精英惹是非,怎么办-第4部分
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
虑樾枰怼�
案例提要
总体说来，魅力四射公司（Glamor…a…Go…Go）的董事会对于其首席执行官乔·瑞安（Joe Ryan）的工作业绩很满意。毕竟瑞安将一个私人化妆品公司变成了一个从纽约到洛杉矶都有分销商的具有强大竞争力的公司。自从1992年瑞安到公司后，他不仅改变了公司的命运……从濒临破产到扭亏为盈，还把魅力四射公司变成了一个充满活力的工作场所。员工的工资得到提高，每一个敢想敢干的人都得到了发挥才干的机会，还大胆录用了一批女性和各种肤色的员工。同时，他还通过股票分红和股票期权等制度使得一部分员工富裕起来。魅力四射公司的股票在瑞安的任职期内上涨了十倍。
但是瑞安接二连三的绯闻使人们对他的管理能力产生了疑问。最近，当地报纸的生活栏就刊登了瑞安这个已婚男人与公司一位漂亮的女职员离开酒吧的照片，标题是“那个女孩是谁？”。 实际上，关于瑞安的绯闻已经到了近乎荒唐的地步。有些人认为他的女秘书辞职是因为遭到他的性骚扰；还有一些人认为收发室的一个员工能在短时间内晋升为工厂督导也是因为与瑞安有私情。案例提要在警告过瑞安几次后，董事会都头疼了：对于瑞安在工作场所之外的行为该怎么办呢？瑞安的个人行为会对公司产生影响吗？董事会应该关心瑞安办公室之外的行为吗？六位专家对处理此事提出了不同的建议。
罗杰·库欣（Roger Cushing）总是第一个到公司的高层管理人员。他需要利用早晨的一段安静的时间为接下来一整天忙碌的工作作准备……在魅力四射公司工作的一天是辛苦忙碌的，但是罗杰对自己说，忙碌是件好事。公司最近新开了第120个连锁店，还有15个连锁店正在筹备中。顾客不仅喜欢魅力四射的经营模式……在百货公司上柜却标着批发市场的价格，而且公司的“女生力量”系列产品在市场上供不应求，公司的销售额和利润直线上升。实际上还有更令人兴奋的发展……18个月内实现全球化。作为魅力四射公司销售部门的经理，罗杰本人也为这一巨大的飞跃积极地作着准备。
因此他每天早上6点半就到公司。通常他都是利用清晨这段宁静的时间读点东西。面对激烈的竞争，作为一家主要客户是10…20岁青年人的公司的经理，他深知跟上时尚潮流的重要性。因此他翻阅完《华尔街日报》（The Wall Street Journal）后，又迅速去浏览《女装日刊》（Women's Wear Daily）和一些针对青少年的时尚杂志。他每天也会快速浏览一些网页。最后，罗杰会翻阅一下当地的报纸，这是一份典型的远郊城镇的日刊，它着重报道当地餐饮业和高校的运动会赛事，偶尔也会有几篇报道当地企业的文章。
。 想看书来
案例简介（1）
这份报纸通常会大力为魅力四射公司造势，因为公司不但为当地提供最多的就业机会而且是最大的广告赞助商。事实上，该报纸最近对公司的“女生力量大会”（Girl Power Rally）做了大量的专题报道。活动中，得克萨斯州的官员们告诫当地的青年人要用教育来充实他们的生活。但是这天清晨罗杰发现该报纸的生活栏目的生活版上头版头条的照片是关于他们公司的，照片是他的老板、公司的首席执行官乔·瑞安和一个漂亮的女孩的合影，标题是“那个女孩是谁？”，旁边写着：“魅力四射的首席执行官乔·瑞安在周六晚参加了休斯敦新开张的牛排餐厅的庆典活动。有人看见他与一位朋友（身份未明）一起离开现场。瑞安和他的妻子米歇尔最近共同担任了一个由得克萨斯慈善机构支持的阻止虐待儿童的‘家庭优先’计划（Families First）……的主席。”
罗杰抱怨道：“天哪！太可恶了！”照片上所谓的瑞安的“朋友”，大家都认识，至少公司内部的人都认识。她是劳拉·桑德斯（Laura Sanders），25岁，魅力四射公司人力资源部的经理助理。罗杰丢下报纸摇了摇头，愤怒地说道：“乔怎么能这样做呢？他怎么能又犯同样的错误！”
罗杰的思绪被电话铃打断了。他知道在这个时候打电话的只能是卡罗尔·汤姆金斯（Carol Tomkins），魅力四射公司的另一位高管，也是罗杰多年的老朋友。他们一起见证了乔·瑞安把魅力四射公司从一个在南部乡村出售打折化妆品、仅有23家加盟店、岌岌可危的公司变成从纽约到洛杉矶到处都有连锁店的零售商。他们也共同见证了他宏伟愿景的实现、战略思想、领导力，还有被称为荒诞不经的私生活。他们经常讨论对于乔·瑞安的“品德问题”应该怎么办，也经常战战兢兢地得出结论……那些事情无关大碍，但现在的确成为问题了。
罗杰注意到公司内部关于瑞安的绯闻已经是铺天盖地了。多年来，公司的大部分员工都把他与女员工的调情作为茶余饭后的笑料。毕竟瑞安的确是个优秀人才。自1992年上任以来，他不仅挽救了濒临破产的公司，还使得魅力四射公司成为一个生机盎然的工作场所，员工的工资大幅度提高，并给那些愿意辛勤工作、敢想敢干的人提供了机会。除此之外，瑞安还实现了员工多元化的诺言，在公司各个层面上雇用了大量的妇女和各种肤色的员工。他还通过员工持股计划使一部分员工富起来。魅力四射公司的股票在瑞安的任期内上涨了十倍，而这只是刚开始而已。
总的来说，除了商业敏锐性，他还是一个充满魅力的人。尽管他已经50岁了，但他充满20多岁年轻人的活力。他仍然保持了在莱斯大学（Rice University）作为足球明星时的英俊外表。在公司内，瑞安以能记住每个员工的姓名而著称，从研发中心的科学家到工厂工人他都能叫出名字。他每周都会花大量的时间在公司总部发放样品并热情地收集反馈意见。公司内到处都传颂着瑞安帮助员工解决困难的事迹。当公司司机的女儿患癌症时，瑞安为他支付了医疗保险之外的全部费用。当公司的另一名员工被关进收容所后，瑞安亲自去探望他，并送给他一个有著名的棒球明星签名的棒球。瑞安办公室的大门永远都是开着的，员工们到他的办公室坐坐、开个玩笑是常事。
电子书 分享网站
案例简介（2）
然而最近，一些高级经理们，尤其是女性，经常在私底下谈论瑞安的绯闻。在瑞安的秘书唐娜·乌琳（Donna Ulin）……传闻与瑞安有两年的私情……离职后，很多人对她所谓的在加利福尼亚找到了一份更好工作的借口提出疑问。公司中还有些人认为她离开是因为遭到了性骚扰，害怕这些绯闻会影响到公司声誉，尤其是在“女生力量”活动开展得如火如荼的时候。还有一些议论，当然这些都是背地里的。金伯莉·克罗根（Kimberly Crogan），一个24岁的姑娘，最初在魅力四射公司的收发室工作，在瑞安身边工作了一个月之后得到了提升，克罗根没有任何生产经验可言，但当上了工厂督导。
当罗杰质疑瑞安对她的快速提升时，瑞安的回答是：“金伯莉·克罗根是个聪明的姑娘，她会大有作为的。相信我，我知道我在做什么。金伯莉·克罗根正在做一些对我们非常重要的事情。”这种故弄玄虚是他的一贯作风。如果有人在私人谈话中涉及他的私事时，瑞安总是极力澄清，有时甚至会发怒。据罗杰所知，这种情形至少发生过三次，他总是哀叹人们总是把单纯的友谊想歪了。他还会说：“我要提醒你的是，到目前为止还没有人因为这类事情对我起诉。也没有任何一位女性指责我的行为不检点，因为根本就没有你们所说的那回事。”这的确是事实。那些被认为是瑞安的女朋友们，没有一个会承认他们之间的关系，有的还公开否认。
“我有时候可能会与女性调情，但我是个已婚男人，不要相信这些流言蜚语，回去好好工作吧。”瑞安曾对一个质问他的人这样说。
可以认为过去那些都是些小把戏。但这次乔·瑞安又该如何解释呢？
罗杰边叹气边拿起电话；电话那边传来清晰而尖刻的声音。“罗杰，你看了今天早上报纸上刊登的那张令人难以置信的照片了吗？”卡罗尔·汤姆金斯问道。
“你肯定知道他接下来会怎么做，”罗杰回答说，“他会说他与劳拉只是朋友，还是老一套。”罗杰一边说，一边又打开报纸去重新看那张照片。瑞安的胳膊搭在劳拉的肩上，以一种不合常理的方式相互对视而笑。一想到瑞安的妻子，一位温和、有三个孩子的母亲，罗杰叹道：“可怜的米歇尔！”
卡罗尔说：“坦白地说，我并不担心米歇尔，她已经与乔生活了多年，对于他的所作所为也了如指掌了，很明显她无论如何都会维持这段婚姻。我担心的是公司，我认为乔的行为会给公司带来麻烦。”
“为什么？你是担心他以前的女朋友会翻脸并因性骚扰事件起诉他吗？”罗杰拿着报纸一脸苦相地说。这对魅力四射公司的广告语……与魅力四射同行！……是一种讽刺。
。。
案例简介（3）
卡罗尔说：“就性骚扰起诉是有可能的，而且这件事很可能被闹得满城风雨。我的意思是这将毁掉我们的品牌形象。你好好想想，想想我们的网站，它给出了关于女生力量的所有建议：‘不要屈服于任何人的暴力性要求’，‘老男士追求年轻女性是不合理的’，等等。”
她继续说道：“更重要的是，我担心会引发领导和诚信方面的危机。我们怎么能期望公司所有的员工都能接受这样一位欺骗妻子的领导呢？你说呢？”
提到性骚扰和威胁品牌的认同度倒是引起了罗杰的重视，但他对卡罗尔最后的观点还是不怎么赞同。他问道：“莫尼卡·莱温斯基丑闻的爆发不正是证明了美国人民并不在意领导人的私生活吗？毕竟，所有的人都知道比尔·克林顿欺骗了他的妻子，但他的支持率并没有因此而降低啊。每个人也都知道乔喜欢与女性调情，但大多数人还是认为他是一个了不起的首席执行官。我要提醒你的是，乔一直声称他没有欺骗米歇尔，并且也没有证据证明他欺骗了米歇尔。”
这回轮到卡罗尔叹气了。她说：“你说的也没错。恐怕今天整个下午我们都要听乔的解释了。董事会定于下午两点召开。本来乔的私生活问题没有在议事日程里的，但现在看来肯定是要在会上讨论的了。”
会议由萨姆·马特尔（Sam Martell）主持，他已经担任魅力四射公司的董事将近十年了。马特尔是个幽默的纽约人，他是雇用瑞安的风险投资公司的合伙人，也见证了公司翻天覆地的变化。IPO（首次公开募股）计划使他致富，并且他也是公司首席执行官的一贯支持者。马特尔是公司的大股东之一，他非常欣赏瑞安，但他更关心公司的兴衰。
马特尔把写着会议议程的纸揉成一团，然后宣布会议开始。马特尔说：“相信大家都已经见过今天早上的报纸了，如果还有人没有见过的话，我这有一份。”他拿起那张照片并开始读标题，其他九位董事会成员一阵苦笑。马特尔然后说：“我让乔先回避，我们开个执行会再请他回来。”
卡罗尔接过话题说：“我先说，萨姆，这个问题的确很棘手。在座的人已经就乔的类似行为至少跟他谈过三次，但每次他都是完全否认；他花言巧语地让我们把注意力集中在他作为首席执行官的业绩上，每次我们也是这样做。但是如果目前我们还不面对现实，清楚地认识到他的私生活将给公司带来法律诉讼和公众抱怨的话，我们就是对公司不负责任。想想今天报纸上刊登的‘家庭优先’计划和 ‘女生力量’的品牌理念吧，我们已经成为公众的笑料了。”
蒂姆·惠勒（Tim Wheeler），一位有着40年经验的董事接过话题说：“暂且不说这将损害公司内部的道德认同感，有人愿意为一个不受人尊重的人工作吗？我的意思是……”
。 想看书来
案例简介（4）
还没等惠勒说完，马特尔就打断他，坚定地说：“等等，我尊重乔·瑞安，并且我相信，单纯从商人的角度来说，在座的每一位都尊重他，是他使公司拥有今天的辉煌业绩、令人愉悦的工作环境、较高的生产率、一流的生产流程、明智的长短期战略规划。从今天早上我刚拿到的报表显示，业绩比我们预期的要好，所以我要说，作为一个首席执行官，我敬佩乔·瑞安。”
马特尔继续说：“我还要提醒大家的是，作为董事会成员，我们的首要任务是维护公司广大股东的权益，你认为股东们会介意在得克萨斯的一份小报上刊登了乔·瑞安与一名年轻女性（尽管这名女性不是他的妻子）的照片吗？”
董事会中资历最老的玛丽·拉莫特（Mary Lamott）说：“当然不会。”公司是由她父亲创办的，并在公司任首席执行官达30年之久。拉莫特本人也在公司最早的零售店的柜台做过很长一段时间的售货员。她继续说：“想想你们要什么，我并不介意他跟谁有过私情，他是否结婚与公司的股东们完全无关。事实上，如果我们在公司正走向全球化的时候解雇这样优秀的一个首席执行官，我想大多数人都不会赞同的。坦白地说，我并不认为乔在工作之外的行为会对员工有任何影响，现在已经是1999年了。总统都可以在白宫与21岁的小姑娘传出性丑闻。”
卡罗尔·汤姆金斯插嘴说：“这不是性，而是品德问题。”
卡罗尔说这话的时候，马特尔正好走到会议室门口让乔·瑞安进来。
首席执行官应该怎么做（1）
弗里德·卡普尔·克莱因和米奇·卡普尔
弗里德·卡普尔·克莱因（Freada Kapor Klein）是位于马萨诸塞州剑桥市的克莱因联盟的负责人。克莱因联盟是专门为工作环境进行调查、培训和咨询的机构。米奇·卡普尔（Mitch Kapor）是阿塞尔伙伴公司（Accel Partners）的合伙人。阿塞尔伙伴公司是一家位于加利福尼亚州帕洛阿图市的一家风险投资公司。他是莲花发展有限公司（Lotus Development Corporation）
