赞美,其实并不难-第15部分
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真诚的倾听是最完美的赞美,你是情境中的配角,你表现出一副毕恭毕敬的样子;他人是情景中的主角,他可以用语言表『露』出一切优缺长短。
但是你必须明白关键的一点,是你的倾听让他如此滔滔不绝的讲下去,是你无声的赞美让他对你心悦诚服以致给你你需要的全部。
退一步海阔天空,你可以以配角的身份有幸看到鹰击长空,鱼翔浅底的美景,像真诚赞美他人一样舒畅。
四、明察秋毫意义重大
大多数人不愿从小事上去赞美别人,这是因为现实生活中的重重障碍,遮住了他们的视线。
其一,分工不同,责任不同,使人们认为别人做事是份内之事,是〃应该〃的,无需大惊小怪,做不好就要批评,做好了是责任,在这种心理的驱动下,很多人不能正视别人的小成绩。
其二,有人胸怀治国济天下的大志,但眼高手低。对于〃小打小闹〃不以为然,认为那些事普普通通,没什么了不起,小菜一碟,形同虚无。
其三,〃熟人效应〃。周围的人对大家来说,太熟悉了。要么,就是区区小事,不足挂齿,不用说什么;要么,就是熟视无睹。每天我们走在干干净净的马路上去上班,都觉得无所谓,脏了该骂清洁工。父母为你呕心沥血,碾平了生活道路上的坎坷,我们却只知衣来伸手饭来张口,他们在你眼里是〃隐形人〃。同事、亲戚、朋友时时都在关照你却受之泰然。
以上这些态度都是应当克服的。
就小事而论,它的确没有非常重要的意义,但用辩证法的观点去考察,却会发现一件小事往往会引发大事,几件小事加在一起就有可能产生意料之外的形态和意义。
一位巡警巡逻时发现仓库门口的灭火器坏了,及时报告给总经理。总经理安排相关负责人买了新的重新布置好。一晃半年过去了,谁也没有把这件事放在心上。有一天库房因电线短路突然起火,被及时扑灭,忙『乱』中,总经理首先想到的是那位细心的巡警。如果不是他发现灭火器坏了,及时更换,那么库房恐怕完了,公司也保不住了。于是,总经理及时表扬了这位巡警,并代表公司向他致谢,号召全体员工向他学习。事过半年了总经理在日理万机中竟然还记得巡警的报告。如果把事情割裂开想,一个小小的巡警恐怕早已被遗忘在某个角落里了,谁也不会发现报告的重大意义。千里之堤,溃于蚁『穴』,一滴水珠可以拯救沙漠中的失落者,小事的确不可小视。要从小事赞美别人自己首先得做一个有心之人,善于发掘赞美的材料,看到小事身后的重大意义,这就要留心观察,细心思考。
小事犹如一块块未经雕琢的璞玉,如果你没有一双识别它们的慧眼,细心鉴别,它就永远埋在山野石林之中,人们很难发现真价值所在。
你了解你周围每一个人的长处短处吗?你每天有没有看到周围细微的变化?你是否看中别人那怕是一丁点儿的优点?……
无数的小事和有数的大事组成了我们繁杂的生活。如果我们只是睁大眼睛注视后者的〃重大意义〃、〃历史『性』的价值〃……那么你是发觉生活很大程度上是虚空的,是乌托帮?我们的社会就像艾略特笔下的荒原?
相反,如果人人都去关注自己的周围,去发掘一滴水中的世界,那么在彼此的赞声中,人们获得的,是世间『荡』漾着的温情。
无论你是何许人,你的那些闪光之处(哪怕微乎其微)就会在明查秋毫的赞美的滋润下,使你获得了生存的真正感觉。
五、出奇制胜,死马腾空
赞美作为一门学问,其奥妙无穷,〃懂行〃是一个非常重要的法则,〃懂行〃的实质就是能紧握所赞美事物的实质,不说外行话,让别人听起来老练、成熟,从而对你的赞美心悦诚服。
一次,赵培鑫把唐在灶斤介绍给程砚秋大师时,夸奖道:〃这是唐在灶斤,圣约翰大学的高材生,在灶斤对老生,青衣,花旦都拉得很好,近来潜心专研你的程腔,依我所听,简直跟周昌华拉得一模一样。
当时,唐在灶斤正师从周昌华学胡琴,为京戏吊嗓子,还是一位名不见经传的年轻人,程砚秋是京剧大师,梨园名家,如果赵培鑫没有相当的介绍水平,这位年轻人恐怕不会引起程砚秋的注意。赵培鑫介绍得非常在行,他的术语,如〃老生,青衣,花旦〃用得恰当而娴熟,显示了自己对京戏有一定的研究,对京剧人材有一定的鉴赏能力,具有〃伯乐〃的眼光,一般情况下不会看错。特别是他说在灶斤正在潜心专研程砚秋创立的程腔,更令大师高兴。
其次,对某一行要有一定的造诣,你的赞美才会使内行人接受,并视你为知己好友。还是以唐在灶斤为例,唐在灶斤同程砚秋的谈话,显示了这位年轻人对京剧的了解和认识。
程:〃你跟昌华学胡琴?〃
唐:〃嗯,跟周先生学三年了。〃
程:〃学戏吗?〃
唐:〃也学。〃
程:〃好(含笑点了一下头),刚才,培鑫说你原来拉余氵辰老生?〃
唐:〃是的,他的演出是我拉的,但我喜欢拉青衣,更喜欢你的戏!〃
……
唐:〃你的唱腔深沉,细腻、节奏感强、新颖动听、富于变换,特别是愁戏,感情丰富,包含有丰富的内容……〃
程砚秋凝神听着,目光渐渐变得柔合而深邃了。最后他很高兴地说:〃好!我们京剧必须提高,就是需要文化水平高的大学生参加进来搞。我欢迎你啊!〃后来二人成为挚友。
唐在灶斤对程砚秋的赞美,处处流『露』出在京剧方面的造诣,如果他不深谙此中道理,不能对程派唱腔作出如此内行而别致的评价,程砚秋大师怎么会轻易欢迎他?
作为曲艺名家,程砚秋左右不乏有崇拜者,赞美之声也不绝于耳,然而唐在灶斤在行而颇有见地的精辟分析,爽朗而文雅的分析,深深地打动了程砚秋。
这个故事告诉我们,赞美别人要站在一定的高度上,只有站得高才能充分发掘出别人的优点和成就的意义,要注意考察别人的成绩或长处的影响范围,使你的赞美更加具体,贴切,从而达到出奇制胜的效果。
这当然需要在行,需要广博的知识和较高的素养。
六、向前一厘米就是深渊
马克思说:〃真理向前跨越一步就是谬误。〃任何事的都是这样的。几何学中,线段有一个黄金分割点,我们也常常用某种标准来衡量一件事或物的是非好歹。我们生活的社会一直在向法制社会靠拢,希求有一个准则来使天下太平,孔孟的〃中庸之道〃。总是告诫门徒们〃过犹不及〃。
赞美也一样,有一个黄金分割点。我们不能对虽人的美无动于衷,过于木讷,从而整日被动受累。这个发展中的社会是一个主动的社会,不了解其中秉『性』,不知道赞美,就有违人的本『性』,只能在磕磕碰碰的巷道里苟且生活,被社会遗忘,在默默无闻中虚度生命,这可以说是最令人伤心绝望的事。在多数人在弥留之际的表情总是感慨与无奈的,因为大多数人都属于平庸之辈。像拜伦死前那样说〃我现在要睡下了〃的人微乎其微。是啊,我们总是对自己过去的事情报憾,因为人生的黄金分割点隐藏得太深了,我们,包括绝大数的人都没有适可而止地完成每一件份内的事。
尼采死前自房屋为太阳,他过度地赞美自己,他疯了。要知道赞美往前跨一步,它也会疯,变态成为溜须拍马的伎俩、适度的赞美,会使人心情舒畅;反之,则使人尴尬难甚,反感恶心。为了防患于未然,合理把握赞美的〃度〃就成为每个不想扭曲人『性』,变疯或恶心的真正赞美者们必定要重视的问题。
我前面说过,绝大多数人皆属平庸之辈,到弥留之际的无奈与慷慨都缘于这个〃黄金分割点〃的不确定。但是〃明知不可而为之〃的国粹精神是遗传到我们每一个欲望中。我们面对生存状态的艰难,必须要努力成为〃中庸之道〃的继承人,努力去寻找每件事的〃黄金分割点〃。具体而做到赞美之术的〃黄金分割点〃上,有人统计总结出下面若干经验,以飨读者。
(1)赞美他人必须努力做到实事求是,恰如其分;
(2)赞美的方式因对像而定,〃高帽子〃『乱』送了就会起到相反的效果;
(3)赞美他人的次数,频率都要适可而止,让别人失去新鲜感和成就感,赞美就会失效。
当一个母亲看到自己的孩子就说:〃你是一个好孩子,我看到你,就感到欣慰,感到自己的生命在延续。〃这种话很有分寸,不会使孩子在美辞中产生不健康的优越感。但如果这位母亲说:〃孩子,我一看你就是个天才,你比其他人厉害多了,你今后会成为伟人……〃那会把孩子引入歧途。
物极必反,乐极生悲。自然界为我们创造了如此丰富的辩证法。要求我们要像疱丁解牛时的那把牛刀一样,从其中最准确的位置走过去。
赞美他人就是这样包含刺激与冒险的乐事。我们都努力去做,因为我们不想木讷于芸芸众生中,我们也不愿意自己或别人〃发疯〃。我们更愿意对民孩子说:〃你是个好孩子,看到你我就感到欣慰,……〃我们更憧憬于将来的某一时刻,像拜伦那样轻松:〃我现在要睡下了。〃
这都是赞美的〃黄金分割点〃给我们的满意的答案。
七、一点新意,一片天空
前面已经说了许多关于赞美的话,如果再加上一些〃新意〃的话,赞美之术就更趋于完美,效果更佳了。
这里说的〃新意〃主要是幽默的方式。
日本学者板川山辉夫在其《说话的艺术》一书中写道:〃如果问高明的说话方式是怎样的,从某种意义上可以说是幽默的说话方法。〃我们也可以这样说:如果问高明的赞美方式是怎样的,从某种意义上来说就是幽默地赞美。幽默在赞美艺术中占举足轻重的地位。
汤母受聘于一家公司的销售部经理,他采用新的营销战术,于是在他加入公司两个月后,公司的销售量大增,仓库集压一售而空。老板非常高兴,拍拍汤姆的肩膀说:〃你干得非常出『色』!继续努力。〃
〃好,〃汤姆说,〃但你为什么不把你赞美的话放在我装薪水的口袋里呢?〃
〃一定会的,年轻人。〃老板非常遵守诺言。
当下个月汤姆领到薪水袋时,发现里面附着一张小纸条。上面写着;〃你干得非常出『色』!继续努力,表现更好。〃
这个小故事生动地说明了幽默在赞美的话语中是多么重要,它使你的赞美轻松舒畅,妙趣横生,在宽松、自然的气氛中获得对方的认可和支持,使他人与自己心照不宣,拉近心灵之间的距离。同时在生活中注入了新的趣味。现代高频率,快节奏的生活方式更需要这种幽默式的赞美,来缓减大脑的疲劳,如果我们多一点笑声,多一点幽默,消除烦燥的心情,保持情绪的稳定。
这可能就是赞美的种种动机在幽默的调和下体现出的娱乐『性』吧!
赞美的新意另外还应该根据不同的场合,双方的『性』格因素,文化背景,习俗等诸多因素来决定〃新〃的方式。
人品是一个重要的基本素质,中国人自古以来就是一个重伦理,重道德的民族。所以人品成为中国人心目中一个非常崇高的东西。无论知识分子,从政从商者都视名誉为生命的重要部分。这就是一个赞美中国人的好题材。孔子对颜回说:〃贤哉,回也!〃『毛』泽东赋诗赞美彭德怀:〃山高路远坑深,大军纵马驰奔,谁敢横刀立马?唯我彭大将军。〃这些赞美之辞都以人品为基点,利用专业化的语言来完成,从中翻出新意来。
地域文化背景、习俗等在赞美他人时也很重要。在西方,上司对下属的赞美一般情况下可以是〃谢谢〃,〃你干得很出『色』〃等寥寥数语,而在中国更可能是一顿饭,或者数一支香烟。就国内而言,如果你面对的是山东人或东北人,你可以竖起大姆指,大发一句:〃好家伙,你真行!〃不知情者看起来粗声大气,很不礼貌,但是被赞美者肯定会眉飞『色』舞地大声回敬一句:〃兄弟们,你也不赖!〃如果你扭扭怩怩,故作文雅,反而会引得人家的不高兴。
赞美的新意得重要,但更需要我们综合各方面的因素来翻出恰当的〃新〃意,否则便会弄巧成拙、适得其反。马克·吐温曾经说过:〃一句好的赞美能为我十天的口粮。〃我们每天都让新鲜的赞美流淌入他人的生活中,那么彼此的生活食欲就会增强。
八、肥人不说瘦话
古谚云:精诚所至,金石为开。只有真诚的赞美,才能使别人感到你的赞美是在发现他的优点,而不是作为一种明显的功利『性』手段去分享他的利益,从而使他动之以情,自觉自愿地〃打开〃你所需要的〃金石〃,或者接受你在赞美背后隐藏着的不满,从而达到赞美的最高目的。当你的赞美之辞从舌底间流出的时候,很大程度上,你的言语中包含的真诚百分比已经显『露』出来,写到被赞美者的脸上,或者心中。这个快捷的过程让人感到赞美他人原来也有惊险的时候。
林肯在一八六三年四月二十六日给胡克少将写了一封信。这时正是南北战争中最黯淡的时期。信的内容如下:
〃我已经命你为波托马克的陆军首长,当然,我之所以这么做,对我来说,有很充足的理由,不过我认为最好还是让你知道,在有些事情上,我对你相当不满意。
〃我相信你是一名勇敢而战技纯熟的军人,当然,我十分欣赏你。我同时相信,你不会把政治和你的职业混为一谈,你这样做是对了。你对自己很有信心,如果这不是一种极可或缺的个『性』,必定是极有价值的美德。
〃有野心,在适当的范围内,好处多于坏处。但我认为,在伯思塞将军指挥军队期间,你曾表现出你的野心,而尽可能反对他,你那样做,对国家和一位功劳最大的友军荣誉军官来说,是�