别信任何人-第2部分

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　　　　为了这种新理念的实行，海尔有个著名的“8号会”，就是在每月的8号，都要召开干部考核例会。考评结果全部用分数体现，并在职工餐厅门公布。在一年内，所有的分数加减相抵，如果有员工的分数达到负6分，将会被淘汰或者降级。正是通过这种用人新理念来提升海尔员工的素质，同时也将达到加强海尔企业的凝聚力和竞争力的目的。

　　　　俗语说的“用人不疑，疑人不用”的原则已经不符合当代企业管理，如今的企业由于面临着复杂多变的环境，有时却不得不“用人也疑”，这是从多方面原因出发的：首先，一个员工可能不胜任某个领域目前的岗位，但却能在别的岗位上干得很出『色』；其次，多变的环境使领导不能保证每一个职员都能胜任称职，考核与监督会更有利于人才的成长；在企业管理中，人才应是与时俱进，员工目前是不能保证永远都是人才，知识老化是人才成长的最大致命伤。

　　　　在企业录用人员的过程中，是一个动态的过程。所谓的“用人应疑”就是不管是什么人，至亲、好友、最信任的人、最亲近的人，在上任之后，应以公正、公平之心，实事求是地对他们的言行时时进行观察，经常检查督促。做什么事，都要按应有的手续、程序、规章办事。尤其是在决策水平、思想作风、为人修养等方面反映出来的问题该提醒的提醒，该引导的引导，该督促的督促。当发现对方确已不能胜任，再继续用下去后果将不堪设想时，则应毫不犹豫地撤下来，断不可再不“疑”。这样，企业所有员工就会更加小心、自律，少出问题。因此，“用人也疑”，这是稳定大局、防微杜渐之举。

　　　　疑人亦用，爱惜人才

　　　　有这样一个事例：某企业刘老板请客吃饭，席间有刘老板的一个同行朋友、大学同学以及跟随刘老板多年的职业经理人李先生。在用餐快结束的时候，刘老板因有事提前离开酒席，离开时交待他的经理人李先生买单。结账的时候，服务员说一共消费了690元，李先生竟然当着刘老板朋友的面说：“请帮我开860元，税由我承担。”散席后，刘老板的大学同学总觉得不对，应该给老朋友打个电话。于是，就拨通了刘老板的手机，说：“刘总，我今天看到一问题，我觉得严重，作为老同学应该给你提个醒，否则，我会睡不着觉的。但我又很为难，不知道当不当说，是关于你的经理人李先生的问题。”“有话就直说吧，他是我多年的部属了，不管有什么问题，我想我应该能解决好的。”“那我就说了，你知道吧，今天晚上你请我们吃饭只花了690元，他却吩咐服务员开了860元的发票。我觉得他是你身边的一条蛀虫啊，这个人用不得。”“嗨，这就事啊，这不是什么大事。他为什么不多开一千两千的？他不敢。这几百元，就当奖励他吧。他不但会开票，他还很会做事。我只怕那种只会开票不会做事的人，而且那些连票都不会开的人，我根本就看不上。这叫用人要疑，疑人也用。”

　　　　在这个事例中，我们可以看到李先生知道刘老板对他存有疑心，也知道刘老板会用他，所以他的行为总是在刘老板能接受的范围之内，而不敢越界。在一个企业中，老板知道有些员工喜欢利用职务之便占些小便宜，但想杜绝也不可能，如果因为有这些怀疑而不用能干之人，对于企业而言，将会失去更多。因此，刘老板选用了“疑人也用”的原则。反过来思考，如果老板对员工从不持怀疑态度，就会让一些坏人有机可乘，让公司失去控制。

　　　　在现代企业里，用人的原则不仅要做到“用人需疑”，还要做到“疑人要用”。这时候，企业的管理者是在其人格、能力不确定的情况下，本着保护人才、爱惜人才的目的，观察他，大胆选拔和使用他，以不至于造成埋没人才和浪费人才。

　　　　在企业管理上，所谓的“疑人亦用”，即企业员工如果有了一点失误或问题，管理者不要大惊小怪，一辞了之，最主要的是要找到问题的症结所在，加强制度的健全和管理，使之在客观上不易出现漏洞。同时，还要加强员工的素质培养和职业道德教育，积极地做一些引导工作。只有这样，企业才会健康成长，并不断发展壮大。

　　　　感悟：

　　　　如今企业管理中流行的新观点：“疑人也用，用人也疑。”其问题的焦点是疑和用。用是目的，疑是手段。如果只用而不疑，那企业迟早必『乱』；如果只疑而不用，那企业的人才必定越来越少。但是，做到“用人需疑，疑人亦用”还需要有一套合理的监督管理制度。没有监督的权力会造成腐败，有了好的机制和制度，坏人不敢做坏事；没有好的机制和制度，好人也会变成坏人。但过分的怀疑，没有制度上的空间，会造成人人自危，不敢做事，捆住手脚。

　　　　总之，“疑人不用、用人不疑”是用人的原则，“用人也疑”、“疑人亦用”是用人的策略，其目的就是为了更好地监督、爱护人才，不断地提升人才的素质，保证人才发挥出更大的能量。

　　　　3。对敌人多个心眼多条路

　　　　俗话说：多个心眼多条路。在商场上亦是如此，对敌人也是一样的，不仅要防而且还要会“养”。要明白，商场上的目标是和竞争对手争取共同的市场，共同的客户。商场上是有规则的，商场上不是完全对立的，是可以合作的，不能『乱』搞阴谋，不能做违背商道的事情。然而，敌人就是敌人，彼此之间可能会有合作吗？商场敌人，非杀死不可吗？

　　　　敌人也可以合作

　　　　在商业史上有这样一件让人津津乐道的事：在西方许多家庭的餐桌上，常常会看到美国“水晶杯”公司和“细瓷”公司成产的产品，水晶玻璃高脚杯和细瓷餐具。在美国，它们都是高档的名牌餐具。

　　　　在以前，这两家曾是竞争对手，关系一直不是很好。可是，后来随着市场的发展，两家经过协商，决定联合推销。　“水晶杯”公司利用细瓷餐具在日本市场的信誉，通过联合销售，将其产品打入日本等国；而“细瓷”公司则利用“水晶杯”50％的产品销在美国的优势，使细瓷餐具占领了美国家庭与饭店的餐桌。结果，联合推销使双方相得益彰，两家的销售额均大幅提高。

　　　　在如今的商业社会的竞争中是非常残酷，很多人总认为，敌人就是敌人，只存在竞争，是不能合作的，因此就会用尽一切手段地去设计对方。就像战场上你挖个陷阱，设个埋伏，搞个背后偷袭，都是很常见的现象。

　　　　其实，商业活动中并没有永远的竞争对手，也没有永远的合作伙伴，更没有永远的客户。一切都在变化之中，关系随时都可能转变。商场上的获胜不是以消灭竞争对手为前提的，是在一定的游戏规则下进行的，商业活动中没有敌人，只有合作者和竞争者。大家可以和平共处的，是可以共同发展的。正常的竞争是可以提升自己，督促自己进步的；没有竞争对手也许自己进步的就会放缓。有序的竞争是好的，是受大家欢迎的。竞争推动进步，但有时与对手合作更能提高自己。

　　　　敌人之所以是敌人，是因为他们有共同的利益目标，因为共同的利益，他们产生了冲突，而这个共同的利益，也可以进行另一方面的利用，那就是合作。也许有人会说，敌人就是敌人，根本不可能合作！其本则不然，对手之间因为有共同的努力目标，所以更容易合作。

　　　　由此可见，在商战中，企业与企业之间，他们既是竞争关系、敌人，也是伙伴关系，就像生物链一样，只有这样才能维持自身的存在与发展。不要以为，敌人就不可以合作。其实两人是可以转化成朋友的，你有我有才会全都有。

　　　　大凡成功的生意人都能深刻理解这样一个道理：生意场上没有永远的敌人，只有暂时的对手。在商场上，今天可能因为利益分配不均、因为是针锋相对的对手、或者为争一单生意搞得两败俱伤；然而，说不定明天就会为共同的利益而携手，有可能共占市场，互相得利。所以，敌人不仅仅只是敌人而已，你也可以与他合作，由对手关系转成合作关系，更好地赢利。

　　　　商场敌人不可杀死，养敌而利己

　　　　全球公认最佳的ceo、ge（通用电器）前首席执行官杰克？韦尔奇曾经描述过企业经营者制定竞争战略的关键。他说，你必须随时懂得问自己四个问题：第一，在全球市场上，你的企业竞争环境如何？第二，在过去三年中，你的竞争对手都做了些什么？第三，未来他会如何攻击你？第四，你有什么计划可以超越他。如今应对全新的中国市场竞争格局，你可能还要新增加一个问题。那就是，你必须思考的no。5……“敌人能帮我什么？”这是在重新定义竞争的关系，也是在重新界定“敌我”的范围和界线。

　　　　如果某电脑厂商把自己的对手都用“价格战”方式打败，自己占有100％的市场份额，肯定是垄断行为。不用说用户没有了选择电脑品牌的权利，单说法律就不允许把所有对手都干掉。可以说，法律首先就规定了商场不是战场。

　　　　汉王99以每月销售万套的纪录成为中国软件的骄傲，可刘迎健董事长提起这事儿总要夸自己的对手。他说如果不是1996年11月摩托罗拉推出手写汉字系统，『插』入中国手写汉字市场一杠子，这个市场发展得不会那么快。

　　　　从上述例子可以看出，利用对手炒市场、从而分得更大的市场绝对值，也证明了商场绝不是战场。商场比战场中所用的战术更复杂，那就是不让对手死，而是要利用对手的力量壮大自己。

　　　　在企业经营的过程中，敌人不仅能加强自我的实力，更能起到自我实力的防护墙的作用。所以要养敌，不能杀死敌人。

　　　　只有有敌人存在，在商场中自己才会走的更快，走的更远。我们来看这样和个例子：90年代的蓝『色』巨人市场独大，却进入了亏损；可口可乐与百事可乐、英特尔和amd的“隐『性』合作”都说明了市场上有一个或可以与你竞争对手是多么的重要。

　　　　商场敌人，非杀死不可吗？未必。因为，一路走来，所有敌人，都是帮助你成功的踏脚石。对待敌人不能像秋风扫落叶一样了！现代社会没有永远的敌人，开放心胸参与竞争，在市场中寻求共赢，比击垮敌人显得更重要。

　　　　在竞争激烈的商场中，敌人是“眼中钉”，但也是你不得不长期相处的“最亲密伴侣”。最后胜出的关键是什么？是消灭敌人、掠夺份额，还是有其他的对应之策？战场上讲究要置敌人于死地，那么商场也要置竞争对手于死地吗？

　　　　拿到商界来说，“敌人”真的非杀死不可吗？如果在意图杀死敌人的同时，能够更清楚面对这个问题，可能会体会出另一种答案：你以为他是敌人，其实他更是你的朋友，没有了他们，你也并不一定能“雄霸一方”。所以，面对商场敌人，你并不是非杀死不可，他们的存在，也许是你成功的动力。从另外一个方面来说，即使你想成功，也并不一定非得把敌人杀死不可！

　　　　感悟：

　　　　竞争如此激烈，各个公司、各个行业之间的竞争，对手之间可谓是想尽方法打败对方。难道商场敌人非杀死不可吗？未必，因为，一路走来，所有敌人，都是帮助你成功的踏脚石。对待敌人不能像秋风扫落叶一样了！现代社会没有永远的敌人，开放心胸参与竞争，在市场中寻求共赢，比击垮敌人显得更重要。

　　　　4。怀疑，是人『性』的弱点吗？

　　　　生活中，每个人都真实地活着，同时却在自己和他人的谎言中活着。怀疑谎言和真实，奇怪的同时在一起，如果把人『性』所有真实都袒『露』，人们将无法想象生活的世界，什么是巨大的谎言，什么才可以绝对的真实。人若有了怀疑的心态，生活将变得很惨白，很可怕。怀疑，从心理方面讲，是人『性』的弱点；但站在商场的角度讲，是人『性』共有的特点。

　　　　怀疑是人『性』的弱点之一

　　　　《三国演义》中有这样一段精彩的描写：

　　　　曹『操』在刺杀大将董卓败『露』后，与同谋陈宫一起逃到好友吕伯奢家。一直以来，曹吕两家是世交，关系向来甚好。吕伯奢一见曹『操』到来，本想杀一头猪款待他。可是，当曹『操』听到磨刀之声，又听说要“缚而杀之”，便大起疑心，以为要杀自己，于是不问青红皂白，拔剑误杀无辜。这是一出由怀疑心理导致的历史悲剧。

　　　　从心理学分析，怀疑是人『性』的弱点之一，它历来是害人害己的祸根，是卑鄙灵魂的伙伴。在生活中，一个人一旦掉进怀疑的陷阱，必定处处神经过敏，事事捕风捉影。这不仅对他人失去了信任，对自己也同样心生疑窦，损害了正常的人际关系，影响了个人的身心发展。

　　　　在我们周围，常常会碰到一些怀疑心很重的人，他们整天疑心重重，无中生有，认为他周围的人都不可信、不可交。如，有的人见到几个朋友背着他讲话，就会怀疑是在讲他的坏话；有些人对他的态度冷淡一些，又会觉得这些人对自己有了看法等。在他们心里，总觉得别人在背后说自己的坏话，或给自己使坏。

　　　　对于一些具有怀疑心理的人，对身边的人特别注意留心外界和别人对自己的态度，很可能别人无意间脱口而出的一句话就会琢磨半天，努力发现其中的“潜台词”，这样便不能轻松自然地与人交往，久而久之不仅自己心情不好，也影响到人际关系，同时影响身心的健康成长。这样的人整天闷闷不乐、郁郁寡欢，阻隔了外界信息的输入和人间真情的流『露』，便会慢慢地从怀疑别人发展到怀疑自己、怀疑自己的能力，失去信心，从此变得自卑、怯懦、消极、被动。

　　　　古人云：长相知，不相疑。反之，必定是长相疑。对周围环境、对他人、对自己缺乏一种信任，往往又同“自信”的不足相联系。一个疑神疑鬼的人，看似疑被人，实际上也是