不可抗拒的魅力-第14部分
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这位病人开始想用迂回的暗示法将自己的批评信息传递给医生，让医生接受批评，并为自己的错误道歉，可医生并不愿意坦然接受。这位病人因此更加恼火，最后直接了当地将医生迟到，耽误了病人时间的事实说出来，医生才接受了批评。
现实生活中确实会常常遇到这种情况，有时需要直截了当地提出批评意见，〃摆事实，讲道理〃，令对方醒悟，否则你采用委婉的或迂因的办法，对方并不能领会你的批评意见，或者是故意回避、装糊涂，有时还会引起对方的误解，双方产生新的矛盾。
德皇威廉二世设计了一艘军舰，自以为得意，便请国际上著名的造船家来进行鉴定，一位造船家对皇帝的设计提出下述意见：〃陛下，你设计的这艘军舰将是一艘威力无比、坚固异常、速度超群、装备上乘、十分美丽的军舰。但看来它有一个缺点：那就是只要它一下水，就会立即沉入海底，如同一只铅铸的鸭子一样。〃这位造船家的批评站在事实的基础上，即船虽然设计得很坚固，装备又精良，但却缺乏作为船最重要的特点……能够航行。这样的批评，一语中的，一下子就使德皇幡然醒悟，取消了实施造船的计划，避免了损失。
战国时期的〃农家〃学说的代表人物许行主张人人自食其力，一切东西都自己做，万不得已才进行交易，根本否定了社会分工。因此他和他的弟子数十人，都穿着粗布衣，靠打草鞋、织席子来维持生活。有一个叫陈相的人本来信奉儒家思想，但一见到许行，便改换门庭，信奉〃农家〃学派了。有一次，陈相遇到孟子便竭力宣扬农家思想，他说：〃我计为许行先生的观点很有道理，凡是贤明的君主都应该与百姓同耕作，自己亲自做饭吃，同时兼理朝政；如果不能自给自足，怎么能称得上是贤君呢？〃孟子于是问道：〃那么许先生是否必定自己种粮食然后自己做饭吃呢？〃陈相回答说是的。孟子又问：〃那么许先生一定是自己织布做衣服了？〃陈相说：〃不是，许先生穿的粗布衣服里用麻做的粗布衣服。〃孟子又问：〃许先生戴的帽子是他们织布做的吗？〃陈相回答：〃不是，是用粮食换来的。〃孟子又问：〃许先生为什么不自己织布做帽子呢？〃陈相说：〃怕对耕种有妨碍。〃孟子又问：〃许子用锅做饭，用铁具耕地，这些都是他亲自做的吗？〃陈相说：〃不是的，也是用粮食换来的。〃孟子因此说：〃如果许先生用粮食去换锅、农具，这不能说对陶工和铁匠有所妨碍，那么陶工和铁匠用器具去换粮食，又怎么能说他们对农夫有所妨碍呢？况且许先生主张自给自足，那他又何不自己亲自做陶器和铁具，一切东西只是自己家里拿来用？又为何忙忙碌碌地拿粮食与别人交换呢？〃
孟子用设问诱导的方法，一步步地摆事实讲道理，将许行的观点驳得体无完肤，却又合情合理，让陈相在不知不觉中就接受了孟子的批评意见，毫无孟子故意打击自己信奉的学派的感觉。
世界上的事情往往如此，捷径总是最短的路，最有效办法常常是最简单、最基本的，其实有时候直接将对方的缺点、错误指出来，反而是避免伤人自尊心、避免双方误会、避免便人产生逆反心理等的最好方法，往往能达到批评者预期的效果。
批评也是一种赞美，有人批评自己，表明对方在某些方面很欣赏自己或对方很喜爱、关心自己，否则，谁也犯不着冒着得罪人的危险去批评别人；批评也是种赞美，它从侧面反映出你在许多方面是做得不错的，缺点错误仅存于某些小的方面，否则就用不着批评，而应该惩罚，兴师问罪了。
所以，当一个人受到他人批评时，应以积极的态度去对待，心平气和地听取对方的批评意见，看到批评对自己进步、成熟的重要『性』，勇敢面对别人的批评，对于合乎情理的地方进行积极肯定并确实改正，对于不合情理的意见，须保持冷静头脑，使之对自己起到防微杜渐的作用。
第五章用激励来征服人心 一、找准切入点，黄蜂敢把大象欺
领导利用激励的语言、调动员工的积极『性』，从而将预定的目标完成。但是这种激励语言，必须选择一个恰当的切入点，突破到员工精神中产生作用，发挥效果。否则，不仅不可能挖掘出员工的潜能，也许还会产生负面效果。
1对下属要有信心
员工因自信心的差异，从而既使他们工作能力差不多，但工作的热情、工作的效果也会有很大的不同。做领导的不要因此而将工作效果差的员工放弃。相反，对他们多加关照，激发起他们的信心，这可说是一种无本投资。
同时，领导还要给予员工充分的行动自主权，让员工有权参与决策。在他们的能力范围内，使他们有自己能〃独挡一面〃的感受。
2充分肯定成绩
许多领导有这样的『毛』病，对员工的成绩视而不见，当员工做错时，却紧抠不放。这是管理中的大忌。相反，领导应充分肯定员工的成绩，认可他们的成就和努力，这样有助于提高士气，提高他们的工作热忱和面对更大困难的信心。
即使员工有了错误，批评也只能是对事不对人，使他明白你只是满意他的工作，而不是他本人。并且批评的语气要和蔼，避免训话式的批评，摆出充分的事实根据，使他看清自己的『毛』病所在，有助于他改正错误，而无损工作热情。这种批评，使员工心存感激，从反而激发他的积极『性』。
3给予他们美好的希望
一般说来，当一个人心中有了一个目标后，他们就会为实现这个目标而努力奋斗。这个目标能够大大的开发出员工的潜力和创造力。
所以，如果你能向手下员工描绘出一副美妙的蓝图，并且使他们明白自身在实现蓝图中起着重要的作用，他们心中的荣誉成就会形成强劲的内心力，为目标的实现发挥力量。
这种方式，能让员工在竞争日益激烈的今天获得必要的安全感，因为把自己当作了组织的一部分，有了一种亲切的归属感。
4我很重要
当一个人被忽视了自身价值以后，往往自尊心会受到挫伤，因失望而不思进取，放任自流起来。
要提高员工的士气，满足他〃我很重要〃的愿望是很重要的。这是人的天『性』使然。美国著名的管理者玛丽·凯说过：〃你应该看到每个人都高举着一大块标语牌，上面写着'让我感到很重要'。〃每个人每做一件事，都在证明自己存在的价值、使自己获得肯定。
人们内心〃我很重要〃的心理其实是一种自我荣誉感，这经荣誉感被满足而获得的成就感，远远超过物质利益的兑现。所以，领导一句〃辛苦啦〃、〃好样的〃往往能产生积极的效果。
第五章用激励来征服人心 二、因势利导，征服人心
人表现出来的能力往往与他的真实水平有一定的差距，这是因为人或多或少都存在一些惰『性』。领导就是要消除员工的惰『性』、激发他们的潜能。
前苏联著名导演爱森斯坦在拍摄《战舰波将军号》时，他无意中叫出一句话，竟将那些懒散的演员都调动了起来。
在拍摄过程中，有一个情节需要一千多演员们顺着台阶跑上跑下多次。第一次，人们还满有兴致的，热闹嘛。第二次，兴致大减。第三次，懒懒散散不像一个样。
〃柯里普娃同志，加把劲呀！〃突然广播里传来导演的声音。
〃哇，这该死的怎么看得这么清楚！〃谁偷懒他都看得见！一下子人人自危，鼓起热情跑了起来。他们可不想成为导演口中的落后者。
本来爱森斯坦是不过偶然记起其中一个演员的名字，虚张声势的喊出来吓唬他们一下。
当员工做出成绩时，都希望得到领导的肯定和赞赏，若是领导不闻不问，便会打击他们的工作热情，变得懒起来。一般情况下，领导只要随时在旁边敲一敲，使员工感自己受到重视，就能鼓起他们的干劲。
擂分争霸
只要是有上进心的人，都会不甘人后，力争上游。利用人们的这种求胜心理，往往能产生意想不到的效果。
考格是一家钢厂的经理，令他苦恼的是，他的厂连年完不总公司分配的生产定额。
〃你怎么搞的。你一向很能干，如今怎么连年完不成任务。〃总经理瓦尔斯亲临一线，向考格兴师问罪。
〃我也不明白问题出在哪儿。责骂他们，强迫他们，只差没把他们给开除了，但都不管用。〃考格沮丧的说。
瓦尔斯不信这个邪，决定亲自到车间巡视一番。恰巧遇到白班快要下班，他便问旁边的白班雇员说：〃你们这班今天炼了几炉？〃
〃6炉。〃那人恭敬的回答。
瓦尔斯拿想一支粉笔，在门板上写了一个大大的〃6〃字，一声不响的转身走了。
夜班雇员按时到来。这〃'6'字谁写的？什么意思？〃夜班雇员不解地问。
〃总经理刚来过这里，听说我们今天炼了6炉，便把6字写在这里了。〃白班雇员回答。
第二天晚上，瓦尔斯再次来到车间时，发现他写的〃6〃字变成了〃10〃字。原来前天夜班工人已将〃6〃改成了〃7〃字；当白班工人换班时，看到了〃7〃字，认为夜班看他们不起，便决定教训他一下，所以到夜再次换班时，看到的就是一个大大的〃10〃字。
当年年底结算，考格乐得合不拢嘴，因为他的厂的产量跃居了全公司的榜首。
巧妙利用第三者，激发员工的自尊心、好胜心、进取心，这种方法可称之为对比激将法。摆出擂发，谁优谁省一目了角，竞争意识浓厚的现代人谁甘为劣呢？
舍你其谁
激起员工的荣誉心，那么看似他根本不能胜任的工作，也会因为你对他的一句话而变成小菜一碟。
刘易士·路易士给美国的监狱的二十年管理实践，不仅使他成为美国最著名的监狱长，而且他的故事还被人们拍成电影，广为传播。谁又料到，辛辛监原本是他根本不想的地方，都因上司的一句话而改变了。
辛辛监狱位于纽约的魔鬼岛的西部，这里丑闻谣言满天飞，可说是臭名昭著。狱长艾尔·史密斯决定调派新汉普顿的路易斯前去打理。
〃小伙子，辛辛监狱需要一个经验丰富的人前去管理，我觉得你是一个不错的人选，怎么样？〃史密斯对风尘仆仆的路易斯说。
路易斯急匆匆的赶来，还以为老板会给自己一个好差事，谁知是让自己去啃骨头。辛辛监可是个吃人坑，前几任同仁在那身败名裂，没想到如今轮到自己了。
史密斯看穿了部下的心思，笑着说：〃你这个样也不奇怪，那的确是个危险的地方，它需要一个有能力的大人物去坐镇。我看除了你没有更合适的了。〃
一席话激起了路易斯的万丈豪气，接下了这虽然危险但〃舍我其谁〃的位子，最终获得了成功。
利用一切机会显示自己存在的价值，渴望超越别人，这是人所共有的心理，领导只要善于分析把握部下的这种心理，便能激起他的雄心壮志，发挥出意想不到的创造『性』和积极『性』。
生于忧患
有道是〃生于忧患，死于安乐〃，过于安逸舒适的工作环境往往使人萎靡不振，抹杀积极向上的精神。相反，充满挑战的环境却能让人保持旺盛的斗志，激发他们的潜能。
苏秦和张仪是战国时期闻名天下的辩士。苏秦连横六国抗强秦，张仪则以含纵之计破了苏秦的六国联盟。谁又能想到，这一切都是苏秦导演的。
当苏秦连横之策初见成效时，他决定物『色』一个人到秦国谋取要职，好保持各国间比较均衡的势力。想来想去，苏秦决定向师出同门，且和自己私交甚厚的张仪〃下手〃。
苏秦先派人告诉正苦无出路的张仪，自己愿意提携他，待张仪兴冲冲的跑来时，故意闭门不见，过了几月，苏秦接见张仪。
〃我和你师出同门，本应该提携一下你，但一看你这副穷酸样，跟本不可能成什么大器，我实在值不得为你白费心机。〃苏秦冷冷的说。
这番话把张仪气得半死，心想你不念旧情，我也不跟你客气了。他决定以合纵之术说服秦王，以破苏秦的连横术。
探子报得张仪往秦国去了，苏秦大喜。但又恐张仪没有名气，秦王不肯见他，苏秦又派人带了大量的黄金到秦国暗中为张仪上下打点，终于使他见到秦王，并以自己的合纵策说动秦王，得到重任。
至此一纵一横，驰骋七国，苏秦终于达到了自己的目的。
有的时候、挫折、屈辱或挑战对一个有上进心，欲成大器的人，能产生强大的动力，挖掘他们的潜能，但领导对员工运用这种方法时，得因人、因事、因时而异，并且还要把握一个度。否则有的人或许因为挫折、挑战太大而丧失了信心，或许因过份的屈辱而被击垮，甚至干出蠢事。
老妈子领导不好
如果一个人对你事无巨细，每件都要千叮咛、万嘱咐的，你一定会很反感，做事就根本提起兴趣，心中暗骂：老妈子、吐罗哩吐罗嗦，真烦！
所以，作为一个领导，向员工下达任务时，如果太过详尽，就暗示你对他不放心，不信任他的能力，从而影响员工的积极『性』和创造『性』。最好的方法就是针对每个员工的实际能力，做而适而可止，给员工留充分发挥处自己能力的空间。
一般刚上任的领导，责任心强，期望把工作做得十全十美，在给下属指示时易犯过于详尽的『毛』病。其实，有的事情，下属已经知道该怎么去做，也许比你了解得都清楚。如果你对他们指示太过详尽，有的会认为你在怀疑他的能力，从而对你不满和�
