天使的翅膀-第6部分
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则带人怎么带心啊?”
裴子娟瞪大眼,再一次被姜雅淑气得半死。
姜雅淑懒得看她,说完话就自顾自低头看报表。
周慧君没想到,裴子娟竟然率先发难,而这给了她可乘之机。“对不起,请容我说一句话。”
姜雅淑头也不抬,只搭起眼皮看这会儿出声的人是谁。
周慧君先递上一份简报,等看到总经理翻开简报,她才发言:“关于这实习生李恩熙,她现在也在我的部门做事。”周慧君气定神闲地道:“裴助理刚才提到,关于员工素质的探讨,我非常赞同!毕竟员工素质好坏,关系到饭店服务声誉,问题可大可小。”
姜雅淑眯起眼。
周慧君接下道:“客服部门有员工连英文程度都不好,这样的人员素质太低根本就没有资格在客服部工作。”
“啐,还真奇怪,今天怎么什么了不起的芝麻小事都上会议桌了?”姜雅淑眯著眼对周慧君道:“自己部门内部出了问题,应该关起门来好好检讨:怎么会把自己部门的过错都拿到会议桌上来讨论?难道部门有错不能自己解决吗?”
周慧君抿嘴一笑。她就怕姜雅淑不提。“身为客服部主管,我的确很想解决,不过李恩熙到客服部门工作是人事部的安排,这让我非常为难,无从解决起。”她调头恭敬地对总经理道:“总经理,这份简报是我部门里的组长简英娜写的,报告里有关于这件事的详实记载。因为现在我部门里的工作人员,都对这件人事安插案非常不满,说实话,像这种不符合饭店调升规定的事,的确会让力求表现、按部就班的员工心中很不平,这种事无关工作表现,我实在很难平抚。”
姜雅淑脸色一变。
她没想到周慧君会趁这个机会落井下石:而且这份报告开会前已经写好,摆明开会的时候要参她一本。
“你现在这样说是什么意思?你是说我滥用职权,安插李恩熙到客服部门?”
姜雅淑针对周慧君,提高分贝。“好!就算我滥用职权,那么请问这么做对我有什么好处?”
“姜经理,”周慧君脸上保持冷笑,态度一直很冷静。“请你不要这激动,我并没有说你滥用职权,你不要误会。”
姜雅淑冷冷的瞪了周慧君一眼。“我是受到董事长的感召,又亲眼看到李恩熙这个女孩工作比别的实习生还要认真很多倍,而且从来不打混摸鱼,才会把她安插在客服部的,你根本就不了解我的用心良苦!”
“但是她能力根本就不行——”
“就算能力不行也要给她机会学习呀!”姜雅淑分贝更高,几乎就像吵架。
“像这么好的员工你以为很多吗?我待在人事部这么多年,来来去去的人看多了,如果有人认真做事、努力学习,饭店就应该设法留住这种人才!所以像李恩熙这么认真的女孩,一直叫她待在饭店大厅做行李员的工作根本就不公平:我这么做是大公无私,为饭店举才有什么错?”
会议桌上剑拔弩张,眼看两人就要吵起来。
“不按饭店规定办理,根本就不叫举才,姜经理这么做难免给人别有私心的联想——”
“你说什么?!”
“够了!”仲棠的脸色很冷。“这里是会议桌,不是吵架的地方。”
他短短两句话,姜雅淑和周慧君都不敢再出声。
“Jenny,打电话到客服叫李恩熙听电话,接通后把话筒交给我。”谋仲棠交代裴子娟。
裴子娟冷笑著看了姜雅淑一眼,然后回道:“是。”
她利用会议室的电话,直接拨到客服部——
第五章
裴子娟一通电话打到客服部,话筒立即接起,并且传来客服总机服务小姐亲切的问候声。
机号显示,是这顶楼会议室打来的电话。
分机小姐十分意外,然而裴子娟指名李恩熙接电话。
“是。”服务小姐毫不犹豫,因为她已经听出裴特助的声音。
裴子娟将话筒交到谋仲棠手上,他接过电话后,恩熙的声音正好传来:“您好,这里是客服部。”
“会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸,三分钟内立刻送过来。”以流畅的英文,他迅速交代。
恩熙呆在话筒另一端。
她听得出来,这是谋仲棠的声音,然而思熙却无法回答半句话,因为她根本就听不懂……
“听清楚了吗?立刻答话!”他仍旧以流利的英文质问。
话筒仍是一阵沉默。
谋仲棠沉下眼。“我再说一遍。会议室要二十瓶气泡式矿泉水、二十份简餐、十份英文报纸和十份中文报纸,三分钟内立刻送过来。”
恩熙虽然还是听不懂他的问题,但她终于对著话筒说:“对不起……”
她回答的是中文。
谋仲棠的眸光很冷,口气更冷。“对不起?如果我是外国客户,听奇书Qisuu网得懂你这句对不起吗?”
恩熙无言以对。
“英文能力不好,根本就没有资格在客服部工作!”
谋仲棠挂了电话。
姜雅淑脸色惨白,她头垂得很低,几乎碰到了桌面。
“Jenny,立刻安排员工教育训练课程,以后不仅客服人员,要求饭店所有员工包括清洁人员一律在三个月内学会基本英文会话,届时笔试及口试两关考试审核,不及格的人员立刻资遣。”
“是。”裴子娟的笑容很得意。
“这件事会进入惩处程序,事关人事部门以及客服部门,惩罚事宜就交由周经理负责,人事部配合发布惩罚结果。”
“是,总经理。”周慧君的目的达到了,然而她老谋深算,笑容依旧冷静。
众人原以为总经理将立刻宣布人事调动,至少要冻结姜经理的职权,然而谋仲棠却下令:“麻烦姜经理通知李恩熙,会后到我的办公室报到。”
裴子娟的笑容冻结在脸上。
周慧君则是慢慢收起笑脸,事情显然出乎她所意料。
姜雅淑则是猛地抬起脸,张大眼睛。“是!”她立刻回答。
至少,到这个时候总经理还称呼她“姜经理”。
“可是,总经理,这件事不是已经交由周经理来负责了吗?况且像李恩熙这种基层小员工犯了错,总经理根本不必亲自见她!”裴子娟立即站起来表示反对。
“我有我的理由。”谋仲棠脸上没有表情。“Jenny,这件事到此为止。”
意即,谋仲棠接下来做任何决定,不容裴子娟再置喙。
裴子娟的笑容早已经不见,她面无表情地重重坐回椅子上。
周慧君不发一言,垂目凝思。
姜雅淑看著这一幕,若有所思。总经理的想法她虽然捉摸不透,可是冥冥中好像又抓到了什么重点……
接下来各部门的临时动议,开始顺畅地进行著,然而今天早上的会议气氛却格外凝重。
恩熙被姜雅淑告知,总经理要她到办公室报到。
她内心不安,但强烈的自尊让她鼓起勇气,来到总经理办公室见谋仲棠。
恩熙站在门口敲门。“总经理,您找我吗?”
谋仲棠从电脑萤幕前抬起脸。“进来。”然后按分机。“Anne,阻止任何电话接进来。”
“是。”总经理秘书立刻回答。
恩熙走进谋仲棠的办公室。
这是生平第一次,她见识到这么气派的装潢,然而此刻,恩熙根本没有心情欣赏。
“请问总经理有什么吩咐?”
“你明知道,我找你到办公室为了什么!”
恩熙垂下眼。“我知道自己没有资格在客服部工作,造成饭店的困扰,我很抱歉,从明天起我就会辞掉实习工作。”
“这么快就放弃,不像你的个性。”他对她说。
恩熙抬起眼。“我不明白您的意思。”
“你下午在房务部打工?”
“是。”
“寒假过后,还打算留在饭店继续工读?”
“是。”她答的拘谨。
“既然这样我给你三个月的时间把英文会话学好,如果能办到,以后你可以调到客服部工读。”他对她说。
恩熙没有因为谋仲棠的宽容而表现得万分感激。“那么寒假实习期间,我是否将调离客服部?”她问。
“不必调走,你仍然留在客服部工作,可以当做预先实习。”他沉著眼,研究她回避的眼神。
然而思熙却拒绝。“很感谢总经理的安排。”她脸上没有半点笑容。“但我认为总经理应该让我尽快调走,回到大厅做行李员的工作,因为这才是目前我能力所能胜任的。”
谋仲棠目光一沉。“如果你够积极,应该充分把握机会。”
恩熙清澈的眸子定定地回视他。“我清楚自己根本没有条件把握。因为根据客观事实,我自己的能力的确不足,根本不足以胜任客服部的工作,如果下一次我再接到外国客户的电话,我很可能会影响饭店的声誉。”
“你的能力我很清楚,学习语言只是时间问题,这段时间我会要求客服经理协助你工作。至于你因为语言能力不足所犯的错仍然会惩处,绝不会宽宥。”
“请问总经理要如何处罚?”
“我会要求客服部周经理,安排你每周上八个小时的英语课程,连续上满三个月。”他看著她,低嘎地说:“这段期间你会很辛苦,可能连睡觉的时间都没有。”
这根本不是惩罚!
谋仲棠给她的是机会。
恩熙木然地僵立在这间偌大的办公室里,内心却泛起无边无际空虚的感觉……
谋仲棠所给的恩惠太沉重,她承受不起。
“容我,再次感谢总经理的提携。”恩熙一字一句对著谋仲棠说,心底涌起一股莫名酸楚。“但是我明知道自己的能力不够,总经理的好意,反而让我觉得自己很羞耻!所以,超乎我的能力所给予的恩惠,我无论如何不能接受。”
她脸上倔强的神情,以及“无论如何不能接受”这句话,终于让谋仲棠彻底认清——
他三番两次给她机会,然而直到现在,他才终于看穿,她根本打从心底排斥他的善意!
她的倔强与不知好歹,终于让他心冷。
“感谢我的提携?”谋仲棠忽然笑出来。“不,我认为你内心根本一点都不感谢我!”
恩照看到他眼中没有笑意。
“说好听点,你的自尊心很强,超乎常人。”谋仲棠面无表情地接著道:“说难听,就是你简直不知好歹!”
恩熙僵住。
“既然你知道自己的能力不够,那么我就如你所愿把你调走!明天新的人事命令就会发布。”谋仲棠的目光重新移回电脑萤幕,不再看她。“你可以离开我的办公室了!”
恩熙呆在原地。
数秒钟后她回过神,然后像个机器人一样,手脚僵硬、脑中一片空白地走出总经理办公室。
恩熙被通知调职是第二天早上。
“总经理室直接下的命令,从今天早上起你立刻调到大厅工作。”周慧君负责宣布这项人事命令。
“经理,请问我要做什么样的工作?我仍然做行李员的工作吗?”恩熙问。
“不是,现在饭店不缺行李员,你直接到清洁部门报到,以后你与其他清洁人员一起,负责维护大厅的清洁。”
恩熙愣了数秒。“这是总经理为我安排的工作吗?”她问周慧君。
“不是,是裴助理选的,不过总经理同意,而且,人事部姜经理也知道了。”
周慧君露出笑容补了一句。
恩熙离开经理办公室。
关于这项人事调动,她只能同意。况且,离开客服部是她的选择。
到大厅的清洁部门报到第一天,回到家后她全身酸痛,她几乎花一整天的时间弯著腰拖地板,或者打扫厕所。
她已经很久没做过这样的工作。以前母亲刚过世她开始打工的时候,曾经在速食店找到工作,当时因为她是新进员工所以必须负责打扫,工作内容和现在很像,非常的辛苦。
晚上九点钟,她回到家后坐在床上读了一小时的英文会话,然后才拿出帐簿记帐。
在饭店打工报酬非常丰盛,下学期学费应该没有问题。
时间安排的很紧,生活并不轻松。
收起帐簿,恩熙拿出年历簿,开始写曰记:
我已经好久没有写曰记了。这些曰子来我不知道自己在忙什么?为了什么而忙?生活有目标,但很茫然。努力真的可以为自己争取到比较好的未来吗?我希望现实真的如此。我不怕吃苦,吃苦让我感到很踏实。但是我害怕自己没有能力,没有才华,没有智慧。我害怕如果自己三者都没有,要如何才能出人头地,达到妈妈去世前对我的期待?我很担心,真的很担心……而且,那个人说我的自尊心太强,我不知好歹。我知道,他说的是实话,但妈妈去世让我明白,现实困顿,我只能靠自己的力量站起来,任何因为怜悯而给予我的多余思惠,只会让我软弱,不能成就我的坚强。
格子已经填满了。
恩熙停下笔,回头再看自己写了什么。
已经两次——这些曰子来她唯一写了两次的曰记,都提到了谋仲棠。
为什么她的曰记要一再提到一个陌生人?
她在乎他说过的话吗?
她不应该在乎的。
合上年历本,恩熙关了灯,上床睡觉。
每天晚上十点前她必须就寝,因为隔天一大早四点钟就要起床,五点前出门搭车,六点前要赶到饭店打卡上早班。
李昆明在饭店大厅看到恩熙拖地时,当场愣住了。
他站在餐厅门口,怔怔地凝望恩熙勤劳忙碌的身影。
过了许久,恩熙抬起头,才发现舅舅正站在远处凝望著自己。
午休时间,李昆明叫恩熙到粤菜餐厅吃饭。
“你想吃什么就叫什么,舅舅请客。”李昆明很愧疚。
“舅舅,我随便吃一点东西就好了,等一下还要工作。”恩熙只要了碗面。
李昆明还是帮她点了烧鸡和三样点心。
“这么多,我一定吃不了。”恩熙笑著说。
她的笑容却让李昆明心疼。
“吃不了可以带回去,晚上再吃。”李昆明不让她拒绝。
“这样太丰盛了!其实晚上不能吃得太好,因为对身体健康并不好,而且我一个人也吃不完。”她对李昆明说:“不如舅舅把烧鸡和点心都带回家好了,给舅妈跟妮妮他们吃,孩子们比我更需要营养。”
“我让你带回去你就带去,不要老是帮别人想太多!”李昆明责备她。
恩熙张大眼睛含蓄地笑了笑,她知道舅舅对自己很好,他的责备反而让恩熙觉得温暖。
李昆明沉默了片刻,然后才黯然地道:“是舅舅