歪批IT:信息时代经理人锦囊-第2部分
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故事一、六个不爱“实时商务”的理由 冤家易解不易结，企业CIO牛IT和与软件公司销售总监洋泾浜这哥儿俩却不知道是前世谁欠了谁，两人自打入行以前就背道而驰。对老洋吹嘘的诸多信息化新概念，老牛早有了免疫力… 故事二、CIO的五种死法 CIO这个词儿真斜门儿，据说被提升为CIO就意味着职业生涯到头了（Career is Over），难怪牛IT自打上任第一天起，就如履薄冰、如临深渊……。。 故事三、顾问式销售秘笈 洋总监给软件用户设套儿的独门绝招，让人大开眼界…… 故事四、选型兵法 魔高一尺道高一仗，牛IT也不是吃素的主儿，面对狡猾的软件供应商，他自有妙计…。 故事五：全套信息孤岛 “信息孤岛提供商”泛滥，用户稍不留神就会被蒙…… 故事六：顾问菜鸟和老鸟 不但产品有假冒伪劣，ERP实施顾问里头也有滥竽充数的主儿，老牛的火眼金睛专门识破混在实施顾问队伍中的老妖与小妖……。 故事七：让客户没脾气的800服务热线 聪明伶俐的热线服务小姐们变得越来越油滑，能把IT用户搞得一点脾气没有，叫天天不应，叫地地不灵…。。 故事八：全国割据服务体系 老牛也有阴沟翻船的时候，该公司的全国分支机构都上了ERP软件，可洋泾浜当初承诺的‘全国销售与服务体系’根本就是个幌子……。 故事九：信息化后遗症 IT供应商说现在全球流行“信息化后遗症”，洋泾浜建议用户们最好换个带“IT治理”功能的新系统…… 故事十：时髦的信息化 信息部员工问老牛：老板最近嘴上总挂着些很酷的词儿，例如“国际化”、“竞争力”、“信息化带动工业化”等等，咱们起草《项目提案》是否也应该顺应潮流呢？ 故事十一：“烧钱”为何“烧心”？ 老牛也有苦恼的时候，人家都说当CIO是个烧钱的轻松活儿，可谁会知道这个活儿也烧心呐！前几年IT“红”的时候，公司领导老夸我业务过硬，如今却人人都指责我乱烧钱……。。 故事十二：CIO障眼法 今天又是老牛向老板汇报IT预算的日子，最近老板在为削减运营成本的事儿心烦着呢，可甭撞到刀口上了，要防止项目被“砍”，CIO得学精点儿……。 故事十三、智商、财商与情商 CIO再牛，也精明不过CFO。老牛很纳闷，在项目投资决策方面，为什么老板经常不听cio的而尽相信CFO的？更令老牛生气的是，CFO老王还经常在老板审批项目预算这样的节骨眼上卡他。牛IT心里越想越不服气，终于按捺不住，逮住老王斗起嘴来…。。 故事十四：速度相对论 “萨达姆不算苦，实施顾问是真当苦！”：无论干得多快，用户还是抱怨实施进度太慢了…。。 故事十五：咨询催眠术 咨询顾问糊弄客户的花招真多…。。 故事十六：精神快活法 这年头不但饲养场里的牲口流行“集体磕药”，看那些咨询顾问成天跟企业老总嘀嘀咕咕的，原来是要员工们下药呢，大家可要当心了…… 故事十七：爸爸的评估 听说公司上了个“绩效评估系统”，有了“系统”来客观评价员工的贡献，员工们想加薪水是不是更有‘奔头’了呢？ 故事十八：假新闻真工夫 报纸上连篇累牍地报道IT供应商的丰功伟绩或管理层丑闻，原来IT界最会兴风作浪的人物出场了，真是翻手为云覆手为雨…。。 故事十九：讲故事销售 “天下生意均是商业秀，不会讲故事的算不上好销售”，这年头杀手级的IT销售员都是故事大王，其故事都娓娓动听…… 故事二十：信息时代E言堂 咱们领导总说数字神经系统会使企业的决策会变得更科学、更民主，真的吗？ 故事二十一：以领导为中心 “以客户为中心”的营销策略为何要让位为“以领导为中心” 的营销策略？老马心里自然有杆秤…。 故事二十二：第N方物流 “两个和尚挑水吃，三个和尚没水吃…”。物流领域却似乎“和尚”越多越妙。 故事二十三：“软文”硬造 软件商为媒体提供的“新闻报道”式软广告已经流于俗套了？请见识老马的绝活儿，不由你不服气。 故事二十四：手机授机宜 软件公司营销主管马克丁认为： “培养一个好营销人员所花的功夫抵得上培养一百个销售员。”这不，老马腰上的手机又响了，手下的小张负责“成功用户计划”又出漏子啦。老洋的这次电话通话记录，又让大家了解到“信息化成功故事”背后的潜规则… 故事二十五：“积分”也疯狂 这天是周末，洋泾浜先生被太太拉到百货商场去“淘宝”。这位IT公司销售总监是个大忙人，平日鲜有机会陪太太逛街，被夫人戏称为“加班成瘾”，今天他为了补课，识趣地应允了…。 故事二十六：短信 短信可带来同事的问候、上司的嘱咐、商场的纷扰，还有其它的意想不到的东西…。
业界的〃不倒翁〃——牛IT先生（图）
老牛是某企业的“首席信息主管”，该职位的洋说法叫“CIO”，与“CEO”仅一个“I”字之差，意企业全部跟“IT”有关的东西（什么电脑呀、软件呀、信息流呀）都归他管。据说CIO是那些一门心思跟外企攀比国内企业中目前最风流的人物。可以说现在哪个CEO手下有老牛这么个CIO，就是世上最幸福的CEO了。牛IT在工作岗位上精明能干，不但被老板信任有加，而且在同业内小有名气，人称“牛IT”。这“牛IT”可不是浪得虚名，他在企业信息化管理方面摸爬滚打多年，总结出了一套巧妙的理论和技巧。例如，在向老板汇报工作时如果碰上老板心情不佳故意找茬儿，别的CIO或许都会心里发怵避之不及，但老牛却有办法把老板的故意刁难轻松化解。闲庭信步，一路走来，老牛不但没有Career is over，反倒成了业界的“不倒翁”。作为ERP的资深用户，牛IT先生和软件公司销售总监洋泾浜是天生的一对瑜亮，这两大高手间的过招精彩至极，在业内传为佳话。
蒙你没商量的销售魔术师——洋泾浜先生（图）
老杨先生是国内大牌软件商的华东区销售总监，因为说话时总爱冒几个沪味儿的洋词儿，所以同事们给了他一个绰号，叫洋泾浜。洋泾浜先生在软件销售方面可是一等一的高手，江湖上人称“销售魔术师”和“万人迷” ……… 被他“迷”倒的客户成千上万。除了经常亲自披挂上马去打单之外，他的另一个重要工作，就是为公司培养生力军，向销售“菜鸟”们传授销售领域的绝活儿。 书包 网 。 想看书来
阴损手辣的行销高手——马克丁先生（图）
软件公司行销主管马先生的口头禅是“Marketing”，所以他被同事戏称为“马克丁”。《孙子兵法》曰：“不战而屈人之兵，善之善者也。”作为企业软件公司的营销大员，老马真算得上是凭智谋取胜的大师，其辉煌战绩使公司高层不得不接受这么一个信条：“一个好的营销人员抵得上一百个销售员”。 。 想看书来
钢齿铜牙的咨询师——麦啃铁顾问（图）
麦先生是某大牌咨询公司大中华区的资深咨询师，位及公司合伙人。他天生钢齿铜牙，人称“麦啃铁”。 。 想看书来
六个不爱“实时商务”的理由（1）（图）
企业CIO牛IT和与某大牌软件公司销售总监洋泾浜这哥儿俩是老同学，不知道是前世谁欠了谁，昔日的老同学如今却成了一对冤家，这不，老牛的公司用ERP的老出问题，该产品的供应商正是洋泾浜。老牛忍无可忍之下，要求老洋亲自上门来看看，给个说法。于是，两位老冤家又较起劲儿来。 老洋一进门，劈头就说：“老牛！有个好消息告诉您：我们最新发布的软件已经不是普通ERP了，已经是RTE等级的软件”。 洋泾浜的话匣子一打开就关不上了，他说：“通过对国内几十万用户的需求分析和经验积累，我们对RTE有深刻的理解，用本公司总裁的话来说：‘中国企业信息化已经从标准的财务软件发展到集成的ERP应用阶段，我司RTE套件的发布，标志着中国的ERP开始走向实时。’咱们认为国内的企业要具备RTE能力必须具备标准、集成、协同、集中等原则。通过实现这几个伟大的原则，企业客户将更有效地利用资源，从而更快地对外部环境作出响应……。。” 洋泾浜是“顾问式销售”的高手，自然出口成章，讲起RTE能给客户带来的价值滔滔不绝：“你现在用的是老版本的软件，如果升级为我们RTE版的系统，贵公司的库存周转率可以提高百分之…。你看，连Wal…Mart、DELL都是靠实时增加了价值，您还等啥呢？”。 谁知道，老牛的冷不丁地回了一句：“什么RTE？ 不会是把ERP给拼错了吧？” 的确，老牛不晓得RTE是什么劳什子，但他记得该软件公司的上一任老总就在一年前就曾经鼓吹过“从财务软件全面升级为ERP”。 想到此处，老牛说：“贵公司当年宣布从财务软件提供商转型为ERP提供商，我们用户马上就脱了一层皮，现在你们再转成RTE供应商，可不就要了咱的命咯。其实我也不要求什么实时不实时的，只要你们的补丁能够来得及时一点，我们就阿猕陀佛了……” RTE既然在国内外有那么多大腕捧场，被成为继ERP后的又一个里程碑，为什么老牛那么讨厌RTE这个引人注目的词儿呢。作为一位信息系统的老用户，老牛自有一套朴素的观点，用老牛的说法，他有几个不爱RTE的理由，这些理由听起来，似乎比软件厂商们宣布的RTE“几大原则”还有道理： 理由一、“干活越利索越好，地球人谁还不知道？” 实时？咱老早就听说过了，不过几十年前的叫法没那么拗口，叫提高效率，后来说法越来越时髦了，叫什么“准时”、“JIT”、“敏捷”、“精益”等等，说的不都是干活利索、减少浪费吗？你现在跟我大讲RTE，我总感觉是吃微波炉里热过的剩菜。 理由二、“RTE的初级阶段。” 咱们伟大的小平同志说过：“咱们还处于社会主义初级阶段。” 软件商和咨询顾问们可以整天轻松鼓吹“实时”，可你们看清楚了吗：今天有多少的企业还在手工作业阶段？有多少企业还在用老掉牙的软件？有多少企业还在同时跑几套互不兼容的管理软件？这一两年大喊“从财务软件全面转型为ERP厂商”的众多供应商，圈钱时许诺的“转型”的功课还没做完，至今没几个能把自己匆忙收购回来的几套互不兼容的管理软件整合起来，现在却又开始鼓吹RTE了。回去把你们的软件和服务搞搞好吧，要知道罗马不是一天就能建成的。 理由三、“说实在的，就咱们一家公司实时能算实时吗？” 光我们实时了有用吗？我们的客户和供应商不实时怎么办？昨天我才从我们供应商在东莞厂里回来，他们的供货看来是实时不了，就算我们实时了，要等多长时间、花多少代价、耗费多少精力和唇舌才让他们也实时起来？对于这这一点，咨询顾问们大概又要说“信息化成功率之所以低，是主观原因和客观原因综合作用的结果”了吧？ 理由四、“别把时间太当回事儿” 只要省下时间就赚钱了吗？套用一句咨询顾问的口头禅：“提高商业流程的效率为顾客增加了价值”，不错，减少耽搁和避免延迟的确是增加价值的方式之一，但是时间到底能值多少钱，还得看人家顾客怎么想。如果顾客不认为我这个节省下来的时间值钱，而我们又花了太多的钱和时间去节省这个时间的话，恐怕“实时”以后增加的不是价值，而是成本。 。。
六个不爱“实时商务”的理由（2）（图）
理由五、“信息的实时不等于人的实时” 信息要实现实时相对容易，人的实时比较难。举个例子，贵公司本地分公司的业务员老早就告诉我新版本的软件如何如何好，老版本可以无缝升级上去，结果我这边老总马上拍板要升级，没想到过两天业务员来电话说：“对不起老牛，因为我们分公司的技术力量跟不上，没办法保证升级不出问题。但如果你可以支付交通费，我们从总公司帮你派顾问过来。”我这边又向老总打报告申请额外费用，后来总算批下来了，打电话通知你们的业务员，结果他说：“老牛，因为我们全国的分公司都要从总部申请顾问去帮客户作升级，我现在马上帮你报名，再过几个月我们总部的顾问才会来。”这就是我们经常遇到的情况：实时的信息，非实时的合作伙伴，非实时的流程，还有非实时的人。 理由六、“实时代言人”自己怎不“实时”？ 老牛最后说：“我还要问一句：既然贵公司总裁的说‘RTE套件的发布，标志着中国的ERP开始走向实时’，可我们用户怎么就感觉不到你们软件供应商们‘实时’了呢？按道理说你们的产品和服务不早就该实时了吗？我们作为老用户，提出这么多bugs，你们许诺的‘补丁版’出来的时间哪次不是支支吾吾拖拖拉拉的？RTE从概念上来说是不错：让企业更有效地利用资源，从而更快地对外部环境作出响应……。。但是你们的软件厂商就是不争气啊。光打雷不下雨不知道算不算RTE呢？” 牛IT定律： 诱饵越新鲜，鱼儿越容易上钩。 新概念炒得太频了，客户也会产生免疫力。
CIO的五种死法（1）（图）
情景回放：冤家是怎样铆上的 …忆老牛和老洋的学生时代 牛IT与洋泾浜自打在大学做同学时就秉性相异、水火不容，“洋泾浜”这个绰号还是牛同学给起的。因为小杨同学一直梦想出国留洋，日思夜想之下日常口头语都沾点洋气不时带点“夹生”的英语单词；可惜事与愿违，小杨的GRE成绩却是“烂泥巴糊不上墙壁”，牺牲了N个寒暑假期恶补仍然毫无起色，所以小牛给小杨起了“洋泾浜”这么个绰号：“洋泾浜”者假洋鬼子也。 后来�
