。
“小姐就是新来的秘书？”
“不是，但我希望能来当秘书。”
“你为何选择我们公司？”
“我觉得以我的知识和能力能胜任贵公司的工作，我毕业于秘书及办公自动化专业。”“你觉得能胜任？”
“对，我觉得行，我想我有充分的准备。”“你什么时候能开始工作？”
“如果需要，我现在就可以工作，我希望您能帮助我。”
先生笑了，说：“我也这么想。”
过了一会，办公室主任来了。但已无关紧要了，因为发电报的先生就是总经理。
第二天，冯就上班了。
面试时间一般都不长，方式也比较单一简单，但在一问一答中，精明细心的主试官完全可以了解一个人的品行特点。
回答问题的技巧是一个方面，更重要的是平时就应该严格要求自己，做一个好品行的人。对于有品德的人，不需要掩饰什么，不需要绞尽脑汁。
忍力陷阱
忍力即忍耐力，是人对事物的宽容和耐受程度。没有对挫折的容忍力，就没有坚强的意志和耐力。忍与耐不可分离，忍是耐的基础，耐是忍的结果。有忍力才有耐力。
在人生的道路上出现一些坎坷，遇到一些逆境，碰到一些困难，遭到一些失败，这是难以避免的现象。
自古雄才多磨难，从某种意义上说，磨对一个人的成长和发展是必要的。
面试官往往会用怀疑尖锐、咄咄逼人的眼神逼视对方，令对方心理防线步步溃退，然后冷不防用一个明显不友好的发问激怒对方。
“你性格过于内向，这恐怕与我们的职业不合适”
“你经历太单纯，而我们需要的是社会经验丰富的人”
“你的专业怎么与所申请的职位不对口？”
“女性常常会对自己的能力缺乏自信，你怎么看？”
“从简历看，大学期间你没有担任学生干部的经历，这会不会影响你的工作能力”
“我们需要名牌院校的毕业生，你并非毕业于名牌院校”
“你的相关工作经验比较欠缺，你怎么看？”
“你的学习成绩并不很优秀，这是怎么回事？”
刁钻或让人感到非常尴尬的问题，检验应聘者的心理承受能力。面对咄咄逼人的发问，应聘者首先要做到的就是无论如何不要被激怒，如果被激怒了，那么就已经输掉了。
有时甚至会用明显不友好的发问方式，或用怀疑和傲慢的眼神，试探应聘者的心理素质和为人处事的素养。如果应聘者被激怒，或失去了信心，那就中了圈套。
王先生做秘书已经好几年了，很想换一个行当。
后来参加了一次面试，职位是业务经理。
面试时考官问了一些常规性问题，他都对答如流。
面试已近尾声，双方谈得很愉快。
这时考官又多问了一个问题：“你认为对你来说，现在找一份工作是不是不太容易，或者说你很需要这份工作？”
按常理，如果回答“是的”，便大功告成。
但他为了表现得不卑不亢，便说：“我看不见得。”
这位人事经理顿时打消了录用的念头，理由是“此人比较傲”。一句话断送了一次机会，他很后悔，却无济于事了。
现今就业市场毕竟供大于求，典型的“买方”市场。就业形势如此严峻，何不学乖一点，何必要“不卑不亢”，谦虚一点又何妨。
许多公司都非常重视员工的情商，甚至认为情商比智商更重要。有的公司还会专门聘请心理学家设计一些测验，测试性向和情商，有的面试官会以刁难、激怒、刻薄等方法测试一个人的应对力和忍耐力。
很多人不理解，为什么雇主开始时非常刻薄，但过了一会态度变得很友善，其实就是这个原因。
面对主考官故意表现出来的咄咄逼人或者不友好，关键是心态要好，微笑面对。真正的智者和自信者，在何时何地，都应保持心平气和的微笑。不论遇到什么情况，都要保持冷静与克制。
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压力陷阱（1）
压力面试是面试官有意制造紧张气氛，提出出乎意料的问题，让求职者无法回答；或者提出数个问题，穷追不舍，步步紧逼，打击求职者的自信心。
通过这两种手段来观察求职者对压力的承受能力和应变能力。由于同行竞争日趋激烈，企业越来越倾向于寻找能接受挑战、承担责任、抵抗压力的高素质人才。于是，压力面试越来越多地被运用到招聘中。
房产、贸易、咨询、传媒、销售、客户服务、公关、外贸等一些工作压力较大、需要经常处理紧急事件或工作强度大的职位，会更多地遭遇压力面试。
终于接到向往已久的公司的面试通知。
时间定在下午四点。她精心准备了一番，兴冲冲地到达约定定点时，比约定时间早。
她整好衣服，敲敲面试室的门。
听到“请进”，她推开大门，露出微笑，准备打招呼，却听到一个冷冰冰的声音：“现在是三点五十分，你怎么来这么早？”顿时，她的笑容凝固在脸上，尴尬得不知所措。
压力面试形形色色，有的是否定你的成绩和观点，然后看在被否定的情况下表现出的处理能力。这是一种较为典型的压力面试。
“你今天的面试我很不满意，你知道你有哪些回答是不符合我们用人需求的吗？”
“你认为你刚才的回答正确吗？我觉得似乎不太正确。你为什么那么肯定？”
“这就是你的简历吗？明显没有很好地准备和修改，错误百出。”
“我觉得你今天的穿着不适合我们公司的文化和要求。”
“我对你今天的面试表现非常失望！”
这样应对：
保持镇定。不要被突如其来的质问吓住。只要认真面对每个问题，且推理符合逻辑，回答能自圆其说，就应该对自己的判断和回答有信心，保持微笑和镇定。
耐心解释。可以把招聘官看作一位难缠的的客户，在坚持自己见解的同时，对他的无理挑剔给予心平气和的解释。要显得有耐心和涵养，尽力表现出沉着和冷静，不是激动、失态地据理力争。
提出反问。除了解释，也可以提出反问。比如“您觉得我的简历有什么需要改进的地方”或“您对我的表现失望，请问优秀的面试表现应该是怎样的？”等等。
总之心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是在压力面试时需要表现出
