成功领导的17堂课:领导的秘密-第4部分

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　　■　乐观思维
　　■　　成为他人心中的榜样
　　■　　人脉也是实力
　　Idea　&　Reflection　Memo进行自我管理相关的全面反省并制订实践项目。
　　Idea　&　Reflection　Memo我是积极的？还是消极的？
　　Idea　&　Reflection　Memo我是否做到了言行一致与率先垂范？
　　Idea　&　Reflection　Memo梳理一下我的人脉管理。
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4　创意性（1）
组织的创意性源于领导和文化
　　金主管最近只要一开会就会胸闷甚至肚子疼，因为开会时一提自己的想法，他的上司S部长就会批评他一通，说他的想法没有任何可行性。灵机一动突现的想法不让提，那就没什么可说的了，所以一开会他就紧张。
　　∷　只有想法没有计划，就会被当众责备。
　　∷　下属们都开始逃避新提案会议。
　　有效引导技巧
　　虽然金主管的想法新颖，但因为没有具体的执行方案，S部长在部门会议中对他提出了批评。结果，S部长的下属们都开始逃避提案会议，也害怕和他交流。
　　提案会议是收集团队成员新想法的场合，需要营造任何想法都会被尊重的氛围。
　　此时，领导的作用在于帮助下属更积极地思考并主动表达自己的想法。就算金主管提出的想法缺乏具体的实施方案，看不到可行性，也不应该责备，而是应该帮助他展开思路，制订可行的方案。
　　“金主管，这倒是很新颖啊。年轻人就是不一样！好想法多啊！我看你可以再具体地想想，看看能不能制订一个实施方案，下次会议的时候发表一下？”
　　个人的创意性源于专业性与感性，组织的创意性则源于领导力与组织文化。激励下属的思考和想象，最重要的技巧是倾听。再优秀的人才，不能激发他的创意力，也会有可能让他变成机械化工作的庸才。不要忘记，组织的创意力就是领导力。
　　不是不对，而是不同
　　具有多样化的能力、行为方式和价值观的人们在经营着各自不同的多样化的人生。
　　职场中的各个组织也是由多样化的人们共同组成并维系着的，但却有用模式化的思考方式抹杀个性的倾向。多样性的组织成员各自不同的行为方式看似会让组织散漫无秩序，但可以断言的却是，组织是依赖其多样性维持并发展的。曾任美洲银行董事的Lorraine　Stimmel曾这样强调多样性的重要：
　　“市场需要我们的多样性。尊重多样性不只是一个有效的经营政策所需要的，更是企业应遵循的原则。”
　　现在我们来观察一下周围的人们。他们在不同的情况下，会展示不同的行为，也会在一些特定的领域呈现出某种反复。有些人富有挑战性、爽直，有些人一直都愤愤不平。有些人一直都在默默工作，有些人却从来都安静不下来。
　　不过，这一切的标准是自己。在富有挑战性的人眼里，我可能是一个极其温顺的人，而对于那些满腹牢骚的人，我可能会是一个非常乐观的人。
　　认识到这些多样化的人们的特点并接纳他们，就可以减少组织内部的摩擦，得到更多的协同效应。

4　创意性（2）
同时，具有不同特点和优势的人们在按照多样化的方式处理业务时，有些方式在你看来可能会是低效率的；但对他来说，坚持适合自己的方式，可能才是最具效率和最值得期待成果的。
　　领导提升组织创意力的3个作用
　　1。　赋予动机：倾听的姿态，激励建设性的失败，避免习惯性的错误。
　　2。　提供机会：鼓励非正式活动，加强沟通。
　　3。　提供支持：系统的管理（与想法实施相关）。
　　以未来导向型问题意识强调5Why
　　未来的经营环境可以说是创意性经济时代（Creative　Economy）。追随他人的模仿经营不仅不能成长，甚至会无法生存。同时，只考虑眼前的问题，则会丧失对未来变化的主导权。
　　只有以阅读市场的洞察力，打破传统的创新思维，开创新事物、新领域的创意力为基础，比竞争对手更快地创造出差别化价值，才会有机会持续发展并收获成功。
　　停留在成功的过去或安于现状都没有办法取得更大的发展，要积极挑战他人未曾涉足的新领域，开创明显不同于现在的全新未来。未来导向型的问题意识和相关实践必将伴随着很多不确定性。因此，领导既要主动承担风险，又要具备坚信未来的信念和企业家精神。
　　梦想会实现
　　给梦想加个期限它就会变成目标，把目标具体分割就会看到计划，用实践履行这些计划，梦想就会成真。
　　——Grage　S。　rade　（Work*ART　创始人）
　　宋博士　Real　Story
　　认可不同，“错误”就会消失
　　先给大家出个问题，请在阅读下文前试着回答。
　　“野兔的反义词是什么？”
　　产业时代的领导们肯定会很投入地去想正确答案。“家兔”吧，应该是吧。他们会去想“野”兔的反义词嘛，当然应该是“家”兔。以同样的问题去问一群现在的孩子，并讲明答错也没关系，可以任意想象。孩子们的回答持续5分钟、10分钟也不会完。从“野”的反义词去想，答案可能会是乖兔、宠物兔、城市兔子、流氓兔；甚至会有孩子说是野狼或野狗；喜欢科学的孩子会说是人造兔、机器兔等。
　　有这么多的答案，我们却只会将思路限定在“正确答案”和“错误答案”上。
　　再问一个关于色彩的问题：“白色的反义词是什么？”
　　如果随便一想，会觉得问题挺简单的。对色彩长时间的了解，会让我们很快有答案，而且答案比较趋同——大概会是黑色或灰色。
　　那下面问题的答案又应该是什么？
　　黄色的反义词是什么？
　　红色的反义词是什么？
　　蓝色的反义词是什么？
　　你现在的上衣颜色的反义词又是什么？
　　接到问题的你可能会有些茫然，因为在过去的产业时代，我们已经习惯了二分法思考模式。但怎么可能所有问题的答案都只有正确和错
　　误呢？问现在的孩子们同样的问题，会得到什么答案呢？
　　孩子们会很轻松地回答：
　　“黄色的反义词可以是黄色以外所有的颜色。”
　　你可能会说这个谁不懂，但听到答案之前你一定是很茫然的。这说明接受差异，用新的方式思考对我们非常重要。特别是领导，要用真诚的倾听激励下属敢于大胆想象。倾听是创意领导力的基本。
　　我们很难在每天经过的路边发现金子。想要找到新的价值，就需要有人走那些没有人走过的路。现实中，我们需要有人愿意倾听那些奇怪的、看似不切实际的想法。这些想法往往就是新的思考方式，是创意力或创新思维的开始。我们需要反思，看看我们是不是还停留在20世纪的黑白伦理中，继续着二分法思考方式，被囚禁在“对与错”的判断中？
　　4创意性
　　组织的创意性
　　源于领导和文化
　　■　动机赋予：倾听的姿态，激励建设性的失败，避免习惯性的错误。
　　■　提供机会：鼓励非正式活动，加强沟通。
　　■　提供支持：系统的管理（与想法实施相关）。
　　Idea　&　Reflection　Memo我是否具备多样性和灵活性？
　　Idea　&　Reflection　Memo我是否具备未来导向的问题意识？
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5　追随力（1）
会被领导的人也会领导他人
　　B部长非常难堪，因为金代理拿给他的报告和部门会议中讨论的结果完全不同。这可是B部长明天上午要用来给外部合作企业代表进行演讲用的……明天的演讲怎么办是很大的问题，但更大的问题是如何处理金代理这种自作主张，无视组织决策的行为。
　　∷　培养就算决策结果和自己的意见不相符，也需要服从组织的勇气和姿态。
　　∷　面对领导的错误决策，需要果断直言，也需要自己用平时的正直、诚实、专业能力赢得的领导和同事的“基本信赖”。
　　有效引导技巧
　　金代理平常创意丰富、干劲十足，业绩也很不错。但相比业绩，他却没有得到上司足够的认可。为什么会这样呢？其实，金代理一直觉得自己比谁都优秀，觉得自己的上司B部长不理会他的想法而采纳别人的建议是绝对错误的决策。所以，他选择继续按照自己的想法做事，并自认为B部长看到业绩后也会认可他的选择。
　　金代理是被领导者（Follower）。想要成为一个好的被领导者，就应该主动为自己的上司提供更多的信息，做好辅助工作。如果不能说服上司按照自己的想法取得业绩，就应该服从组织的决策。这是被领导者应遵循的行为方式。
　　所有决策都不可能绝对正确。作为组织的决策者，B部长也不是根据100％充分的信息作决定。上司需要作出的是相对“最优”的选择，过程中下属需要做的就是提供尽可能充分的信息和更多的思路。而一经决策，下属就应在推进过程中全身心地帮助上司。私下里按照自己的想法进行，就算会得到很好的结果，也肯定不会获得上司的认可。
　　真正的被领导者，需要具备相关领域的专业性，以正直和信赖为基础，要敢于对同事和上司表达自己的想法；之后不管决策结果如何，也要按照正确的方式主动为组织贡献力量。
　　为领导提供信息
　　现代社会的领导需要具备不断收集优质信息，并将他们转化为自己的知识的能力。
　　所以，信息能力是领导必备的竞争力。
　　作为团队的新人，因为业务范围较窄，与业务相关联的领域也很明确，所以很容易收集信息并加以整理。但成为团队的领导后，业务的范围就会不同。如果说团队成员要思考的只有自己的业务和自我能力开发，那么作为团队的领导，就要思考如何带好这个团队，如何在组织内做好分工，让组织有效运作起来。因为领导有时也要做一些自身专业领域以外的决策，所以关于团队业务的所有信息都是有价值的。
　　不仅是关于自身组织的信息，领导还要熟知企业经营、经济、政治、文化乃至国际环境等领域的最新信息。他们追求的并不单纯是信息的量，领导需要的信息应该是被验证过的可信赖信息，是经过整理的相对差别化信息，而不是那些通过网络搜索所有人都能找到的信息。　txt小说上传分享

5　追随力（2）
领导要收集这么多领域的信息，时间绝对是不够的，所以此时被领导者的作用对领导来说就是至关重要的。如果被领导者能够系统化地收集有价值的信息，支持领导，那么领导不仅可以将这些信息作为生动的学习资料，而且可以根据这些信息在相关领域作出最佳的决策。
　　从一般社员到经营者，每个人都经历过与自己上司的矛盾冲突，严重者会因为这样的矛盾冲突离开公司。大部分这样的现象会被归咎为各自不同的品性、气质和他们之间价值观的差异。
　　但就这个问题，《哈佛商业评论》有不同的看法。它们认为不同的业务处理方式、各自对彼此不同的期待，特别是对轻重缓急的不同理解带来的想法差异会让冲突越来越严重。其实，既然我们在用比和家人相处更多的时间和同事共处，具有这样的紧密关系，那我们为什么不能主动分享这些关键信息呢？
　　一起工作较长一段时间后，我们自然会了解同事的兴趣甚至家庭情况等细节，这很容易让我们错误地认为我们了解他的全部心思。所以，我们才会误认为就算不讲明细节，领导也会知道下属想要什么。
　　夫妻间也会有互相不理解的部分，何况是不同个性的人组成的组织，怎么能期待上司和同事会完全了解我们的想法呢？实际上，很少有上司能准确把握下属的期待、业务满足度、不满情绪等，而此类信息的不对称，会降低团队的工作效率。
　　“信息应该多大程度地共享？”每一个职场人都会思考这个问题。《哈佛商业评论》给了我们如下答案。
　　“每一个业务流程都为上司提供尽可能充分的信息（Keep　the　boss　informed　through　processes）。”
　　组织生活中，被领导者应注意的事项：
　　1。　不要试图改变上司。
　　2。　不要与上司竞争。
　　3。　不要有事才去找上司。
　　4。　不要给上司“意外惊喜”。
　　5。　就算上司的指示不得当，也不要当面顶撞。
　　6。　没有改善对策，就不要批判。
　　7。　上司也是人，称赞他吧。
　　成为沟通的纽带
　　企业内的业务大部分是通过沟通完成的。能够具备多少可信的沟通渠道会决定我们处理业务的效率。特别是对领导，这样的沟通渠道非常重要。对于被领导者来说，能不能起到一个可信赖的沟通渠道的作用，会成为判断其能力的重要标准。
　　领导也需要被领导能力，因此，作为领导需要兼备两种沟通渠道能力。
　　第一，需要向上的沟通渠道能力。
　　作为下属，因为处理具体业务的时间长，所以会比领导得到更多的业务相关信息。在这些信息中，下属需要整理上司需要的信息并主动传达给上司。传达过程中，应避免单纯的情绪化不满、批评等内容，但传达对现状的建设性批判以及部门下属的最新变化等信息对上司来说是非常必要的。　txt小说上传分享

5　追随力（3）
第二，需要向下的沟通渠道能力。
　　领导有作出决策的责任，包括大到中长期计划或战略，小到每周核心业务的确定。领导如果主动就自己关注的问题与下属进行沟通，业务的进展就会更顺利，团队成员也会更容易走到一起。
　　10项支持领导的追随力
　　1。　不要打断领导讲话。
　　2。　主动鼓励领导。
　　3。　果断支持领导。
　　4。　切忌睁眼说瞎话。
　　5。　不在一起时，更要为其着想。
　　6。　及时提供最新的信息。
　　7。　懂得珍惜小恩小惠。
　　8。　不要在背后说闲话。
　　9。　不要忘记说“多亏您”。
　　10。　学会配合领导的幽默。
　　与追随力相关的被领导者的素质
　　1。　专