精英惹是非,怎么办-第6部分
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因此，问题的关键在于，瑞安的行为是否会影响工作，也就是他的领导力。董事会已经警告过他三次，但他依然我行我素。事实上，无视同事的忠告，容易让人质疑他的领导能力。瑞安现在正如日中天，但领导人不能只靠魅力。如果魅力四射公司陷入困境，或被性骚扰官司缠身，那么公司就需要这位首席执行官愿意并且能够及时回应，给董事会、员工、股东以及社区居民一个交待。瑞安习惯性地否认问题，在这种情况下是不可取的。
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首席执行官应该怎么做（6）
所有领导人都需要获得员工的敬重。毕竟，瑞安不可能单靠自己的力量提升公司股价，公司股价的提升必须依赖全体员工的努力。如果瑞安拒绝改变，员工就会质疑他的品行，除了怀疑他对下属性骚扰，也会认为公司有双重标准。
就像多数美国企业，魅力四射公司必须要求员工签订道德规范合约，要求员工避免利益纠纷或不当举止。如果存在这样的条款，就可以对首席执行官起到约束作用，使他遵守其他员工都必须遵守的合约。尽管有些员工愿意原谅瑞安在私生活上的问题，但多数人还是不会容忍虚伪和双重标准。
董事会必须将这些议论告知瑞安，如果他否认自身存在问题，就必须解雇他。瑞安不能再漠视自己的行为对同事、公司造成的影响。
莉萨·A。梅妮诺
莉萨·A。梅妮诺（Lisa ）是康涅狄格州费尔非德商学院（Fairfield University School of Business）管理学教授及《办公室恋情》（Office Romance）一书的作者。
闪开点，克林顿。这些日子以来，工作场合已成为许多恋人约会的地点，造就许多办公室恋情。这种关系发生在未婚同事之间并没太大问题，但当这种关系因某种原因失当时，企业该怎么办？
在这个地球上，还没有一个企业可以防止员工在办公室坠入爱河，不过，一旦员工恋情引发利益冲突，并影响工作时，企业就应该关注。有些企业会制定政策以规范员工，避免他们的行为伤害公司。
当发生恋情的员工处于不同级别时，处于较低级别的员工可能会因此加薪、升迁；处于较高级别的员工则会不务正业，其下属就会感到无所适从。如果因此影响了薪酬的公平性，那么员工的生产率就会大打折扣。再设想一下，当不同部门的人发生恋情时产生的危害。公司会计与每个月必须缴交支出报告的业务员之间发生恋情，就很容易引发危机。
管理者在这种事情发生时应该采取不同的措施。如果影响了工作绩效，那么很可能会被炒鱿鱼。如果工作还过得去，恋爱双方只在私底下拉拉手，而不在公共场合接吻，也无关大碍。克林顿事件最后的结果就是这样，而瑞安亦是这种情况。
我们再来看一看案例中的几点事实。第一，尽管大家心中怀疑，但没有任何证据。第二，传闻中瑞安的女友从未站出来指控他性骚扰。第三，也是最重要的，虽然有人快速升迁，但并没有证据显示她是以性交换权力。第四，被认为与瑞安有染的女性否认做过任何错事。第五，很奇怪的是，瑞安的婚姻还在维持。第六，没有征兆显示有人的工作因此受到了影响。
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首席执行官应该怎么做（7）
基于上述状况，董事会很难解雇这位首席执行官。董事会应该和瑞安彻谈，让他知道谣言对魅力四射公司可能造成的影响，谴责并警告他不该让私生活曝光。同时，也应该提醒他，身为领导，行为一定要检点，因为他给大众的印象极为重要，这种印象一旦形成，久而久之就会变成事实。我给瑞安的建议是：用记号笔将“兔子不吃窝边草”这句话写在办公室的墙上、电脑屏幕上、公文包上以及领带上，因为你与公司的未来都取决于你是否将这句话牢记在心。
案例提要
在咨询公司工作了很长一段时间后，简·爱泼斯坦（Jane Epstein）跳槽到泰科尼（TechniCo）公司担任部门经理。她正努力了解团队中每个人的性格特征以及工作职责。实际上，她接管了一个很好的团队：其中的一个擅于人际交往，是个老好人；另一个天生就是块做销售的料。但是有一个人却让她烦心，这个人就是安迪·齐默尔曼。
一开始她不知道该如何对付这个咄咄逼人、脾气暴躁的家伙。安迪的不良行为一次次地重复出现：他为了一点点小事冲着行政助理大发雷郍，开会时粗鲁地打断别人的发言，并妄加评论，这使得团队中的每个人感觉自己很渺小和愚蠢。但安迪也有好的一面：他的工作通常都完成得很漂亮。就像另一位经理人告诉简的一样：“这个家伙的个性的确非常令人讨厌，但他的工作业绩是你所喜欢的。”实际上，单从工作业绩上来说，他是简手下最优秀的员工。如果没有他的话，整个团队的业绩会下滑很多。
但是，她不得不承认，安迪的行为伤害了整个团队的文化价值观，这必将影响到团队的整体业绩。现在简感觉很沮丧。她离开咨询公司到这家实体公司来，就是想与财务数字、产品和客户多打些交道，想干点实实在在的事。然而，她发现处理这些人际关系之类的问题占用了她大部分时间。
这个案例研究的是一个工作业绩非常好、但具有攻击性的员工。四位专家对于在不影响团体业绩的前提下如何管理好安迪的行为，向简提出了建议。
发件人：简·爱泼斯坦
收件人：里克·拉扎勒斯（Rick Lazarus）
发送日期：2001年5月14日
主题：适应新环境
里克你好！
我已经开始慢慢习惯泰科尼的环境了。但是我心里还总惦记着你和咱们那帮哥们，并且还会时常想起与客户打交道的那些事。不过，到泰科尼公司来也有一点让我颇感欣喜，我再也不用成天往返于机场了。代我向玛丽和孩子们问个好。
我现在接手管理的这个团队挺棒的。他们每个人都很能干，大多数人也比较友善。我知道他们现在对我还是有些将信将疑的，不过还好，到目前为止一切都算顺利。认识一下我的几个新同事吧：卡罗琳（Caroline）是这个团队中资格最老的，她这人看上去诚恳老实，与同事们相处得很好。她一直希望能在工作和家庭之间找到一个平衡点，但最近还是离了婚……因此，她看起来略显消瘦。但我看得出大家都挺信任她。汤姆（Tom）是个爱开玩笑的家伙。他天生就是块做销售的料，他就像一只蹦蹦跳跳不停给你衔回猎物的金毛猎犬，你明白我的意思吗？你永远都不可能了解他内心真正的想法，不过他也不像是那种情绪波动很大的人。杰克（Jack）是个热情的人，还有点书生气，说实话我还不是很了解他，我认为他有些腼腆。目前要说惟一让我有点头疼的就是那个安迪·齐默尔曼，也许因为他总是对我摆出一副咄咄逼人的架势。这个人很聪明，但就是脾气暴躁、咄咄逼人，对那些比他笨的人一丁点儿耐心都没有。我想我应该在今后多关注他。
案例简介（1）
好了，不说这个话题了。我还想告诉你，回到明尼阿波利斯（Minneapolis）真是太开心了。家乡的球队让我们骄傲。
……简
发件人：里克·拉扎勒斯
收件人：简·爱泼斯坦
发送日期：2001年5月14日
主题：你好
简，非常高兴收到你的邮件。别看大家最近对你们那儿的“双子队”津津乐道，但等到“扬基队”发挥出正常水平的时候，你们就乖乖投降吧。哈哈！
那个叫安迪的人到底怎么啦，让你如此紧张！
……里克
发送日期：2001年5月15日
主题：回复：你好
实际上，我也说不清楚到底是怎么了。举个例子来说，我的行政助理莫琳（Maureen）没有安排好开会时间，与他的日程安排冲突了，他竟然冲着莫琳大发雷霆。我还以为天塌下来了呢。的确，莫琳是犯了个错误，使他不得不重新安排时间表，但是，他完全可以说得委婉一些。要知道，毕竟莫琳是我的行政助理，而我是他的上司，他根本就没有把我放在眼里。
……简
发送日期：2001年5月15日
主题：别让人觉着你好欺负
简，那个家伙在我看来也没那么难对付。我最讨厌连日程表都安排不好的人，但你好像对这类事情一向很宽容。很显然，你得在那家伙面前树立起自己的威信，要不然他会爬到你头上去。
你们公司的文化氛围怎样？大家能宽容能力较差的人吗？还是像我们这儿一样铁面无私？对了，玛丽让我向你问好。
……里克
发送日期：2001年5月16日
主题：比你想像的要麻烦
里克，你真逗，问了这样一个问题。这儿的文化氛围很难称得上铁面无私。相反，倒是有一点儿老好人的味道。员工的水平参差不齐（他们的薪酬也没有统一标准），业务人员呢，多少有点儿混日子（就应该实行末位淘汰制，每年开掉20％业绩最差的家伙，管保他们个个都认真工作！）。高管们总是夸耀公司没有等级之分，而实际上只不过是对那些老好人的平庸表现睁一只眼闭一只眼罢了。（也许我又错了。我来这还只有几周时间，对很多事情还算不上真正了解。）
……简
发送日期：2001年5月22日
主题：转发：开怀一笑……
您刚刚收到了一个名为“艾米什”（Amish Virus）的电脑病毒。因为我们既不用电也没有电脑，所以我们以此表示对您的敬意。请务必删除硬盘上的所有文件，然后将这一信息转发给您通讯录中的所有人。
感谢你们。
案例简介（2）
发送日期：2001年5月22日
主题：哈哈！
一提到“敬意”，我还有一则关于“谁是安迪·齐默尔曼”长篇传奇的趣闻要告诉你。昨天我们团队开会制定战略规划。（为了更加积极主动地追求利润增长，会上大家围绕着如何开发新市场各抒己见。）杰克（就是那个我说还不甚了解的、充满热情、带点书生气的家伙）在滔滔不绝地发表自己的观点时，安迪打断了他：“你说的那些全是瞎扯，知道我为什么这么说吗？”接着，他不管三七二十一，一个一个地抨击杰克观点中的漏洞，可怜的杰克当时尴尬得恨不能钻到地缝里去。关键是安迪的话还句句在理。但话又说回来，这只不过是一次预备会议，就连头脑风暴都还算不上。因此，安迪这样犀利的言辞只会阻碍其他人思想的表达与交流。
此后，我又听到他训斥团队中的另一个行政助理丹尼尔（Danielle）：“这是个非常重要的客户，他都打过三次电话了，你怎么就是做不对呢！？！？”说实话，这次还是安迪有道理。但是，这样大声呵斥不但无济于事，反而更容易使别人犯错误。
……简
发送日期：2001年5月22日
主题：业绩如何？
先别管他在做人方面怎么样，你告诉我，这家伙的工作业绩如何？
……里克
发送日期：2001年5月22日
主题：回复：业绩如何？
要不是他的业绩突出，我想他这种讨厌的家伙早就该滚蛋了。另一个团队的头儿在喝咖啡的时候对我说：“那个家伙的脾气实在让人不敢恭维，但他的业绩也的确让你无可挑剔。”安迪就像个赚钱机器：脑子灵光，办事麻利。如果只看业绩，他是团队中最优秀的人。我无法想像团队没有他会怎样，我想我会抓狂的。
……简
发送日期：2001年5月22日
主题：回复：回复：业绩如何？
既然这样，那还有什么问题？我想可能是你反应有些过度了吧。
……里克
发送日期：2001年5月23日
主题：回复：回复：回复：业绩如何？
里克，我就是喜欢你这点，说话从来不转弯抹角……
……简
发送日期：2001年5月30日
主题：上帝啊，救救我们吧……我们大难临头了！
我可以再次谈谈那个不太可爱、但业绩很好的安迪吗？我曾以为他只是对其下属员工态度恶劣（上次他训完行政助理后，我曾私下里跟他谈过，让他说话时态度和蔼一些），对同级的同事们还是会给点面子的。哪料到他居然对卡罗琳……一个正在经历离婚的痛苦的女人也耍起了性子。我想我应该先告诉你卡罗琳目前的状况：她在这里有着庞大的社会关系网络；并且每个人遇到问题，不管是个人的还是工作上的，都会去找她帮忙。她是个好人，但是最近不太顺利（孩子监护权的事弄得她焦头烂额，倒霉的是她的母亲又病倒了）。她也许需要休整一段时间，但是目前是我最缺人的时候，所以只能要求她再撑一段。就是这样一个目前正处在水深火热之中的中心人物，被安迪给惹恼了。她把安迪发给她的电子邮件转发给了我，当我去她的办公室想跟她好好谈一谈的时候，还没等我开口她就委屈地哭了起来。那真是“令人担忧”的一幕。我们先来看看安迪写给她的电子邮件吧：“卡罗琳，你把到我们嘴边的馅饼给弄丢了。要知道，我整整花了八个月的时间才把这些人请来跟我们一起开个会，可是你却在最后一刻把事情给搞砸了。你让我难堪也就罢了，还把生意也赔了进去。我整天听你唠叨你家里的那摊子破事。但你知道吗？谁都不容易，家里的麻烦事不应该带到公司里来。如果这笔业务吹了，全都是因为你的无能。你等着瞧吧，我会把这件事告诉简和你周围的每个人。”
案例简介（3）
卡罗琳的泪珠子噼里啪啦掉个不停，弄得我们俩都挺尴尬。伤心过后，她开始反省自己犯下的错误。接着我们开始转入正题……她历数她以前是如何“罩着”安迪的（这也是为什么她如今觉得他有些不知好歹）。平时，安迪经常向她发牢骚，说周围的人都笨得要死，而她总是洗耳恭听，等他冷静下来再与他沟通。有时，安迪的表现如果实在是太过分了，她也不过是轻描淡写地数落他几句。而当别人来向她抱怨诉说安迪的种种不是时，她也总是安慰他们（向他们解释安迪承受�
