赢在路上-第7部分
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
的客户培训。
我的销售从那时起，转化了流程。如果我要去一个陌生的城市，见从未谋面的客户。我通常会这样做：
先通过已交往关系很好的客户，帮我约见我从未见面的外省邮政的高层领导。
约好见面后，我简单介绍我在广东邮政的工作情况，然后提出：
“我对邮政的业务很了解，专为邮政的销售员度身订做了一套销售技巧培训，给广东邮政局培训后效果很好，对他们业务员帮助很大，如果方便请安排相关的业务员来参加，我给他们做两天的培训。”
领导一听，都特别高兴，马上安排相关的业务员来参加。这样我就先给他们做如何提升销售技巧的培训。每次在培训第一天结束后，学员们就到处奔走相告；第二天就有更多的人来听，而听到第二天课没有听到第一天课的人就很后悔。因此总是有很多人到局长那去反映讲的太好了，最好再加讲一次。
因为我知道除我之外，再没第二个如我这样了解邮政、又精通销售的人给他们讲如此生动和实用的课了。
这时候局长就自然来找我了，让我再讲一次。
这一次我就又对局长说：
“中国有句古话，叫：兵熊熊一个，将熊熊一窝。兵教的再好也只有一个，如果你把你的中层领导都叫来，我给他们做一个如何在新的竞争环境中做好营销管理的培训，那效果就更好，也会对你们的帮助更大。”
局长一听，就更高兴了，说：
“太好了！我马上安排！”
这样，通常在他们下一次开全省领导大会时，我就有机会给他们做两个小时的演讲。
中国的企业有许多人的思维都是这样的：
当一个供应商在他们内部的高级会议上讲课时，他们通常会认为这个人肯定跟他们的领导关系很好，但他们对你是怀疑的。尤其我是一名女性，想什么的都有。而且，他们认为你一定是为了推销产品。
而一旦当你完全从一个行家的角度教他们怎样做好自己的生意时，他们对你的态度就有了180度的大转变，最后转为敬重、崇拜。
我遇到很多次都是这样的，二个小时讲完了，他们要求加场，结果晚上本来原订的娱乐时间，又变成了课堂，大家一起与我讨论怎样把他们的生意做的更好，这当然会与我的生意相关，因为我提供的最先进的设备就是要帮他们做到最大的生意。
但此时，我在大家的眼里，已完全不是一个销售员了，就是大家的营销顾问，他们为了更多地听我的观点，纷纷邀请我去他们的局座谈，与他们一起探讨如何帮助他们更好的发展。
就这样，仅仅通过二次培训，我就与他们全部都建立了良好的关系。与此同时，客户也把我当成了他们的第一高参，他们有什么管理方面的难题，也会第一时间向我提出。
尽管当时我的名片上印着“行业解决方案经理”，其实在公司的职位就只是一个行业客户销售员。但我以前的工作已积累了一些管理经验，为了能帮助客户，我总是尽力一边请教一些管理专家，一边努力学习，认真钻研，最后总会给出很好的意见，以至于他们都以为我就是公司的高级管理人员。
时间长了，许多客户会向我提出各种各样的培训要求。尽管有的领域我并不熟悉，但为了能满足客户的要求，我不熟悉的领域就自己先去听别人的课，然后再把它们消化、吸收，最后变成自己的。然后再去为客户去做培训。
二年之后，我已可以做从人力资源的招聘技巧到销售培训到团队管理和建设到领导力领域的各种培训。如：销售技巧、打电话技巧、演讲技巧、性格解析、解决方案技巧、销售心理学、成功学培训、高绩效团队建设、领导力培训、人力资源流程管理培训、面试员工技巧培训等各种培训。
有一次，一个领导要去新的地方任职，为了他更快更好的开展工作，我做了一套《经理层管理培训》教案。通过两天的培训，我就能让新领导了解到他想了解的所有中层经理的背景、能力、过往的业绩、性格等方面，同时也对新地方的业务开展、市场环境等有非常详细的了解，大大缩短了适应期和磨合期，对新领导的成功开展工作提供了非常大的帮助。
就这样，为了最大可能地帮助我的客户获得成功，我一直努力着，最后把我自己培养成了一个超级培训师。
同时，我在公司的成长也是迅速的。
由于在邮政行业的突出销售业绩，二年后我被公司提升为邮政行业的销售经理。随着业务的不断发展，在公司工作的第五年，我已全面负责电信行业、邮政行业、银行业、电力行业、保险公司、高校学院、政府、法院、公安、世界500强制造业等大客户高端事业部的南区销售经理，分管近十个省的大客户销售工作。
心雩心言：
许多人都习惯从自己的角度出发去做事，很少有人会为别人着想而让自己去受累，我却做了这样的人。
一心想帮助别人成功，却成就了自己！
第四章 招 聘 一 寻找精英
担任高端事业部南区销售经理一职时，我是又喜又忧。高兴的是终于有了一个大舞台，可以尽情施展我的才华。但更担心的是随着业务拓展的加速，公司的销售要求越来越高，让我们完成的销售指标已近天文数字。
对客户来说，一旦购买了设备，在未来三到五年内基本上没有购置需求了。这种行业需求量的大小决定了一个销售员的业绩。但对于销售经理来说，这并不能成为业绩下降的原因。公司永远会根据上一年的销售业绩按一定比例增加来年的销售指标。不管这个行业是否能延续上年的销售还是只有上年的一半，你要交的数字是永远要兑现的承诺，不管你这个数字从何而来。
在我负责的销售部来说，每年都是一个全新的挑战。挑战新的行业，挑战新的客户。而公司为了迅速拓展生意，所有未知的行业都要快速地进入。每增加一个销售员名额，无论行业是否有生意机会，无论是否能招到合适的员工，你的销售指标已完全按照公司为你定的销售员的名额同倍地增加上去。
我接手南区销售经理的这一年，要求新招的员工数量比去年的老员工数量增加了一倍，销售额比去年增加了近二倍。而我们一边要迅速地招新销售员，同时我们还要在新员工未能独立工作，现有的员工要把这些新员工的销售额全部补做出来。
不管怎样，当务之急是尽快地招到新员工。
如何才能招到合适的员工？
长期以来，公司人力资源部最头疼的就是招我们这个部门的销售。因为它的特殊性，很难为销售员设定一种标准，传统销售员的条件可能都难以适应这样的销售工作。我是一个特例，对于招我进来的老板来说，无数的人都认为他真的是运气太好了。
我会有这样的运气吗？即使有，一个而已，会有一个团队吗？
虽然销售的指标压力非常大，时间非常紧张，但我依然在前二个月的时间里，把所有的精力都花在找员工上。
因为自第一次担任销售经理到现在已近十年了，我从这十年的销售管理工作中悟出的最核心的业绩保障法则就是：
一个销售经理要想出色地完成任务，他要做的最重要的事就是必须挑选到最合适的销售员。对于销售经理来说，最合适的销售员就是他最大最重要的客户。只有把最合适的销售员找到了，才是他超额完成任务的保障。
而要挑到最合适的销售员，绝对不只是人力资源的工作，它同时也是销售经理最重要的工作。
因为人力资源部门的人没有做过销售工作，他们只能根据他们理解的销售工作的要求去帮你挑选基本符合你要求的人，我把他们比喻成媒婆的工作：把满足你基本条件的人带到了你的面前，但结婚是你自己的事。如果自己不用心去挑选，那后悔的人就是你自己。
同时我坚信：
只要我认真研究公司里所有销售业绩突出员工的共同特质，就能与人力资源部一起设计出一些测试这些特质的面试方法。通过这些方法就一定能找到有潜质、可培养的员工，他们就是我完成任务的保障。
通过仔细地分析和研究，我和人力资源的同事们一起制定了我们部门的面试标准。同时我们通过相关的合作渠道：如网站、报纸、猎头公司等把我们的招聘信息传递出去。
与此同时，由于担心符合条件的人来应聘的太少，会影响自己的时间安排。所以我自己开始主动出击（如果你相信员工是自己最大最重要的客户，你就会象找客户一样地找员工）：
我给所有认识的客户打电话，请他们推荐在他们的印象中符合我们条件的销售员。也给其他行业销售员打电话，请他们推荐这类人才。
我又想到了展览会——优秀销售员聚集的地方。
为了更方便地考察各参展公司销售员的水平，我甚至给自己印了一个猎头公司的名片。一有相关行业的展览会时，我就专门去各参展商那，看这些销售员是如何与我交流和介绍产品的，然后我与他们自然地交换名片，这样我就有许多好销售员的资料了。之后，我再与他们进行一些接触和了解，判断他们是否符合我要求的条件。然后通知他们来面试。
心雩心言：
作为部门经理，招聘员工的工作到底是人力资源的事还是部门经理自己的事？很多经理在这个问题上的意识始终是模糊的。
如果你希望自己的团队是一个出色的、高绩效的团队，你的每个员工都值得你自己花费时间精心挑选。 txt小说上传分享
二 面试才俊
为了真正挑到符合我们要求的员工，我们的每次面试都要精心准备。
我们公司是一个多层次的销售公司，仅华南区直销团队就根据直销产品的价格和功能的不同、客户等级的不同、区域的不同分了十几个销售部门，每个销售部门对销售员的要求也不同。所以当年我面试时，由于当时登招聘启事要招人的是公司最低端产品销售的部门，而我过去的销售资质和面试时的表现，被公司评估为推荐更高一级的销售部门。但由于没有相关的行业经验，我的能力究竟会到哪一步也不确认，所以就这样从最低端的销售部门一级一级地推荐，直到最高端设备的销售部门，也就有了多次面试的经历。
因此，来到我这里面试的员工，大多被猎头公司推荐，再通过我们公司的层层筛选。最后能与我见面的，基本都在其它公司担任过销售经理、有的甚至已担任销售总监的工作；都有丰富的面试经验和自我推销的经验。对于一般性的常规问题，他们自己都经常面试别人，回答都很完美。
但很多时候，这些人因为有了一些销售经验走入管理层，就不再愿意面对一线残酷的直销生活。而他们在面试时并未完全意识到我的部门将来恶劣的销售环境，可能就因为我们的公司较大、薪资较高而来到这个团队，这样的员工一旦来了之后，根本不能承受这种销售压力，那我们双方的损失都很大。
所以，为了找到拥有“钢铁意志”、具备极强的承压能力、高度的控制力和灵活的应变能力的销售战士，我们要设计非一般的问题，让他们在本能情况下做反应。也就是我们通常说的要用X光把他们的五脏六腑全都照清楚，最后挑到真正符合我们要求的人。
有一次，人力资源部的同事告诉我，有一个合适的人推荐给我。我很高兴，马上安排了面试的时间。
面试的当天，员工出现在我们的面前，我一看：形象和气质都不错，难怪人力资源的人夸他。可是当天他来时并未打领带，我想：那就用一下小的压力面试开场吧。于是，我问他：
“今天来我们公司面试为什么没有打领带呢？”
面试的员工完全没有想到我会用这样的开场白来问他，他立刻表现的非常紧张，眼镜片后面的眼晴不停地闪烁，小声地说：“不好意思，我忘记打领带了。”
之后，他的面试完全不在状态，几乎语无伦次。
我们立刻发现这个人应对突发状态的控制力很差。
而同样的问题在另一个面试者身上却是完全不同的回答：
“对不起，我过去服务的公司并未要求员工打领带上班。但是，只要贵公司要求，从今以后，您任何时候见到我都一定是打领带的。”
这个员工的回答就非常好，不仅表现了他的自信，而且还表现出他立刻改正的态度。事实上打领带本身并不是什么原则问题，也不牵涉到任何技能，我们面试时就是希望看到对方在压力下的应对能力。
还有一次，有一个员工来面试，我问他：
“你的老板是怎样评价你的？”
他说：“我工作特别努力，做事认真，刻苦，很踏实。”
我又问：“你的同事怎样评价你呢？”
他又说：“大家也认为我工作特别努力，做事认真，刻苦，很踏实。”
我又问：“你是怎样评价自已的呢？”
他笑了，不好意思地说：“我也认为自己工作特别努力，做事认真，刻苦，很踏实。”
我又问：“你读大学时最好的功课是哪门？”
他说：“是英语。”
我问：“那最差的是什么？”
他说：“是物理化学。”
我说：“这两门功课哪门你更努力、用功呢？”
他沉默了一分钟，迟疑地回答：“物理化学。”
我说：“你看到问题了吗？你最努力的功课却是你最差的功课？
……”
这个员工对做好一份销售工作的认识仅仅是停留在认真努力踏实的层面是远远不够的，这也许是一个好的仓库管理员应该有的优点。但一个优秀的销售员必须是智勇双全型的，他带给别人的印象一定不是这样死板的表面印象。
当然，以上的环�
