置业顾问--中介内幕揭秘-第9部分
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“好！就算按平均业绩算，你们也得输！”
马秋霞再靠近一点，双手叉腰：“你凭什么说我们会输？你别忘了，店长可在我们一边。”
闻着她身上的香水味我打了个喷嚏，还是觉得非常舒服，消化了一下故意气气她：“店长能起什么作用？我们可是五大天王，个个神兵天降，以一当百！你们拿什么来抵挡？”
马秋霞显然被我的气势震住了，一下子说不出话，好久才赌气地说：“你敢不敢跟我打赌？”
“有什么不敢！你想赌什么？”我盯着她的眼睛问。马秋霞好像早想好了赌注不假思索地说：“你要是输了，要请我吃饭！”
我说好啊！那要是我赢了呢？马秋霞说：“由你说！”
“那好！我赢了还是请你吃饭。”
马秋霞就“哈哈”笑起来：“你怎么这么笨，赢了还要请吃饭的呀？”
我说我就是笨，在你面前再聪明也变笨了！说着我的声音变得异样，心在“突突”地跳着，虽然唐突却很享受这样的感觉。我感到自己快陷下去了，理智告诉自己如果再不加控制可能会失态，做出诸如去抱她一下的举动。便故作轻松地调侃：“但是有个条件，你必须和你男朋友分手，以后就是我的女朋友了！”
马秋霞意识到上当，羞红了脸，真有几许映日荷花别样红的感觉。停滞了几秒才反应过来，骂道：“张寒，你要死拉！”，挥手作要打人的动作。
我对马秋霞多少有些动了心，只是这么纯洁的女孩子，在一个我还没见过面的男人的辛勤耕耘下，身体的各个部位都变得非常成熟了，想起来就感到有点气愤，又带一点惋惜。
后来因为长期有组员为这样的事情争执打赌，最后双方一致决定，哪个组输了集体请另一个组吃饭唱卡拉OK。这样老板是最高兴的，因为公司集体搞一次活动而不用自己掏钱了。
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046。值班（1）
046。
例行晨会之后，大家按布置的任务散开去。或者拿着公司已有的钥匙去看房子，或到某个小区蹲点找客户，约好客户的准备带看的房源，联系好房东，以免到时手忙脚乱。
我和侯丽留在公司值班。时间尚早，只能在网上发一些出租出售信息，由此增加客户来源。而此时去联系房东客户，效果都不会好。
刘松在这点上也作过提醒，给业主和客户打电话要特别注意时间段。上午太早，可能会影响响到他们睡觉或者开会，最好是在十点以后，刚好什么都忙完了再打过去。中饭午休的时间不要打。晚上七点以后尽量少打，除非已经开始在谈的单子除外。选择一个好的时间段跟客户联系，会避免许多不该有的麻烦，效果也更理想。从客户方面来想，谁会在吃饭或者开会的时间来谈房子的事情呢？我们就是做服务的，要多从客户的角度想问题，涉及到业务上的事情，更应该这样做。换句话说，要学会换位思考，只有真正为客户着想，把他们的问题解决了，单子自然就做成了。
刘松为大家讲这些知识的时候语言简洁，思路清楚，本来就英俊的脸上还挂着微笑，叫人不得不服啊！哪怕他有时候严厉一点，也已经征服于他的人格魅力之下了，女孩子尤其如此！引用林总的话说，这是一种气质！我们虽然是做服务行业的，也要有这样的气质，抬头挺胸，堂堂正正，不卑躬屈膝，说话要看客人的眼睛！这样才能得到客户的尊重。畏畏缩缩像什么样子？为此成峰被批评过几次，因为他总是拿眼角的余光看人。
候丽是东北人，36岁，留着一头干练的短发，常常把眼影画的极重。听说离过一次婚，跟现任的丈夫又闹了点矛盾，便丢下两个孩子独自到了杭州老乡这里找事情做。我们都叫她侯大姐，但她却很开朗，跟一群二十岁左右的年轻人相处融洽。看着她我感到有点难过，不是为她，是觉得每个人都差不多，看起来生活按部就班，实则多数时候是迫不得已随遇而安。无奈和藏于心间的苦楚就像如同皱纹，随年龄增加越刻越深。
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047。值班（2）
047。
其实我不理解公司为什么要招侯大姐这样的人进来，年龄大不说，也没有多少销售知识。不是瞧不起或者看轻的意思，而是按理说，公司有更大的挑选范围。但是后来我渐渐明白，公司这样做有自己目的，那就是在特殊时期“用得上”。
在中介公司，同行之间经常存在互挖“房源”的情况。即，A有一套出售的房子，B没有，而这套房子当时在市面上性价比非常好，B公司正好有客户需要，这时候B就要想办法得到这套房源。
一般来说，中介公司的竞争主要包括房源和客户两个方面。因此A当然没有理由把房源无偿透露给B公司，如果要寻求合作，则所得的佣金各占一半。对于辛苦和客户谈判的一方来说，这样的合作显得很“吃亏”，业务员尤其不愿意。那么最好的办法就是由某个业务员扮成客户约A的经纪人去看房子把房源挖出来。这个业务员除了冷静，灵活，还必须要具备看起来不像业务员的特点，否则一下就穿帮了，非常危险。侯大姐这个条件无疑是很适合的，她穿上一件漂亮的外套加上一口地道的北方口音，不折不扣就是从东北那噶达过来买房的富婆。
大概候大姐看出我对马秋霞有一点意思，在她与罗智刚余店长一同去“国信家园”看房的时候故意朝我笑了笑。我说人家有男朋友呢！你看我还有没有机会？
候丽不正面回答，倒说马秋霞男朋友每晚会给她打电话，起码是半个小时，恩爱得很呢！我还不死心，问：“那她为什么还跟别的男人打打闹闹的？”
“她是太小了不懂事儿，现在的女孩子好像都这样啊！我们那一代是没法跟人家比了。”
都是这样的！我在心里重复一遍，想她还小呢！身体发育得跟什么一样！
候大姐看我不说话，以为我很忧伤，安慰我说：“张寒，看你这么开朗人又好，不愁没女朋友的！”
我说：“既然我这么好，那你给我介绍一个对象好了！”
侯大姐想也不想就说：“好啊！就怕你眼光太高，看不上人家！”
真没劲！谈话终于还是走到套路上去了。
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048。值班（3）
048。
候丽环顾一下店里，发现只有我们两个人在，轻声说：“昨晚好像刘松在赵丹丹屋子里没回去，我早上起的早去卫生间，看他从赵丹丹房里出来的。”
我心里一跳，赶忙说：“这事儿不好乱讲，不要再给别人说了，好像说周维民就是他小舅子，这次进瑞祥公司，多半是为这个来的！”
虽然劝候丽别说，也知道这是既有的事实，脑子里还是忍不住去想象刘松和赵丹丹在一起*的场景。男人啊！对于美女的感情总是很复杂，哪怕跟自己八竿子打不着，也会莫名其妙吃些干醋，希望永远没有男人去碰她们才好！但明显这是一厢情愿的想法，属于意淫，不切实际，也比较骚包！
一时无话，空气里非常安静。
我从想象中回过神来，真切体会到现实中的沉寂，有一种说不清楚的感觉涌上心头：失落，空虚，疲倦，对于未来无法把握的彷徨。突然感觉到很累，眼睛半眯着，看眼前真实的阳光洒落在玻璃门上，一棵盆景植物的一半敞露在白色的光照里，另一半的阴暗仿佛在提醒我，有些东西是注定的，有些事情无法改变，就像光明和黑暗，就像男人和女人，或者就像你我，注定的，无法改变自己的位置。
树枝上悬挂着所有员工写着“座右铭”的纸条，长方形的，三角的，圆形的，随树枝分布，也是一*露于阳光里，一半隐藏在阴暗中。这是刘松的主意：让大家都写一句鼓励自己的话，把它挂在树枝上。寓意公司是一棵树，每个成员都是一片绿叶，公司汇聚每个员工的精神，力量蓬勃生长，万年长青。记得当时我分到一张三角形的纸片，没怎么想就写用力写下“冲，不顾一切！”五个字。我甚至不知道为什么就写了这几个字。只觉当时豪气万丈，如待发的火箭只等点火升空，然而冷静下来，一切又都那么艰难，虚妄而不切实际。
幸好这时候候丽开口了：“张寒，你看这个咋使的？ ”我的思绪从迷糊中一下子完全清醒过来。
侯大姐不太会用电脑，我帮她找到几个本地的二手房门户网站，教她怎么样注册怎么发房源，正说着，有两个年轻人走进店里。
“你们这里有房子出租吗？”年轻人不看我们，进屋就盯着我们悬挂在墙上的一张关于滨江的楼盘图指指点点。
候大姐立即起身给他们一人倒一杯水，我不得不站起来走到他们旁边说：“你们需要租什么样的房子？”
由于是第一次接待客户，我有些紧张，对于下一步该如何没有把握。
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049。与租客的较量（1）
049。
“两个房间，简单装修，800块左右的有没有？”客人的语气很冷淡，好像问过许多家中介公司没有得到满意答复的样子。
我想起来在回答前应该先填一个求租单，这是程序。还没说完对方就生气了：“你们到底有没有这样的房子？我不填单子的！填了也没用！”
我说：“你们别着急，我帮你们在电脑上查一查。”
但是客户显得很不耐烦，等了两分钟便说：“算了！算了！看你们也没有。”
我说：“那这样吧！留一个你们的电话，要是找到了我好联系你们！”
哪知个头高一点的小伙子一听这话就来火了：“算了吧，留什么留，一天被你们吵得要死！”不等我再说就匆匆出去了。
没想到第一次接待客户是这种情况。侯丽倒看得开：跟他们生啥气？一看就是小孩子不懂礼貌。甭管他们！
我说也不小了，你看个头，全比我高呀！。。。
正说着进来一个电话，找刘松经理，是什么物业管理处的，只能告诉他经理出去了，一会儿让他亲自打过去。刚挂掉，手机响起来，我先叫候大姐给刘松打个电话，告诉他尽快给纸条上的物业管理处回电话，说完便两步冲到店门口接通手机。对方还算客气地问，你的店铺还出不出租啊？
一听知道有人看到了店铺的出租信息，而且把我当成了房东，稍微平静一下说：“还出租的，请问你需要租铺面吗？”
对方显然在这方面很有经验，一听我的语气马上问：“你是自己出租还是中介公司的？”
“是中介公司！”我实话实说，“请问你贵姓？”
“免贵姓魏！那个商铺多少钱一个月？”对方直奔主题。
不容我多想，简单组织了一下话素说：“是魏老板啊！店铺房租是3200一个月，季度一付。另外有个年递增百分之十。。。。”我按杨晓婷说的把房东底价3000一个月报到了3200，这样以便有谈判的余地。从客户心理上说，任何房子都会有个砍价还价的过程，作为中介方一下子报出了房东的低价，无疑将会使自己处在非常被动的位置。
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050。与租客的较量（2）
050。
魏老板对月租金没说什么，反而对年递增百分之十提出质疑，他说之前从没听过“递增”的事情。
我跟他解释说，滨江才刚刚发展起来，很多商业配套都还没有形成，人气也没有聚起来，因此目前来说在租金上相对是比较便宜的。但是这边的潜力非常大，明年的租金肯定不会是现在这个样子。因此房东才提出年递增百分之十，也是对以后增长的一个补偿，而且这边房东都是这样做的。
最后我对魏老板说：“你选择在这边做生意，不也是看中以后的潜力吗？”
魏老板听完，便把此事放下，既没有表示接受也不再反对。一时间无法判断他心里真正的想法。又跟他简单聊了几句，得知客户是做热水器生意的，条件上比较符合，以为他看到信息才打电话，应该不远，便报出公司名称邀请他到店里坐坐，没想到他是昨天看到信息的，现在已经回金华了。
接着陆续又打进来两个电话。一个准备租下来做“麻辣烫”，老板是个非常年轻的重庆女人，听声音比较甜美而且很有礼貌，我还是委婉的说了这个商铺不能做麻辣烫这类餐饮的生意，看能不能改成其它的。女人说要考虑一下。另一个客户非常精明，知道我是中介后什么也不说了，只让我们立即给他砍价格，他是一定要租的，但是也不说清楚自己要到什么价格才租。我就是没有什么经验，也知道这类客户非常难搞，属于人精级别的。
把几个客户的详细信息和需求大致罗列在一起，稍作分析，觉得第一个魏老板最靠谱，用红笔做出重点标注，自然也把希望全寄托于他身上了。
不一会儿刘松骑着电动车回来了，赵丹丹欢快地从后座上跳下来，脸上红彤彤的，也不知道是太阳晒的还是其他原因，比平时更加迷人一些。
刘松一进店就问：“有没有什么客户上门？”
我说有两个小伙子来租房，脾气大得不行，既不填求租单，连电话号码也不留下，像来打劫的！再说，按他们那种要求的出租房也没有。
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051。与租客的较量（3）
051。
刘松略微沉吟一下，像是在努力克制对此事发表看法，以显得这样的事情自己已经司空见惯了，不值得大惊小怪。然后问我：“他们的要求是什么样的？”
我谨慎地说：“要两个房间，中等装修的，月租金八百。”说完感觉这样还不是很妥，又加了一句：“多一分都不要，态度又凶，也不填求租单。”
刘松经理果然也说：“这样的房子哪里有的呀？张寒你记着，以后凡是不填求租单的客户，没必要给他找房子。带看房子也一样，要先填带看单，否�
