年轻就是要活出你自己:刘强东的商业新逻辑-第3部分

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　　　　他讨厌虚假，崇尚真实。他欣赏乔布斯，因为乔布斯是真实的，乔布斯领导的苹果公司非常成功，人们就原谅了他一身缺点，这一点让刘强东感慨颇深。

　　　　在《财经面对面》节目中，刘强东曾经对主持人权静说过这样一段话：“在我的思维世界里面，一切事情都很简单的。在我大脑里面没有复杂两个字。我看任何事情都很简单我觉得一个真实的企业家是最重要的，这才是真正对消费者、对社会负责任的一个表现，而不是不敢说话，或者说假话，明明心里这么想的，为了让自己公众形象更好，说一些虚话，我讨厌这样的。所有虚假的东西对我来讲，都是一种不诚信的行为。我不会这么做的。”

　　　　这就是那个不完美，但真实的刘强东。

　　　　点评：

　　　　企业做大了，企业家难免会成为大家关注的对象，在聚光灯下，一个黑头可能会被放大成雀斑甚至麻子。这就使很多企业家不得不“装”，说一些假话、虚话，在公众面前保持光辉的形象。这样的活法让企业家很累，甚至时时有“露底”的危险，一旦被人们认为不够诚信，往往会产生很麻烦的后果。

　　　　其实，企业家也是凡人，也有七情六欲，也有缺点瑕疵，没有必要把自己打扮成“圣人”，那样只会成为大众眼里的小丑、影帝。“你站在桥上看风景，看风景人在楼上看你”，人们的眼睛是雪亮的，不要试图神化自己。一个真实的人，一定有好的一面，也有坏的一面，人们不会苛求企业家完美，企业家做真实的自己即可。
第12节，有时候比女人还温柔
　　　　有时候比女人还温柔

　　　　老刘开讲：

　　　　我们内部一直很简单，我也是非常简单的人，很多人的描述中都说京东商城和我好像是那种拿刀四处杀人，到哪儿都强势的样子，其实我是一个非常温柔、谦虚、柔和的人我是一个有的时候比女人还温柔的男人。

　　　　背景：

　　　　进入刘强东的微博首页，签名非常特别“奋斗目标：穿越世界所有的沙漠。希望和网友们多交流。”2011年10月，刘强东开着他的“战车”到达塔克拉玛干大沙漠，完成了他四年“穿越中国所有沙漠”的愿望。

　　　　刘强东穿越沙漠这样的行动给人们一种粗犷豪放的印象，再加上他在频频挑起的价格战中表现出来的“狠劲”，让外界以为刘强东是一个非常“好斗”和强势的人。不过，辩证唯物主义告诉我们，任何事物都有其两面性，而刘强东也有“温柔”的一面。

　　　　还在上大学时，刘强东就曾和两个舍友在凌晨两点坐车去塘沽看日出，而这个“看日出”的提议就是刘强东提出的，“我觉得我骨子里是一个很浪漫的人”。现在的刘强东已经成为百亿级企业的大老板，但他依旧钟情“浪漫之约”。有时晚上六七点钟下班了，他会邀请年轻员工：“晚上有什么事吗？一起看电影吧。”

　　　　2010年12月8日，刘强东在微博中这样说：“刚看到国庆说邀请他的初恋女友参加上市庆功宴，很有趣！感触颇深，如果有一天京东上市了，我更应该邀请初恋女友来庆功。因为京东的京就是来自初恋女友名字的最后一个字。创业的时候还在一起，就以两个人名字的最后一个字命名了。恭喜国庆！”

　　　　刘强东的“真情流露”也引发网友热议，有网友打趣说：“想气跑现任老婆？你老婆说：门儿都没有！”

　　　　跟初恋女友因理念不合而分开之后，刘强东在创业过程中又找到了一位“红颜知己”，在感情问题的处理上，我们更容易看到跟那个“价格屠夫”完全不一样的刘强东。

　　　　2012年7月15日下午6点半左右，京东商城小家电采销总监庄佳在微博上发布了三张熟透的西红柿照片：“惊喜地发现结出小番茄啦，只有三只，舍不得摘。”大约十分钟后，在刘强东的微博上也发布了一张西红柿照片：“阳台上的西红柿终于熟了。”有紧盯两人微博的“好事者”经过对比研究，发现两颗西红柿“高度近似”，基本可以断定照片上的西红柿为同一个阳台上的同一株。这则消息经网友透露之后，很快红遍网络。
第13节，
　　　　据京东内部人士透露，刘强东跟京东商城的小家电采销总监庄佳已经“在一起很久了”。对网友们的热情围观，刘强东无奈地说：“西红柿门绝对不是一种营销发西红柿照片的时候，我没想那么多，就是觉得挺好看的，想和别人分享一下。而且这是正常恋爱，所有京东员工都知道，也不是秘密我和庄佳谈恋爱三年了。”

　　　　原来，那个喜欢在微博和论坛上与竞争对手明争暗斗，强硬霸气的刘强东也有如此感性的一面，不得不说，网络的存在让“硬汉”展现出了他的温柔，让“坏孩子”暴露了他的可爱。

　　　　这位热爱越野的汉子喜欢把员工当成兄弟，有福同享有难同当。2012年年底的极寒时节，东北的暴雪导致高速公路被封闭，当地订单不得不推迟交货。作为京东商城的CEO，刘强东不仅要考虑用户投诉的问题，还为极寒中的“弟兄们”忧心不已。保暖、安全、士气，这些都需要解决。

　　　　于是，刘强东去了那个特别偏远的配送站，在中国最北端零下40度的地方，跟兄弟们一起聊天、吃饭、喝酒，陪着他们待了半个月。

　　　　在管理风格上，刘强东控制欲很强，“方向盘一旦交给别人，就等于你放弃了”。他会选择某一天亲自给用户送货，并坚持每天抽一小时查看投诉或留言，以掌握公司的细微状况。他喜欢做掌握主动权的一方，但并不是独断专行。

　　　　“大家感觉这个设计好吗？我对顶端通栏黑色极为反感，可是公司内90％的人都说好！请大家评评，感谢各位指教！”刘强东在京东商城某个频道上线时，曾发出征集意见的微博。铁腕治企的刘强东，在面对多数员工意见的时候，并没有粗暴地否定，而是发挥了“民主”作风。刘强东明白，企业做大了，必须集思广益，发挥集体智慧。

　　　　从2008年开始，刘强东每年都会给自己放一次大假，他利用这段时间长途越野。刘强东喜欢在与世隔绝的沙漠里让自己的身心彻底放松。他曾不顾风水先生的“预言”，在数次遇险后仍不放弃，最终抵达了自己向往已久的圣地拉萨。在他跋涉期间，经常处于“蛮荒之地”，手机、电邮统统失效。这种偶然的“失踪”，对京东的管理架构是一次变相的测试。

　　　　而且，穿越沙漠是对精神与体力的双重考验，这跟做企业非常类似，刘强东享受这种孤独和坚持的乐趣。在他穿越沙漠的时候，京东的伙伴们也在CEO“缺席”的情况下穿越梦想。一个优秀的企业家，对公司要做到收放自如，刘强东正越来越接近这一点。强势与温柔、民主与专制，这些对立的元素，却在刘强东身上实现了统一。

　　　　点评：

　　　　企业家在某种程度上来说都是社会活动家，在信息发达的现代社会，他们正在以自己的方式不断改变社会，影响力或大或小。同时因为媒体的聚焦效应，他们个人往往容易被“标签化”和“脸谱化”，如果还原他们在管理和生活中的点滴，我们可以看出，相对于普通人，他们并没有太大区别。

　　　　如果我们深入观察，就会发现很多企业家有类似刘强东的“性格分裂”症状，这其实才是他们真实的人生。在一家多达上万人的公司中，好好先生似的管理风格显然是不适宜的，但永远板着面孔也不合适。

　　　　为人之道，刚者易折。老子曰：“上善若水。水善利万物而不争，处众人之所恶，故几于道。”在商场上处处挑起战火的人，更应该品味以柔克刚的道理。这个世界除了你争我夺，还有同舟共济。
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第14节，　我本低调，无奈高调
　　　　我本低调，无奈高调

　　　　老刘开讲：

　　　　我一直觉得我是非常低调的人，在各种论坛、会议，除了极个别好的朋友请我才出场，不是自己觉得很牛，而是一直低调做事。但是外界看我总是非常的高调。

　　　　背景：

　　　　刘强东的微博签名一度是他穿越沙漠的奋斗目标，价格战后，签名改了，变成了短短的七个字：“低调、低调、再低调！”

　　　　在2012年8月份发动的那场价格战中，刘强东用不到140个字的微博引爆了大众的眼球，发动了那场震动电商行业、被称为“史上最惨烈”的价格战。但价格战的结果“有些在意料之内，有些却出乎意料”：不仅因苏宁没有跟进而导致价格战提早结束，还引来了相关部门的密切关注和罚单。__

　　　　微博约架的方式，在外界看来非常高调，以至于有人宣称为了惩治刘强东的狂妄，宁愿企业垮掉也要阻击京东。在价格战草草收场之后，针对京东的各种质疑更是数不胜数，刘强东和京东商城似乎一夜间成为千夫所指。面对外界所有的解读、评论、争议，刘强东沉默了下来，他删除了一条“漏掉了一家美国投资商，并全面开战”的微博。价格战之后的半个月，他没有再发过任何一条微博。

　　　　在被外界非议的当口，有记者前去采访刘强东，对方想为他拍一张表情“凶狠”一点儿的照片。刘强东非常配合地扮出各种“恶狠狠”的样子，然而记者发现他怎么都改变不了“憨大叔”的造型，只得作罢。刘强东无奈地说：“我本来就不是凶狠的人，那都是被逼的。”

　　　　在问到刘强东如何看网上的各种不利于京东的声音时，刘强东平静地回答：“我更在意消费者的用户体验，并按照京东的既定策略往前走。”

　　　　十年寒窗无人问，一举成名天下知。

　　　　当刘强东还是那个小打小闹的“强子”时，没有人觉得他多么高调。有段时间他把公司设在了北京朝阳区甜水园附近的一个小区里，公司很忙，每天都有很多人和车在院子里进进出出。
第15节，
　　　　住户们对长着一张大众脸的刘强东并没有太多的印象，“大家只知道他们的老板叫强子，都烦死了”，一位住户说。因为刘强东的公司没日没夜地忙活，搅得“四邻不安”，连防盗门都因为进出太多而坏掉了。

　　　　直到京东从这个小区搬走几年之后，人们才知道那个扔在人堆里辨识度很差的“强子”竟然是未来很可能成为“中国首富”的刘强东。从名不见经传的“强子”到身价百亿的准“首富”，刘强东已写就了一段传奇。

　　　　刘强东已经不是当初那个默默无闻的强子，他和他的京东已经确立了江湖地位。京东已经不把当当网和卓越亚马逊看作等量级的对手，他已经开始挑战巨头苏宁和国美，已经开始布局从淘宝嘴里抢食。他一个人，已经可以引发一场波及整个行业的战争。

　　　　人们可以仇视他，却无法忽视他。因屡屡挑起价格战，因在微博上高调约架，刘强东变得越来越引人瞩目。对这个“突然”冒出的电商大佬，人们常常把他跟周鸿祎联系起来：无视行业规则，叛逆、高调。

　　　　但对于刘强东来说，他的改变或许不大，他坚持认为自己一直是一个低调的人。也许随着人们关注程度的不同，他某些方面的个性被加倍放大，被聚焦在“观众”面前，才被一些人描上了“高调”的脸谱。

　　　　生活中，刘强东远不像在价格战中表现的那样出尽风头，而是一个温和、低调、不急不躁的人，“如果一堆人坐在一起，我可能是最容易被忽视掉的那个”。即使在有摄影记者在场的采访中，他一般也不会把自己“捯饬”得帅一点，一般都是一件简单的T恤，随意而低调，既不像暴发户，也不像正经八百的成功人士。

　　　　有人把刘强东的这种低调气质形容为沉稳，“零售行业就需要这样的气质，零售行业不是机会行业，从事零售的企业都是二十多年熬出来的，比如沃尔玛、家乐福”。不错，十几年的创业历程中，刘强东其实无数次身陷风暴中心，被误解、被围剿，也许正如他说的，在激烈的电商行业里活下来不容易，高调是被逼的，并非本意。

　　　　价格战后的刘强东已经消停了很多，微博也不更新了，口水仗也不打了，也许在他看来，大众的围观实在有些“小题大做”。这样的风波对他来说确实没什么，他一路都是这么走过来的，对外挑起战争，也是对内锻炼团队的一种手段——因此京东内部员工将价格战称为“大练兵”，或许我们外界真的没有必要对此“惊诧莫名”。

　　　　刘强东曾说，他不喜欢战争，也不爱看这类的书，但低调务实的“强哥”肯定没有一秒钟停下思虑，停止谋划京东的下一步走法。他一定在摩拳擦掌，低调地修炼着内功。

　　　　点评：

　　　　在电视剧《征服》中，孙红雷饰演的“强子”是一个霸气、张扬的角色，尽管他智商很高，最后却难逃法网。当然电视剧中的这个角色是个不折不扣的反面人物，而在我们的处世哲学中，也常有“木秀于林，风必摧之”的说法。说白了，枪打出头鸟，出头的椽子先烂，高调张扬的作风从来就不会有什么好下场。

　　　　狮子在捕猎时从不大吼大叫，反而会隐匿行藏，这样才有机会给对手致命一击。创业者在经营过程中需学习狮子保持低调，当然必要的竞争行为是无法避免的。创业者需更关注自己的企业，按照自己的步调走，不宜为了出风头而导致公司的动作变形。
第16节，光脚的不怕穿鞋的
　　　　光脚的不怕穿鞋的

　　　　老刘开讲：

　　　　从创业那一天起，我就从来没有准备重新穿上皮鞋！光脚的为何不怕穿鞋的？因为拥有的东西越多，顾虑越大；而什么都没有的人才不怕失去，这样的人往往更容易豁出去拼命。

　　　　背景：

　　　　业界视刘强东为搅局者，因为他总把平静的市场搅得浊浪滔天。李逵打仗有三板斧，刘强东却只有一招制胜，那就是价格战。

　　　　刘强东不怕价格战，可能跟他在中关村的经历有关。1998年，刘强东来到中关村海沙市