第一章 电话销售岗前准备的四个方面 两次正确的选择 1989年，柏林爱乐乐团首席指挥伯特·冯·卡拉扬突然逝世。而柏林爱乐乐团素有“世界第一交响乐团”之称，团内不可一日无“主”，柏林爱乐乐团很快决定聘请英国著名指挥家西蒙·拉特尔担任首席指挥。当拉特尔接到柏林爱乐乐团的聘任书时，他感到很兴奋，也很惊讶。要知道，柏林爱乐乐团首席指挥的位置几乎是所有指挥家所向往的，但是，在短暂的兴奋之后，拉特尔拒绝了柏林爱乐乐团的邀请。他对前来送聘任书的负责人说：“柏林爱乐乐团是以演奏古典音乐闻名于世的，而我对于古典音乐这门神圣的艺术的理解还不够透彻，如果我接受你们的邀请，恐怕不能带领柏林爱乐乐团迈上一个新的台阶，反而会起到阻碍作用。”由于拉特尔的执意推辞，乐团只好请了另一位著名的指挥家克劳迪奥·拉巴多做了首席指挥。...
所谓科学的研究方法，很明显就是科学工作者在从事某项科学发现时所采用的方法。但是。这个过于简单的说明对我们没有多大帮助。能不能对这个问题作出更详细的说明呢？好吧！我们可以描述一下这个问题的一个理想答案。（１）在进行科学研究时，应当首先认识到问题的存在。例如，在研究物体的运动时，首先应当注意到物体为什么会像它所发生的那样进行运动，亦即物体为什么在某种条件下会运动得越来越快（加速运动），而在另一种条件下则会运行得越来越慢（减速运动）。（２）要把问题的非本质方面找出来，加以剔除。例如，一个物体的味道对物体的运动是不起任何作用的。...
经济周期循环论 译者序“在某种方式上，凯恩斯和熊彼特重演了西方历史上最著名哲学家的对抗——才华横溢、精明机智、锋芒毕露的诡辩者巴门尼德，与动作迟缓、面貌丑陋，但却富有智慧的苏格拉底之间的柏拉图式的论辩。在两次大战期间，没人比凯恩斯更有才气，更精明，熊彼特则表现得平淡无奇——但他有智慧。聪明赢得一时，而智慧天长地久。” 1983年5月23日，为了纪念熊彼特诞生100周年，德鲁克在《福布斯》杂志发表了一篇题为《现代预言家：是熊彼特还是凯恩斯？》的文章。上述这段文字，正是一代管理学大师向前一辈经济学伟人的致敬与赞誉。...
序言序言 在担任公司高管的几年间，我面试过数以百计各个层面的应聘人员，其中最让我感到遗憾的也是经常发生的一个现象就是很多人有非常好的素质，其中不乏名校毕业生，学历上乘，考证等身，但是却因为不懂得去规划自己的职业，在工作多年后，依然拿着微薄的薪水，为了一份好一点的工作而奔波。我的遗憾和痛心并非单纯源于一个过来人悲天悯人的情怀，说实话，十几年的职业历程，从普通员工到公司高管，一路走来，我痛感由于缺乏职业意识给很多人所带来的精神上的苦闷、生活上的贫困以及职业奋斗道路上的不幸。 其实很多这样的人，只要他们稍微修正一下自己的职业方向，就能够在职业发展上走得更从容，拥有更广阔的前途及钱途。...
目录一个应届大学生的面试苦恼 第一讲：你到底想要什么？ 第二讲：小B的困惑：一份简历定终生？ 第三讲：求职信与面试有必然联系？ 你所看不到的外企面试官的一天 第四讲：瞧这一堆人 ☆ 重要的第一印象 ☆ 你了解你所申请的职位吗？ ☆ 给自己的职业发展一个合理的定位 ☆ 你是一个问题宝宝吗？ ☆ 不要让人以为你加薪追求胜过职业发展 ☆ 适当包装，切忌过度 ☆ 千万不要紧张过度 第五讲：第一面就被pass掉了 第六讲：面试就是一场秀 将自己当成一个项目来做...
书名：赢在顶层设计作者：高建华出版社：北京大学出版社作者简介：高建华,对外经济贸易大学、南京大学商学院、北京大学汇丰商学院、吉林大学管理学院客座教授。中国第一位首席知识官CKO，最早进入跨国公司管理层的中方员工。曾任中国惠普公司助理总裁、首席知识官、公司决策委员会成员、市场总监、战略总监，苹果电脑公司中国市场总监等职务，是中国为数不多的具有国际化经验的高级职业经理人。出版代表著作：《笑着离开惠普》《2.0时代的赢利模式》《不战而胜》《用欣赏的眼光看待80后》。...
目录致读者 Ⅴ 序 Ⅶ 第一部分 “永远的天才”从时代公司到时代华纳 （1923～1998） 第一章 时代帝国的崛起 3 第二章 时代华纳 19 第三章 李文时代 35 第二部分 网络牧童的闯入：美国在线（1985～1999） 第四章 凯斯与美国在线 55 第五章 “皮特曼时代” 71 第三部分 大买卖：美国在线和时代华纳并购（1999～2000） 第六章 美国在线的橄榄枝 99 第七章 并购之路 123 第四部分 “坚持就是胜利”：（2000～2003） 第八章 并购进行时 149 第九章 艰难的磨合期 169...
楔子凌晨3点，香港和深圳发生级地震。有的人睡了，可是却像醒着，口里喊“师傅，请把车开好”；有的人醒着，可是却像在梦里，满脑子估算着明天股市大盘是涨还是跌，该买哪个股才能赚大钱。 天亮之后，人们若无其事。到处是行色匆匆的忙碌人流，地震已经被忘得一干二净。每个人的眼神都写满生存的焦虑，血管里流淌着欲望。而生命，似乎微不足道。 上午9点，各大电视台突然播出重大新闻：香港证监会主席魏明因涉嫌受贿3000万港币，被廉政公署调查，此案牵涉16家大型上市公司。消息顿时在股市地毯式地铺开，当日香港股市大乱，恒生指数下跌510点。...
世上虽然没有绝对的公平，但作为企业管理者，我们的责任，就是在我们力所能及的范围内，通过宏观政策的调整和微观个案的处置，为大多数员工营造一种尽量公平合理的大环境。2005年年初，公司人力资源部门行政主管制定了一份《员工奖惩制度》。其中，对于犯错员工的处置，实现了统一的处理标准，比如，“记过”处分，规定“罚款100元，扣除当月奖金”。这一政策，表面上看起来涵盖了公司董事会以下的所有管理层面，王子犯法，与庶民同罪，无论谁犯错了，统统依照执行，处罚尺度完全一致，只要在执行中不出现人为的偏差，似乎无可非议。...
前 言(1)基金，竟然成为2006年中国流行语之一，短短半年的时间，从少数家庭的理财手段，一跃成为街头巷尾津津乐道的话题，颇有十年前股疯的神韵。热情万丈的市场、雄心勃勃的基金以及无数手忙脚乱的投资者，构成了一幅令人叹为观止又无限惆怅的浮世绘。 我们可以清晰地看到，一方面，不断攀升的股指为股票型基金净值的持续走高奠定了坚实的基础，大众通过投资各种基金理财产品，分享了中国证券市场牛市的盛宴。 2006年A股股市的牛市，成就了基金业的大发展。最新公布的2006年末基金净值报告显示，截至2006年末，基金业的资产净值从年初的4648亿元上升到8546亿元，直逼1万亿元的资产规模，年增长率达到84％，为近年来最高。同时，基金持有人的资产权益，也得到了极大的增长。初步估算，全年基金持有人的净值增长总额超过3000亿元。来自Wind资讯的统计显示，股票型基金在2006年净值增长率达到11036％，积极配置型基金的净值增...
从幼儿园“逃学”后，因为实在没地方去，在爸爸妈妈的“忽悠”下，我便同意试着提前一年上小学。后来的母校“红旗小学”接受了我。按现在的理解，这也算是“因祸得福”了。但是，没有基础的“福”，我又怎么消受得起呢？如你所料，在初入小学的那些日子里，我是个糟糕透了的孩子。科技课上，同学们总能做出像样的发明，而我往往一无所获。什么电源，电池，马达，录音机，杠杆……几乎所有同学都对这些玩意儿无师自通，只有我很难理解这些东西。比如，某节课上，同学们说要制作一个“马达”。“马达”这个词我从没听说过。但是，凭常识，它应该或多或少与马有着天然联系。想到能接触动物，我兴奋不已。然而，让我失望和不解的是，我们既没有去马槽，也没有看到玩具马，只看到了一堆杂乱的电线和电池。光这个概念，理解起来就让我颇为头疼。科技课的几个小时中，我焦虑、痛苦、煎熬。好在，教科技的王老师从不批评我。__...
太傻十日谈自序：写在最前面“太傻”世界的一个童话我从这里，开始给你讲一个美丽的童话，一个关于困境，关于竞争，关于追求，关于卓越的现实版的童话。这是我的故事、我的童话，也是太傻的故事、太傻的童话。或许你还没有听过“太傻”这个名字，或许你一直都是“太傻”的无数忠诚的信仰者之一。但是不管怎样，都请你相信一件事情——“太傻”不是一个人，也不是一个网站，更不是一个公司——“太傻”是一个世界，一个你难以想象的神奇的世界。在这个世界中，毫无疑问聚集着中国最优秀的一批人。无论是曾经风靡中国高校改写一个留学考试时代的《太...
第一章 一百万100万钞票是什么概念？ 一个1，后面加上六个0，再加上个￥。 这个说明方式太空洞，我们倒不如说得更具体些，更直观些。 每张钞票面值100元，1万元叠在一起厚度大概是一厘米，100万元叠在一起，就是一米厚。 流通中的百元钞票一张约克， 100万元是35公斤。 刚出库的新百元钞票重约克， 100万元就是公斤。 很少人知道几十斤钞票背在背上是什么感觉，可萧华知道，因为现在他背上的旅行袋里就有一百万——新旧夹杂的一万张百元红色大钞。如果那数据没错的话，那他现在背着超过十二公斤的钞票，垂直叠起来的话，大概会有一米多高的一堆钞票。...
简 介 提到相对论，人们马上就会联想起一个伟大的名字：阿尔伯特·爱因斯坦。曾任英国皇家学会会长的汤姆孙1919年说：爱因斯坦的理论是“人类思想史中最伟大的成就之一”，“它不是发现一个外围的岛屿，而是发现整个科学新思想的大陆。”物理学家狄拉克认为爱因斯坦的引力理论“大概是（人类）已经作出的最伟大的科学发现”。说这些话的时候，正是天文观测精确地验证了爱因斯坦关于光线在引力场中会偏转的预言之时，这轰动了全世界。 爱因斯坦是什么人？他怎么能享有如此崇高的声望？ 爱因斯坦（1879—1955）是个犹太人，生于德国。1900年他毕业于瑞士苏黎世工业大学。由于他具有独立思想和离经叛道的性格，大学一毕业就失业。两年后他在伯尔尼瑞士专利局找到技术员的固定职业。他利用业余时间在1905年3月到6月这4个月内，写了4篇论文，在物理学3个不同领域（辐射理论，分子运动论，力学和电动力学的基本理论）都分别取得...
去一个远方（自序）我常常梦见自己去了一个远方，我不确定那是一个什么地方，只是感觉它离我现实生活的空间足够远，而且每次的情形都不一样。解梦的人告诉我，我这是得了妄念症，有些东西在现实中得不到，于是想到梦中寻找。我不以为然。 也或许他说的有一定道理。因为在现实中，每个人的生活都不可能就是自己想象中的那样的。 年少时翻到一本破旧的《中国的西北角》，我就开始对记者这个职业充满向往，那时候觉得记者是船头上的瞭望者，是社会权利的守夜人，可以针砭时弊，为民请命，真是个不错的职业。但是后来进了报社，我才发现，记者并没有想象中的那么伟大，“无冕之王”的光环早已从我们头顶褪去，对于大部分人来说，这只是一份赖以生存的职业而已。在现实中，我们有时不能不妥协、不能不委婉甚至不能不委屈，而这，也许是新闻人不得不接受的一种宿命。有时候我会觉得，这其实是一个悲哀的职业，因为我们可以看到的太...
他曾经是负债25亿的“中国首穷”、“中国最著名的失败者”，今天却是拥有数百亿资产的商业“巨人”，他的财富故事与人生传奇值得每一个人仔细品味。脑白金，黄金搭档，征途，这一个个响亮的名字都出自他的手，他就是史玉柱。在中国改革三十年的浪潮中，史玉柱无疑是最具传奇色彩的人物之一。有人说，如果要拍一部好莱坞式商人电影的话，史玉柱无疑是最好的电影题材。1989年，史玉柱以4000元起家，短短6年时间便位居福布斯“中国大陆富豪排行榜”第8位。然而，巨人大厦的失败却使他的财富顷刻间灰飞烟灭。当巨人大厦倒塌时，讨债人蜂拥而至，他承诺：“欠老百姓的钱一定要还。”也正是出于这种“还债”的动力，史玉柱终于东山再起，赚钱后的第一件事情就是还债，这一行动让他赢得了信任，使他有机会再次走到前台，从此他可以坦坦荡荡。...
上班下班先干啥。李峰是某外资企业的主管，他已经在这个企业里干了5年了，企业的背景很大，财大气粗，相对的竞争压力却很大，铁打的营盘流水的兵，而且“流水”很快，但李峰偏偏是一个站得住脚的人物，上司喜欢，同事也喜欢、下属更喜欢，很多人都讨教他怎么能够左右逢源，上下通吃，其实，李峰只是把自己的工作干得很高效而已，这样，周围的人都能得到相应的工作支持或者指导，而高效的精髓，就是他把好了上班和下班的两个重要时间点的工作内容。 每天上班的开始，李峰先打开电子邮箱收取邮件，里面或是上司的新指示，或是同事工作的相关传递，或是下属的请示，李峰就根据相关的内容、以及自己的周计划和昨天的工作记录制定今天的相应计划，别看只有几分钟的时间，不但能够梳理工作的重点，还能指导自己这一天的“行程”，梳理完毕，李峰会回复相应的邮件，并在邮件中对于期限、进度进行描述或者要求，好让上司下属们心里知道他...
导读：左脸能道真言《别对我撒谎》又名《千谎百计》，该剧一经播出便流行于全美洲。剧中主角卡尔•莱特曼博士——无须测谎仪，无须确凿证据，甚至无须声音，多数情况下只凭细微的表情变化便可判断一个人说谎与否，卡尔•莱特曼博士高超的本领令人惊叹。这位超人凭借丰富的经验和谨慎的作风戳穿一个又一个谎言，将事实真相还原。在他的面前，任何说谎者都无处遁形…… 千万不要以为这只是一部完全虚构的剧集。该片根据真人真事改编，灵感来源于行为学专家Paul Ekman博士的真实研究以及其畅销书《说谎》，他能够发掘深埋在人类脸部、身体和声音里的线索，然后将其调查出的事实与谎言昭示天下。...
引言如果注意观察宏观经济学有关联邦预算、税收政策或社会保障等关键问题的争论，你就会发现，除了国内生产总值的定义之外，几乎每一个问题都存有争议。一些经济学家建议减少政府债务，而另一些经济学家则主张降低税收以刺激长期经济增长。一些经济学家希望政府更积极地管理经济，而另一些则坚信政府规模越小和干预越少越好。难怪在本章开头萧伯纳曾经那样地打趣我们的经济学家们。 然而，透过这些争论，你会发现一些反复出现的问题，据此我们可以将经济学家分成不同的学派。一个问题是关于总需求如何决定；另一个问题涉及价格弹性的作用；还有一个问题则是围绕着人类如何形成预期和如何做出决策的问题而展开。...
当美国倒下 前言（1）很多人对他们生活当中经历的各种变化习以为常。他们出生、变老，然后死亡。他们的生活方式、社会关系以及人生道路起起伏伏，不断向前发展。他们在各种不同的环境下与他人相互影响，以一种平常的态度处理各种新的不同寻常的情况，并且不用付出多大的努力就可以不断增加各种独特的人生阅历。与此同时，前进的步伐和大量自然的或者是人为的周期性问题总是会自作主张地闯进来，迫使人们调整自己，以适应这种情况。 但有时这种情况并不是人们所能接受的。举个例子说，如果你问问美国人在美国告别了世界军事、政治、经济和文化的领导者——甚至可以说是各方面的超级大国——的地位时，他们的生活会发生什么样的改变，对于这个问题，很多人将会用奇怪的眼光看着你，仿佛在看一个长着两个脑袋的怪物。然而，历史告诉我们，帝国总是不断易主。在美国之前，就存在过大不列颠、西班牙和荷兰。再往前说，还有罗马。事情...