学而优则商-第6部分
按键盘上方向键 ← 或 → 可快速上下翻页，按键盘上的 Enter 键可回到本书目录页，按键盘上方向键 ↑ 可回到本页顶部！
————未阅读完？加入书签已便下次继续阅读！
那么，整个团队很可能就会成为一个无所作为的组织。因此，团队的首要事情是要寻找到适合团队中的不同角色的个人，并保障这个人能够职业化地履行他所承担的团队中的具体任务。这也就要求团队的管理者应当学会将责任落实到个人。当团队中的某个成员落伍时，首先不是让其他成员来支持他，而是让他自己利用工作之外的业务时间去做相应的自我提高，也就是说，他要付出比别人更大的努力；其次是调离工作岗位，换上合适的人。只有在该成员只是临时需要别人帮助，并且能够在短时间内达到几乎不再需要别人提供帮助的程度时，才有必要鼓励（或要求）团队其他成员来支持该落后成员的工作。
当然，团队中的个体成员必须具有相互配合的意识，以保证自己和其他成员能够完成组织的具体任务或目标。这也是职业化的要求中所包含的伦理责任。企业聘用员工，并非让员工孤立地行动，而是要规定具体职责，其中就包含着相互配合的义务。因此，企业中的团队精神，是一种很具体的责任，而不只是一般地提倡协作和个人奉献。即使在团队中提倡相互帮助，也只是指每个人在完成可分解任务的同时，把共同完成团队内不可分解的工作看成是自己的当然职责，而不只是简单地提倡〃无私〃地帮助别人。尤其重要的是，管理者在组织团队时，应合理地使团队成员以履行自身责任为主要目标，同时使得每个成员的利益与相互之间配合的效率挂钩。团队中最忌讳的事情也是企业领导最忌讳的事情，就是把心思放在提倡某种抽象的精神上，而忽视团队建设的技巧；尤其是不宜把模糊笼统的训条当成团队管理的核心事项。
确认团队是一种基本的组织，具有重要的意义。现代管理学与组织行为学中的团队管理，其基本技巧和管理形式都受到战争及体育赛事的组织行为的启迪。二战以后，不少退役军官参与了企业等组织的管理，对企业的团队建设做出了很大的贡献。现代的一些管理学家，结合体育运动中的团队包括棒球、网球、足球等等，以及人文艺术中的团队的组织管理建设来研究企业团队的建设问题，促使人们更加深入地认识团队组织以及企业中的团队的特点，在如何体现团队的智慧方面提出了新的见解。
企业中的团队是围绕实现某种经营目标而组建的组织；因此，首先组织的目标需要明确。同时，团队内部要有具体的责任或任务划分，以便体现众所周知的〃责任到位〃的要求。团队成员的个人责任的具体化，以及使个人责任围绕组织的目标来展开是十分必要的。以军事为例，如果将士们没有真正全面贯彻组织的意图，没有把组织意图的实现作为自己的最大责任，那就难免会出现〃兵败如山倒〃的结果。目前国内的一些职业经理人之所以被认为还存在很大的不足之处，也是在于他们对组织的意图、目标的内化不够，过多地倾向于按个人兴趣、意图来安排、处理事情，从而偏离了组织一致性的原则。
虹←桥书←吧←。←
第13节：第二章 学而优则商（8）
团队成员工作任务的具体化以及协作流程的设计至关重要。个体成员所履行的职责并不只是所划分出来的单个孤立的任务，它包含着需独立完成的具体任务、需共同合作完成的配合性任务以及需要跨团队配合的任务等等诸多方面。其中的每一项任务都应是可考核的任务。为了完成独立职责之外的任务，需建立起团队内部的流程。流程的建构应按照效率原则和团队精神来进行。流程包括对内的和对外的两个方面。对内的流程需要很深的默契，特别是一些有着动态化流程的团队，需要很长时间的磨合才能使得相互协作逐步深化。与其他团队成员之间实现相互默契，也是每个团队成员的职责，是职业化的要求之一。
企业中的团队对外的默契需要首先解决团队间的责任归属以及团队合作的激励机制问题。现在有一些团队如企业的部门很容易流于部门主义；因此，企业内部的部门之间往往形成一个管理真空的〃垃圾地带〃。可以说，对需要团队间相互配合的任务落实、具体责任归属以及协作流程，是当今许多企业所面临的重大管理课题。一方面，需要让团队之间、部门之间相互了解各自的工作内容及特点；另一方面，要具体划分责任归属（不是笼统的归属，而是具体任务在不同情况下的具体责任归属）并保障与责任团队或个人所承担的其他任务不相冲突，同时须提出保障具体任务得以实施的约束、考核机制，以及其他具体的激励机制。
为了使团队在流程中的配合得以提高效率，团队需要建立一个知识平台，包括共享基础知识及某些信息的平台。任何一个团队的建设，都需要有管理方面和专业方面的基础知识。管理方面的基础知识有助于保障团队之间的配合以及企业作为大团队的运作效率。没有知识平台的团队将是低效率的。企业作为团队，其中的所有员工都应当具备一些重要的管理和沟通方面的知识、技能。在此基础上，不同层次的团队还应具备完成任务所需要的某些关键的知识或信息，以实现相互间的默契，保障组织目标的有效实现。与此相关联的是，员工职业化的问题再次呈现出重要性。对员工职业化的训练应成为团队建设中极为重要的基础性的工作。
团队中需要相互信任，强调相互依存的关系。企业是个大团队，需要在所有者与员工之间、管理者与普通员工之间形成一种互相信任的关系。例如，日本企业文化中的终身雇用制虽然在今天看来有一些弊端，但其发展了相互忠诚和强调承担责任的伦理观和企业文化，从团队建设和企业伦理的角度来说，这是非常值得借鉴的。相反，我们的一些表面上看来是提倡集体主义的企业，有时反而成为缺乏个人具体责任归属、并且缺少企业与员工间的相互忠诚或信任的组织。
◎ 团队悖论
团队悖论是很典型的一种悖论。它主要表现为两个方面。第一个方面是，团队越强就越是会造成部门主义。一般来说，一个部门就是一个团队；而团队的向心力会因为团队要完成的任务而得到加强，并与其他团队的要求产生冲突。团队的一个最大问题，同时也是它的一个悖论是：越是重视团队建设或者说团队建设得越是有向心力，就越是容易产生小团体主义，越是有可能使得其所在的大的团队产生分裂。团队悖论的第二个方面的表现是，一个小的团队向心力越强就越可能与企业的整体利益发生冲突。为了解决上述团队悖论问题，第一，应在团队之间建立起团队协作的责任关系。第二，团队成员在被提拔前应尽可能在同级间轮岗，而不要直线提升。第三，企业应把战略目标分解到各个部门，而部门所分解到的目标的完成一定要依靠跨部门的配合。举例来说，财务部门工作的完成，需要得到其他部门配合；同样，人力资源部门工作的开展，也要得到其它部门的配合。所有这些措施都将有助于打破团队间的障碍，在一定程度上克服由于过于狭隘的团队意识所造成的困难，以解决团队悖论问题。
其实，团队中还存在着另一种悖论，只是不像上述悖论那样突出：有时，团队会扼杀个人的创造性。组建团队本是为了更好的创新；但是由于团队中经常需要彼此协商，需要强调纪律，所以有时会在某种程度上扼杀个人的创造性或个性。如果团队建设出了更大的偏差，大家甚至会不愿意去积极维持一个团队的存在，也不愿意创新；因为团队成员要满足不同人的要求，妥协太多。所以，团队建设实际上是一种技术，也是一种文化。要建设好团队，需要解决好技术和文化两个方面的问题。
◎ 纠偏
〃众人摇桨撑大船〃之说是团队精神的形象写照。今天，人们对企业中的〃团队〃、〃团队精神〃等概念都已耳熟能详了，团队对中国人而言似乎已不陌生。但是，由于缺乏对〃团队〃的具体内涵的把握，过于提倡某种精神或伦理意义上的〃协作精神〃或〃集体意识〃，往往曲解了〃团队〃的本质。这也使对〃团队〃问题的种种理解变得越来越玄虚、抽象甚至不着边际。
显然，团队首先是如何组建团队、进行任务分解的技术课题；其次是强调个人责任；再次是合作方式与同步化；最后才是主动协作的精神与默契的高度。
〃有，他说有人讲这个故事很能说明法家对人性的看法。陈老师还讲文化哲学与文化产业，讲到文化多样性的时候，有很多风俗习惯差异的故事，比如说古代男人的减肥方法……〃
〃好了，好了。我看你的名字应该改为真多话才好！〃法官模样的人赶紧制止莫多言讲下去。〃看来大家的证言都是大同小异。咱们的取证就可以告一段落了。〃接下来，法官模样的人开始做总结发言。
〃经过取证，对于陈教授有剽窃之嫌的举报，我们发现证据不足，不予采纳。不过，也不能排除某些嫌疑，比如说，陈少峰教授在介绍古代大师哲学的时候有时不够谨慎，有断章取义之嫌。不过，大师的思想高深莫测，有时他的理解力有限，领会不来也是可能的。
〃无庸置疑，中庸之道或者什么新中道也算是个好东西……哦，就像它是重庆火锅，是潮汕海鲜，是鲍翅，是熊掌，是好货！陈少峰教授的什么管理哲学也有那么一点点新意，也不是全无是处。他对大师的哲学也有一点发展和创新的意思。当然，他的哲学和重量级的大师的思想相比是微不足道的，可以说属于超轻量级的哲学了。
〃我估计在座的大师们也都亲自审阅了陈少峰教授的《商道》。他们既然都没有提出正式的指控，我想就没有必要再啰唆这个问题了。值得庆幸的是，我们的听证会没有被媒体渲染出去，没有造成不良影响，这种结果十分令人欣慰。经过北京大学bbs上的讨论，以后可能有很多好奇的人要来听陈教授的课，下次非用五百人以上的大教室不可。假如蹭课的人太多了，本人愿意代劳，到现场维持秩序……〃
法官模样的人一直沉迷在自己整理总结发言的思路中，猛一抬头，〃喂，喂，人呢？你们都跑哪去了？！〃
◇欢◇迎◇访◇问◇虹◇桥◇书◇吧◇
第14节：第三章 过犹不及（1）
第三章 过犹不及
卜知道这次真的不知道该怎么办。他忽然想起〃人无远虑，必有近忧〃这句话来。
几年前，到北京大学充电的时候，陈教授曾经讲过一个笑话。某个人考虑问题的时候想得很长远。他想，我们每个人都有两只眼睛，只要用一只眼睛就可以看清楚，另外一只眼睛显得有点浪费。可是，万一两只眼睛同时瞎了，那就什么也看不见了。所以，他就当机立断，买了一张狗皮膏药，把一只眼睛盖上，保护起来。也不知道他有先见之明，还是因为一只眼睛使用过度，总之，三十年之后，那只眼睛真的瞎了。那个人心里很高兴。他想幸亏我有远见！他把狗皮膏药轻轻地、连眉毛一起撕了下来，小心睁开那只备用的眼睛。他发现自己不知道自己到了什么地方……原来他所看到的都是新的。
当时，大家都笑了起来，笑那个家伙太迂腐了。
卜知道现在笑不出来了。
信息产业部开始整顿经营SP业务的企业以后，公司的业务一落千丈。就在一年半以前，一家风险投资公司要进来，他还坚决主张等做大一点再说，那时候出让股权融资的额度比较大，还可以帮助企业到海外上市。因此，当时他觉得主张引进风险投资的人太急功近利了点。可是，后来同行中有很多不规范的行为，甚至有不少欺骗消费者的做法，所以信息产业部下定决心整顿。这一来，董事会觉得他没有眼光，没有预见性，压力随之而来。〃看来，我确实有责任，〃他在心里嘀咕着。〃市场那么乱，整顿肯定是免不了的，我自己为什么无动于衷呢！为什么我的助手们都没有提醒我呢？是啊，我告诉他们要务实，不要像学者式的好高骛远、空谈未来！〃
〃卜总，有人找你。〃
〃我没空，不要让人来烦我。〃
〃是电视台的人……〃
〃不管什么人……告诉他们我现在在开会！〃
〃他说要和我们合作……〃
〃合作？〃
〃他说他们最近要搞一个选秀节目，想让咱们来开发短信业务。〃
〃选秀早就选烂了……〃
〃他说他们创新了一个节目，叫做什么宠物选秀，要评出最人性化的宠物。〃
〃宠物人性化？〃
〃他说，在人们的心目中，宠物都是很人性化的。有些宠物像蛇什么的，在主人的心目中也是很人性化的。他们宁愿不爱人，也喜欢宠物。要是宠物死了，他们真的〃如丧考妣〃。如果搞宠物选秀，那些有宠物的人就会主动去到处拉票，发短信给节目组，收入应该是不错的。不过，这件事要做到极致才行，但是他们自己没有造势的经验，所以想借助于我们来做。〃
卜知道认真琢磨了一下。
〃他怎么知道来找我？〃
〃他说是你在北大企业家培训班的同学。〃
〃啊？那还不赶快让他进来！〃
中道的理念强调适度，反对凡事走极端的做法。所谓的〃过犹不及〃是说，事情做过了头与做得不到位一样的有害。作为某种走极端的做法，急功近利或理想化是企业中常见的问题。急功近利的企业常只顾到短期的利益，不注重积累，不注重今天的事情与未来的要求之间的衔接，只考虑到今天的利益，有些企业甚至有〃杀鸡取卵〃式的行为。而理想化的企业则总是拿理想的好企业的标准来衡量自己，总是批评自己的企业。所有这些走极端的做法都是不符合中道的要求的。
【方法�
