汽车帝国-第28部分
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赵德铭坐在正中间，见人员基本到齐了，双手往下压了压，示意大家静下来，“大家知道，这一个月，我们厂的产品出现了较多的质量问题。今天把大家召集起来，就两个目的：一是找到产品出现质量问题的原因；二是找出解决方法，避免再出现质量问题。今天公司的总经理萧总也来到了我们现场，大家欢迎萧总给大家指示。”
萧太一站起，“员工同志们，我今天在这里，只想再次强调一个问题：质量、安全。质量是我们整个公司得以生存的基本，而安全是对个人、家人、孩子最好的负责，大家一定要给予高度的重视。今天我们召开这次会议的目的，刚才赵总已给大家说了。希望大家踊跃发言，找出问题的原因，并能提出合理的解决方案。在此我申明，所有人的发言，没有对与错，合适与不合适，都是受鼓励的。请大家不要担心，畅所欲言。”
“刚才萧总对公司质量的问题的重要性进行了再次强调，也希望大家各抒已见，为公司的质量管理献计献策，下面请大家发言。”见萧太一说完，赵德铭立马开始鼓动大家发言。
王建军站起，“作为公司质检科科长，对公司产品的质量问题，我认为我要负主要的责任。对公司产品出现的质量问题原因，我认为主要有以下几个方面：一是公司新手太多，他们对工艺、工艺质量控制不熟悉，导致所生产的产品存在较多的质量问题，本月不合格产品中，有80％都是由这种原因造成的；第二工人们的质量意识还是较差，片面追求产量而忽视了质量问题；第三是我们没有建立工序与工序之间的质量检测标准，未及时发现存在质量问题的部件，过程控制不够，质量检测工作呈事后状态。”
“王科长所说的这三条基本反映了我们公司现在产品出现质量的问题的原因。但对出现问题的主要原因，我有不同意见。”生产科科长丁一山站起，“刚才王科长说我们公司本月不合格产品多主要是因为新手、生手多造成的，我不这样认为。我认为产品质量问题更多的还是我们工人质量意识不强，不重视质量问题所造成的。所以我认为，必须要从提高员工质量意识这个根子上来解决问题。”
“我是一名新员工，非常惭愧这月我生产的产品中有五支不合格产品。今天萧总组织的砸减震器大会对我的触动很大。回来后我仔细想过，我之所以生产出不合格产品，一是技术不熟、工艺不精，二是也缺少人指导，大家都忙于生产，各位老师父也没时间给我们这些新人指导。所以我想，对我们这种新员工，公司能不能安排一些老师父带上一段时间，以便我们这种新员工更快的成熟……”
“小方说的这个的确是个问题。各位领导，我班里共计6个人，除了我及另外一名工友外，其他都是新人，因为任务较紧，确实没时间教他们，只能说个大概，其他得让他们自己摸索……”
……
各人七嘴八舌，都很积极的发表着自己的意见。
关于新人技术、工艺不熟、手艺不精，影响产品质量问题方面，大家都有共识，意见比较统一。
赵德铭立起身，双手向下按了按，示意大家暂停讨论。
“好了，大家暂停一下，对大家的意见，我总结一下。对当前公司产品出现的质量问题，大家认为主要有三个原因：一是新员工较多，二是未建立工序检测程序；三是员工的质量意识不够。对其他问题的讨论，我们先放下，现在我们讨论该怎么来解决第一个问题。”作为一个老技术员，赵德铭向来认为存在问题不怕，就怕不解决；而问题的解决得一个一个来，逐步逐步解决。现在大家都认为而且他也认为，新人是公司产品出现质量问题的一个重要原因，当然得先解决这个问题。而且相对而言，这个问题也比较好解决。
“各位领导，对这个问题，我作为一个新员工，我提一个建议。一是上岗前，能不能提供一个岗前培训，进行有针对性的操作训练；二是上岗上前一到两个月，给我们指定一个师傅，进行一对一的指导，
这样大家更易于更快的进入工作状态……”一名新员工说。
“我赞成，我赞成——”在座的新员工说道。
“丁科长，这事你怎么看？”赵德铭把头转让丁一山，问道。
“我看行。”丁一山回答道，“我们可以建立一对一的师徒制，通过以师带徒的形式，加快新员工的成熟。这种做法在厂总装车间使用过，效果非常好”
“这个想法很不错。”萧太一在一旁赞道，在后世，很多企业都开展这种一对一的师徒制，对促进新员工的成熟具有巨大的作用。萧太一一直搞不清其起源，不想在这个时代的国企内已经有实践了
“对大家的这种想法，我非常支持。为了补偿各位带徒弟的师傅，我建议每月给各位带徒弟的师父100元。”萧太一笑道。
“感谢萧总的支持。如果没有别意见，这个问题的解决就按这种方法处理。丁一山会后按这种思路拿出一个具体的管理办法，明天上会后执行。”见萧太一对此事非常支持，而且给出的补偿方案也挺优惠的，其他人都再无意见，赵德铭立马拍板确定。
第四十一章 生产绩效管理方案
“好，新员工培训的问题解决了。现在我们来解决工序与工序之间转序时的质量控制问题。王建军，你先来，这一块工作你最有发言权。”见第一个问题解决了，赵德铭立马启动第二个问题的解决。增强员工质量意识，是一个非常复杂与长期的工作，赵德铭把它放在了最后，先把容易的问题处理后，再来解决这块最难啃的骨头。
“好，那我先说说我的想法，抛砖引玉，请大家指点。”王建军起身向大家点点头，“我们厂现在的质检工作，主要在两个环节开展：一是材料入厂检查，二是成品检验，中间无控制环节，导致有问题也无法及时发现，只有到成品检验时才能发现。所以我想，是不是我们在每道工序都设置一个检验点，对每道工序的完工半成品进行检验，如果出了问题也能及时发现，避免造成更大的损失。”
对工序检验的问题，在早前的全面质量管理体系的培训中萧太一已经给大家讲到了。但说到听到那是一回事，能不能做到那又是另外一回事。这不，真正一做起来，大家又回到以前的老路子，只管两头，不管中间，导致问题出了也无法及时发现。
现在在这种血淋淋的现实教训下，终于有人醒悟过来了，这也不算晚。
对此萧太一是比较欣慰的。
对这个问题，大家也比较积极。
“我觉得我们工序产品都应该进行检验……”
“我认为不但是每道工序，就是每道工艺环节都应该增加一道检验程序……”
……
赵德铭挥手示意大家静下来，“对工序检验这一块，大家都比较赞成。但具体怎么做，还得有个章程。这个工作就交给王建军，争取今天把这个章程搞出来，明天上公司总经理办公会讨论通过。”
“好，没问题。”
“下面我们来讨论第三个问题：怎么样提高员工的质量意识。”前面两个问题大家都达成了较统一的意见，赵德铭较为满意，现在关键的就是第三个问题了。
但他话音一落，整个会场是鸦雀无声，完全无前两个问题大家热烈讨论的样。
“怎么？一说到员工的质量意识问题一个二个都哑了。”赵德铭有些生气了，以前的减震器厂是怎么垮的，这不才小半年，这帮小子都给忘了，“王建军，作为公司的质检科科长，对增强员工质量意识，你是责无旁贷，首先说说该怎么办？”
见这帮小子都不答话，赵德铭只好点将了。
“我——”王建军见赵德平点了自己的将，只好摸着头，尴尬的一笑，“赵总，你让我干其他的活都行，我王建军绝无二话，但对这事我还真没办法。”
“没办法？那其他人呢？”赵德铭目光从周围人身上扫过，其他人都忙躲避不及，生怕下一点将就落到了自己身上。
“这么说，其他人都没办法了？”
嘿——嘿——
人群中一阵干笑。
萧太一坐在边上，冷静的看着这一幕，不生气也不发火。
虽然他心里顷向于通过绩效管理、改变工资体系来促进大家质量意识的提高，但他并不准备强推。如果内心不能自发的意识到质量的重要性，就算他把这套绩效工资方案强行推了下去，可能得到结果是完全相反的。只有员工真正从心里意识到了质量的重要性，并且由他们自发的采取行动时，这种行动才具有巨大的作用。
这是他举行这次吹风会的真正目的。从现在看，员工们普遍意识到了产品质量的重要性，也分析出了产品重量出问题的原因，即便最后员工们提出的解决方案与他设想的方案相差甚远，他也顷向于采用员工们提出的方案，而不是自己所设想的绩效工资方案。
对萧太一的的心理，赵德铭是不清楚的，他正为自己手下这帮不争气的小子生气呢。赵德铭目光从左扫到右，从前扫到后。但让他失望的，没人敢接他的目光。倏然，赵德铭目光一定，人群外围，一个小伙子正向他张望，欲言又止。
“小伙子，站起来，有话就放心大胆的说。”赵德铭指着那个小伙子，鼓励道。
被赵德铭指着的小伙子站起身子，“萧总、赵总，各位领导及工人，我叫朱建文，是新进入厂的员工。在进入我们公司工作前，我到东南沿海的一家外资企业工作了一年。我认为这家外资企业的一些做法比较适合我们公司现在的情况。”
“哦——”听得这个叫朱建文的小伙子这样说，赵德铭非常感兴趣，说实话这个事他心里也没谱，别的企业如果有比较好的办法，那不妨听听，借鉴借鉴，“小朱，你把那家企业的做法都给我们大家说说，让大家都学习学习，开拓开拓思维。”
见赵德铭如此说，朱建文立直身子，“各位领导，我就把这个公司采取的措施给各位领导汇报汇报。这个公司从三个方面来提高员工的质量意识。第一个方面是工资体系，与我们公司的工资体系相比，该公司的生产体系的工人工资不但与产量挂钩，并与产品质量、安全挂钩。通过这种工资体系，只有生产量多、产品质量更好、更注重安全的员工才能获取更高的收入。通过这种工资激励，让大家更重视产品质量与安全。另一个方面，这个公司还建立了月度、季度、半年度与年度质量明星奖，每月、每季、每半年及每年评选一次质量明星，并在全公司范围内通报奖励，鼓励大家提高质量。第三个方面，在各车间实行看板管理，每日通报各工序、各班组产量、质量、安全情况，及时将存在问题通报出来，督促大家在重视产量的同时，对质量、安全加以重视。以上就是该公司采取的主要措施。各位领导，我的汇报到此结束。”
听完朱建文的话，整个会场陷入了一片沉思。
萧太一也心里直感叹。这就是差距，这种差距不但体现在物质方面，更是体现在软文化方面。当国内政府、企业还有大部分的人们都还在计划与市场之间争论不休的时候，这外国人不但早早确定了以市场为资源配置手段，就是于微观管理方面也远远走在了国人前面。
在人家的这套激励方案面前，哪还不得人人争先，哪有天天打屁聊天、人浮于世的事情存在。
“小朱说的这套方案，非常好，大家看看，有什么意见，都说出来讨论讨论。”赵德铭仔细琢磨了一番，越琢磨越感觉这个方案好，但他还得听听大家的意见，看看大家的反应。
“我觉得嘛这个方案也不错。不过——”王建军话声一转，“看板管理工作，在实行工序检验后，公司也可立即上马；月度、季度、半年度、年度质量明星奖，也没问题，只是看怎么奖励更具有激励作用的问题；倒是这工资与质量、安全挂钩怎么个挂法，这是个关键。挂得好，有激励作用，挂得不好，怕可能有反作用。就说这新员工吧，刚开始工作，效率低，产量低，质量问题也是不可避免的，如果挂钩不合适，可能就会产生反作用。所以这个得好好研究。”
“老王的意见我赞同。”丁一山也不甘落后，“不过我们以前的工资体系的确有问题，大家都片面的追求产量了，不利于产品的质量管理。所以我们的工资体系必须得改。老王提出的新员工的问题是一个切切实实的问题，不过我认为好解决。我认为对新员工，公司设置个三个月的过渡期，在这期间，公司对他们不进行产量、质量、安全考核，给予固定工资，以鼓励他们踏踏实实的学好技术。对老员工，工资收入必须与产量、质量、安全挂钩，以加强大家的质量、安全意识。当然就如老王所说，这个工资与质量、安全挂钩比例还得好好琢磨琢磨。”
“大家还有什么意见？”见其他人都不说话，赵德铭继续问道。
众人无语，互望。
“老赵，我看这个方案行。大家都不是什么孬种。只要方案公平，对大家一视同仁，我们都没意见。而且大伙儿都认为，把产品质量搞好了，既是对公司负责，也是对我们自己负责。”
最后，众工友将一位老师傅推出，作为工友代表，代表大家发表了自己的意见。
“好，既然，大家对总体方案无问题，我们就暂按这个方向进行改进。至于说工资与产量、质量、安全挂钩比例问题，我们再进行仔细研究。各位放心，我老赵绝对不会让大伙吃亏。下面，我们请公司总经理
